Projeto Plantão Psicológico

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UNIVERSIDADE LUTERANA DO BRASIL 
CURSO DE PSICOLOGIA 
 
 
 
 
 
IMPLANTAÇÃO DE UM PLANTÃO PSICOLÓGICO NO NÚCLEO DE 
ATENDIMENTO ÀS VÍTIMAS DE VIOLÊNCIA: UM RELATO DE EXPERIÊNCIA 
 
 
 
MAIARA DO NASCIMENTO LIMA PETIZ 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Canoas 
JULHO /2021 
 
2 
 
 
MAIARA DO NASCIMENTO LIMA PETIZ 
 
 
 
IMPLANTAÇÃO DE UM PLANTÃO PSICOLÓGICO NO NÚCLEO DE 
ATENDIMENTO ÀS VÍTIMAS DE VIOLÊNCIA: UM RELATO DE EXPERIÊNCIA 
 
 
 
Projeto de Pesquisa em Psicologia elaborado como requisito 
para aprovação no Estágio Obrigatório na Ênfase de 
Processos Institucionais de Saúde I, Universidade Luterana do 
Brasil- Campus Canoas, Curso de Graduação em Psicologia. 
Supervisor Acadêmico Prof. André Guirland Vieira e 
Supervisora Local Maria da Graça Taffarel Krieger. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Canoas/RS 
2021 
 
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SUMÁRIO 
 
1. IDENTIFICAÇÃO………………………………………………………………4 
2. REVISÃO BIBLIOGRÁFICA.…………………………………………………5 
3. JUSTIFICATIVA……………………………………………………..………...7 
4. OBJETIVOS……………………………………………………..……….........8 
4.1 Objetivo Geral……………………………………….………….........8 
4.2 Objetivos Específicos……………………………………….……….8 
5. METODOLOGIA…………………….…………………………………………9 
5.1 Delineamento do estudo……………………………………............9 
5.2 Descrição da amostra.……………………….….............................9 
5.3 Procedimento………………………………………………………....9 
5.4 Recursos humanos………………………………………………….10 
5.5 Aspectos Éticos……………………………………………………...10 
6. CRONOGRAMA………………………………………………………………11 
7. ORÇAMENTO…………………………………………………………………12 
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS…………………………………………...13 
APÊNDICE………………………………………………………………….........14 
 Ficha de Atendimento Plantão Psicológico ......................................14 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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1. IDENTIFICAÇÃO 
Essa pesquisa será desenvolvida no Estágio Obrigatório em Psicologia na Ênfase de 
Processos Institucionais e de Saúde I da Ulbra – Campus Canoas. 
Título: IMPLANTAÇÃO DE UM PLANTÃO PSICOLÓGICO NO NÚCLEO DE 
ATENDIMENTO ÀS VÍTIMAS DE VIOLÊNCIA: UM RELATO DE EXPERIÊNCIA. 
Área de Conhecimento: Psicologia. 
Instituição: Universidade Luterana do Brasil – ULBRA/ CANOAS 
Local de Estágio: Núcleo de Atendimento às Vítimas de Violência (NAVIV) 
Aluna: Maiara do Nascimento Lima Petiz 
Supervisor Acadêmico: André Guirland Vieira - Psicólogo CRP 07/5437 
________________________________________________________________ 
Supervisora Local: Maria da Graça Taffarel Krieger - Psicóloga CRP 07/15721 
 
