AE2 Gestão da Inovação e Ferramentas Digitais 2021

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● Pergunta 1
De maneira geral, os sistemas ERP apresentam potencial para causar significativos impactos
positivos nas empresas. Um dos grandes atrativos para a adoção dos sistemas ERP é a
viabilidade das empresas integrarem e padronizarem as informações de diferentes unidades
geograficamente dispersas. Permite, ainda, haver padronização dos sistemas das diferentes
áreas da empresa.
Ao decidirem investir e utilizar os sistemas ERP, as empresas esperam obter diversos benefícios.
Vários autores apontam como benefícios esperados que o sistema permita acesso à informaçã
em tempo real; contribua para a redução de estruturas gerenciais; integre os diversos
departamentos da empresa; padronize os processos; permita a atualização da base tecnológic
reduza os custos de informática e unifique a cultura e o comando da empresa.
Embora a adoção de um sistema ERP traga uma série de benefícios para as empresas, a
implantação desses sistemas é problemática em todo o mundo, pois leva muito tempo, é cara 
não traz os benefícios de competitividade e redução de custos que promete. Portanto, apesar d
benefícios encontrados na literatura, há algumas dificuldades associadas a esse tipo de sistem
e implementar um sistema ERP requer das empresas disposição para mudanças significativas
seus processos organizacionais, de negócios e, sobretudo, culturais.
Fonte: CILENE, K.; SILVA, N. Sistemas ERP (enterprise resource planning) - sistema integrado
de gestão. Porto Alegre: Sagah, 2020. Pg. 14.
Considere as afirmativas:
● Os cursos envolvidos no desenvolvimento de um ERP são, exclusivamente: a
implementação, as licenças de uso e a manutenção/suporte.
● Um ERP não satisfaz todos os requisitos da empresa.
● Customizar um ERP significa facilitar o processo de utilização deste sistema.
Em relação às afirmativas apresentadas, assinale a única alternativa correta.
Resposta Selecionada: C.
A afirmativa III está correta.
Respostas: A.
As afirmativas II e III estão corretas.
B.
As afirmativas I, II e III estão corretas.
C.
A afirmativa III está correta.
D.
A afirmativa I está correta.
E.
A afirmativa II está correta.
●
Pergunta 2
Há pouco tempo, quando você tinha vontade de consumir algo, por exemplo, uma pizza, se não
tivesse os ingredientes em casa, teria que sair para comprar ou consumir em algum
estabelecimento. Hoje você tem em suas mãos a facilidade de consumir esse ou qualquer outr
produto ou serviço de seu sofá. Não é apenas um, nem dois consumidores que aos domingos 
a brilhante ideia de adquirir um sofá, uma televisão, ou um celular novo fazendo a pesquisa e a
aquisição desse produto na sala de sua residência. Tudo isso é fruto da evolução do comércio
eletrônico.
A Tecnologia da Informação (TI), atualmente, proporciona essas vantagens aos consumidores e, pa
atender essa demanda, proporciona às empresas esse novo canal de comunicação com seus
clientes. As fronteiras foram rompidas por essa nova forma de relacionamento entre empresa e
cliente, que não exclui as demais, mas cria uma poderosa ferramenta de sucesso para as
empresas e os clientes.
As empresas que entram nesse mercado não saem mais, devido às grandes oportunidades criada
pelo modelo. Os grandes desafios hoje são melhorar essa rede de comunicação, criada para
atender aos anseios de um público cada vez mais exigente e sabedor de seus direitos e
obrigações.
O virtual tem papel fundamental nessas relações. Você, enquanto consumidor, pode pesquisar e
utilizar as informações disponíveis para tomar a melhor decisão na aquisição de produtos que
atendam às suas necessidades; já as empresas ganham escala na oferta e divulgação de seus
produtos nesse mercado.
Fonte: ROGÉRIO, G.; GONÇALVES, B. Sistemas de informação. Porto Alegre: Sagah, 2020. P
125.
Considere as afirmativas:
● E-business é a atividade de vendas que acontece em sites de compras na internet.
● A tecnologia da informação é um dos motores principais do e-business.
● E-business não significa atividades comerciais 24 horas por dia.
Em relação às afirmativas apresentadas, assinale a única alternativa correta.
