01 - Sistema de Gestão em QSMS - Qualidade, Segurança, Meio Ambiente e Saúde (2022)

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De acordo com as ISO 9001 e 14001 :2015, ISO 45001 :2018 escolha a alternativa correta: 
  
A empresa é obrigada a fazer um planejamento estratégico documentado segundo a norma.
  
A certificação garante imunidade quanto às questões legais.
  
Apenas empresas que já possuem Sistema de Gestão da Qualidade poderão implementar um Sistema de Gestão Ambiental.
  
A empresa precisa definir e documentar o escopo de seu sistema de gestão.
Ao conseguir a certificação ISO 9001, uma organização adquire uma série de benefícios, dentre eles: 
  
Isenção de ISS nos seus serviços
  
Atribuição de grau de investimento pelas agências de risco
  
Garantia de dispensa de licitação em contratos governamentais
  
Evidenciação de práticas internacionalmente aceitas e reconhecidas na gestão da qualidade
A ISO 9001:2015, em um dos seus itens, busca orientar qual deve ser o papel exercido pela alta direção na entidade, que é o de: 
  
Isentar-se das responsabilidades relacionadas às questões tácitas e garantir a efetividade dos macroprocessos operacionais;
  
Assumir um papel autocrático, formalizando a criação de um conselho consultivo para orientá-la nas tarefas que envolvam riscos inerentes;
  
Assegurar que as responsabilidades e autoridades para papéis pertinentes sejam atribuídas, comunicadas e entendidas na organização;
  
Desenvolver um planejamento estratégico buscando envolver todos os colaboradores da organização, isolando-se de influências externas;
De acordo com as definições da ISO 45001 :2018, a alternativa correta é : 
  
Um acidente é um evento relacionado ao trabalho no qual uma lesão, doença ou fatalidade ocorreu ou poderia ter ocorrido no qual na norma só deve ser relatado caso ocorra com os trabalhadores das empresas contratadas e terceirizadas e aplicado multas contratuais de punição nas empresas.
  
Quase - acidente é um evento desejável que resulta em morte, doença, lesão, dano ou outras perdas.
  
Um acidente é um incidente que resultou em lesão, doença ou fatalidade mas que não precisa ser avaliado segundo a norma.
  
Um incidente no qual não ocorreu lesão, doença ou fatalidade pode também ser denominado um « quase-acidente ».
De acordo com as definições da ISO 14001 :2015, a alternativa incorreta é : 
  
Aspecto ambiental são elemento das atividades, produtos ou serviços de uma organização, que interage ou pode interagir com o meio ambiente.
  
Impacto ambiental: modificação no meio ambiente, tanto adversa como benéfica, total ou parcialmente resultante dos aspectos ambientais de uma organização.
  
Meio ambiente : circunvizinhança em que uma organização opera, incluindo ar, água, solo, recursos naturais, flora, fauna, seres humanos e suas inter-relações.
  
A poluição pode inclui redução ou eliminação da fonte; modificações no processo, produto ou serviço; uso eficiente de recursos; substituição de material e de energia; reuso; recuperação; reciclagem; regeneração; ou tratamento.
No escopo da norma ISO 14001, uma empresa deverá definir e documentar a sua Política Ambiental, assegurando que: 
  
Sua política inclui um compromisso à melhoria contínua, à prevenção a poluição, atendimento aos requisitos legais e outros, comunicada e entendida por toda a organização;
  
Sua política é decorada por todos os funcionários;
  
Seus objetivos ambientais somente de curto prazo são estabelecidos;
  
Sua política deve ser distribuída para as organizações não governamentais;
Deve haver uma Política de SGA : 
  
Assinada pela Alta Administração, revisada anualmente e divulgada através de quadros de aviso, internet, etc.
  
Memorizada por todos os empregados e prestadores de serviço com atividades no interior da organização.
  
Disponível para trabalhadores, fornecedores, clientes, órgãos de fiscalização e outras partes interessadas.
  
