GESTÃO DE UNIDADES DE SAÚDE - MATERIAL

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GESTÃO DE UNIDADES DE SAÚDE
1a aula
		
	 
	Lupa
	 
	 
	 
		Exercício: SDE0623_EX_A1_202001158251_V1 
	30/03/2022
	Aluno(a): PERLA DA SILVA DE MELO
	2022.1 EAD
	Disciplina: SDE0623 - GESTÃO DE UNIDADES DE SAÚDE 
	202001158251
	
	 
		1
          Questão
	
	
	Nesse cenário de mudanças, inclusive com a Reforma ________, na década de 1980, no Brasil, imprime-se às unidades de assistência à Saúde necessidade de adequação, ressaltando que a humanização do sistema é condição primordial.
		
	
	Ecnômica
	 
	Sanitária
	
	Religiosa
	
	Política
	
	Social
	Respondido em 30/03/2022 19:07:52
	
Explicação:
Com uma ideologia mais igualitária de acesso à Saúde e à qualidade de atendimento, o sistema de Saúde busca, cada vez mais, focar nos trabalhos assistenciais de prevenção e controle, bem como nas tecnologias, qualidade física e pessoal de atendimento e a gestão, neste contexto, exerce papel fundamental.
 
	
	
	 
		2
          Questão
	
	
	O período ____________ Industrial fez emergir a adequação das atividades da sociedade ao surgimento de novas tecnologias, ou se considerada a dicotomia intrínseca, pode-se ponderar que a inserção de novas tecnologias também se fez necessária diante das demandas da sociedade. 
 
		
	
	Pós-Recessão
	
	Pré-revolução
	
	Recessão
	 
	Pós-Revolução
	
	Revolução
	Respondido em 30/03/2022 19:09:11
	
Explicação:
Com o período Pós-Revolução, novos equipamentos e novas formas de comportamento. As máquinas começaram a fazer parte do cotidiano e tornam-se cada vez mais necessárias ao atendimento urgente das necessidades humanas. As tecnologias empregadas têm crescido cada vez mais aceleradamente e a população, com acessos cada vez mais facilitados, grita por velocidade de respostas.
	
	
	 
		3
          Questão
	
	
	Analise as afirmativas abaixo:
I - A credibilidade de uma empresa advém dos serviços que oferece e a imposição de sua marca no mercado é fruto dessa credibilidade.
II - As empresas têm que zelar pela qualidade dos serviços, também o devem fazer pela manutenção da sua marca em voga no mercado.
III -  A empresa precisa lançar mão de todos os recursos de comunicação, mas cabe o bom senso para definir o que realmente se quer mostrar, com qual intensidade e com direcionamento a qual público.
Estão CORRETAS as afirmativas:
		
	
	II, III
	
	II
	
	I, III
	 
	I, II, III
	
	I, II
	Respondido em 30/03/2022 19:11:58
	
	
	 
		4
          Questão
	
	
	A etapa da ________ estratégica consiste na identificação ¿dos objetivos que contribuam para minimizar as ameaças do mercado e as fraquezas internas e potencializar as oportunidades existentes no ambiente e os pontos fortes do serviço¿ (Neto, 2011, p.119)
		
	
	elaboração
	
	adequação
	 
	formulação
	
	discussão
	
	prevenção
	Respondido em 30/03/2022 19:15:19
	
Explicação:
Nesse contexto, ainda segundo o autor, as estratégias podem ser adaptativa, de entrada no mercado e de posicionamento.
As estratégias adaptativas, segundo Neto (2011, p.120), são aquelas que ¿uma vez definidas a missão e a visão organizacionais, a decisão seguinte passa pelas opções de aumentar, reduzir ou manter o escopo dos serviços e operações¿. 
 
As estratégias de entrada no mercado, por sua vez, envolvem a compra de ativos, cooperação com outras organizações e desenvolvimento de novos produtos ou serviços. 
 
As estratégias de posicionamento relacionam-se ao posicionamento da organização no mercado, definidas pelos investimentos injetados ¿ financeiros, tecnológicos, espaciais, profissionais.
	
	
	 
		5
          Questão
	
	
	
A etapa de gerenciamento da _______ consiste em medir os resultados alcançados, compará-los aos objetivos esperados, identificar os gaps e as razões para o desvio e estabelecer ações corretivas, se necessário¿ (Neto, 2011, p. 123). 
		
