Sistemas digitais de relatórios gerenciais por indicadores BSC - AV

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17/04/2022 07:39 Cosmos · Cosmos
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Sistemas digitais de relatórios gerenciais por indicadores & BSC
Professor(a): Wagner Da Costa Godoi (Especialização)
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Avaliação Virtual (AV) é composta por questões objetivas e corresponde a 100% da média final.
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Você pode responder as questões consultando o material de estudos, mas lembre-se de cumprir
o prazo estabelecido. Boa prova!
Uma empresa decidiu adotar um software que realiza análises estatísticas avançadas.
Estas análises são elaboradas a partir de modelos. É necessário alimentar o software com
informações de diversas fontes, incluindo informações do banco de dados interno da
empresa, sendo possível também incluir aspectos externos. O sistema retorna relatórios em
tela, que podem ser impressos ou não. Os relatórios são acompanhados de gráficos, que
podem ser manipulados pelos gestores, a fim de realizar análises comparativas. Se houver
necessidade, é possível aumentar o detalhamento das informações, através de gráficos ou
tabelas.
Em relação a este software, considere as afirmações a seguir: 
I – É considerado um SPT, por fornecer detalhamento de dados. 
II – É um SAE, para decisões estratégicas. 
III – Pode também ser utilizado como SAD, em apoio a decisões táticas. 
IV – Atua como um sistema SIG, alimentado por um SPT. 
Estão corretas somente as afirmações:
Alternativas:
II e IV.
II e III.  CORRETO
I, III e IV.
I, II, III e IV.
II, III e IV.
Código da questão: 38546
O Balanced Scorecard (BSC) é um sistema balanceado de medidas ________ e não
financeiras. Sendo construído a partir de quatro ___________: financeira, clientes, processos
internos e __________ e conhecimento. 
A partir da frase acima, assinale a alternativa que contém as palavras adequadas às lacunas:
Alternativas:
financeiras; relações de causa e efeito; abordagem.
financeiras; perspectivas; aprendizagem.  CORRETO
qualitativas; perspectivas; abordagem.
financeiras; elementos; qualidade.
qualitativas; relações de causa e efeito; aprendizagem.
Resolução comentada:
Considerando o enunciado, percebe-se que o software é voltado para apoiar
decisões e analisar cenários complexos através de recursos de estatística. Portanto,
pode ser estendido como um SAE, para decisões estratégicas. Assim como ser
utilizado como SAD no apoio a decisões táticas. II e III são as afirmações corretas.
Resolução comentada:
O Balanced Scorecard (BSC) é um sistema balanceado de medidas financeiras e não
financeiras. Sendo construído a partir de quatro perspectivas: financeira, clientes,
processos internos e aprendizagem e conhecimento.
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Código da questão: 38560
Quanto à perspectiva aprendizagem e crescimento, esta é considerada a base de toda
estrutura do Balanced Scorecard (BSC) PORQUE envolve o capital humano e intelectual de
uma empresa. E as pessoas são as responsáveis pela condução e execução das tarefas que
são desenvolvidas. 
Analisando as afirmações acima, conclui-se que:
Alternativas:
As duas afirmações são falsas.
A primeira afirmação e falsa, e a segunda é verdadeira.
As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.  CORRETO
As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
Código da questão: 38564
As informações extraídas da contabilidade não se limitam a aquelas produzidas pelas
demonstrações financeiras, que são _____________, mas também devem ser utilizadas em
outros relatórios gerenciais, tais como relatórios de ___________, e ainda devem estar
alinhadas a aspectos sociais, ambientais e econômicos, o que permite uma visão mais
__________. 
A partir da frase acima, assinale a alternativa que contém as palavras adequadas às lacunas:
Alternativas:
facultativas; demonstração do resultado; integrada.
integradas; custos ou vendas; obrigatória.
obrigatórias; custos ou vendas; integrada.  CORRETO
obrigatórias; lucros ou prejuízos acumulados; desestruturada.
obrigatórias; balanço patrimonial; integrada.
Código da questão: 38551
A informação precisa ser gerenciada e protegida. E para isto são necessários
procedimentos que garantam a guarda e sigilo da informação, e que normas sejam
estabelecidas para o seu melhor uso PORQUE sendo um importante patrimônio (um ativo)
das empresas, são tratadas como recursos vitais pela gestão empresarial. 
