PROVA PRESENCIAL - ONLINE AVP2022_2

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Iniciado em segunda, 11 abr 2022, 15:28
Estado Finalizada
Concluída em segunda, 11 abr 2022, 15:53
Tempo
empregado
24 minutos 41 segundos
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Questão 1
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Dentro das estruturas tecnológicas para treinamento existe uma série de ferramentas que viabilizam o
melhor aprendizado dos colaboradores, de forma que a tecnologia da informação e da comunicação (TIC),
juntamente com a internet de banda larga, proporciona um maior alcance.
Considerando a relevância da presença da Tecnologia da Informação (TI), nos mais variados cenários,
relacione as colunas a seguir:
I. Processamento da burocracia interna. 
II. Integração das unidades fabris.
III. Processamento do atendimento a clientes.
IV. Automação de produção.
( ) Nos sistemas de venda, logística e entrega, atendimento robotizado (com os “chatbots”), faturamento,
cobrança e pagamentos, contatos para novas vendas, dentre outros.
( ) Como os robôs usados em produção industrial de produtos domésticos, eletrônicos e automóveis.
( ) Sistemas em rede de computadores para automação integrada, incluindo unidades externas à empresa
etc.
( ) Anotações da frequência ao trabalho (“ponto”), pagamento de salários e remunerações variadas,
manutenção de perfis de cargos e salários em banco de dados.
 
Assinale a sequência correta: 
Escolha uma opção:
a. III, IV, II, e I. 
b. II, III, I, e IV.
c. IV, I, III, e II.
d. I, III, II, e IV.
e. I, II, IV, e III.
Questão 2
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
A Qualidade de Vida no trabalho (QVT) afeta as ações e reações das pessoas inseridas no ambiente
organizacional. Além disso, esses comportamentos são importantes para a produtividade e, sobretudo na
motivação, criatividade, capacidade de se adaptar, flexibilização e inovações da equipe.
Fonte: elaboração do professor
1. Condições de trabalho
2. Saúde
3. Moral
4.Compensação
( ) Salários (equidade interna e externa). Bônus e participação nos resultados (PPR, PLR, etc). Benefícios
sociais.
( ) Assistência funcionário/família. Educação, conscientização, saúde ocupacional;
( ) Limpeza, higiene, arrumação, proteção e segurança;
( ) Identidade com a tarefa. Relações interpessoais. Reconhecimento e retroação e orientação para as
pessoas;
Nesse sentido relacione as colunas de acordo com a descrição correspondente dos indicadores e com os
fatores-chave para a QVT da empresa.
 
Escolha uma opção:
a. 4, 2, 1, 3. 
b. 4, 3, 2, 1.
c. 2, 1, 3, 4
d. 3, 1, 2, 4.
e. 1, 3, 2, 4.
Questão 3
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
A empresa deve verificar continuamente por meio de censos internos as condições de riscos de saúde dos
funcionários. Além disso, identificar a destinação dos recursos com cuidados médicos. Devem-se incluir os
membros da família e aposentados no programa de instruções sobre saúde além de proporcionar
assessoria nutricional por meio de nutricionista.
Fonte: Elaborado pelo professor.
Diante do contexto, assinale a alternativa que represente a descrição do programa citado no enunciado.
 
Escolha uma opção:
a. Programa de bem estar 
b. Programa de férias
c. Programa de carreira
d. Programa de saúde dos colaboradores
e. Programa de assistência médico hospitalar
Questão 4
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
A Cultura organizacional se baseia num modo de vida, um conjunto de crenças, expectativas e valores.
Além disso, figura como uma forma de interação e de relacionamento típica de determinada organização.
Por sua vez, uma organização pode ser representada por meio de um sistema complexo e humano, com
suas próprias características, cultura e conjunto de valores. Dito isso, autores desse conceito consideraram
que a cultura organizacional é um fenômeno complexo cuja formação é composta por três elementos.
Fonte: Elaborado pelo professor.
1. Pressupostos básicos
2. Valores
3. Artefatos
( ) Contempla as crenças aprendidas sobre a empresa e ao elemento humano.
( ) Se trata dos princípios, normas e os modelos considerados inerentes a atividade;
( ) Se referem aos resultados aferidos das ações que devem ser apoiados pelos valores da empresa.
 