	
	Opção estratégica
	
	Formulação estratégica
	 
	Estratégia
	
	Análise dos custos
	
	Análise do ambiente
	Respondido em 30/03/2022 19:20:28
	
Explicação:
Dessa forma, Coutinho destaca que uma estratégia boa [adequada] é aquela que neutraliza ameaças e explora oportunidades, enquanto capitaliza as forças e evita ou repara as fraquezas (Barney, 1997, p. 27, apud Coutinho, 2002).
	
	
	 
		6
          Questão
	
	
	Sobre o Marketing direcionado a área da saúde, analise as AFIRMATIVAS abaixo:
I -  O Marketing se apresenta como uma ferramenta para atrair os olhares do público-alvo para a qualidade dos serviços prestados pela Unidade de Saúde e para todos os produtos que quiserem vender.
II - Os profissionais de Marketing devem ser capacitados para atuação no setor para que as organizações de Saúde consigam ter um resultado positivo de seus investimentos.
III - Os responsáveis pelas Unidades de Saúde não precisam compreender a importância do Marketing direcionado a área da saúde para justificar os investimentos e para alcançarem uma meta.
Estão CORRETAS as afirmativas:
		
	
	I, II, III
	 
	I, II
	
	II
	
	I, III
	
	II, III
	Respondido em 30/03/2022 19:21:02
	 
		1
          Questão
	
	
	Guardadas as mudanças ocorridas, no sistema de saúde brasileiro, nos últimos anos, o papel do gestor tem sido cada vez mais importante para alcance do desempenho desejado nas unidades de Saúde, especialmente se a essas mudanças forem acrescentadas as inserções frequentes de novas tecnologias e as demandas por velocidade e qualidade dos serviços prestados. Atualmente priorizam-se práticas de gestão que privilegiam o coletivo e o trabalho participativo. É quando o modelo de gestão tradicional converge para um modelo de produção social da Saúde, o modelo epidemiológico sobrepuja o modelo clínico e a organização tecnológica do processo de trabalho substitui a lógica da programação tradicional.  Neste contexto, indique nas alternativas a seguir, a ÚNICA que NÃO se refere a uma das  competências requeridas  ao gestor?
		
	
	focar na satisfação do cliente
	
	definir  regras para alcance dos objetivos, atribuindo atividades aos membros da equipe
	
	identifica vocações e articula estratégias de planejamento e ação
	 
	controlar o acesso do paciente ao serviço de saúde
	
	execução das tarefas para alcance das metas e dos objetivos delineados
	Respondido em 30/03/2022 19:29:04
	
Explicação:
Ao gestor compete execução das tarefas para alcance das metas e dos objetivos delineados, focando na satisfação do cliente. Ele define as regras para alcance dos objetivos, atribui atividades aos membros da equipe, identifica vocações e articula estratégias de planejamento e ação, acompanha a execução das tarefas, bem como realiza constantes análises de resultados. Cabe ainda acrescentar que o gestor deve saber articular as questões políticas, haja vista captação de recursos, legislação e determinações de várias estâncias de poder; administrativas, considerando os limites de recursos físicos, financeiros e humanos; e técnicas, considerando a necessidade de investimentos financeiros e em capacitação de mão de obra. De forma geral, o primeiro passo para uma gestão bem sucedida é a identificação, pelo gestor, de suas reais competências. Entretanto, enfrentar os limitadores internos e externos é um desafio, sobretudo nas unidades públicas.
	
	
	 
		2
          Questão
	
	
	O que o trecho quer dizer quando afirma: " o hospital passa a atuar com um perfil empresarial"
		
	
	decisão assistencial com a presença de uma equipe multiprofissional e sem grau de autonomia, necessitando do aval do Diretor para tomada de decisões
	 
	a organização hospitalar é uma das mais complexas devido à coexistência de inúmeros processos assistenciais e administrativos
	
	apresenta uma única linha de produção e uma centralização dos processos
	
	pois passa a ter um perfil meramente capitalista, visando apenas e tão somente o lucro
	
	Para tanto, utiliza a tecnologia de forma complementar em alguns casos
	Respondido em 30/03/2022 19:33:12
	
	
	 
		3Questão
	
	
	De acordo com o que você aprendeu na aula 2, aponte a alternativa que apresenta 3 características do Gestor de Unidades de saúde.
		
