Gestão de Recursos Humanos

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1 Em relação ao Plano de Ação, é correto afirmar que:
I – Uma das ferramentas mais utilizadas para elaboração de um plano de ação é a ferramenta 5W2H.
II – A ferramenta 5W2H é assim chamada pois refere-se ao nome dos
sete pesquisadores que criaram esta ferramenta, sendo que cinco
deles o nome iniciava com W e os outros dois o nome iniciava com H.
III – O Plano de ação busca formalizar planejamento das atividades e
ações que deverão ser executadas para que as metas e resultados
organizacionais sejam atingidos.
( ) Nenhuma das alternativas está correta
( ) Somente a alternativa I está correta.
(x) Somente as alternativas I e III estão corretas.
( ) Somente as alternativas II e III estão corretas
( ) Somente as alternativas I e II estão corretas.
1.1 Em relação ao Plano de Ação, é correto afirmar que:
I – Traduzindo a ferramenta 5W2H para o português, corresponde às seguintes palavras: O quê, Como, Porque, Onde, Quem, Prazo e Quanto custa. 
II – A ferramenta 5W2H corresponde a perguntas que devem ser respondidas para a elaboração do plano de ação. 
III – Metas, objetivos e indicadores de desempenho, possuem grande relação com um plano de ação.
(x ) Todas as alternativas estão corretas.
( ) Somente as alternativas II e III estão corretas. 
( ) Somente as alternativas I e III estão corretas. 
( ) Somente a alternativa I está correta. 
( )Somente as alternativas I e II estão corretas.
2 Em relação à visão estratégica, é correto afirmar que:
I Define onde a empresa quer chegar no futuro.
II Define aquilo que a empresa valoriza em termos de comportamento ético e moral.
III Define o que a empresa faz e o porque ela existe no mercado
( ) Somente a alternativa II está correta
( ) Somente as alternativas II e III estão corretas.
( ) Somente a alternativa III está correta
( ) Somente a alternativa III está correta.
( ) Nenhuma das alternativas está correta.
(x)Somente a alternativa I está correta
3 Em relação à estratégia de Integração horizontal, é correto afirmar que:
I – A Integração horizontal não pode ser considerada uma estratégia de crescimento
II Envolve por exemplo, aumentar a variedade de produtos ou expandir a presença para um número maior de localidades.
III – É uma estratégia que demanda alto investimento das empresas que a adotam.
( ) Todas as alternativas estão corretas.
( ) Somente as alternativas I e II estão corretas.
( ) Somente as alternativas II e III estão corretas
( ) Somente a alternativa II está correta. ( ) Somente a alternativa I está correta
3.1 Em relação à estratégia de Integração vertical, é correto afirmar que:
 I – A Integração vertical pode ser considerada uma estratégia de crescimento. 
II – Proporciona para a empresa, a integração da sua cadeia produtiva do início ao fim, desde a extração da matéria prima até a distribuição aos clientes. 
III – É uma estratégia que demanda pouco investimento das empresas que a adotam.
( ) Somente a alternativa I está correta.   
( ) Todas as alternativas estão corretas.   
(x ) Somente as alternativas I e II estão corretas.   
( ) Somente a alternativa II está correta.
3.2 Em relação à estratégia de Integração vertical, é correto afirmar que:
I – A Integração vertical pode ser considerada uma estratégia de crescimento 
II – Proporciona para a empresa, a integração da sua cadeia produtiva do início ao fim, desde a extração da matéria prima até a distribuição aos clientes. 
III – É uma estratégia que demanda pouco investimento das empresas que a adotam.
( ) Somente a alternativa II está correta. 
( ) Todas as alternativas estão corretas. 
( ) Somente a alternativa I está correta. 
(x ) Somente as alternativas I e II estão corretas.
4 Em relação ao Balanced Scorecard (BSC), é correto afirmar que:
I– É uma metodologia que utiliza indicadores de desempenho para monitorar os resultados empresariais
II – É uma metodologia que não consegue realizar previsões para fornecer suporte na formulação de estratégias futuras.
III É uma ferramenta que proporciona o alinhamento estratégico com os indicadores de desempenho
( ) Somente as alternativas II e III estão corretas
( ) Nenhuma das alternativas está correta
(x ) Somente as alternativas I e III estão corretas
( ) Somente a alternativa I está correta.
( ) Somente as alternativas I e II estão corretas.
4,1 Em relação ao Balanced Scorecard (BSC), é correto afirmar que:
I – Especialistas recomendam nunca utilizar a análise histórica dos
indicadores de desempenho para elaboração de estratégias futuras,
devido ao grau de risco ser muito alto.
II – O BSC proporciona a possibilidade de análises de cenários futuros,
por meio de dados históricos.