Relacione com as respectivas colunas:
 
Escolha uma opção:
a. 3, 2, 1
b. 1, 2, 3 
c. 1, 3, 2
d. 2, 3, 1
e. 2, 1, 3
Questão 5
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Dentro do contexto de descrição e implementação do plano de carreiras existem algumas modalidades. A
progressão _________ é a situação em que o profissional assume mais responsabilidades idênticas às que
têm _________ neste momento, ampliando o conjunto de operações e decisões de mesmo porte,
executadas neste momento. Por sua vez, a progressão _________ toma por base uma estrutura
organizacional _________, temos que o profissional terá a evolução, assumindo posições mais elevadas
na gestão empresarial.
Diante do exposto na sequência, assinale a alternativa que preencha as lacunas corretamente: 
Escolha uma opção:
a. Em Y; delegadas; por sucessão; horizontal.
b. Vertical; delegada; em Y; hierárquica.
c. Horizontal; delegadas; vertical; hierárquica. 
d. Horizontal; descritas; vertical; linear.
e. Por sucessão; descrita; em Y; vertical.
Questão 6
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
As pessoas sempre estiveram associadas com outras pessoas, para assegurar a sua sobrevivência.
Mesmo com essa necessidade de relacionamento, ainda por volta do século XIX o ser humano não era
considerado como um elemento essencial para o sucesso de qualquer organização produtiva. Por esse
período, o que se valorizava era a produção dos itens finais que seriam comercializados e o ser humano
era tido como uma peça de toda essa engrenagem. Foram diversos estudos até que se chegasse a devida
importância do ser humano, em que teve o seu reconhecimento merecido nas organizações.
Conforme o contexto apresentado, leia as alternativas a seguir e assinale aquela que corresponde ao
conceito atual de gestão de pessoas: 
Escolha uma opção:
a. Ela consiste na devida aplicação de métodos científicos quanto aos arranjos empresariais e
organizacionais.
b. É o desenho científico da prática e administração do trabalho, como um processo de pessoas que
trabalham na área científica de uma organização.
c. Consiste no amplo e seguro desenvolvimento de habilidades que um indivíduo possui dentro de
um todo, que é a organização empresarial.
d. Ela é um conjunto de métodos, técnicas e políticas que o treinamento possui para melhorar a
produção de uma fábrica.
e. Consiste no conjunto de princípios, métodos e técnicas aplicadas nas tarefas de gestão,
associadas às pessoas em uma empresa. 
Questão 7
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
As organizações, baseadas na gestão de pessoas, devem possuir ações voltadas ao bem estar do
colaborador, assim como ter planos de incentivo que promovam maior engajamento e satisfação das
pessoas envolvidas nos processos organizacionais, objetivando o atingimento das metas propostas.
Nesse contexto, considerando os planos de incentivo empresariais, leia e assinale a alternativa correta: 
Escolha uma opção:
a. Premiações ocasionais se relacionam à condições que a empresa pode oferecer aos seus
colaboradores se prepararem devidamente para ocuparem níveis mais elevados na empresa.
b. Quaisquer tipos de premiação devem, obrigatoriamente, compor o salário base do colaborador.
c. Planos de saúde; seguros de vida; auxílio transporte ou vale alimentação são relacionados à
produtividade média dos colaboradores.
d. Incentivos podem ser: adicionais por tempo de serviço; prêmios relacionados a metas alcançadas,
ou por resultados excepcionais. 
e. A recompensa dos funcionários através da adição aos valores básicos dos salários, alémde
outros valores, são entendidos como premiações eventuais e esporádicas.
Questão 8
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Dentro das organizações, o processo de gestão de pessoas deve ser desenvolvido junto com o
planejamento estratégico que a empresa precisa construir. Dessa forma, o processo de planejamento
estratégico possui uma grande relevância para toda e qualquer empresa, independente do porte que ela
possui. O planejamento adequado vai impulsionar a organização para a direção adequada, auxiliando-a na
antecipação de possíveis ameaças, assim como possibilitar melhorias contínuas.
Com base nas informações apresentadas acima, leia as asserções abaixo:
 
I. O processo de planejamento estratégico permite sintetizar a estratégia em orientações que irão definir o
alinhamento das atividades da empresa para uma direção objetiva.
 
PORQUE
 
II. O planejamento vai construir, partindo de uma intenção de futuro (um pensamento), as metas objetivas
(números, valores, enunciados definidos) e propõe as ações para seu alcance num determinado período.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: 
Escolha uma opção:
a. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
b. A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
c. As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I. 
d. As asserções I e II são proposições falsas.
e. A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira
Questão 9
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
O que os recrutadores analisam em suas redes sociais:
Especialista explica o que os profissionais de RH estão olhando em seu Twitter, Facebook e Instagram.
Nem só de LinkedIn vivem os profissionais de RH. Os recrutadores também estão de olho em outras redes
sociais, como Facebook, Instagram e Twitter. É o que alertou a coach de carreira Hallie Crawford, em uma
entrevista para a Fast Company.
 Disponível em: <https://epocanegocios.globo.com/Carreira/noticia/2018/04/o-que-os-recrutadores-
analisam-em-suas-redes-sociais.html>. Acesso em: 06 fev. 2019.
 
