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Prévia do material em texto

1
2
Introdução
O Departamento Pessoal 
é uma das áreas mais impor-
tantes de uma empresa, pois é 
ela que faz a gestão do quadro 
de funcionários e trata de todas 
as obrigações trabalhistas.
Muitas vezes, principalmente 
para quem está começando, 
surgem muitas dúvidas rela-
cionadas a área de DP, e por 
isso, preparamos um GUIA 
COMPLETO E DEFINITIVO 
para esclarecer todas as suas 
dúvidas, além de trazer várias 
dicas de como se destacar na 
área e ser um profissional de 
sucesso.
Vamos lá?
3
Como iniciar na área de 
Departamento Pessoal?
A fase inicial de toda 
carreira é marcada por 
muitas dúvidas e dificul-
dades de ingressar no 
mercado de trabalho.
Com a área de DP não 
seria diferente, principal-
mente para quem é recém 
formado e não tem muita 
experiência na área.
Por isso, seguem 3 dicas 
que podem te ajudar a 
iniciar na carreira de DP.
1 - FAÇA UMA ANÁLISE 
DO MERCADO DE DP
Faça uma pesquisa 
sobre como está o 
mercado na área de DP, 
analisando a média salarial 
para a região onde você 
se encontra e onde conse-
guir as melhores vagas.
2 - FAÇA NETWORKING
Para quem está come-
çando é muito importante 
ampliar os seus contatos 
conhecendo outros profis-
sionais da área de DP.
Então, procure fazer 
contatos e parcerias 
com outros profissionais 
da área para que você 
tenha cada vez mais 
conhecimento e consiga 
oportunidades.
4
3 - FAÇA SEU 
MARKETING PESSOAL
Fazer Marketing Pessoal 
é fundamental para quem 
está começando em qual-
quer área.
Por isso, mostre que 
você conhece a rotina 
do DP utilizando todo o 
conhecimento adquirido 
com cursos, treinamentos 
e palestras que você tenha 
participado.
Comece comparti-
lhando nas suas redes 
sociais conteúdos e notí-
cias relacionadas ao DP. 
Assim, você mostrará que 
está antenado na área. 
Além disso, compartilhe 
dicas simples sobre o que 
você está estudando. Essa 
também é uma forma de 
fixar na memória o que 
você aprendeu.
5
Como se destacar?
Todo profissional deseja 
se destacar na sua área de 
atuação e ser reconhecido 
e valorizado pelo mercado.
Para conseguir tal 
destaque na área de DP, 
além do conhecimento 
técnico em legislação 
trabalhista, cálculos e 
outras rotinas, o profis-
sional de DP precisa 
apresentar algumas 
competências específicas 
que são essenciais para 
o desempenho do seu 
trabalho, tais como:
1 - SER ORGANIZADO
A quantidade de 
informações e números 
que o profissional de DP 
lida diariamente é muito 
grande, além de integrar 
centenas de dados essen-
ciais para a empresa.
Por isso, alinhar 
processos e classificar 
demandas como diárias, 
semanais, mensais, semes-
trais e anuais é muito 
importante, pois ser orga-
nizado é o primeiro passo 
para ser eficaz.
2 - SER CONCENTRADO
Ser concentrado e ter 
atenção nos detalhes é 
uma competência funda-
mental para o profissional 
de DP.
Por ele ser responsável 
por tarefas essenciais 
para o funcionamento da 
empresa e relação traba-
lhista entre empregador e 
6
empregado, concentração 
e atenção nos detalhes 
é fundamental para 
evitar que erros sejam 
cometidos.
3 - SER ESCLARECEDOR
É essencial que o 
profissional saiba trans-
mitir para a empresa, de 
forma clara e assertiva, 
suas demandas e seus 
processos, assim como 
saber esclarecer possíveis 
erros ou dúvidas dos 
funcionários ou ainda, 
para solucionar problemas 
atípicos.
4 - SER NEGOCIADOR
O DP, em geral, centra-
liza a gestão de diversos 
fornecedores, como vales-
-refeição, seguros e outros 
benefícios que variam de 
uma empresa para outra.
Por isso, a capacidade 
de negociação é indispen-
sável, já que o DP, como 
área estratégica, deve 
ser o gerenciador destes 
serviços para otimizar os 
investimentos e identi-
ficar oportunidades.