III – A análise de dados históricos do BSC, fornece suporte para a
elaboração de estratégias futuras.
(x ) Somente as alternativas II e III estão corretas.
( ) Nenhuma das alternativas está correta.
( ) Somente as alternativas I e III estão corretas.
( ) Somente a alternativa I está correta.
( ) Somente as alternativas I e II estão corretas
4.2 Em relação ao Balanced Scorecard (BSC), é correto afirmar que:
I – O alinhamento estratégico com os indicadores do BSC ocorre por meio de quatro dimensões ou níveis estratégicos. 
II – As quatro dimensões ou níveis estratégicos de avaliação do BSC são: Pessoas, Processos, Vendas e Financeiro. 
III – A quantidade de indicadores de desempenho é mais importante do que a relação destes indicadores com a estratégia da empresa.
(x ) Somente as alternativas I e II estão corretas. 
( ) Somente a alternativa I está correta. 
(x ) Somente as alternativas I e III estão corretas. 
( ) Nenhuma das alternativas está correta. 
( ) Somente as alternativas II e III estão corretas
5 Em relação à ferramenta de análise das 5 Forças Competitivas de Porter, é correto afirmar que:
I – A força dos Concorrentes determina que a empresa muitas vezes necessite de adequação em relação à preços praticados pelos concorrentes ou até mesmo em relação à processos e produtos.
II A força dos Produtos substitutos atua quando inovações possam entrar no mercado e tornar o produto antigo obsoleto, ao ponto de deixar de ser consumido pelos clientes.
III – A força dos novos entrantes atua quando as barreiras de mercado são pequenas, proporcionando a compra de matérias primas em grande escala pelos concorrentes, para baixar custos de produção e preços finais dos produtos.
( ) Somente a alternativa II está correta
( ) Somente a alternativa I está correta
( ) Todas as alternativas estão corretas
6 Em relação à ferramenta de análise das 5 Forças Competitivas de
Porter, é correto afirmar que:
I – Representam as 5 forças que atuam influenciando diretamente as
estratégias das empresas.
II – Uma decisão estratégica pode ser tomada com base na atuação de
apenas uma ou duas forças competitivas, ou até mesmo com base na
atuação das 5 forças competitivas simultaneamente.
III – As 5 forças competitivas representam ameaças ambientais, que
podem reduzir o desempenho e aumentar os custos de uma
organização.
( ) Somente as alternativas I e II estão corretas.
( ) Somente a alternativa II está correta
( ) Somente a alternativa III está correta.
(x ) Todas as alternativas estão corretas.
( ) Somente a alternativa I está correta
7 Em relação à ferramenta de análise das 5 Forças Competitivas de
Porter, é correto afirmar que:
( ) As 5 Forças competitivas são: Produtos sucedâneos, Novos
entrantes, Fornecedores, Clientes e Governo.
(x ) As 5 Forças competitivas de Porter são: Produtos substitutos, Novos
entrantes, Fornecedores, Clientes e Concorrentes.
( ) As 5 Forças competitivas são: Produtos sucedâneos, Fornecedores,
Clientes, Concorrentes e Governo.
( ) As 5 Forças competitivas são: Produtos substitutos, Novos
entrantes, Clientes, Concorrentes e Governo
( ) Nenhuma das alternativas está correta.
8 Em relação ao Plano de Ação, é correto afirmar que: 
I Traduzindo a ferramenta 5W2H para o português, corresponde às seguintes palavras: O quê, Como, Porque, Onde, Quem, Prazo e Quanto custa.II A ferramenta 5W2H corresponde a perguntas que devem ser respondidas para a elaboração do plano de ação.
III Metas, objetivos e indicadores de desempenho, possuem grande relação com um plano de ação.
( ) Somente a alternativa I está correta
( ) Somente as alternativas I e III estão corretas
( ) Somente as alternativas II e III estão corretas
(x ) Todas as alternativas estão corretas
( ) Somente as alternativas I e II estão corretas
9 Em relação à uma estratégia, é correto afirmar que:
I A estratégia pode ser atualizada de acordo com a necessidade, pois não é estática e nem engessada.
II A nova estratégia emergente surge por meio das forças que atuam para desviar a execução de uma estratégia anterior
III A estratégia é algo estático e engessado, ou seja, não deve mudar ou ser atualizada de acordo com a necessidade.
( ) Somente as alternativas II e III estão corretas
( ) Nenhuma das alternativas está correta
( ) Somente as alternativas I e III estão corretas
( ) Somente a alternativa III está correta
(x ) Somente as alternativas I e II estão corretas
11 Em relação à uma estratégia, é correto afirmar que:
I – A estratégia garante o resultado e o sucesso das ações executadas.