Período da Pesquisa: Março a Dezembro de 2021 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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2. REVISÃO BIBLIOGRÁFICA 
Durante muito tempo a Psicologia foi reconhecida por práticas clínicas como 
psicodiagnósticos e psicoterapia individual, principalmente por sua herança 
psicanalítica de análise e divã. Com as mudanças sociais e tecnológicas, a fim de 
suprir as demandas contemporâneas que surgiram, a Psicologia precisou se adaptar 
e buscar novas formas de atendimento que abarcassem as novas perspectivas do ser 
humano no século XXI (FURIGO et al., 2008). 
Diante desse cenário emergente da Psicologia, surge uma nova modalidade de 
atendimento denominada Plantão Psicológico. Ela foi implantada pela primeira vez no 
Brasil pela professora Rachel Lea Rosenberg em 1969, no Instituto de Psicologia da 
Universidade de São Paulo (IPUSP), foi elaborado a partir das propostas de 
aconselhamento psicológico do Psicólogo Carl Rogers, as quais Rosenberg 
simpatizava, e teve o intuito de reduzir as filas de espera para atendimento psicológico 
na clínica escola de psicologia da USP (FURIGO et al., 2008). 
O Plantão Psicológico é uma intervenção emergencial que tem fim em si 
mesmo e objetiva acolher a pessoa no momento imediato ou mais próximo do seu 
sofrimento. Por ter caráter de urgência, não é considerado como uma sessão de 
psicoterapia e sim uma intervenção de escuta ativa, onde o plantonista se coloca à 
disposição da pessoa em sofrimento para o acolher em suas angústias e tudo o que 
for trazido no momento do atendimento (CHAVES e HENRIQUES, 2017). 
Embora tenha surgido no contexto de uma clínica escola, o Plantão Psicológico 
hoje tem ganhado lugar em diversos locais como escolas, hospitais, entre outros. No 
contexto universitário, visa desafiar o estudante de psicologia a pôr em prática toda a 
teoria estudada com uma oportunidade de superar desafios e situações inesperadas, 
pois no Plantão não se tem controle de quais demandas surgirão e que manobras ou 
técnicas o estagiário precisará utilizar para acolher o paciente em questão (ROSÁRIO, 
2015). É importante salientar que esta modalidade de atendimento não se caracteriza 
como triagem para um futuro acompanhamento psicológico nas clínicas escola, 
embora algumas pessoas precisem e devam ser encaminhados para tal fim, mas é 
um acolhimento emergencial que deve ser finalizado em si mesmo (CHAVES e 
HENRIQUES, 2017; ROSÁRIO, 2015). 
O Plantão Psicológico como o nome já diz, é um plantão que está disponível 
para atendimento de qualquer pessoa que o busque em seus locais de atendimento, 
com qualquer demanda, sem necessidade de agendamento ou consulta prévia. 
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Juntamente com o paciente, o plantonista definirá se o acolhimento se encerrará em 
um atendimento ou se precisará de mais, com o máximo de cinco encontros, segundo 
a literatura. Caso seja necessário, o paciente deverá ser encaminhado para 
acompanhamento psicológico ou instruído a buscar os serviços das redes de atenção 
em políticas públicas (SOUZA e SOUZA, 2011; ROSÁRIO, 2015). Não existe um 
tempo estimado para o atendimento no Plantão, podendo levar até duas horas se o 
paciente demandar esse tempo para elaborar seu sofrimento e fazer suas reflexões, 
além de não ser utilizado nenhuma abordagem psicológica específica por não se 
caracterizar como uma sessão de terapia (SOUZA e SOUZA, 2011; ROSÁRIO, 2015). 
Por surgir de demandas emergentes na Psicologia, o Plantão Psicológico 
ganhou mais força durante a pandemia de COVID-19. No final do ano de 2019 o 
mundo foi acometido pelo vírus denominado SARS-COV-2, mais conhecido como 
COVID-19, que teve início em uma província da China e se espalhou pelo mundo, 
obrigando os países a tomarem medidas de isolamento social como quarentenas e 
confinamentos a fim de evitar a proliferação do vírus que é altamente contagioso 
(Zwielewsku et al.,2020). 
O isolamento social causa impactos na saúde da população aumentando seus 
níveis de cortisol e elevando a probabilidade de implicações na saúde mental. Alguns 
sintomas percebidos durante a pandemia têm sido medo, ansiedade, tristeza e 
estresse, o que tem levado a psicologia a recorrer a meios urgentes de contenção ou 
redução desses sintomas que podem gerar grandes crises mentais (DANZMANN, 
2020). Segundo Zwielewsku et al., (2020) em seu artigo sobre os protocolos para 
atendimento psicológico na pandemia, os profissionais de saúde mental devem estar 
diretamente envolvidos no cuidado às pessoas que sofrem com a pandemia e são 
necessárias ações emergenciais para atender a essas demandas. 
“Psicólogos e psiquiatras também precisam estar na 
linha de frente das equipes de saúde que cuidam dos envolvidos 
na COVID-19 e, para isso, é necessário desenvolver formas de 
atendimento emergencial às demandas em saúde mental. Na 
prática, serviços de emergência e psiquiátricos e plantões 
psicológicos constituem espaços de escuta, acolhimento e 
mitigação de sintomas...” 
 