7
5 - SABER GERIR O 
TEMPO
A competência de 
gestão do tempo é impres-
cindível para evitar sobre-
carga, estresse e erros.
6 - MANTER-SE 
ATUALIZADO
Estar sempre atualizado 
com todas as mudanças 
e acontecimentos que 
ocorrem na área de DP 
é outra competência 
fundamental, visto que 
é uma área que está em 
constante evolução, seja 
por alteração ou atuali-
zação na legislação ou por 
mudança no quadro de 
colaboradores.
Para isso, uma dica, é 
sempre tirar uma hora 
do dia para ler notícias 
e assistir jornais, para 
assim, manter-se sempre 
atualizado.
7 - BUSCAR POR CONHE-
CIMENTO CONTÍNUO
É crucial que o profis-
sional de DP busque por 
aprendizado contínuo. 
Ter cada vez mais espe-
cializações na área de 
atuação é essencial para 
se destacar no mercado de 
trabalho. Por isso, se você 
tem pouco conhecimento 
ou dificuldade em uma 
determinada atividade de 
DP, se dedique a aprender 
mais sobre ela.
Procure por treina-
mentos e cursos que 
possam trazer mais conhe-
cimento e agregar valor a 
sua vida profissional.
8
Como ser um profissional de 
sucesso na área de DP?
Um bom profissional 
de DP precisa além das 
competências mencio-
nadas acima, algumas 
habilidades que, além 
de facilitar a rotina de 
trabalho, contribuem 
para o seu sucesso na 
carreira.
Veja a seguir as princi-
pais habilidades: 
1 - DOMINAR TODOS OS 
PROCESSOS DO DP
Leis e normas traba-
lhistas, atividades peri-
ódicas e não periódicas, 
declarações anuais e 
eSocial, são apenas 
algumas das práticas 
que o profissional de DP 
precisa dominar.
Caso contrário, a falta 
de prática faz com que os 
processos anteriores não 
sejam bem executados, 
podendo causar inúmeros 
prejuízos para empresa e 
para os colaboradores.
Infelizmente só uma 
graduação não é sufi-
ciente para aprender toda 
a rotina do DP. Por isso, 
ter uma boa performance 
na área e consequente-
mente sucesso na carreira, 
depende da sua experi-
ência prática.
E para isso, é necessário 
contar com um curso espe-
cializado que te ensine o 
passo a passo de todos os 
procedimentos e que te 
9
permita executar todas as 
atividades com segurança 
e qualidade. 
2 - SABER TRABALHAR 
EM EQUIPE
No dia a dia, o profis-
sional de DP precisa de 
outros colaboradores 
atuando em equipe para 
que todas as etapas de 
trabalho se concluam.
Saber lidar com prazos, 
normas e prestar auxílio 
aos colegas são aspectos 
importantíssimos para a 
rotina do setor.
De modo que a habi-
lidade de trabalhar em 
equipe beneficie a todos, 
tornando o ambiente 
laboral mais agradável 
e motivador para toda a 
equipe.
3 - SER COMUNICATIVO
Saber se comunicar de 
forma assertiva é uma 
habilidade indispensável 
do profissional de DP.
E para tal, é preciso que 
o profissional tenha conhe-
cimento e prática sufi-
cientes a respeito daquilo 
que está fazendo, para que 
se sinta seguro na hora de 
se comunicar.
10
As atividades do setor de 
Departamento Pessoal são 
baseadas em leis, normas 
e prazos que devem ser 
rigorosamente cumpridos. 
Veja a seguir as princi-
pais atividades que fazem 
parte da rotina do profis-
sional de DP:
 
ADMISSÃO DE 
FUNCIONÁRIOS
Admitir novos funcio-
nários envolve alguns 
trâmites legais, e é papel 
do DP cuidar para que 
tudo saia de acordo com 
a lei.
A parte mais importante 
desse processo é a forma-
lização da admissão. Para 
isso, é necessário fazer 
a solicitação de docu-
mentos, a qualificação 
cadastral e a admissão 
no social, respeitando 
os prazos e com muita 
atenção para não errar.