II – A estratégia não garante resultados e sucesso, pois sempre
haverão riscos e desvios durante as ações executadas.
III – A estratégia ajuda a minimizar os riscos e falhas durante a
execução das ações.
( ) Somente as alternativas I e III estão corretas
( ) Nenhuma das alternativas está correta.
( x) Somente as alternativas II e III estão corretas
( ) Somente as alternativas I e II estão corretas
( ) Somente a alternativa I está correta
10 Em relação à estratégia de Diferenciação de produto, é correto afirmar que:
I Não é possível uma empresa adotar a estratégia de Diferenciação de produto, mantendo um preço baixo e acessível ao seu mercado consumidor
II A estratégia de Diferenciação de produto, possui o risco de que ao melhorar as características de um produto ou serviço, o seu preço também aumente ao ponto de não torná- mais atrativo para os clientes.
III A diferenciação por produto depende muito da percepção docliente, em relação a quão valioso é aquele produto ou serviço, para poder justificar o seu preço elevado
( ) Somente a alternativa III está correta
( ) Somente a alternativa I está correta
(x) Somente as alternativas II e III estão corretas
( ) Somente as alternativas I e II estão corretas.
( ) Somente a alternativa II está correta
12 Em relação à dimensão de análise Legal da ferramenta PESTAL, é
correto afirmar que:
I – Na dimensão de análise Legal, fatores como entretenimento e
diversão para os clientes, devem ser analisados.
II – Nesta dimensão são analisados fatores tais como conhecer as
normas e leis pertinentes ao negócio.
III – A análise desta dimensão é de suma importância para evitar
passivos tais como trabalhistas, ambientais, entre outros tipos de
passivos.
(x ) Somente as alternativas II e III estão corretas.
( ) Todas as alternativas estão corretas
( ) Somente a alternativa I está correta.
( )Somente as alternativas I e III estão corretas
( ) Somente a alternativa II está correta
12.1 Em relação à dimensão de análise Econômica da ferramenta PESTAL, é correto afirmar que:
I – Nesta dimensão são analisados fatores tais como taxas cambiais e impostos.
II – Nesta dimensão são analisados fatores tais como retorno do investimento para os acionistas e viabilidade do negócio.
III – Nesta dimensão de análise, o desemprego e a inflação pouco influenciam no desempenho econômico de uma empresa, portanto não necessitam ser analisados.
1. Somente a alternativa I está correta.
( ) Somente a alternativa I está correta.   
( ) Somente as alternativas II e III estão corretas.   
( ) Todas as alternativas estão corretas.  
( ) Somente a alternativa II está correta.   
( x) Somente as alternativas I e II estão corretas.
13 Em relação à ferramenta de Análise PESTAL, é correto afirmar que:
I – É uma ferramenta que permite uma análise estratégica do ambiente
externo à uma organização.
II – É uma ferramenta que permite uma análise dos fatores Políticos,
Econômicos, Sociais, Tecnológicos, Ambientais e Legais, externamente
à uma organização.
III – Alguns chamam a ferramenta PESTAL de PESTEL, pois utilizam a
palavra em inglês Environment, ao invés de utilizar a palavra em
português para delimitar o critério de análise relacionado ao meio
ambiente.
(x ) Todas as alternativas estão corretas
( ) Somente a alternativa II está correta.
( )Somente as alternativas I e II estão corretas
( )Somente as alternativas II e III estão corretas. ( ) Somente a alternativa I está correta.
14 Em relação à estratégia de Diversificação, é correto afirmar que:
I – A Diversificação pode ser considerada uma estratégia de
crescimento.
II – Envolve mudar radicalmente o ramo ou segmento em que a empresa
atua. Expl.: Uma que empresa atua no ramo de cigarros, passa a atuar no
segmento de alimentos.
III – É uma estratégia que demanda alto investimento das empresas
que a adotam.
( x) Todas as alternativas estão corretas
( x) Somente as alternativas I e II estão corretas
( ) Somente a alternativa I está correta.
( )Somente as alternativas II e III estão corretas.
( )Somente a alternativa II está correta.
15 Em relação às Alianças estratégicas, é correto afirmar que:
I – Envolve a parceria entre duas ou mais empresas, que cooperam
mutuamente em prol de melhores resultados de mercado.
II – As Alianças estratégicas não podem ser consideradas uma
estratégia de crescimento.
III – De todas as estratégias de crescimento é a que apresenta a menor
necessidade de investimento, quando as empresas a adotam na
modalidade sem participação acionária.
( x) Somente as alternativas I e III estão corretas.
( ) Somente as alternativas II e III estão corretas.
( )Todas as alternativas estão corretas.
( )Somente a alternativa I está correta.