Documentada obrigatoriamente dentro do manual de SGA.
A ISO 9001 é uma norma internacional que estabelece requisitos para o Sistema de Gestão da Qualidade de uma organização. Muitas empresas possuem certificação nessa Norma que tem como um dos objetivos : 
  
Realizar treinamentos mensais.
  
Fornecer bens e serviços de acordo com o especificado pelo cliente.
  
Dar conformidade ao produto, de acordo com as especificações do fornecedor.
  
Melhorar as condições ambientais de trabalho relacionadas à saúde ocupacional.
Informação que pode ser demonstrada como verdadeira baseada em fatos, através de observação, medição ou teste é chamada de: 
  
Solicitação de ação corretiva;
  
Evidência objetiva;
  
Relatório de não-conformidade;
  
Todas as opções acima;
Deve haver uma Política de SGI: 
  
Documentada obrigatoriamente dentro do manual de SGI.
  
Assinada pela Alta Administração, revisada anualmente e divulgada através de quadros de aviso, internet, etc.
  
Disponível para trabalhadores, fornecedores, clientes, órgãos de fiscalização e outras partes interessadas.
  
Memorizada por todos os empregados e prestadores de serviço com atividades no interior da organização.
A norma ISO 9001:2015, no item Requisitos Gerais para um Sistema de Gestão da Qualidade, define as etapas que a organização deve executar. Assinale a opção que apresenta uma das etapas para implementação de um sistema de gestão da qualidade. 
  
Comunicar à organização sobre a importância de atender os requisitos dos clientes, com o propósito de aumentar a satisfação dos clientes
  
Determinar a competência necessária dos profissionais, o que pode afetar a conformidade com os requisitos de produto e avaliar a eficácia das ações executadas. Essas pessoas devem ser competentes, com base em educação, treinamento, habilidade e experiência apropriados.
  
Definir os indicadores de desempenho que representem qualitativamente as características dos produtos e processos, a fim de melhorar a qualidade ao longo do tempo.
  
Determinar os processos necessários para o sistema de gestão da qualidade e sua aplicação por toda a organização, bem como a sequência e interação desses processos, que pode ser obtido pelo mapeamento dos processos.
Em termos de calibração, a empresa deve: 
  
Identificar os equipamentos de inspeção, medição e ensaios com uma etiqueta apropriada;
  
Calibrar anualmente as balanças comuns e de precisão;
  
Calibrar os equipamentos de monitoramento e medição da qualidade, estabelecer os critérios aceitáveis de desvios e realizar a análise e aprovação dos certificados;
  
Calibrar equipamentos de medição e monitoramento ambientais;
Deve haver uma Política de SGI: 
  
Disponível para clientes, trabalhadores, fornecedores, clientes, órgãos de fiscalização e outras partes interessadas.
  
Memorizada por todos os empregados e prestadores de serviço com atividades no interior da organização.
  
Documentada obrigatoriamente dentro do manual de SGI.
  
Assinada pela Alta Administração, revisada anualmente e divulgada através de quadros de aviso, internet, etc.
A Alta Direção deve assegurar que os requisitos do cliente sejam determinados e atendidos com o propósito de aumentar a sua satisfação. Esses requisitos compreendem os especificados pelo cliente, incluindo os requisitos para entrega e para atividades de pós-entrega; os requisitos não declarados pelo cliente, mas necessários para o uso especificado ou pretendido; os requisitos estatutários e regulamentares aplicáveis ao produto; e quaisquer outros requisitos adicionais considerados necessários pela organização.
Em conformidade com a ABNT NBR ISO 9001:2015, relativa a Sistemas de Gestão da Qualidade, essa exigência normativa, de responsabilidade da direção, diz respeito ao(à)
  
Foco no processo
  
Melhoria contínua
  
Política de qualidade
  
Foco no cliente
Sobre Objetivos e Planejamento de alcançá-los : 
  
É necessário um procedimento documentado para elaboração, divulgação e controle dos Objetivos integrados somente para a alta direção.
  