Além disso, também é 
necessário encaminhar 
o novo colaborador para 
realização do exame 
admissional, incluí-lo 
no relógio de ponto, no 
sistema de folha de paga-
mento (se houver) e orien-
tá-lo sobre as condições 
da contratação.
DEMISSÃO DE 
FUNCIONÁRIOS
O profissional de DP 
também cuida das demis-
sões e desligamentos e 
assim como nas admis-
Atividades do dia a dia do DP
11
sões, é importante que as 
leis sejam cumpridas.
Sempre que elas acon-
tecem, é necessário seguir 
com todo o processo 
de rescisão contratual 
e as principais tarefas 
são: identificar o tipo 
de rescisão, calcular as 
verbas rescisórias, enca-
minhar o colaborador 
para realização do exame 
demissional, realizar o 
pagamento das verbas 
rescisórias einformar o 
desligamento ao eSocial. 
CONTROLE DE 
HORÁRIOS
Outra atividade rotineira 
do DP é controlar os horá-
rios dos funcionários.
Além de conferir se 
os colaboradores estão 
cumprindo com o horário 
de trabalho acordado 
em contrato, com esse 
controle é possível 
calcular horas extras ou 
ausentes do trabalhador, 
e a partir disso, calcular as 
devidas remunerações.
12
FOLHA DE PAGAMENTO
A administração da folha 
de pagamento é um dos 
processos mensais mais 
trabalhosos do DP.
Nessa rotina, é feito o 
controle e cálculo dos 
pagamentos dos salá-
rios, incluindo eventuais 
adicionais (horas extras, 
adicional noturno, pericu-
losidade e etc.), descontos 
(faltas, atrasos, adianta-
mentos e etc.) e a trans-
missão em sistemas como 
Conectividade Social, 
eCAC e eSocial.
É sem dúvidas, um 
trabalho minucioso que 
requer muita atenção, 
já que qualquer erro 
pode causar prejuízos 
para a empresa e para o 
trabalhador.
CONTROLE DE 
IMPOSTOS/
CONTRIBUIÇÕES
Recolher encargos 
como INSS, FGTS, IRRF, 
entre outras contribuições, 
também é obrigação do 
profissional de DP.
Esse controle garante 
tranquilidade à empresa 
e ao empregado, que se 
mantém dentro da lei e 
com seus impostos pagos.
CONTROLE DE FÉRIAS 
Fazer o planejamento 
das férias dos funcionários 
requer um trabalho logís-
tico e de muita atenção. 
Controlar o período 
aquisitivo e concessivo, 
definir período de gozo e 
realizar o cálculo das férias 
é preciso muito planeja-
mento e programação.
13
Além de que as datas 
devem atender tanto às 
necessidades da empresa 
quanto às do colaborador. 
É papel do DP fazer esse 
planejamento para que as 
equipes não fiquem defa-
sadas e que o período de 
férias seja conciliável com 
os planos do trabalhador.
CONTROLE 
DE LICENÇAS/
AFASTAMENTOS
E, também é obrigação 
do profissional de DP fazer 
o controle de atestados, 
gestão de afastamentos 
por doença ou acidente 
de trabalho e de licenças 
como maternidade, 
paternidade entre outros 
afastamentos. Ele recebe 
os devidos documentos, 
integra-os com a folha de 
pagamento e faz o contato 
com órgãos responsáveis.
Portanto, as rotinas do 
setor de Departamento 
Pessoal são bastante 
específicas e minuciosas, 
o que demanda tempo, 
atenção e atualização 
constante dos profissio-
nais que atuam na área.
14
Principais responsabilidades 
do DP
De forma mais objetiva, 
o profissional de DP é 
responsável por:
• Atividades não 
Periódicas (que podem 
ocorrer ao longo do 
mês). Exemplo: admissão, 
demissão e afastamentos.
• Atividades Periódicas 
(mensais). Exemplo: 
Elaboração da folha de 
pagamento, gestão de 
benefícios, recolhimento 
de encargos - INSS/FGTS/
IRRF e gestão do eSocial.
• Atividades Anuais. 
Exemplo: Programação de 
férias, 13º salário (1ª e 2ª 
parcelas) e envio de decla-
rações como DIRF e RAIS.
Além disso, o profis-
sional também é respon-
sável por preparar docu-
mentações para certidões 
negativas, apuração dos 
impostos devidos e nego-
ciar acordos com sindi-
catos para desenvolvi-
mento de ações que levam 
à redução e prevenção de 
passivos trabalhistas.