( )Somente as alternativas I e II estão corretas.
16 Em relação à dimensão de análise Econômica da ferramenta PESTAL, é
correto afirmar que:
I – Nesta dimensão são analisados fatores tais como taxas cambiais e
impostos.
II – Nesta dimensão são analisados fatores tais como retorno do
investimento para os acionistas e viabilidade do negócio.
III – Nesta dimensão de análise, o desemprego e a inflação pouco
influenciam no desempenho econômico de uma empresa, portanto não
necessitam ser analisados.
1. Somente a alternativa I está correta.
(x ) Somente as alternativas I e II estão corretas.
( ) Todas as alternativas estão corretas.
( ) Somente a alternativa I está correta.
( ) Somente a alternativa II está correta.
( )Somente as alternativas II e III estão corretas
17 Em relação às estratégias de Liderança em custo e Diferenciação de
produto, é correto afirmar que:
I – São estratégias de longo prazo, impossibilitando mudanças rápidas
para atender a uma demanda ocasionada por modismos do mercado
consumidor.
II – Ambas estratégias não são exploradas pelas empresas, devido seus
resultados serem pouco eficazes na criação de diferenciais para
atender ao mercado.
III – São estratégias bastante exploradas pelas empresas, pois
permitem aumentar os resultados perante a concorrência no mercado.
( ) Somente a alternativa I está correta.
( ) Todas as alternativas estão corretas.
( ) Somente as alternativas I e III estão corretas.
( ) Somente as alternativas I e II estão corretas.
(x ) Somente a alternativa III está correta.
18 Muitas empresas transmitem o 5S para os colaboradores como sendo uma filosofia de vida que extrapola para o âmbito profissional. Quando eles começam a utilizá-la, inicia-se um processo de desenvolvimento de melhoria contínua na destinação de materiais, maior motivação do pessoal, o que gera aumento na produtividade e melhor clima organizacional. Os 5S significam:
Correto!
(x) Senso de utilização, de organização, limpeza, padronização ou saúde e disciplina.
( ) Senso de comunicação, de organização, limpeza, padronização ou saúde e disciplina.
( ) Senso deverificação, de organização, limpeza, comunidade ou saúde e disciplina.
( ) Senso de utilização, de organização, limpeza, comunidade ou saúde e disciplina.
( ) Senso de utilização, de liderança, limpeza, padronização ou saúde e disciplina.
19 A ferramenta estratégica que funciona por meio da definição de metas e aplicação de projetos para alcança-las, tendo seu sucesso diretamente relacionado com o nível de participação e organização dos envolvidos e na qual os projetos são definidos a partir da estratégia DMAIC (Definir, Analisar, Incrementar e Controlar) é
( ) Mapas Mentais 
Correto! 
(x ) Six Sigma ( ) Kaizen 
( ) Diagrama de Ishkawa 
( ) Análise SWOT
20 Analise as afirmações sobre os significados dos desenhos que compõem a matriz BCG e marque se elas são falsas ou verdadeiras 
1. Ponto de interrogação ou “em questionamento” ou “criança-problemática”: Neste quadrante, estão posicionados os produtos que fazem parte de um mercado com altas taxas de crescimento. Exigem grandes investimentos e possuem baixo retorno, com possibilidade de virem a se tornar “abacaxis” em pouco tempo. No entanto, como estão em um mercado com alto crescimento, podem também tornarem-se “estrelas”, se forem bem tratados pela empresa; 
2. Estrela: Neste quadrante, estão os produtos que possuem alta participação de mercado, com altas taxas de crescimento. São líderes de mercado e exigem grandes investimentos. Caso o crescimento do mercado seja reduzido, podem se tornar “vacas leiteiras”. 
III. Vaca leiteira: Neste quadrante, estão posicionados os produtos com taxa de crescimento moderada em mercados já estabelecidos. Não demandam grandes investimentos, uma vez que o crescimento do mercado é baixo. Algumas empresas tem estes produtos como sua base, por daremos lucros e alta geração de caixa. É comum ver “estrelas” se transformando em “vacas leiteiras”. 
1. IV. Abacaxiou“animal de estimação”, “cão” ou “vira-lata”: Neste quadrante estão posicionados os produtos com baixa participação em um mercado maduro, sem crescimento aparente. Estes produtos devem ser evitados ao máximo pela empresa, sendo possível seu descarte do portfólio. 
( ) F, V, V, V 
( ) V, V, V, F 
( x) V, V, V, V 
( ) V, F, V, F 
( ) V, V, F, F
21 Leia as inserções que seguem: I. “Matriz BCG é uma das mais famosas ferramentas de marketing e tem como objetivo principal auxiliar o processo de tomada de decisão dos gestores de marketing e vendas”. II. “Trata-se de uma matriz “3 por 2” para análise de portfólio tanto de produtos quanto de unidades de negócio, baseando-se no ciclo de vida do produto”. 
