Gestão da Qualidade- Atividade Avaliativa 04

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Gestão da Qualidade 
Atividade Avaliativa- 04 semana 04 
Total de Pontos: 100 pontos 
 
 
 Pergunta 1 
10 em 10 pontos 
 
A afirmação "80% dos problemas são causados por 20% das máquinas, materiais ou pessoas", refere-se a qual 
ferramenta da qualidade? 
Resposta Selecionada: b. 
gráfico de Pareto 
Respostas: a. 
histograma 
 
b. 
gráfico de Pareto 
 
c. 
diagrama de causa e efeito 
 
d. 
método 5W2H 
Comentário da resposta: 
Parabéns, você escolheu a alternativa correta. 
 
 
 Pergunta 2 
10 em 10 pontos 
 
O Brainstorming é uma ferramenta de geração de ideias com o propósito de identificar a melhor solução para um 
determinado problema. Assinale a alternativa que é coerente com o aprendemos durante a semana: 
Resposta 
Selecionada: 
d. 
Existe uma regra que não pode ser ignorada: é proibido fazer críticas durante o brainstorming, ou 
seja, enquanto estamos gerando ideias. 
Respostas: a. 
O importante é a qualidade das ideias, ou seja, cada participante deve pensar bem antes de falar, 
pois só tem uma oportunidade, devem ser dadas poucas ideias mas de fácil aplicação. 
 
b. 
É importante que tenha no mínimo 4 facilitadores por grupo organizado. 
 
c. 
Não é necessário documentar o Brainstorming, pois o facilitador vai memorizar as melhores 
ideias. 
 
d. 
 
Existe uma regra que não pode ser ignorada: é proibido fazer críticas durante o brainstorming, ou 
seja, enquanto estamos gerando ideias. 
Comentário da resposta: 
Parabéns, você escolheu a alternativa correta. 
 
 Pergunta 3 
10 em 10 pontos 
 
Marque a alternativa correta, que preenche corretamente as lacunas do texto: 
A principal diferença entre _________ e _____________ é que no segundo método os participantes ____________ 
suas ideias, sem qualquer ____________ ____________ com outros participantes. 
 
Resposta Selecionada: c. 
Brainstorming, brainwriting, escrevem, interação verbal 
Respostas: a. 
Brainwriting, Brainstorming, relatam, interação verbal 
 
b. 
Brainwriting, Brainstorming, sugerem, interação verbal 
 
c. 
Brainstorming, brainwriting, escrevem, interação verbal 
 
d. 
Brainwriting, brainstorming, escrevem, interação verbal 
Comentário da resposta: 
Parabéns, você escolheu a alternativa correta. 
 
 
 Pergunta 4 
10 em 10 pontos 
 
Com relação ao Gráfico de Pareto é incorreto afirmar que: 
 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
É uma representação gráfica que apresenta de forma crescente a incidência das causas de um 
problema ou de um resultado em análise. 
Respostas: a. 
Identifique aquelas poucas causas que juntas representam 80% da frequência de falhas 
 
b. 
Quando as causas do problema não são conhecidas pode-se utilizar a 
ferramenta brainstorming ou brainwritting; 
 
c. 
É uma representação gráfica que apresenta de forma crescente a incidência das causas de um 
problema ou de um resultado em análise. 
 
d. 
Deve-se fazer o gráfico ordenando da esquerda para a direita com as causas de maior 
incidência 
 
Comentário da resposta: 
Parabéns, você escolheu a alternativa correta. 
 
 Pergunta 5 
10 em 10 pontos 
 
Marque a alternativa que contém o exemplo correto de causas no Diagrama de Causa e Efeito: 
 
Resposta Selecionada: d. 
Meio ambiente: local com temperatura acima do indicado 
Respostas: a. 
Máquina: funcionários desmotivados 
 
b. 
Mão de obra: matéria prima de baixa qualidade 
 
c. 
Medida: gerente autoritário e sem ética 
 
d. 
Meio ambiente: local com temperatura acima do indicado 
Comentário da resposta: 
Parabéns, você escolheu a alternativa correta. 
 
 
 Pergunta 6 
10 em 10 pontos 
 
O 5W2H é a representação de palavras que caracterizam os campos a serem preenchidos para a elaboração de um 
plano de ação. A palavra WHO deve apresentar: 
Resposta Selecionada: b. 
O responsável pela ação 
Respostas: a. 
O local em que a ação deve ser realizada 
 
b. 
O responsável pela ação 
 
c. 
A ação a ser realizada 
 
d. 
O custo provável da ação 
Comentário da resposta: 
Parabéns, você escolheu a alternativa correta. 
 
 
 Pergunta 7 
10 em 10 pontos 
 
Assinale a alternativa que corresponde exatamente ao método 5W2H: 
 
Resposta Selecionada: a. 
What, Why, Where, When, Who, How, How Much 
Respostas: a. 
What, Why, Where, When, Who, How, How Much 
 
b. 
What, Why, When, Who, How, Where, 
 
c. 
Why, Where, When, Who, How, How Much 
 
d. 
What, Where, Who, How, How Much, When 
Comentário da resposta: 
Parabéns, você escolheu a alternativa correta. 
 
 Pergunta 8 
10 em 10 pontos 
 
Marque a alternativa correta, que preenche corretamente as lacunas do texto: 
O ____________ representa graficamente a _________ de atividades de um _______ ou rotina. 
 
Resposta Selecionada: c. 
Fluxograma, sequência, processo 
Respostas: a. 
Método 5W2H, estrutura, processo 
 
b. 
Organograma, ideia, Brainstorming 
 
c. 
Fluxograma, sequência, processo 
 
d. 
Fluxograma, gestão, método 
Comentário da resposta: 
Parabéns, você escolheu a alternativa correta. 
 
 
 Pergunta 9 
10 em 10 pontos 
 
Na construção de um fluxograma é necessário prestar atenção às figuras geométricas, pois cada uma representa 
uma etapa específica. Assinale a alternativa correta que o retângulo representa: 
Resposta Selecionada: d. 
Atividade 
Respostas: a. 
Início 
 
b. 
Conexão 
 
c. 
Decisão 
 
 
d. 
Atividade 
Comentário da resposta: 
Parabéns, você escolheu a alternativa correta. 
 
 Pergunta 10 
10 em 10 pontos 
 
Durante toda a semana estudamos diversas Ferramentas da Qualidade e verificamos que cada uma tem 
características especificas. Assinale V, para verdadeiro e F, para falso para as seguintes alternativas sobre as 
Ferramentas da Qualidade: 
( ) O Diagrama de Pareto é uma representação gráfica que apresenta de forma decrescente a incidência das causas 
de um problema ou de um resultado em análise. 
( ) O Brainstorming é representado por uma tabela com 7 palavras em inglês. 
( ) O fluxograma é uma dinâmica em grupo para geração de ideias. 
( ) O Diagrama de Causa e Efeito é representado por linhas que lembram uma espinha de peixe. 
A sequência correta do preenchimento das colunas é: 
 
Resposta Selecionada: a. 
V,F,F,V 
Respostas: a. 
V,F,F,V 
 
b. 
F,V,V,F 
 
c. 
F,V,F,V 
 
d. 
V,F,V,F 
Comentário da resposta: 
Parabéns, você escolheu a alternativa correta! 
 
 
Segunda-feira, 11 de Abril de 2022 21h20min38s BRT 
 OK 
 
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