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3. JUSTIFICATIVA 
Com o distanciamento social e as estratégias políticas para evitar o contágio 
pelo Covid-19, o NAVIV teve muitos de seus serviços paralisados pelo não 
funcionamento presencial das atividades das principais Instituições vinculadas ao 
Núcleo. 
Levando em conta o atual cenário mundial e para que os estagiários pudessem 
continuar seus trabalhos de forma eficaz e produtiva, foi necessário buscar novas 
ações que atendessem as demandas da população,e dos alunos, no contexto e 
condições emergenciais em que nos encontramos. 
Esta pesquisa será um relato de experiência de estágio no Plantão Psicológico 
em seu início. Por se tratar de um tema razoavelmente novo e com novas perspectivas 
para o NAVIV, será um primeiro olhar sobre o Plantão Psicológico e sua importância 
dentro da Universidade por ocasião da pandemia de COVID-19. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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4. OBJETIVOS 
4.1 Objetivo geral 
O objetivo desse trabalho é relatar a experiência da implantação do Plantão 
Psicológico no Núcleo de Atendimento às Vítimas de Violência (NAVIV). 
 
4.2 Objetivos específicos 
Relatar o atendimento de forma presencial. 
Relatar o atendimento de forma remota (online). 
Relatar o atendimento por chamada telefônica. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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5 METODOLOGIA 
5.1 Delineamento do estudo 
Trata-se de um estudo qualitativo, descritivo, do tipo Relato de Experiência que 
objetiva a análise e integração entre o aporte teórico e a prática realizada durante o 
período de estágio. 
 
5.2 Descrição da amostra 
Será descrita a experiência no atendimento de Plantão Psicológico durante o 
período de Plantão da estagiária no NAVIV. 
 Dos pacientes encaminhados à pesquisadora, será relatada a experiência de 
um paciente de cada modalidade ofertada. 
 
5.3 Procedimento 
O Plantão Psicológico será divulgado por meio de mídias sociais e cartazes na 
recepção da Clínica Escola de Psicologia da Ulbra, bem como da Clínica Escola de 
Fisioterapia. 
Os estagiários do NAVIV farão Plantão na Clínica Escola por turnos pré-
estabelecidos junto com a supervisora e serão atendidas as demandas de busca 
espontânea na recepção da Clínica sem necessidade de agendamento prévio. 
Cada plantonista poderá atender um ou mais pacientes por turno, a depender 
da demanda de procura e do tempo de atendimento que cada paciente requererá para 
um acolhimento eficiente. 
Os atendimentos poderão ser presenciais quando houver busca na Clínica, e 
quando deixarem contato na recepção serão agendadas reuniões via Google Meet ou 
via chamadas telefônicas se o paciente não dispuser de tecnologia necessária para 
chamadas de vídeo. 
Será preenchida ficha de atendimento e realizada a evolução do caso para ser 
levado a supervisão local do Núcleo. 
Todos os pacientes precisarão assinar Termo de Consentimento Livre 
Esclarecido por se tratar de um atendimento prestado por uma Clínica Escola de 
Psicologia. 
Cada paciente poderá retornar para acompanhamento no Plantão para até 4 
atendimentos, caso seja necessário uma continuidade, poderão ser encaminhados 
para atendimento psicoterápico na Clinesp, rede de atenção psicossocial ou 
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psicólogos parceiros do NAVIV que oferecem atendimento com valor social para 
indicados pelos estagiários do Núcleo. 
 
5.4 Recursos humanos 
Esse estudo será desenvolvido exclusivamente pela pesquisadora Maiara do 
Nascimento Lima Petiz. 
 A pesquisadora desenvolverá a revisão bibliográfica, a coleta de dados, a 
análise de dados e a discussão dos resultados para posterior apresentação da 
pesquisa sob formato de um artigo científico. 
 