15
Principais erros no DP
Como percebido acima, 
a prática relacionada ao 
Departamento Pessoal 
requer alguns conhe-
cimentos específicos 
e essenciais para que 
seja possível realizar as 
funções vitais do setor.
Quando há falta de 
conhecimento e prática na 
área, é comum acontecer 
alguns equívocos. Porém, 
alguns erros podem trazer 
grandes prejuízos tanto 
para a empresa, quanto 
para os colaboradores.
A seguir, segue uma 
lista dos principais erros 
cometidos pelos profis-
sionais de DP.
FALTA DE PROCESSOS 
DEFINIDOS
É fundamental que o 
profissional de DP tenha 
de forma clara e objetiva 
cada uma de suas tarefas, 
regras e prazo, além de 
ter o hábito de fazer um 
acompanhamento para 
evitar retrabalho, atrasos 
e o não cumprimento das 
obrigações legais.
FALHA NA GESTÃO DE 
DOCUMENTOS
O DP é responsável 
por informações extre-
mamente importantes da 
empresa e dos colabora-
dores, e por isso, conferir 
documentos e relatórios 
é uma tarefa indispen-
sável, a fim de evitar erros 
que atrapalhem a rotina 
16
do setor e cause “dor de 
cabeça” para ambos.
FALTA DE CONTROLE 
DE HORÁRIOS, FÉRIAS E 
AFASTAMENTOS
Como visto, é função 
do DP fazer o controle 
de horários, férias e 
outros afastamentos que 
precisam de monitora-
mento contínuo, pois esse 
descontrole pode preju-
dicar consideravelmente 
o rendimento dos colabo-
radores e os resultados 
da organização. 
NÃO CONSULTAR 
LEGISLAÇÃO, MANUAIS 
DE OBRIGAÇÕES 
ACESSÓRIAS E 
DOCUMENTOS LEGAIS
Não consultar a legis-
lação, manuais e docu-
mentos legais podem trazer 
inúmeros erros dentro das 
rotinas e processos do DP, 
já que a Legislação Traba-
lhista, Convenções Cole-
tivas, Tributação e o relacio-
namento com as Entidades 
Governamentais, estão em 
constantes mudanças e 
atualizações. 
17
NÃO CALCULAR 
CORRETAMENTE A 
FOLHA DE PAGAMENTO 
Um dos principais 
erros cometidos pelos 
profissionais de DP é 
calcular incorretamente 
os proventos, descontos, 
benefícios adicionais e 
impostos a serem reco-
lhidos. Esse erro é um dos 
ativos que mais geram 
processos trabalhistas, 
além de impactar direta-
mente na marca empre-
gadora e saúde financeira 
da empresa.
NÃO SE ATENTAR 
AOS ENVIOS PARA O 
ESOCIAL
É importante se atentar 
a informações/eventos 
enviados ao eSocial. É 
muito importante conferir 
todas as informações 
enviadas, pois deixar de 
retificar (corrigir) infor-
mações, podem trazer 
inúmeros prejuízos 
para o empregador e 
empregados.
NEGLIGENCIAR OS 
EXAMES OCUPACIONAIS
O exame médico peri-
ódico tem previsão legal, 
assim como os exames 
admissional, demissional 
e de retorno ao trabalho. 
Esses exames, por 
diversos motivos, muitas 
vezes são deixados de 
lado, o que pode levar a 
multas e atuação junto 
aos órgãos fiscalizadores, 
além de aumentar os 
passivos trabalhistas, já 
que a empresa perde o 
controle sobre a saúde de 
seus colaboradores.
18
FALTA DE UM SISTEMA 
DE INFORMAÇÃO 
Sem dúvidas, a falta de 
tecnologia pode contri-
buir para todos os erros 
anteriores, pois a implan-
tação de um sistema de 
informação consolidado 
permite mais visão e 
monitoramento de todos 
os processos e rotinas de 
DP.
Portanto, é de suma 
importância que no setor 
de Departamento Pessoal 
tenha profissionais quali-
ficados para realizar todas 
as rotinas e obrigações da 
área, garantindo assim que 
a Legislação Trabalhista 
seja cumprida e que even-
tuais erros sejam evitados.