Analisando as informações acima, conclui-se que:
Alternativas:
As duas informações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.  CORRETO
A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
Resolução comentada:
Quanto à perspectiva aprendizagem e crescimento, é correto afirmar que é a base
estruturante do BSC, portanto a primeira afirmação é verdadeira. É também
verdadeira a segunda afirmação que apresenta a razão pela qual esta perspectiva é a
base para se iniciar as estratégias criadas no BSC.
Resolução comentada:
As informações extraídas da contabilidade não se limitam a aquelas produzidas pelas
demonstrações financeiras, que são obrigatórias, mas também devem ser utilizadas
em outros relatórios gerenciais, tais como relatórios de custos ou vendas, e ainda
devem estar alinhadas a aspectos sociais, ambientais e econômicos, o que permite
uma visão mais integrada.
17/04/2022 07:39 Cosmos · Cosmos
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As duas informações são falsas.
As duas informações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira
Código da questão: 38528
A Candy-doces Ltda. é uma pequena doceria que tem nos chocolates seu principal
produto de vendas. Nos últimos 6 meses as vendas dos chocolates, em unidades, foram as
seguintes: 
Mês 1: 2.050 unidades. 
Mês 2: 2.156 unidades. 
Mês 3: 2.090 unidades. 
Mês 4: 2.106 unidades. 
Mês 5: 2.080 unidades. 
Mês 6: 2.100 unidades. 
O proprietário da Candy-doces Ltda. utilizará o método da média móvel para realizar a
previsão da demanda para o sétimo mês. O proprietário decidiu utilizar, para este cálculo,
os quatro meses anteriores para estabelecer a previsão. 
Qual será o valor da previsão da demanda?
Alternativas:
2.095.
2.100.
2.097.
2.094.  CORRETO
3.145.
Código da questão: 38566
O texto a seguir apresenta uma definição sobre um dos elementos do fluxo da
informação. A que elemento ele se refere? 
É obtida após a organização dos dados disponíveis. Organização esta que segue
parâmetros determinados que permitem sua ordenação e apresentação em relatórios. 
A afirmação acima refere-se a:
Alternativas:
Inteligência de negócios.
Transacional.
Informação.  CORRETO
Conhecimento.
Dados.
Resolução comentada:
Ambas as afirmações são verdadeiras e se completam. Trata-se de uma importante
característica que é a Governança da informação, que reconhece que são recursos
vitais e precisam ser norteados por normas que garantam seu uso e mesmo sigilo,
quando necessário. Também são classificados como ativos de uso intelectual, ou em
um termo mais comum na linguagem contábil e financeira: são ativos intangíveis,
que possuem alto valor e importância.
Resolução comentada:
O enunciado destaca que o proprietário da doceria decidiu estimar a demanda
considerando a média dos quatro últimos meses. Para tanto, deve-se totalizar os
meses 3 a 6 (os quatro últimos) e obter a média, dividindo por 4: (2.090 + 2.106 +
2.080 + 2.100)/4 = 2.094.
Resolução comentada:
A afirmação apresentada pode ser entendida como uma definição da Informação. A
afirmação deixa claro que trata-se de uma etapa do fluxo de informação, no qual os
dados (elemento bruto) serão organizados e apresentados como relatório.17/04/2022 07:39 Cosmos · Cosmos
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9)
Código da questão: 38525
As previsões de demanda impactam o planejamento de vários _________ na empresa:
financeiro, recursos humanos, departamento de vendas, e são essenciais para o ____________
da produção, quer na produção ou revenda bens, adotando produção puxada ou
empurrada, ou mesmo na prestação de serviços. Saber estimar de forma adequada, a
demanda pode ser considerada o primeiro passo para a _______________. 
A partir da frase acima, assinale a alternativa que contém as palavras adequadas às lacunas:
Alternativas:
planejamentos e controle, setor, gestão da produtividade.
controles, planejamento, gestão da produtividade.
setores, planejamento e controle, gestão da produtividade  CORRETO
setores, planejamento e controle , gestão dos estoques.
setores, planejamento e controle, gestão do conhecimento.