É correto o que se afirma em: 
( ) Ambas as afirmações estão corretas 
( ) Somente a afirmação II está correta 
( ) As afirmações não dizem respeito a matriz BCG 
(x ) Somente a afirmação I está correta 
( ) Ambas as afirmações estão incorretas
22 A figura abaixo representa qual ferramenta estratégica?
( ) 5W2H 
( ) Kaizen 
( ) Análise 360 para oportunidade de negócio 
( x) Canvas 
( ) 5 S
23 .“Trata-se de um clássico da Administração que para ser desenvolvido deve-se refletir sobre s cinco contextos em que as empresas estão inseridas”. O texto se refere a: 
( ) 5W2H 
( ) 5 S 
 ( x) Cinco forças de Porter 
( ) Kaizen 
( ) Ferramentas estratégicas em geral;
24 Leia as afirmações sobre a ferramenta 5S: 
1. “A ferramenta 5S faz parte do pensamento Lean e auxilia no desenvolvimento da cultura da disciplina, identificação de problemas e geração de oportunidades para melhoria, reduzindo o desperdício de recursos e espaço, o que leva ao aumento da eficiência operacional. Alguns autores afirmam que a prática do 5S promove melhoria na qualidade de vida pessoal e profissional, uma vez que promove o melhor uso dos recursos disponíveis, que são ordenados, limpos, conservados ou até mesmo descartados. O seu funcionamento depende da internalização e posterior utilização por parte do sujeito”. 
2. “Muitas empresas transmitem o 5S para os colaboradores como sendo uma filosofia de vida que extrapola para o âmbito profissional. Quando eles começam a utilizá-la, inicia-se um processo de desenvolvimento de melhoria contínua na destinação de materiais, maior motivação do pessoal, o que gera aumento na produtividade e melhor clima organizacional.” 
Sobre as afirmações é correto o que se afirma em:
( ) As afirmações não se referem a ferramenta 5S 
( ) A afirmação II está correta e a I está errada 
( ) A afirmação I está correta e a II errada 
 (x ) As afirmações I e II estão corretas 
() As afirmações I e II estão incorretas
25 Qual ferramenta estratégica é utilizada para planejar e desenvolver novos modelos de negócios ou aprimorar já existentes, descrevendo a lógica de criação, entrega e captura de valor por parte da organização? 
( ) Análise SWOT 
( ) Análise 360 da oportunidade de negócio 
( ) Cinco forças de Porter 
( ) Mapas mentais 
(x ) Business Model Canvas
26 Analise as afirmações sobre análise 360: 
1. Análise 360 da oportunidade é uma ferramenta que integra várias abordagens a respeito de avaliar ideias de negócio e como priorizar a que se mostra como a melhor oportunidade. Ela se torna bastante importante para quem quer empreender, uma vez que no universo de inúmeras ideias, algumas vezes a tarefa de eleger a dará melhor resultados, pode se tornar bastante árdua. 
2. Analisa os aspectos internos, externos e centrais do negócio. 
É correto afirmar que:
( ) A afirmação II está correta e a I não está 
( ) As afirmações I e II estão incorretas 
( ) As afirmações I e II estão corretas 
( ) A afirmação II não se refere a análise 360. 
 ( x) A afirmação I está correta e a II não está.
27 A estratégia DEMAIC é utilizada para definir os projetos dentro do Seis Sigma. O que significa DEMAIC? 
( ) Desenvolver, analisar, incrementar e controlar. 
 (x ) Definir, analisar, incrementar e controlar 
( ) Desenvolver, analisar, instalar e comunicar 
( ) Definir, analisar, incrementar e comunicar 
( ) Descobrir, analisar, instalar e controlar
28 Ajudar nas reflexões e análises sobre os aspectos internos e externos de um negócio; Agilizar o processo de decisão pela melhor oportunidade de negócio; Oportunizar o teste das ideias sob diversos pontos de vista antes de implementá-la e Estabelecer as métricas sobre a possibilidade de sucesso de uma ideia, são benefícios promovidos por qual ferramenta estratégica? 
( ) Mapas Mentais 
( ) Six Sigma 
Resposta correta 
( x) Análise 360 graus da oportunidade de negócio 
Você respondeu 
( ) Diagrama de Ishkawa 
( ) Matriz BCG
29 
 Leia as seguintes questões: 
Como é a rivalidade entre os concorrentes? 
Quais produtos podem substituir o que a empresa vende? 
Qual é o poder de barganha dos fornecedores? 