19
Salário médio
O salário médio dos profissionais 
de DP podem variar dependendo 
da região, do porte da empresa 
e do nível hierárquico em que o 
profissional se encontra.
Confira a seguir a média salarial 
nacional:
Gerente de DP = R$ 5.045,97
Coordenador de DP = R$ 3.487,49
Supervisor de DP = R$ 3.332,55
Analista de DP = R$ 2.606,22
Assistente de DP = R$ 1.919,89
Auxiliar de DP = R$ 1.550,90
Estagiário de DP = R$ 998,40
Aprendiz de DP = R$ 899,17 
Fonte: catho.com.br
20
Empreendedorismo e o 
Departamento Pessoal
A prestação de serviços 
de Departamento Pessoal 
é ampla e pode oferecer 
diferentes alternativas de 
carreira.
O DP pode ser formado 
por profissionais tercei-
rizados e os serviços 
para quem quer empre-
ender na área são os 
mesmos mencionados 
anteriormente.
21
Serviços que podem ser 
oferecidos pelos profissionais 
de DP
Serviços que podem ser 
oferecidos:
• Gestão de processos 
de admissão e demissão 
de funcionários;
• Gestão da folha de 
pagamento e encargos 
trabalhistas;
• Gestão de benefícios;
• Gestão de férias, 
licenças, folgas e outros 
afastamentos em geral;
• Gestão do eSocial
• Gestão das decla-
rações e obrigações 
acessórias;
• Gestão dos contratos 
de trabalho e das rela-
ções entre empregador e 
empregado.
22
Quanto cobrar?
Para calcular o preço 
médio dos serviços de 
DP é necessário levar 
em consideração alguns 
fatores.
Primeiramente é neces-
sário avaliar despesas 
como:
• Internet
• Telefone• Sistema de folha de 
pagamento
• Serviços de cópia, 
digitalização, encader-
nação, entre outros
• Aluguel de escritório 
(se houver)
• Funcionários (se 
houver)
• Luz
• Água
• Outras despesas 
gerais.
Além disso, deve ser 
avaliado o porte da 
empresa, quantidade de 
funcionários que fazem 
parte da folha de paga-
mento, o tempo dedicado 
a cada cliente, entre 
outros fatores, para assim, 
definir o valores a serem 
cobrados. 
Porém, além de calcular 
o preço dos serviços, é 
primordial demonstrar 
valor ao cliente. Isso signi-
fica que ele receberá um 
serviço diferenciado e de 
qualidade. 
23
Checklist completo para 
se tornar um profissional 
especializado e conquistar 
seu espaço no mercado de DP
1 - ESCOLHA UMA 
FORMA DE APRENDER
Adquirir cada vez mais 
conhecimento faz com que 
você tenha propriedade 
e segurança em tudo que 
faz.
Por isso, procure 
aprender a cada dia mais. 
Busque por treinamentos 
e cursos que possam 
trazer mais conhecimento, 
prática e valor a sua vida 
profissional.
A formação DEPAR-
TAMENTO PESSOAL NA 
PRÁTICA é uma forma 
simples e rápida de 
alcançar todos os seus 
objetivos profissionais. 
Trata-se de um curso 
especializado e completo 
com tudo que você precisa 
saber para dominar as 
rotinas do DP.
É um pacote de anos de 
experiência, com inúmeras 
vídeo aulas práticas, mate-
rial complementar e muito 
conhecimento disponível 
para você.
Tudo que você precisa 
para se tornar um profis-
sional especialista em 
Departamento Pessoal e 
eSocial.
24
2 - ORGANIZE SEUS 
ESTUDOS
Ser organizado é uma 
competência fundamental 
para um profissional de 
DP. Então comece organi-
zando os seus estudos.
• Entenda a sua rotina; 
• Organize seus 
horários;
• Crie um calendário;
• Tenha um espaço 
dedicado ao estudo;
• Afaste as distrações.
3 - TREINE (FAZENDO) O 
QUE ESTÁ APRENDENDO
Não basta aprender, é 
preciso fazer na prática!
A prática do "aprender 
fazendo" se encaixa em 
tudo em nossa vida. Com 
a rotina de DP não seria 
diferente. Para se tornar 
um especialista naquilo 
que faz, você realmente 
precisa praticar o que 
está aprendendo, pois a 
aprendizagem só se torna 
efetiva quando há um 
misto de teoria e prática.
