TCC final QUAIS, NA PERCEPÇÃO DOS ALUNOS E PROFESSORES DO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO, SOBRE OS CONHECIMENTOS, HABILIDADES E ATITUDES NECESSÁRIAS AO ADMINISTRADOR.

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QUAIS, NA PERCEPÇÃO DOS ALUNOS E PROFESSORES DO QUINTO PERIODO DO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO, SÃO OS CONHECIMENTOS, HABILIDADES E ATITUDES NECESSÁRIAS AO ADMINISTRADOR.
Aline Tavares de Souza Leandro, alineleandro405@gmail.com, 13100195
Amanda Bezerra Soares, amandasoares639@gmail.com, 11200352
Bianca da Silva Santos, biasilsa2@yahoo.com.br, 12200486
Elzira Valéria da Silva de Souza, el-val@uol.com.br, 11100960
Suzanny Pereira de Oliveira da Silva, zannypereira23@gmail.com, 13103527
Wictoria Queintil de Barros, wictoriaqueintil@yahoo.com, 13102873
Orientador: Prof. Adm. Carlos Alexandre Duarte Correa, M. Sc.
RESUMO: O presente artigo teve como principal objetivo mostrar a percepção de professores e alunos do 5º período do curso de administração a respeito dos conhecimentos, habilidades e atitudes que os administradores devem ter para ingressar no mercado de trabalho, e algumas abordagens de competências, tais como, a sua evolução ao longo do tempo, a importância dela para o administrador, e as características mais relevantes. Identifica-se também a importância dos Conhecimentos, Habilidades e Atitudes (CHÁ), para os discentes e docentes através da análise dos dados feito pela pesquisa de campo com professores e alunos, que foram satisfatórios e nos fizeram concluir a importância de todas as competências fundamentais para ambas as partes, considerando que a pesquisa teve como base alguns principais autores como Chiavenato, Libâneo, Rabaglio utilizando perguntas qualitativas fechadas que buscou evidenciar quais competências para os alunos e professores se tornam mais relevantes para auxiliar em sua formação e contribuir com sua evolução no mercado de trabalho, a fim de se tornar um profissional completo com as características do administrador atual.
	
Palavras Chave: Percepção, Alunos, Professores, Conhecimentos, Habilidades, Atitudes, Competência.
INTRODUÇÃO
Atualmente nos encontramos dentro de uma grande competição, seja no mercado de trabalho, seja em nossos estudos e até mesmo em nossa vida pessoal, sendo assim as pessoas buscam se aperfeiçoar cada dia mais em busca de novos desafios e conquista, com os alunos de graduação não poderia ser diferente estão se preparando para o mercado de trabalho, e os professores por sua vez buscam passar o máximo das experiências adquiridas no decorrer trajetória para que os alunos tenham uma idéia do que é disputa no mercado de trabalho. Hoje em dia conseguimos ver claramente o vilão do desemprego que assombra nosso país e com isso muitas pessoas que se formam em qualquer área estão tendo dificuldade de exercer sua profissão, pois não conseguem uma oportunidade no mercado de trabalho que nem sempre se dar por falta de vaga, mais sim por não possuir as competências necessárias para o cargo exigido, sendo esses profissionais recém formados e não tendo experiência, acabam procurando por oportunidades em outro ramo que não é o de sua formação. Pois apesar e ter o diploma, não obteve todos os requisitos para ocupar o cargo, e se vê obrigado a trabalhar em qualquer outra coisa, buscando adquirir competências para futuramente almejar um emprego em sua área de formação.
Com base nesta problemática, elaborou-se como problema de pesquisa a seguinte questão: Quais na percepção dos alunos e professores do quinto período do curso de administração são os conhecimentos, habilidades e atitudes necessárias ao administrador? Tendo como objetivo geral deste trabalho identificar e caracterizar quais na percepção dos alunos e professores do 5° período, são os conhecimentos, habilidades e atitudes necessárias ao administrador e seus objetivos específicos como a caracterização do cha; caracterizar a percepção de alunos e professores do 5° período sobre o cha e identificar a relação entre a percepção dos alunos e professores e os conhecimentos, habilidades e atitudes.