Como evitar ou dificultar a entrada de novos concorrentes? 
Qual é o poder de barganha dos clientes? 
Qual das ferramentas listadas abaixo demanda que estas perguntas sejam respondidas com o intuito de analisar o cenário?
( ) Diagrama de Ishikawa 
( ) Mapa mental 
( ) Business Model 
( ) Kaizen 
Correto! 
( x) 5 Foças de Porter
 30 Para aplicar a ferramenta 5S, é necessário: 
1. Eleger um departamento ou equipe; 
2. Aplicar os conceitos adequados a forma de trabalho da empresa 
3. Não é necessário que a equipe passe por um treinamento 
4. Sempre que possível, as equipes devem ser multidisciplinares 
É correto o que se afirma em:
( ) 2 e 3 
 ( x) 1, 2 e 4 
( ) 1, 2 e 3 
( ) 1 e 2 somente 
( ) 1
31 Analise as etapas descritas abaixo: 
Listar os produtos ou unidades de negócio 
Desenhar um gráfico cartesiano com uma linha horizontal e uma vertical 
Colocar os produtos na tabela 
Classificar os produtos 
Definir as estratégias. 
Elas devem ser seguidas quando de cria
( ) O canvas 
(x) Uma matriz BCG 
( )_ Definições de metas 
( ) Um diagrama de Ishkawa 
( ) Uma análise SWOT
32 A estratégia DEMAIC é utilizada para definir os projetos dentro do Seis Sigma. O que significa DEMAIC? 
( ) Definir, analisar, incrementar e comunicar(x ) Definir, analisar, incrementar e controlar 
( ) Desenvolver, analisar, incrementar e controlar. 
( ) Desenvolver, analisar, instalar e comunicar 
( ) Descobrir, analisar, instalar e controlar
33 Analise as afirmações sobre Business Model Canvas: 
1. O Business Model Canvas (quadro de modelo de negócios) é uma ferramenta de gerenciamento estratégico utilizada para planejar e desenvolver novos modelos de negócios ou aprimorar já existentes. 
2. Descreve a lógica de criação, entrega e captura de valor por parte da organização. 
III. Trata-se de um mapa dos principais itens constituintes de uma empresa bem como de sua estratégia, que pode ser visualizada de forma fácil e inteligível. 
1. No canvas estão estampados os pontos chave de um plano de negócios. 
É correto afirmar que:
( ) As afirmações II e III estão corretas e as demais não estão 
( ) As afirmações I e II estão corretas e as demais não estão. 
 (x )As afirmações I, II, III e IV estão corretas. 
( ) A afirmação I está correta e as demais não estão ( ) As afirmações III e IV estão corretas e as demais não estão 
34 No canvas estão estampados os pontos chaves do plano de negócios. Nas afirmações abaixo, assinale as que são falsas ou verdadeiras: 
1. A dimensão infraestrutura trabalha as questões de como fazer o negócio. 
2. Os recursos que são necessários para criar valor para o cliente, ou recursos chaves, estão na dimensão Oferta. 
III. Os produtos e serviços oferecidos pelo negócio estão na dimensão Oferta. 
1. Além de Segmento, canais e relacionamento com o cliente, fluxos de receita consta na dimensão Relacionamento com o cliente. 
Após analisar as afirmações, marque a alternativa correta
(x ) V, F, V, F 
( ) V, V, F, F 
 ( ) F, V, F, F 
( ) F, V, F, V 
( ) F, F, V, V
35 “O Diagrama de Ishikawa é uma ferramenta estratégica que tem como objetivo
ajudar a equipe a chegar nas causas reais de problemas que acometem os
processos”; II. “O propósito do diagrama de Ishikawa é descobrir os fatores que
resultam em uma situação indesejada na organização”.
Sobre o texto, é correto o que se afirma em:
( ) Somente a afirmação II está correta
( ) Ambas as afirmações estão corretas, mas não se relacionam entre si
( x) Ambas as afirmações estão corretas e se relacionam entre si
( ) Ambas as afirmações estão incorretas.
( ) Somente a afirmação I está correta
36 A ferramenta de check list que tem como base a resposta para as questões
que a nomeia, é:
(x) 5W2H
( ) Kaizen
( ) 5 S
( ) 5 forças de Porter
( ) Business Model
37 Poder de barganha dos fornecedores e poder de barganha dos
compradores, fazem parte de qual ferramenta estratégica?
( ) Business Model Canvas
( ) Análise 360 da oportunidade de negócio
(x) Cinco forças de Porter
( ) Análise SWOT
( ) Definição de metas para PME’s
38 Proposição de valor e estrutura de custos, fazem parte, respectivamente,
de quais dimensões do Business Model Canvas?