	
	Persuasão, democracia e perfeccionismo
	 
	Proximidade com os pacientes, proximidade e saber ouvir.
	
	Persuasão, democracia e autocracia.
	
	Proativo, proximidade com os pacientes e perfeccionismo
	
	Saber ouvir, persuasão e autocracia
	Respondido em 30/03/2022 19:34:02
	
	
	 
		4
          Questão
	
	
	Considerando a empregabilidade das técnicas de gestão a partir da compreensão do processo saúde-doença, o gestor antes de empregar suas habilidades técnicas e defender os conhecimentos teóricos, deve ser competente e envolvido com as causas da organização, comprometido com os seus objetivos. Portanto:
		
	
	o perfil dos leitos(média e alta complexidade) deverá ser moldado de acordo com as escolhas dos profisisonais da saúde
	
	deverá ser idealizado um modelo de atendimento de acordo com a preferência do administrador.
	 
	Se a gestão aqui considerada é pertinente à área de Saúde, cabe, antes mesmo de focar no papel do gestor, compreender o processo saúde-doença.
	
	a equipe de profissionais deverá estar pautada em protocolos pré existentes de atendimento.
	
	deve ser observado em terceiro plano como o usuário tem seu acesso a processos benéficos ou potencializadores da sua saúde e de sua vida.
	Respondido em 30/03/2022 19:35:18
	
Explicação:
O fato é que se passa a considerar saúde e doença como estados de um mesmo processo, composto por fatores biológicos, econômicos, culturais e sociais.Isso significa que o objeto do sistema de saúde deve ser entendido como as condições de saúde das populações e seus determinantes
	
	
	 
		5
          Questão
	
	
	O que foi incorporado a organização e ao funcionamento do sistema de saúde na década de 90?
		
	 
	Noções de qualidade, equidade, satisfação e autonomia do usuário.
	
	Noções de equidade, qualidade, eficácia e autonomia do funcionário
	
	Noções de equidade, satisfação, otimização e autonomia do usuário
	
	Noções de qualidade, eficácia, otimização e autonomia do usuário
	
	Noções de qualidade, satisfação, eficácia e eficiência.
		1
          Questão
	
	
	Estão incluídas no campo de atuação do Sistema Único de Saúde a execução de ações:
I) de vigilância sanitária e epidemiológica
II) de saúde do trabalhador
III) de assistência terapêutica integral, inclusive farmacêutica Das afirmativas anteriores,
estão CORRETAS:
		
	
	somente a afirmativa I
	
	as afirmativas II e III
	
	as afirmativas I e II
	
	as afirmativas I e III
	 
	todas as afirmativas
	Respondido em 30/03/2022 19:43:18
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		2
          Questão
	
	
	Estão incluídas no campo de atuação do Sistema Único de Saúde:
I) A colaboração na proteção do meio ambiente, nele compreendido o do trabalho
II) A formulação da política de medicamentos, equipamentos imunobiológicos e outros insumos de interesse para a saúde e a participação na sua produção
III) A fiscalização e a inspeção de alimentos, água e bebidas para consumo humano
Estão corretas:
		
	
	somente a afirmativa I
	
	as afirmativas II e III
	
	as afirmativas I e III
	
	as afirmativas I e II
	 
	todas as afirmativas
	Respondido em 30/03/2022 19:44:15
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		3
          Questão
	
	
	O livro legislação do SUS apresenta:
		
	 
	a nova equipe de gestores estaduais da saúde
	 
	a legislação que estrutura o sistema de saúde em suas principais áreas
	
	as normas que estrutura a Seguridade Social no Brasil
	
	a condução da saúde do período de 2003 a 2006
	
	as normas criadas pela CONASS e regidas pelos progestores
	Respondido em 30/03/2022 20:13:07
	
	
	 
		4
          Questão
	
	
	Sobre a atenção básica, é INCORRETO:
		
	
	Atender a demanda de controle da natalidade presidida pelo Ministério da Saúde.
	
	Oferecer atendimentos a partir de um bom vínculo profissional, melhorando o nível de saúde da população e resgatando a cidadania.
	
	Melhorar o nível de saúde da população, resgatando a cidadania.
	 
	Priorizar o atendimento em ações de urgência e emergência nos postos de saúde, em vez de encaminhá-lo para a rede hospitalar.
	