Para o cumprimento desses objetivos foi utilizado à metodologia segundo Vergara (2000) utilizando-se quanto aos fins uma pesquisa descritiva e explicativa, e quanto aos meios, pesquisa bibliográfica e pesquisa de campo, a pesquisa teve como base alguns principais autores como Chiavenato, Libâneo, Rabaglio,que serviram como base para a elaboração de um questionário com 10 perguntas qualitativas fechadas, aplicado nas instituição de ensinos, Centro Universitário Augusto Motta e Faculdade Estácio de Sá, com alunos e professores do 5° período de administração. Após a coleta de dados, foi feita analise verificando a relação entre as variáveis para assim alcançar resultados satisfatórios na pesquisa.
REFERENCIAL TEÓRICO
Antigamente a competência comportamental não era prioridade para o mercado, com o passar dos anos o mercado acabou percebendo sua importância e deixando de lado a sigla “CH”, para aderir o “CHA” Conhecimentos, Habilidades e Atitudes. Nos últimos anos competência vem sendo como um pré-requisito para as organizações. Fica claro que cada vez mais as organizações buscam empregados com qualificações especificas. Hoje em dia as competências comportamentais são primordiais para o administrador, o novo profissional tem que ser competente e ter os conhecimentos necessários para alcançar os resultados (RABAGLIO, 2005).
A palavra competência tem origem do latim competere que significa aptidão para cumprir uma tarefa ou função, com quer dizer (junto) e pretere que quer dizer (disputar, procurar, inquirir) capacidade fundamentada em aptidão, o ato de competir por algo ou alguém segundo Dicionário Aurélio Online (2016). Competência vem a partir da experiência de situações que as pessoas estão inseridas, ela vai ser ilimitada a partir do momento que consegue exercer na melhor forma seu papel dentro daquele contexto. Isso significa que as competências são diferenciadas, e para determinado assunto ela pode ser diferente em relação às habilidades pré-estabelecidas a principio. Uma pessoa competente é uma pessoa boa no que faz, domina determinada habilidade e conhece determinado assunto dentro do contexto em que se está inserido é um agrupamento de conhecimentos, habilidades e atitudes que em conjunto formam o CHA, responsável pela realização e desenvolvimento de determinadas atividades. Um profissional competente dentro da organização é o que incorpora esses três fatores aglomerados, para executar a tarefa que lhe foi designada. Nesse sentido, o CHA se resume em ser uma pessoa competente. (FERREIRA, 2016).
Já Ribas (2004 p.95) diz que “... As competências não são estáticas...” Para determinada função tais competências são importantes, para outras funções as mesmas competências podem não atender as necessidades exigidas de forma criativa e inovadora, no momento e do modo necessário. O cha vai depender do contexto que está inserido, às vezes podemos ser excelentes em certo tipo de trabalho, e quando nos delegam em outra função não conseguimos obter a mesma eficiência, e nos tornamos incompetentes para função, já que para aquele trabalho não temos as competências necessárias, não se consegue reunir os conhecimentos, habilidades e atitudes de forma com que vá fazer a diferença. Por isso as competências não são estáticas, porque em determinado momento nossas aptidões podem não ser aproveitadas, por se tratar de variáveis que mudam de acordo com o ambiente e com o que se é solicitado. Para o Mec em suas Diretrizes Curriculares, as competências necessárias para o profissional de administração são reconhecer e definir problemas, pensamentos estratégicos, tomada de decisão, comunicação e negociação, refletir e atuar sobre a produção diante de sua função gerencial, raciocínio lógico, critica e analítico, iniciativa, determinação, vontade de aprender, abertura a mudanças, ética e adaptação e a capacidade de elaborar, programar e consolidar projetos, realizar consultoria em gestão e administração. Nos artigos 4° e 5° dessa resolução são compreendidos os conhecimentos, habilidades e atitudes da formação dos administradores, que as instituições de ensino superior em administração devem contemplar no plano de ensino. E de acordo com o ConselhoRegional de Administração as competências que o profissional de administração deve possuir é ter as habilidades de gerir as pessoas, as finanças, vendas, marketing, relações estratégicas, ter a visão e socialização das áreas de conhecimento, identificar problemas e soluções, ter raciocínio lógico para uma tomada de decisões, elaborando todos os cenários a fim de ter uma visão ampla, manter um relacionamento Interpessoal, se adaptar, liderar, criar e inovar.