( ) Infraestrutura ou respostas (como?) e Clientes ou respostas (para quem?)
( )Clientes ou respostas (para quem?) e Ofertas ou respostas (o que?)
( ) Finanças ou respostas (quanto?) e Clientes ou respostas (para quem?)
(x ) Oferta ou respostas (o que?) e Finanças ou respostas (quanto?)
( ) Finanças ou respostas (quanto?) e Oferta ou respostas (o que?)
39 Em relação às Fusões estratégicas, é correto afirmar que: 
I – Ocorre quando duas ou mais empresas se unem, mantendo os nomes ou a identidade das empresas que as originaram. 
II – É uma estratégia que pode ser utilizada para obter a integração vertical, horizontal e diversificação de produtos. 
III – Ocorre quando não é possível distinguir quem comprou ou qual empresa foi absorvida.
( ) Somente a alternativa III está correta.   
(x ) Todas as alternativas estão corretas.   
( ) Somente a alternativa I está correta.   
( ) Somente a alternativa II está correta.   
( ) Somente as alternativas I e III estão corretas.
40 Em relação às diretrizes estratégicas, é correto afirmar que:
I – As diretrizes estratégicas possuem caráter informativo, para que todos os colaboradores possam saber quais rumos a empresa deve seguir. 
II – As diretrizes estratégicas auxiliam para que os colaboradores possam integrar-se aos rumos da empresa, proporcionando uma sinergia na obtenção dos resultados. 
III – Por meio das diretrizes estratégicas, os colaboradores podem encontrar a sua própria identidade e razão de existir dentro da empresa.
(x ) Todas as alternativas estão corretas.   
( ) Somente a alternativa III está correta.  
( ) Somente as alternativas I e II estão corretas   
( ) Somente as alternativas I e III estão corretas   
( ) Somente as alternativas II e III estão corretas
41 Em relação aos objetivos e metas é correto afirmar que:
I – O objetivo define de maneira abrangente, o que a empresa almeja. 
II – Um objetivo, pode possuir várias metas. 
III – As metas são partes de um objetivo, para evidenciar se o resultado esperado está sendo alcançado.
( ) Somente as alternativas I e III estão corretas.   
(x) Todas as alternativas estão corretas.   
( ) Somente a alternativa I está correta.   
( ) Somente a alternativa II está correta.  
( ) Somente as alternativas I e II estão corretas
42 Em relação à estratégia de Liderança em custo, é correto afirmar que:
I – Em todos os casos onde esta estratégia é utilizada, permite às empresas baixar os custos sem perder a qualidade do produto ou serviço. 
II – Esta estratégia possui um alto risco de que ao baixarem-se demais os custos, perca-se qualidade no produto, acarretando a perda de clientes por este motivo. 
III – Na prática, torna-se impossível uma empresa adotar a estratégia de Liderança em custo e manter a qualidade do produto
( ) Somente a alternativa I está correta.   
(x ) Somente a alternativa II está correta.   
( ) Somente as alternativas I e III estão corretas.   
( ) Somente a alternativa III está correta.   
( ) Somente as alternativas I e II estão corretas.
43 Em relação a ferramenta de Análise SWOT, é correto afirmar que:
I – A ferramenta SWOT permite uma análise do ambiente interno e do ambiente externo à empresa, sobre quatro critérios de avaliação. 
II – A sigla SWOT representa o acrônimo das iniciais de quatro palavras gregas. 
III – A ferramenta SWOT permite uma análise dos pontos Fortes e Fracos internamente, e das Oportunidades e Ameaças em relação ao ambiente externo da empresa.
( ) Somente as alternativas II e III estão corretas.   
( ) Somente as alternativas I e II estão corretas.   
( ) Somente a alternativa I está correta.   
(x ) Somente as alternativas I e III estão corretas. 
( )Todas as alternativas estão corretas.
44 Em relação a ferramenta de Análise VRIO, é correto afirmar que:
I – A ferramenta VRIO permite uma análise dos fatores que geram uma verdadeira vantagem competitiva sustentável para uma organização.
II – A ferramenta VRIO considera que uma vantagem competitiva sustentável, é uma vantagem que a empresa possui sobre seus concorrentes, pelo fato de não agredir o meio ambiente e preservar a natureza. 
III – O acrônimo VRIO, designa quatro palavras da ferramenta que são os seguintes critérios de análise: Valioso, Raro, Difícil de Imitar e Oportuno.
( ) Todas as alternativas estão corretas. 
(x ) Somente a alternativa I está correta. 
( ) Somente a alternativa II está correta. 
( ) Somente as alternativas I e II estão corretas. 