O processo de seleção e recrutamento é o processo inicial para a contratação de pessoas e a
especificação de cargos é essencial nesse processo. Dessa forma, conforme o conteúdo estudado e
avaliando o texto acima, associe a primeira com a segunda coluna:
I. Conteúdo do cargo.
II. Responsabilidades.
III. Autoridade.
IV. Métodos e processos de trabalho.
( ) Aquilo que se espera que o profissional que ocupa este cargo execute.
( ) Qual extensão de autonomia terá o detentor do cargo e qual seu grau de responsabilidade sobre seus
comandados.
( ) Qual o enquadramento de relacionamentos formais do cargo – a quem o profissional se reporta, quem
é seu coordenador, supervisor responsável.
( ) As especificações funcionais (as funções), que indicam como o profissional trabalhará.
 
Assinale a sequência correta:
 
Escolha uma opção:
a. I, III, II, e IV. 
b. II, IV, III, e I.
c. III, IV, II, e I.
d. III, I, IV, e II.
e. IV, II, I, e III.
Questão 10
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Leia o trecho a seguir:
“Muitas empresas esquecem que as pessoas são a base de qualquer estratégia e não integram os
funcionários em seus processos estratégicos. Essa atitude faz com que a taxa de desmotivação e
desinteresse aumentem consideravelmente. O resultado é a construção de uma equipe que não se
preocupa com os resultados da empresa ou se envolve com os propósitos organizacionais. É importante
olhar para a forma como o negócio está sendo conduzido e se as pessoas estão recebendo a atenção
necessária. Quando um funcionário trabalha em uma empresa que não oferece perspectivas de
crescimento ou investe em aspectos básicos de qualidade de vida, ele nunca se sentirá envolvido”.
LASELVA. O que é Gestão de Pessoas com foco estratégico. Disponível em: 
<https://laselvarh.com.br/o-que-e-gestao-de-pessoas-com-foco-estrategico>. Acesso em: 16 dez. 2020.
Com base em nossos estudos e nas informações apresentadas acima, leia as asserções abaixo:
 
I. O processo de planejamento estratégico permite sintetizar a estratégia em orientações que irão definir o
alinhamento das atividades da empresa, numa direção objetiva.
 
PORQUE
 
II. O planejamento estratégico constrói, a partir de uma intenção de futuro, as metas objetivas e propõe as
ações para seu alcance num determinado período.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
Escolha uma opção:
a. As asserções I e II são proposições falsas.
b. As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I. 
c. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
d. A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
e. A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
https://www.salpinx.com.br/qualidade-de-vida-no-trabalho/
Questão 11
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
A compreensão sobre gestão de pessoas está relacionada ao componente humano de organizações, algo
que vai envolver a cultura e mentalidade do ambiente corporativo, a energia, vitalidade, ação e proação dos
indivíduos. Nesse contexto, o estudo de gestão de pessoas tem sido uma necessidade cada vez maior,
para que exista uma continuidade de qualquer empresa.
Sobre a evolução da gestão de pessoas nas organizações e conforme o trecho acima, leia as afirmativas a
seguir e assinale (V) para a(s) verdadeira(s) e (F) para a(s) falsa(s):
 I. ( ) A moderna gestão de pessoas está relacionada, apenas, à capacidade que as empresas possuem
em oferecer benefícios financeiros de acordo com a capacidade produtiva, algo que vai definir a promoção
dos indivíduos.
II. ( ) Os estudos da gestão de pessoas é composto por diversas atividades, tais como a contratação de
profissionais aptos a trabalharem nas empresas, assim como o treinamento e desenvolvimento.
III. ( ) Os estudiosos Fayol e Taylor compreendiam em seus trabalhos que as pessoas trabalhavam como
se fossem uma peça de máquina maior.
IV. ( ) A compreensão de Fayol e Taylor não foram relevantes para os estudos sobre a gestão de pessoas
e todos os trabalhos desenvolvidos por eles foram completamente descartados e não há mais nada em
uso.
 
É correto o que se afirma em: 
Escolha uma opção:
a. V; V; F; V
b. F; F; F; V.
c. F; V; V; F. 
d. V; F; V; V.
e. V; F; V; F.
Questão 12
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
O ambiente de trabalho importa, bem como as condições sociais e psicológicas que fazem parte desse
ambiente. Além disso, pesquisas demonstram que para alcançar qualidade e produtividade as empresas
precisam ter em seus quadros laborais indivíduos engajados nas atividades os quais são recompensados
de acordo com a sua contribuição (CHIAVENATO, 2004).
CHIAVENATO, I. Gestão de pessoas: e o novo papel dos recursos humanos nas organizações. Rio de
Janeiro: Elsevier, 2004.
Dito isso, assinale a alternativa que representa a competitividade desse ambiente.
 