Mas como mostrar o 
que estou aprendendo se 
ainda não tenho espaço no 
mercado? Leia o seguinte 
tópico.
25
4 - COMECE COM 
PEQUENOS SERVIÇOS
Ser um profissional 
DP em início de carreira 
tem muitos desafios. Mas 
para começar, mesmo 
antes de conseguir um 
emprego, mostre o que 
você aprendeu, ofere-
cendo pequenos serviços 
que te darão mais prática e 
ajudarão a resolver desa-
fios que só temos ao fazer.
Você pode começar 
oferecendo um mape-
amento dos processos-
-chave, como admissão, 
controle de horas extras, 
faltas e férias, por exemplo.
Além disso, você pode 
oferecer um diagnóstico 
de novas ideias, soluções 
e propostas de melhoria 
para a área.
Lembrando que 
acompanhar todas as 
mudanças e aconteci-
mentos que ocorrem na 
área de DP é fundamental.
Para isso, uma dica é 
sempre tirar uma hora 
do dia para ler notícias 
e assistir jornais, para 
assim, manter-se sempre 
atualizado e oferecer os 
melhores serviços.
26
Como ser um profissional 
diferenciado?
1 - BUSQUE SEMPRE 
MAIS
O maior segredo para 
ser um profissional dife-
renciado é não parar de 
buscar conhecimento. 
Por isso, mergulhe na 
área de DP. É fundamental 
permanecer nos estudos, 
aprender coisas novas e 
transformar o conheci-
mento em prática.
Converse com pessoas 
que possam lhe acres-
centar visões ou dicas de 
aperfeiçoamento na área 
e aprenda com a vivência 
e os bons exemplos dos 
profissionais que você 
admira.
Busque sempre mais! 
Busque sempre estar em 
uma posição melhor, afinal 
estabilidade não existe 
e quanto mais você sabe 
mais valor (e consequente-
mente salário) terá.
2 - FAÇA MAIS DO QUE 
ESPERAM DE VOCÊ
O sucesso exige um 
querer e um fazer. Mas 
esse fazer, para ser 
destaque, necessita ser 
um fazer diferenciado.
Um profissional dife-
renciado é aquele que 
sempre tem alguma coisa 
a mais para oferecer.
Além das atividades 
rotineiras do DP, ofereça 
27
também uma consultoria, 
contribuindo com novas 
ideias e propostas de 
melhoria.
Para mais, você pode 
auxiliar com tendências 
do mercado e formas 
de melhorar a relação 
entre empresa e seus 
empregados.
Surpreenda em fazer 
algo que ninguém espera. 
Quem faz o plus diferen-
cial ganha respeito, admi-
ração e fidelidade.
3 - NÃO TENHA MEDO DE 
OUSAR
A ousadia pode ser 
muito bem recompensada 
no trabalho.
O mundo corporativo 
precisa cada vez mais 
de profissionais inova-
dores e ousados em sua 
profissão. E no DP não 
seria diferente.
Seja ousado, busque 
sempre por coisas novas, 
não se canse de aprender. 
Não tenha medo de fazer 
o diferente, de testar 
o que ninguém ainda 
ousou.
Busque meios e formas 
de melhorar e se rein-
ventar sempre. 
Busque dentro de si a 
sua melhor performance!
4 - SEJA 
EMPREENDEDOR
Ser empreendedor, 
mesmo que em tempo 
parcial, é sempre uma 
alternativa!
28
Os profissionais do 
futuro são os que sempre 
aprendem coisas novas, 
que buscam novos 
conhecimentos e que se 
arriscam. Aliás, é possível 
empreender na carreira 
de DP, mesmo sendo um 
profissional CLT.
Ter o “sentimento de 
dono” da própria carreira 
te permite enxergar novos 
horizontes e oportuni-
dades. Afinal, a postura 
empreendedora revela 
competências capazes 
de te levar ao sucesso 
profissional e realização 
pessoal.
29
Já pensou em trabalhar 
na área de Departamento 
Pessoal?
Acha que é complicado 
aprender tantas atividades, 
regras e leis?
Ou pensa que irá levar 
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