( ) Somente as alternativas II e III estão corretas
45 Em relação às ferramenta de Análise SWOT e VRIO, é correto afirmar que:
I – Proporcionam uma análise organizacional simplificada, sob critérios pré-determinados para o planejamento de ações estratégicas. 
II – As ferramentas SWOT e VRIO permitem identificar o posicionamento no mercado de um produto ou empresa. 
III – A ferramenta VRIO não pode ser utilizada quando a análise SWOT for realizada para um Planejamento Estratégico.
( ) Somente a alternativa II está correta. 
( ) Somente as alternativas II e III estão corretas. 
( ) Todas as alternativas estão corretas 
(x ) Somenteas alternativas I e II estão corretas. 
( ) Somente a alternativa I está correta
46 Em relação aos indicadores de desempenho é correto afirmar que:
I – Os indicadores de desempenho não facilitam aos gestores, a visualização dos resultados alcançados. 
II – Os indicadores são ferramentas utilizadas para evidenciar os resultados alcançados de um processo. 
III – Vendas, Retorno sobre Investimento, Quantidade de produção e Satisfação de Clientes, são exemplos de indicadores de desempenho.
( ) Todas as alternativas estão corretas. 
(x ) Somente as alternativas II e III estão corretas 
( ) Somente as alternativas I e II estão corretas. 
( ) Somente as alternativas I e III estão corretas. 
( ) Somente a alternativa I está correta.
47 Em relação à matriz BCG, é correto afirmar que:
I – O quadrante ponto interrogação representa um produto ou serviço que gera dúvida em relação a ser abandonado, ou se deve ser reinvestido para torná-lo competitivo mercadologicamente novamente. 
II – O quadrante abacaxi representa produtos ou serviços que devem ser abandonados, pois não apresentam mais potencial de mercado. 
III – Os produtos ou serviços classificados no quadrante vaca leiteira, representam um patamar de estabilidade, onde não é mais necessário realizar altos investimentos em marketing, pois o produto ou a marca já está consolidado no mercado e apresenta bons resultados mercadológicos.
( ) Somente as alternativas I e II estão corretas 
(x ) Todas as alternativas estão corretas Somente a alternativa 
( ) III está correta Somente a alternativa II está correta. 
( )Somente a alternativa I está correta
47.1 Em relação à matriz BCG, é correto afirmar que:
I – É uma ferramenta que proporciona uma análise em 5 dimensões.
II – É uma ferramenta de análise muito utilizada para Engenharia de Produção.
III – A matriz BCG apresenta um alto risco para as empresas, pois os custos de manutenção e aplicação desta ferramenta são elevados.
Somente as alternativas II e III estão corretas.
 
 Somente as alternativas I e II estão corretas.
 
  Nenhuma das alternativas está correta.
 
  Somente a alternativa I está correta.
 
  Somente as alternativas I e III estão corretas.
48 Em relação às Aquisições estratégicas, é correto afirmar que:
I – Ocorre quando duas ou mais empresas se unem, mantendo os nomes ou a identidade das empresas que as originaram.
II – É uma estratégia que pode ser utilizada para obter a integração vertical, horizontal e diversificação de produtos.
III – Ocorre quando uma empresa maior, adquire ou absorve uma empresa menor que foi vendida.
( ) Somente a alternativa I está correta.
Somente as alternativas I e III estão corretas.
( ) Todas as alternativas estão corretas. 
( )Somente a alternativa II está correta.
Somente as alternativas II e III estão corretas.
49 Em relação aos objetivos, metas e indicadores de desempenho é correto afirmar que:
I – Atuam em conjunto para fornecer suporte à tomada de decisões nas empresas.
II – Estabelecem regras que todos os colaboradores devem seguir, sob pena de punição caso não sejam seguidas.
III – Atuam em conjunto para verificar se os resultados organizacionais estão sendo atingidos.
( ) Todas as alternativas estão corretas. 
( x) Somente as alternativas I e III estão corretas. 
( ) Somente as alternativas I e II estão corretas. 
( ) Somente a alternativa I está correta 
( )Somente a alternativa II está correta
50 Em relação à ferramenta de análise das 5 Forças Competitivas de Porter, é correto afirmar que:
I – Representam as 5 forças que atuam influenciando diretamente as estratégias das empresas. 
II – Uma decisão estratégica pode ser tomada com base na atuação de apenas uma ou duas forças competitivas, ou até mesmo com base na atuação das 5 forças competitivas simultaneamente. 
III – As 5 forças competitivas representam ameaças ambientais, que podem reduzir o desempenho e aumentar os custos de uma organização.
( ) Somente a alternativa II está correta 
( ) Somente a alternativa I está correta 
( ) Somente as alternativas I e II estão corretas. 
(x )Todas as alternativas estão corretas. 
( ) Somente a alternativa III está correta.