A organização deve estabelecer somente objetivos estratégicos para a alta direção.
  
Devem ser estabelecidos planejamento nos quais os objetivos serão atingidos.
  
Os Objetivos e Programasde Gestão devem ser revisados semestralmente para permanecerem alinhados com as atividades, produtos, serviços e condições operacionais da organização.
O Sistema de Gestão Integrado deverá ser analisado criticamente, a intervalos convenientes, de modo a garantir que ele permaneça apropriado e eficaz: 
  
Por auditorias efetuadas pelos clientes;
  
Por cada setor;
  
Pelo analista da qualidade da empresa;
  
Pela alta administração;
Com relação ao planejamento de Gestão Integrado: 
  
Define como a empresa pretende atingir os objetivos e metas integradas;
  
É válido somente para a etapa de implantação do SGI;
  
A organização não precisa estabelecer procedimentos para suas atividades.
  
Cada funcionário da organização deve ter suas atividades formalizadas no mesmo;
Em relação a ISO 9001, 14001 e 45001, é falso afirmar que: 
  
O escopo definido pela empresa precisa ser documentado.
  
É obrigatório o Manual de SGI como uma evidência do sistema.
  
As auditorias internas precisam ser planejadas e programadas.
  
A política de SGI deve ser documentada e entendida por todos os trabalhadores;
Ação tomada para eliminar as causas de uma não conformidade, prevenindo sua repetição: 
  
Ação corretiva;
  
Análise crítica pela administração;
  
Acesso à legislação;
  
Alterações de documentos e dados;
Durante as Auditorias: 
  
Deve ser avaliada a eficácia do Sistema de Gestão Integrado.
  
Auditor deve realizar visitas surpresas às áreas a fim de garantir a obtenção de informações confiáveis.
  
Não precisa ter critérios de competência e conscientização para o auditor.
  
Não devem ser revistos os resultados de auditorias anteriores.
Pergunta 1
Para o monitoramento e a medição do desempenho, a organização deverá: 
  
Elaborar procedimento contendo apenas medidas reativas de desempenho (acidentes, danos pessoais), conforme determina a legislação.
Correto! 
  
Calibrar e prover manutenção adequada de instrumentos de medição utilizados na área de saúde ocupacional e Segurança do Trabalho.
  
Calibrar todos os equipamentos da produção do processo.
  
Adotar medidas qualitativas e quantitativas somente para monitoramento de acidentes ambientais e pessoais.
 
Pergunta 2 
6 / 6 pts 
Uma organização pode estabelecer um SGA segundo a ISO 14001, que seja: 
  
Integrado com um sistema de gestão da qualidade.
  
Não integrado com qualquer outro sistema existente.
  
Integrado com um sistema de gestão de segurança e saúde ocupacional.
Correto! 
  
Qualquer uma das opções apresentadas nas demais alternativas está correta.
 
Pergunta 3 
6 / 6 pts 
Em termos de competência e conscientização, a empresa deve: 
  
Promover o treinamento somente do seu pessoal em qualidade.
  
Conscientizar os funcionários, suas famílias e a comunidade sobre os seus fatores de risco somente.
  
Estabelecer um procedimento documentado que permita identificar as necessidades de treinamento em função das atividades dos terceiros e contratados.
Correto! 
  
Manter procedimentos para conscientizar seus funcionários dos impactos e danos reais ou potenciais de suas atividades.
 
Pergunta 4 
6 / 6 pts 
A ISO (International Organization for Standartization) é uma organização não governamental, fundada em 1947 na Suíça, que tem como função principal a elaboração de normas técnicas que promovam a padronização das práticas de boa gestão e o avanço tecnológico, além de ajudar na identificação de organizações que seguem essas regras. No Brasil, a Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT) é a responsável pela elaboração e coordenação dessas normas, de acordo com as da ISO.
Entre as normas da família ISO, a NBR ISO 9001:2015 é responsável por:
Correto! 
  