Resposta Selecionada: D.
A afirmativa II está correta.
Respostas: A.
As afirmativas I, II e III estão incorretas.
B.
A afirmativa I está correta.
C.
A afirmativa III está correta.
D.
A afirmativa II está correta.
E.
As afirmativas I, II e III estão corretas.
●
Pergunta 3
A competitividade do mercado de trabalho faz com que as empresas precisem tomar decisões a
respeito de seu negócio com agilidade e segurança. No entanto, para que essas decisões seja
acertadas, as organizações precisam converter seus dados em informações que representem
conhecimentos relevantes para o negócio. Para isso, Business Intelligence fornece o apoio
computadorizado necessário para que a tomada de decisão seja realizada de forma rápida,
precisa e confiável.
Fonte: SARAIVA, M.O. Introdução a big data e internet das coisas (IOT) Porto Alegre: Sagah,
2020. Pg. 1.
Considere as afirmativas:
● O ciclo do BI é a transformação de dados em informações.
● O BI é uma ferramenta de planejamento.
● A arquitetura do BI é: dados brutos - informações - conhecimento.
Em relação às afirmativas apresentadas, assinale a única alternativa possível.
Resposta Selecionada: C.
A afirmativa II está incorreta.
Respostas: A.
A afirmativa I está incorreta.
B.
As afirmativas I e II estão incorretas.
C.
A afirmativa II está incorreta.
D.
A afirmativa III está incorreta.
E.
As afirmativas II e III estão incorretas.
●
Pergunta 4
Para existir negócios, é necessário existir empresas, consumidores e agentes de regulação ou
governos, cada um tem papel fundamental para os negócios. Em negócios eletrônicos não é
diferente, pois eles só facilitam as interações entre esses mercados.
O setor da empresa que utiliza muito esses mercados em suas formas é o marketing, pois é o
responsável pela oferta ativa de produtos e serviços. Atualmente, a rede é forte aliada para as
ações propostas por ele, por exemplo, o marketing viral que se bem desenvolvido e aplicado p
trazer benefícios de prospectar vários possíveis consumidores ao mesmo tempo.
Fonte: ROGÉRIO, G.; GONÇALVES, B. Sistemas de informação. Porto Alegre: Sagah, 2020. P
129.
Considere as afirmativas:
● B2B: Compreende as transações entre empresas.
● C2C: Compreende as transações entre usuários.
● C2B: Compreende as transações entre consumidores e organizações.
Em relação às afirmativas apresentadas, assinale a única alternativa possível.
Resposta Selecionada: D.
Todas as afirmativas estão corretas.
Respostas: A.
A afirmativa I é igual a afirmativa III.
B.
A afirmativa III está correta.
C.
Apenas a afirmativa I está incorreta.
D.
Todas as afirmativas estão corretas.
E.
Todas as afirmativas estão incorretas.
●
Pergunta 5
Os sistemas Enterprise Resources Planning (ERP) têm se mostrado, ao longo do tempo, um grand
ganho para as empresas que deles fazem uso. Eles são capazes de tratar de forma
desfragmentada todo um conjunto de processos dentro da organização, fornecem uma base m
sólida para projetos de reengenharia das organizações e ainda podem interagir com sistemas
externos, trazendo otimização de processos e suporte para a tomada de decisão.
Fonte: CILENE, K.; SILVA, N. Sistemas ERP (enterprise resource planning) – sistema integrad
de gestão Porto Alegre: Sagah. 2020. Pg. 2
Considere as afirmativas:
● Fazer todos os diferentes tipos de sistemas de uma empresa trabalharem juntos é uma
ação corriqueira e simples.
● Os sistemas ERP são fundamentalmente sistemas de integração de processos.
● Em linhas gerais um ERP é dividido em três camadas: software, armazenagem e
parametrização.
Em relação às afirmativas apresentadas, assinale a única alternativa correta.
Resposta Selecionada: C.
As afirmativas II e III estão corretas.
Respostas: A.
As afirmativas I, II e III estão corretas.
B.
A afirmativa I e II estão corretas.
C.
As afirmativas II e III estão corretas.
D.
A afirmativa I e III estão corretas.
E.
A afirmativa III está correta.