	Oferecer atendimentos de alta resolutividade a partir de um bom vínculo profissional.
	Respondido em 18/04/2022 14:23:49
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		5
          Questão
	
	
	Para amenizar os problemas quanto ao descumprimento da lei do SUS e de outras voltadas para a área da saúde, gestores, governantes e lideres procurar criar políticas públicas que venham dar assistência e complementar as já existentes. Para tanto é importante se considerar vários critérios, entre eles os aspectos institucionais, que se referem a:
		
	
	Não se deve centralizar as informações sobre os direitos e deveres da saúde nas mãos dos poderes, mas também disponibilizá-las aos usuários.
	
	Ferramentas que serão utilizadas para alcançar as propostas estipuladas. A descrição das ferramentas ajuda a análise dos cálculos, dos investimentos e dos gastos com na ova proposta. Só assim é possível colocar em prática a ideia.
	
	Deve-se fornecer aos cidadãos como um todo o direito ao tratamento e ao controle das doenças, sem custo, proporcionando-lhes melhor qualidade de vida.
	 
	Mudanças necessárias na instituição para a conscientização da aplicação das novas normas de mudanças. Nestes aspectos busca-se identificar quais mudanças deverão ser feitas que apoiarão o novo projeto.
	
	Onde se quer chegar com a proposta e o que quer atingir com a estratégia. Este item visa o esclarecimento do motivo da criação desta política pública, para que os usuários entendam seu papel e os papeis alheios que devem ser desempenhados.
	Respondido em 18/04/2022 14:23:53
	
	
	 
		6
          Questão
	
	
	Com relação ao SUS, analise a afirmativa a seguir:"A saúde tem como fatores determinantes e condicionantes, entre outros, a alimentação, a moradia, o saneamento básico, o meio ambiente, o trabalho, a renda, a educação, o transporte, o lazer e o acesso aos bens e serviços essenciais; os níveis de saúde da população expressam a organização social e econômica do país". Tal afirmativa é:
		
	
	Parcialmente correta, na medida em que superdimensiona os fatores determinantes e condicionantes, citando alguns fatores incorretos, como é o caso do meio ambiente e do lazer.
	
	Incorreta
	
	Parcialmente correta, pois afirma que existem fatores que determinam a saúde da população, quando na verdade a relação é inversa, ou seja, é a saúde que determina a alimentação, a moradia, o saneamento básico, dentre outros aspectos.
	
	Incompleta
	 
	Correta.
	Respondido em 18/04/2022 14:23:57
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		7
          Questão
	
	
	Estão incluídas no campo de atuação do Sistema Único de Saúde:
I) O controle e a fiscalização de serviços, produtos e substâncias de interesse para a saúde;
II) A participação no controle e na fiscalização da produção, transporte, guarda e utilização de substâncias e produtos psicoativos, tóxicos e radioativos;
III) A formulação e execução da política de sangue e seus derivados.
Estão CORRETAS:
		
	 
	todas as afirmativas
	
	as afirmativas I e II
	
	as afirmativas I e III
	
	as afirmativas II e III
	
	nenhuma das afirmativas
	Respondido em 18/04/2022 14:24:00
	
	
	 
		8
          Questão
	
	
	Gerir a saúde no Brasil não é uma tarefa fácil. São muitas as legislações que possuímos com o intuito de oferecer um serviço de qualidade e com competência aos usuários da Saúde Pública, mas o sistema operacional e político, muita das vezes, não permite que elas sejam colocadas em prática. Com a Constituição de 1988 a Saúde passou a ser um direito de todos por meio das premissas do Sistema Único de Saúde. Fornecer aos cidadãos como um todo, o direitoao tratamento e ao controle das doenças, sem custo, proporcionando-lhes melhor qualidade de vida é a premissa conhecida como:
		
	
	humanização
	
	descentralização
	 
	universalidade
	
	centralização
	
	racionalidade
		 
	GESTÃO DE UNIDADES DE SAÚDE
4a aula
		
	 
	Lupa
	 
	 
	 
		Exercício: SDE0623_EX_A4_202001158251_V1 
	06/04/2022
	Aluno(a): PERLA DA SILVA DE MELO
	2022.1 EAD
	Disciplina: SDE0623 - GESTÃO DE UNIDADES DE SAÚDE 
	202001158251
	
	 
		1
          Questão
	
	
	Indique, dentre as opções abaixo, uma das características básicas do processo de planejamento estratégico de recursos humanos.
		
	
	Minimização das contratações.
	