Escolha uma opção:
a. competitividade organizacional 
b. competitividade intelectual
c. competitividade ambiental
d. competitividade emocional
e. competitividade empresarial
Questão 13
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Pesquisa do Instituto Locomotiva LTM aponta que 88% concorda que campanhas de premiação com
produtos e serviços são uma boa forma de motivar os empregados. Ter uma equipe engajada e inovadora
que traga bons resultados constantemente é o sonho de qualquer empresa. Para torná-lo realidade, é
preciso que os funcionários estejam motivados e comprometidos com seu trabalho e, uma das formas de
fazer isso, é estabelecer um bom programa de incentivo na organização.
Disponível em: <https://goo.gl/KEQ17n>. Acesso em: 06 fev. 2019.
 
Conforme estudamos em nossa disciplina, é importante que os gestores tenham uma melhor compreensão
sobre a motivação e satisfação no trabalho. O processo “em Ciclo” compreende uma série de conceitos
que poderãoauxiliar nesse entendimento sobre motivação e satisfação. Com base nesse Ciclo e conforme
o texto acima, associe a primeira com a segunda coluna:
 
( 1 ) Estágio inicial.
( 2 ) Gerar tensão.
( 3 ) Ação/comportamento.
(4 ) Reconhecimento/satisfação da necessidade.
 
( ) Na provável “zona de conforto”, em que realiza tarefas rotineiras, o trabalhador se encontra em
condições de ser provocado, desafiado ou, simplesmente, motivado a sair, se deslocar.
( ) O gestor deve acompanhar, receber dados e informações do ambiente e contexto de trabalho, tudo
isso no decorrer dos trabalhos diários.
( ) Adoção de métodos lícitos e éticos de pressão sobre as equipes e trabalhadores, o gestor provoca os
colaboradores a perseguir metas e a alcançar os objetivos previstos.
( ) Ao alcançar os objetivos, análises são feitas e seus resultados comunicados aos trabalhadores,
verificando se há oportunidade de emitir qualquer grau de reconhecimento pelos resultados obtidos.
 
Assinale a sequência correta: 
Escolha uma opção:
a. 2, 4, 3, 1.
b. 3, 4, 2, 1.
c. 3, 1, 4, 2.
d. 1, 3, 2, 4. 
e. 4, 2, 1, 3.
Questão 14
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
O ambiente organizacional é importante para o rendimento das pessoas engajadas no processo de
colaboração da empresa. Além disso, os indivíduos da organização são capazes de satisfazer suas
necessidades pessoais com sua atividade na organização. Por sua vez, é possível afirmar que os aspectos
intrínsecos e extrínsecos do cargo e/ou função além de uma quantidade de outras variáveis impactam os
modos de agir e, sobretudo, a produtividade do individuo.
Fonte: Elaborado pelo professor.
Diante do contexto, assinale a alternativa que representa a definição citada no enunciado da questão.
 
Escolha uma opção:
a. Plano de aposentadoria
b. Reconhecimento profissional
c. Qualidade de Vida no trabalho 
d. Ascensão profissional
e. Plano de carreira
Questão 15
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Uma boa cultura organizacional tem o poder de transformar o espírito de equipe dos colaboradores.
Algumas empresas tem um ambiente cultural que vai ser importante para que os colaboradores se sintam
acolhidos. Em contra partida a essa realidade desejada, existe uma cultura organizacional em que os
funcionários são estimulados a competição exagerada e que, em muitos momentos, “se digladiam” pelo
melhor resultado.
Sobre a cultura organizacional e conforme o texto acima, analise as afirmativas a seguir e assinale V para
a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s):
I. ( ) Como sinal evidente de cultura organizacional, existe a adoção de métodos generalizados de
administração, em especial de pessoas, como a montagem de estruturas organizacionais similares.
II. ( ) A cultura organizacional compreende o processo de avaliar, especificar e aprimorar as estruturas
físicas para uso do trabalho presencial e remoto dos colaboradores.
III. ( ) Existe uma forte influência dos traços familiares dos fundadores da empresa, assim como dos
colaboradores-chave e líderes.
IV. ( ) A cultura organizacional está relacionada à capacidade que a empresa tem de se utilizar de
ferramentas e equipamentos de alta tecnologia no aumento do faturamento.
 
A sequência correta é: 
Escolha uma opção:
a. V; F; V; V.
b. V; F; V; F. 
c. V; V; V; V.
d. F; V; V; F.
e. F; F; F; V.