Ao compreendermos as diretrizes curriculares podemos definir o cha como o conhecimento; sendo toda informação de conceito, idéia, experiências e aprendizagem que o administrador deve possuir dentro de suas especialidades. Cada vez mais é preciso uma atualização e renovo, pois a cada instante o conhecimento muda e inova; as habilidades é a capacidade de colocar o conhecimento em pratica, saber transformar todo o conhecimento em ações e utilizar na solução dos problemas ocorridos nas organizações. É necessário saber utilizar esses conhecimentos e assim aplicá-los em diversas situações para solucionar diferentes problemas; atitude é o comportamento do administrador em frente às situações com o que enfrenta na rotina do seu trabalho. É o estilo que cada pessoa tem para realizar suas atividades, é uma forma de liderar equipe, motivar e de se comunicar com os demais envolvidos na organização. (CHIAVENATO, 2014). 
Sendo assim os docentes percebem que cada vez mais devem adquirir competências para lidar com os alunos do ensino superior e contribuir de forma eficiente na formação desses profissionais, para ingressar no mercado de trabalho. A docência é fundamental para o desempenho dos alunos do ensino superior. A postura do professor em relação ao aluno é um fator que determina o tipo de relação entre eles, à metodologia que o docente utiliza em sala de aula influencia na aprendizagem do discente. (MARQUES, 2012). Tendo em vista que a percepção nada mais é a forma que se interpreta o que o ambiente nos mostra, seja eventos, informações, objetos ou pessoas. (MAXIMIANO, 2000). Podem ocorrer eventualmente reações diferentes em relação aos estímulos propostos. Por isso ao pesquisar o que alunos e professores pensam em relação ao cha, identificamos que o professor faz a integração dos elementos ao aluno que e fundamental para formação da sua percepção. Mesmo estando em plena sintonia, já que o professor transfere os seus conhecimentos ao aluno, possivelmente ele absorve todo o conteúdo proposto de forma diferente. Ou seja, a didática que ocorre entre o professor e o aluno e primordial para obter êxito, e a necessidade de uma gama de conhecimento e fundamental, e resultante das experiências vividas pelos discentes. (LIBANEO, 2003) A educação nas instituições tem tido um papel muito importante para a formação de um bom profissional. Nos últimos tempos o conhecimento vem aumentando e ganhando uma ampla notoriedade, as empresas vêm buscando profissionais com competências para aumentar as vantagens competitivas. A visão e a perspectiva que o aluno tem em relação aos professores no curso são o que nos diz respeito às principais motivações pelo curso de bacharelado em administração, tendo o interesse pela profissão, e a busca para formação da profissão (MARQUES, 2012).
Através da Pesquisa Nacional Perfil, formação, atuação e oportunidades de trabalho do administrador feito pelo Conselho Federal de Administração em 2015, verificaram-se os atributos com maior importância em relação aos conhecimentos, habilidades e atitudes esperados de um administrador na visão dos discentes e docentes. Sendo assim os conhecimentos que estão direcionados para as áreas de administração estratégica, de pessoas, financeira e orçamentária, de vendas e marketing e sistêmica do conjunto das áreas de conhecimento em relação à administração; as habilidades esperadas voltadas ao relacionamento interpessoal, visão do todo, liderança, criatividade e inovação, adaptação e transformação; e as atitudes ligadas ao comportamento ético, comprometimento, profissionalismo, produtividade, motivação e aprendizados contínuos. 
Para o fim de complementar os estudos apresentados nesta pesquisa bibliográfica, relacionou-se os conhecimentos, habilidades e atitudes que o administrador deve adquirir durante a sua formação, para uma melhor colocação no mercado na percepção dos docentes e discentes, e a parti dos dados recolhidos elaborou-se um questionário qualitativo com perguntas fechadas direcionado aos alunos e professores do 5° período do curso de administração, com a finalidade de observar suas perspectivas em relação a este determinado assunto.
ANALISE DE DADOS
Foi feita uma pesquisa de campo com os alunos e professores do 5º período de administração do Centro Universitário Augusto Motta e Faculdade Estácio de Sá, localizados no Rio de Janeiro, onde ficou simples e claro entender suas percepções sobre conhecimentos, habilidades e atitudes e sua importância para formação de administradores. O questionário possui 10 perguntas objetivas aplicadas a alunos e professores, com uma amostra total de 10 participantes que responderam.