Código da questão: 38573
Uma determinada indústria disponibiliza a seus gestores um relatório semanal no qual
apresenta os seguintes dados: informação consolidada das vendas da semana, os custos
dos processos ocorridos neste mesmo período. Os dados para gerar os relatórios são
sempre revisados, de forma a evitar que existam duplicações ou mesmo falta de
informações. O tempo de apresentação dos relatórios (semanal) foi definido pela própria
gerência, bem como o leiaute e formato de apresentação e regras de utilização, de forma a
permitir uma atualização adequada para as decisões da empresa. 
Como base nestas afirmações, podemos concluir que:
Alternativas:
Os relatórios atendem a todas as características da informação. Sendo analíticos, atuais,
com qualidade e governança.  CORRETO
Os relatórios não atendem a todas as características da informação. Não se apresentam
sendo analíticos, atuais, com qualidade e governança.
Os relatórios atendem parcialmente as características da informação. Sendo analíticos,
atuais, com qualidade, porém sem governança da informação.
Os relatórios atendem a todas as características da informação. Sendo transacionais,
atuais, com qualidade e governança.
Os relatórios não atendem a todas as características da informação. Para serem atuais
precisam ser emitidos no mesmo dia.
Resolução comentada:
A frase correta é: As previsões de demanda impactam o planejamento de vários
setores na empresa: financeiro, recursos humanos, departamento de vendas, e são
essenciais para o planejamento e controle da produção, quer na produção ou
revenda bens, adotando produção puxada ou empurrada, ou mesmo na prestação
de serviços. Saber estimar de forma adequada, a demanda pode ser considerada o
primeiro passo para a gestão da produtividade.
Resolução comentada:
Os relatórios gerenciais levantados nesta indústria atendem a todas as características
da informação. Quanto ao tipo são analíticos, pois são produzidos para a tomada de
decisões das gerências intermediárias e superior. São atuais, pois como destacado no
texto, o tempo de uma semana representa o intervalo que a empresa julga
adequado para análises. Apresentam qualidade, pois os dados, dos quais surge a
informação, são revisados e corretos, logo são precisos e completos. A informação é
exibida de forma consistente e completa, atendendo aos gestores, e única, pois não
há informações ou dados que se repetem por erros.
17/04/2022 07:39 Cosmos · Cosmos
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Código da questão: 38527
“Os sistemas de informação são comumente classificados em termos dos vários
objetivos e finalidades a que se prestam” (YU, 2011, p. 224). Os Sistemas de Informação
computacionais são apresentados em quatro classificações: Sistemas de Processamento de
Dados (SPT), Sistemas de Informações Gerenciais (SIG), Sistemas de Apoio à Decisão (SAD)
e Sistemas de Apoio aos Executivos (SAE). 
Identifique se são (V) verdadeiras ou (F) falsas as afirmativas abaixo: 
( ) Os SPT são sistemas destinados a processar e armazenar dados. São sistemas que
auxiliam na realização das atividades operacionais do dia a dia das empresas. 
( ) Os SAD representam sistemas que devem apoiar as decisões em nível estratégico da
empresa, aquelas que geram impactos em longo prazo e tomadas pela alta gerência. 
( ) Os SAE em geral apresentam-se como relatórios com uma formatação pré-definida, ou
seja, há uma estrutura padrão a ser seguida, que auxilia a entender aspectos e
desempenhos atuais e passados da empresa. 
( ) Os SIG são sistemas ou subsistemas que geram relatórios que apoiam os gerentes
intermediários, podendo apoiar os demais níveis gerenciais. 
Assinale a alternativa que representa a sequência correta.
Alternativas:
V – F – F - V.  CORRETO
V – V – V - V.
V – F – F - F.
F – V – V - V.
F – F – F - V.
Código da questão: 38532
Resolução comentada:
A sequência correta é V – F – F - V: a primeira afirmativa é verdadeira, já que os SPT
destinam-se a processar e armazenar dados e, como sistemas do nível operacional,
auxiliam atividades do dia a dia nas empresas. Os SAD são sistemas ou relatórios
que, embora possam ser utilizados em nível estratégico, têm por função prioritária
apoiar o nível tático nas empresas, logo esta afirmativa é falsa. Os SAE não
apresentam relatórios pré-definidos, e não focam somente em analisar
desempenhos, embora também possam fazê-los, afirmativa falsa. E os SIG são
sistemas que geram relatórios para apoiar o nível tático, bem como podem auxiliar
os demais níveis.
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