Especificar os requisitos de um sistema de gestão de qualidade para a obtenção da certificação.
  
Descrever os fundamentos e o vocabulário de um sistema de gestão de qualidade, podendo ser usada como base para outras normas.
  
Definir as diretrizes para a aplicação do sistema de gestão de qualidade, criando a vinculação com a lista do INMETRO.
  
Esclarecer os modelos comportamentais dos funcionários de organizações que usam o sistema de gestão de qualidade, dentro dos padrões das organizações internacionais.
 
Pergunta 5 
0 / 6 pts 
Com relação a seu desempenho e melhorias do SST, a organização deve: 
  
Definir semestralmente seus objetivos e metas de SST.
Você respondeu 
  
Atender a todos os requisitos de SST legais do Brasil, inclusive os melhores padrões internacionais, independentemente do segmento e atuação da empresa.
Resposta correta 
  
Definir objetivos/metas visando a melhoria contínua de SST da empresa.
  
Estabelecer objetivos e metas somente para atender aos requisitos legais do SST.
 
Pergunta 6 
6 / 6 pts 
Para avaliar o atendimento aos requisitos legais e outros, deve-se: 
  
Estabelecer, implementar e manter um procedimento para verificar somente uma vez ao ano as atualização dos requisitos legais aplicáveis.
Correto! 
  
Estabelecer, implementar e manter um procedimento para avaliar periodicamente o atendimento aos requisitos legais aplicáveis e outros por ela subscritos.
  
A organização precisa somente saber quais leis se aplicam na sua empresa, mas não precisa documentar nada.
  
Estabelecer, implementar e manter um procedimento para avaliar periodicamente o atendimento aos requisitos legais aplicáveis e outros por ela subscritos, mas não é necessário manter registros.
 
Pergunta 7 
6 / 6 pts 
A respeito da identificação de perigos, avaliação de riscos e determinação de controles, assinale a afirmativa correta: 
Correto! 
  
O comportamento humano é um dos fatores a serem considerados na identificação de perigos.
  
Devem ser identificados apenas nas atividades que acontecem no dia a dia da organização, com metodologia reativa e com base no histórico de acidentes da organização.
  
Os perigos levantados devem ser de todos os locais nos quais a empresa tem site, ou seja, somente pela localização, independentemente se existe atividade laboral ou não.
  
Nenhum tipo de perigo da vizinhança deve ser considerado.
 
Pergunta 8 
0 / 6 pts 
Sobre requisitos legais e outros, assinale a afirmativa correta: 
  
Os empregados devem ser informados sobre todos os requisitos legais aplicáveis na organização de forma que sempre saibam quais são eles durante a auditoria.
  
Não é necessário um procedimento de identificação e acesso a requisitos legais e outros.
Você respondeu 
  
A organização deve levantar os requisitos aplicáveis somente da sua organização e aquilo que ela faz de produtos ou presta de serviços.
Resposta correta 
  
São exemplos de outros requisitos: Códigos de prática que a organização subscreva, Acordo Coletivo de Trabalho, Termos de Ajustamento de Conduta.
 
Pergunta 9 
6 / 6 pts 
Ao conseguir a certificação ISO 9001, uma organização adquire uma série de benefícios, dentre eles: 
  
Garantia de dispensa de licitação em contratos governamentais.
Correto! 
  
Evidenciação de práticas internacionalmente aceitas e reconhecidas na gestão da qualidade.
  
Isenção de ISS nos seus serviços.
  
Atribuição de grau de investimento pelas agências de risco.
 
Pergunta 10 
6 / 6 pts 
Com relação ao Programa de Gestão Integrado: 
  
A organização deve estabelecer procedimentos para sua elaboração, aprovação e execução.
Correto! 
  
Define como a empresa pretende atingir os objetivos e metas integrados.
  
É válido somente para a etapa de implementação do SGI.
  
Cada empregado da organização deve ter suas atividades formalizadas no Programa.