Na questão um, foi elaborada a pergunta relativa à capacidade de identificar as características relacionadas à competência habilidade, onde 70% dos entrevistados responderam o saber fazer sendo a habilidade, 20% consideram como comportamento e 10% como atitude.
Na questão dois, foi elaborada a pergunta em relação à metodologia e o conteúdo aplicado em sala de aula, para a formação dos administrados, 30% dos entrevistados acham que a metodologia e conteúdo interferem diretamente na formação e 70% acham que eles interferem sim, porem o interesse e disposição dos alunos são mais relevantes para a formação dos administradores. 
Na questão três, foi elaborada a pergunta relativa ao conhecimento da sigla CHA pelos alunos de 5°período, 70% dos entrevistados souberam o que seria o cha, enquanto 30% não se lembravam de ter ouvido falar sobre esta sigla.
Na questão quatro, foi elaborada a pergunta relativa às competências necessárias ao administrador no mercado de trabalho, onde 50 % dos entrevistados dizem que é estar totalmente integrado com as tarefas, ter um bom relacionamento com outras pessoas e estar disposto a executar corretamente as tarefas, 30% já acham que ser ético, alinhar metas ao objetivo e motivar a equipe são os conhecimentos, habilidades e atitudes necessárias para atender o mercado de trabalho atual, os 20% restantes intercalaram entre as alternativas apresentadas no questionário.
Na questão cinco, foi elaborada a pergunta a fim de demonstra quais das competências esperadas do administrador, os alunos do 5° período se acham aptos a realizar, 20% dos entrevistados responderam que são capazes de se integrar totalmente com as tarefas e executá-la, 50% são capazes de se relacionar com outras pessoas e 30% ainda não se acham aptos a realizar nenhuma das competências com total segurança.
Na questão seis, foi elaborada a pergunta relativa ao elemento do CHA desenvolvido no 5° período, 70% dos entrevistados concordam que as habilidades é o elemento mais importante do 5º período disseram que “saber fazer” é o gancho para conclusão das matérias oferecidas pela faculdade. 20% concordam que o conhecimento, o “saber” é o elemento mais importante e 10% se recusaram a marcar somente uma opção e marcaram as três alegando que todas elas são de grande importância.
Na questão sete, foi elaborada a pergunta em relação às principais habilidades do administrador para exercer a profissão, 20% acham essencial à capacidade de liderança, de resolução de problemas e relacionamento interpessoal e 80% consideram que todas as habilidades são essenciais para exercer a profissão.
Na questão oito, foi elaborada a pergunta relativa à competência desenvolvida pelos docentes no 5° período, onde foi observado que para 70% dos entrevistados a competência desenvolvida pelos docentes nos discente são as habilidades, 20% acham que são conhecimentos e atitudes, 10% acham que as três competências são desenvolvidasigualmente, pois uma completa a outra.
Na questão nove, foi elaborada a pergunta relativa à citação de Ribas e Salim, onde 100% dos entrevistados concordaram que “As competências não são estáticas”, dependendo do contexto em que elas estão inseridas, pode-se altera as aptidões e resultados organizacionais de cada individuo.
Na questão dez, foi elaborada a pergunta relativa aos conhecimentos, habilidades e atitudes que se esperam de um administrador, constatando que para 60% dos entrevistados o pensamento estratégico, relacionamento com outras pessoas e o comprometimento são essências ao administrador e para 40% é o saber lidar com pessoas, ver a empresa como um todo e ser ético.
CONSIDERAÇÕES FINAIS
Este artigo teve como objetivo a identificação e caracterização de uma pesquisa, que através de um questionário com perguntas qualitativas fechadas, buscamos encontrar a percepção de alunos e professores em relação às quais conhecimentos, habilidades e atitudes são necessárias ao administrador de hoje, com isso descobrimos que os entrevistados acreditam nas competências, suas características e na importância do saber, saber fazer e colocar em prática.