5.5 Aspectos éticos 
Segundo a resolução 510/16 do CONEP, no artigo 1º, parágrafo único, item 
VIII: 
Não serão registradas nem avaliadas pelo sistema CEP/CONEP atividades 
realizadas com o intuito exclusivamente de educação, ensino ou treinamento sem 
finalidade de pesquisa científica, de alunos de graduação, de curso técnico, ou de 
profissionais em especialização. (BRASIL, 2016). 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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6. CRONOGRAMA 
ATIVIDADES 2021 
 JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ 
Elaboração 
do projeto 
de pesquisa 
 X X X 
Aprovação 
do projeto 
 X 
Coleta de 
dados 
 X X X X X 
Análise de 
dados 
 X X 
Relatório 
final 
 X 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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7. ORÇAMENTO DO PROJETO DE PESQUISA 
ITEM QUANTIDADE PREÇO MÉDIO TOTAL 
Ficha de Atendimento 50 R$ 0,10 R$ 5,00 
Termo Consentimento 
(TCLE) 
50 R$ 0,10 R$ 5,00 
Caneta 2 R$ 2,50 R$ 5,00 
Deslocamento 1x por semana R$ 5,85 R$ 351,00 
TOTAL GERAL - - R$ 366,00 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 
1. BRASIL. Resolução nº 510, de 07 de abril de 2016. Dispõe sobre as normas 
aplicáveis a pesquisas em Ciências Humanas e Sociais. Diário Oficial [da] República 
Federativa do Brasil, Brasília, DF, 24 maio 2016. Disponível em: <Disponível em: 
http://conselho.saude.gov.br/resolucoes/2016/Reso510.pdf >. Acesso em: 10 jun. 
2021. 
2. CHAVES, Priscila Barros; HENRIQUES, Wilma Magaldi. PLANTÃO 
PSICOLÓGICO: De frente com o inesperado. Psicologia Argumento, [S.l.], v. 26, n. 
53, nov. 2017. ISSN 1980-5942. Disponível em: 
<https://periodicos.pucpr.br/index.php/psicologiaargumento/article/view/19831/19133
>. Acesso em: 22 maio 2021. 
3. DANZMANN PS, Silva ACP, Guazina FMN. Atuação do psicólogo na saúde mental 
da população diante da pandemia. J. nurs. health. 
2020;10(n.esp.):e20104015disponívelem 
https://periodicos.ufpel.edu.br/ojs2/index.php/enfermagem/article/view/18945/11556. 
Acesso em: 22 maio 2021. 
4. FURIGO, Regina Célia Paganini Lourenço et al . Plantão psicológico: uma prática 
que se consolida. Bol. psicol, São Paulo , v. 58, n. 129, p. 185-192, dez. 2008 . 
Disponível em <http://pepsic.bvsalud.org/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0006-
59432008000200006&lng=pt&nrm=iso>. acesso em 22 maio 2021. 
5. SOUZA, Bianca Nascimento de; SOUZA, Airle Miranda de. Plantão psicológico no 
HUBFS: uma experiência de assistência à comunidade. Rev. NUFEN, São Paulo , v. 
3, n. 1, p. 200-209, 2011 . Disponível em 
<http://pepsic.bvsalud.org/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S217525912011000100
012&lng=pt&nrm=iso>. acessos em 22 maio 2021. 
6. ZWIELEWSKI G, OLTRAMARI G, Santos ARS, NICOLAZZI EMS, Moura DE, 
Sant’Ana VLP, et al. Protocolos para atendimento psicológico em pandemias: as 
demandas em saúde mental produzidas pela COVID-19. Revista debate in psychiatry 
[Internet]. Preprint. 2020[acesso em 2021mai22];2-8. Disponível em: 
http://www.hu.ufsc.br/setores/neuropsicologia/wpcontent/uploads/sites/25/2015/02/Pr 
otocolos-psic-em-pandemias-covidfinal.pdf 
 
 
 
https://periodicos.ufpel.edu.br/ojs2/index.php/enfermagem/article/view/18945/11556
http://www.hu.ufsc.br/setores/neuro%20psicologia/wpcontent/uploads/sites/25/2015/02/Pr%20otocolos-psic-em-pandemias-covidfinal.pdf
http://www.hu.ufsc.br/setores/neuro%20psicologia/wpcontent/uploads/sites/25/2015/02/Pr%20otocolos-psic-em-pandemias-covidfinal.pdf
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APÊNDICE 
 
 
 
UNIVERSIDADE LUTERANA DO BRASIL 
PRÓ-REITORIA DE GRADUAÇÃO CURSO DE PSICOLOGIA 
Núcleo de atendimento às Vítimas de Violência NAVIV/CANOAS 
 
FICHA DE ATENDIMENTO PLANTÃO PSICOLÓGICO 
 
 Nº de prontuário:_________________ 
Data: ____/______/______ 
Estagiário responsável: _____________________ 
Dados do paciente: 
Nome: 
_______________________________________________________________________ 
Data de nascimento:____/_____/____ 
Idade:________________________________ 
Sexo:() Fem. ( ) Masc. 
Etnia/raça:( ) Amarelo ( ) Branco ( ) Indígena ( ) Pardo ( ) Preto 
Escolaridade: ( ) Ensino Fundamental Incompleto ( ) Ensino Fundamental Completo 
 ( ) Ensino Médio Incompleto ( ) Ensino Médio Completo 
 ( ) Ensino Técnico Incompleto ( ) Ensino Técnico Completo 
 ( ) Ensino Superior Incompleto ( ) Ensino Superior Completo 
Estado Civil: ( ) Casado ( ) Divorciado ( ) Solteiro ( ) ViúvoOcupação atual: 
______________________________________________________________ 
Endereço: 
___________________________________________________________________ 
Telefone: ______________________________ Celular: 
______________________________ 
Telefone de familiar ou pessoa de 
confiança:_______________________________________ 
Nome: ________________________Se familiar, grau de parentesco: 
___________________ 
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Reside com 
quem:_____________________________________________________________ 
 
Informações sobre o atendimento: 
Busca espontânea ( ) Sim ( ) Não 
Encaminhado por: 
____________________________________________________________ 
Motivo da busca: 
______________________________________________________________ 
Tratamento psicológico ou psiquiátrico no passado/atual: ( ) Sim ( ) Não 
Nome do profissional: 
_________________________________________________________ 
Especificar: 
__________________________________________________________________ 
___________________________________________________________________________
__ 
 
Apresenta ideação suicida ( ) Sim ( ) Não 
Está em acompanhamento com algum serviço da rede: ( ) Sim ( ) Não 
Nome do serviço: 
___________________________________________________________________ 
Especificar: 
________________________________________________________________________ 
Faz uso de substâncias: ( ) Sim ( ) Não 
Especificar: 
________________________________________________________________________ 
Foi identificado algum tipo de violência intrafamiliar: ( ) Sim ( ) Não 
( ) Violência física ( ) Violência moral ( ) Violência patrimonial 
( ) Violência psicológica ( ) Violência sexual ( ) Negligência 
Outros: 
_________________________________________________________________________ 
Vítima: 
__________________________________________________________________________ 
Autor da violência: 
________________________________________________________________ 
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Atendimento único: ( ) Sim ( ) Não 
Intervenção clínica: 
________________________________________________________________ 
___________________________________________________________________________
_______ 
___________________________________________________________________________
_______ 
 
Encaminhado para ( ) NAVIV ( ) CLINESP ( ) Serviço da rede 
Especificar: 
______________________________________________________________________ 
Data de encerramento dos atendimentos: ___/______/____ 
 
 
 
 
 
Nome do paciente: ________________________________________ Nº do prontuário: 
__________________ 
Evolução dos atendimentos (especificar data, temas abordados e intervenção): 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
17 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Data de encerramento dos atendimentos: ___/____/____ 
Encaminhado para: 
___________________________________________________________________________ 
 Maria da Graça Taffarel Krieger 
 Psicóloga Supervisora NAVIV 
CRP 07/15721