De acordo com a análise consideramos esses conhecimentos indispensáveis no mercado de trabalho para alcançar o sucesso, com isso vimos que na pesquisa levantamos um fator que os entrevistados possuem noção de conhecimento, habilidades e atitudes, mas não sabem aplicá-los de forma coerente. De forma geral devemos dizer que nem todos os estudantes de administração do quinto período possuem conhecimentos sobre o cha, alguns nem se quer lembram-se de ter ouvido fala na sigla, mesmo que o MEC disponibilize as Diretrizes Curriculares para melhor formação do aluno, muitas instituições de ensino não as seguem corretamente. Nas instituições os alunos e professores exercem funções diferentes, tendo como objetivo de ambos fazer a transferência de conhecimentos, de modo que as necessidades de aprendizagem do aluno sejam atendidas. A partir do momento que o professor exerce sua função, o aluno tende a observar o que esta sendo dito, para captar e absorver as informações ditas, atingindo assim os objetivos pré-estabelecidos do inicio no curso. Concordamos que as instituições de ensino e os professores têm um papel essencial na formação do aluno, mas não podemos deixar de ressaltar que grande parte do sucesso da formação do administrador esta interligada com o interesse e a disposição do aluno.
Ao analisar os dados percebemos com as questões propostas que na questão seis, onde buscamos saber dos entrevistados qual o grau de importância do cha para o 5° período, evidenciou que 70% dos entrevistados consideram que dentre os três elementos do cha; as habilidades seria de fato o fator mais importante que os alunos do quinto período necessitam no momento em que se encontram, segundo a grade curricular, alunos e professores alegaram estar em um momento de pós-conhecimento, onde depois do saber, vem o saber fazer. A partir dos resultados da questão oito, percebeu-se que na percepção dos professores, os alunos do quinto período desenvolvem mais as habilidades do que o conhecimento e as atitudes, evidenciando que a postura e metodologia que o professor usa dentro de sala influenciam fortemente na aprendizagem e desenvolvimento do aluno. Também identificamos que 40% dos alunos do quinto período não sabem a importância das competências para sua formação profissional, e 20% dos professores consideram as competências um fator essencial para exercer a profissão.
A pesquisa apresentou notoriamente todas as competências envolvidas que os discentes terão que estudar e vivenciar ao longo de sua trajetória, e como os docentes trabalha para passar o mais claro possível uma noção do que é a vida e o mercado após sua formação, buscando encaminhá-lo de maneira com que ao longo de sua carreira consiga traçar as diretrizes para possam se aperfeiçoar cada vez mais e se tornar um profissional completo com todos os conhecimentos, habilidades e atitudes exigidas pelos cargos que irão buscar no mercado de trabalho.
Concluímos que as competências são importantes para os estudantes de administração, portanto para que este desenvolvimento ocorra o professor com sua percepção precisa aperfeiçoar seus conhecimentos constantemente para passar aos alunos de maneira clara para um bom entendimento, com isso permitiu-nos também identificar e reforçar que as informações das competências contidas na graduação curricular atende a melhor forma de ensinamento aos discentes neste período, mas nem todos os discentes estão aptos com as informações absorvidas. Identificamos também que os futuros administradores precisam ter atitudes e precisam desenvolver melhor seus conhecimentos e habilidades para saber lidar com as diversas situações que ocorrem no dia a dia e no ambiente de trabalho.
Com isso, verifica-se que os resultados obtidos na pesquisa realizada com docentes e discentes, evidenciaram que no quinto período os alunos ainda não têm totalmente o conhecimento profundo das competências, nem o discernimento de sua importância para sua formação e para o mercado de trabalho. Por isso precisam de mais envolvimento com vontade de aprender, cabendo ao docente informar aos discentes as metodologias de ensino, para que passe a fazer parte da sua vivência no decorrer de sua formação. 
Ao final desse trabalho pode-se compreender que apesar dos alunos do quinto período não terem ainda todas as competências necessárias elas são fundamentais para sua formação e para que se tornem um administrador completo a fim de exercer sua profissão de maneira exemplar para atender as exigências do mercado. Pois hoje em dia as organizações estão cada vez mais exigentes e buscam profissionais qualificados e que tenham capacidade de se relacionar com o indivíduo e acima de tudo que busquem sempre o aperfeiçoamento constante, estando sempre preparado para driblar as situações do dia a dia e a concorrência do mercado de trabalho, visando ser sempre um profissional completo e preparado para qualquer situação.
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