	Enxugamento do quadro funcional.
	
	Diminuição do volume de reclamações.
	
	Aumento do lucro da empresa
	 
	Avaliação criteriosa sobre os cargos e suas funções.
	Respondido em 18/04/2022 14:24:21
	
	
	 
		2
          Questão
	
	
	¿Para alcançar pessoas com qualidade é preciso planejar, recrutar e depois selecionar¿ Esta afirmativa refere-se a qual fator definido por Lombardi (2009, p. 75) para gerenciar pessoas e visto na aula 4.
		
	 
	Atrair
	
	Treinar
	
	Selecionar
	
	Manter
	
	Desenvolver
	Respondido em 18/04/2022 14:24:22
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		3
          Questão
	
	
	Indique dentre as opções abaixo aquela que não se configura como sendo uma regulamentação e lei governamental do trabalhador.
		
	 
	É preciso fazer um bom recrutamento e seleção a fim de evitar pessoas que já estejam doentes ou mulheres grávidas.
	
	É preciso manter a igualdade na remuneração entre os dois sexos, quando esses desempenham a mesma atividade.
	
	É preciso compreender as remunerações e os contratos de trabalhadores temporários ou em regime de expediente parcial.
	
	É preciso prezar a proibição do assédio moral, assim como ter ciência sobre este ato.
	
	É preciso saber ter uma relação ética entre empregador e empregado.
	Respondido em 18/04/2022 14:24:27
	
	
	 
		4
          Questão
	
	
	Quais são os fatores primordiais definidos por Lombardi (2009, p. 75) para gerenciar pessoas?
		
	 
	Atrair, desenvolver e manter.
	
	Recrutar, selecionar e manter
	
	Atrair, desenvolver e selecionar.
	
	Recrutar, desenvolver e manter.
	
	Atrair, desenvolver e recrutar.
	Respondido em 18/04/2022 14:24:32
	
	
	 
		5
          Questão
	
	
	A gestão de pessoas no ambiente da Saúde se apresenta como uma rica ferramenta para contratar, manter e aperfeiçoar a mão de obra de maneira eficiente daqueles que lidam com vidas. Nas alternativas a seguir, indique a ÚNICA que NÃO contém uma asssertiva relacionada ao que o gestor deve ter no trato com a gestão de pessoal:
 
		
	 
	Busque constituir uma equipe que almeje o crescimento e a atenção aos pacientes.
	
	Ciência das técnicas de seleção 
	 
	Reduzir sempre os custos com pessoal para não onerar o gasto total de pessoal da organização
	
	Ciência dos métodos de seleção 
	
	Buscar  formar uma equipe de parceiros que foque no cuidar do paciente
	Respondido em 18/04/2022 14:24:34
	
Explicação:
O gestor da Saúde deve ter ciência das técnicas e métodos de seleção para que assim forme uma equipe de parceiros, que almejam o crescimento e a atenção aos pacientes.
	
	
	 
		6
          Questão
	
	
	Indique as características da ultima etapa no planejamento estratégico de recursos humanos.
		
	 
	Desenvolver e implementar planos de recursos humanos de modo a combinar recursos com necessidades.
	
	Fazer uma previsão de recursos humanos necessários.
	
	Reexaminar os objetivos e as estratégias de recurso.
	
	Avaliar os recursos atuais.
	
	Reexaminar a missão, os objetivos e as estratégias organizacionais.
	Respondido em 18/04/2022 14:25:06
	
	 
	GESTÃO DE UNIDADES DE SAÚDE
5a aula
		
	 
	Lupa
	 
	 
	 
		Exercício: SDE0623_EX_A5_202001158251_V1 
	18/04/2022
	Aluno(a): PERLA DA SILVA DE MELO
	2022.1 EAD
	Disciplina: SDE0623 - GESTÃO DE UNIDADES DE SAÚDE 
	202001158251
	
	 
		1
          Questão
	
	
	São atribuições do gestor de unidades de saúde no contexto de controle de infecções, EXCETO:
		
	 
	Não interferir
	
	Direcionar ações e pessoal capacitado.
	
	Conhecer a legislação
	
	Analisar resultados
	
	Definir condutas e diretrizes.
	Respondido em 18/04/2022 14:25:18
	
	
	 
		2
          Questão
	
	
	A comissão de controle a infecção hospitalar, visitou esta semana, 7 hospitais da zona norte de São Paulo, para saber como está o processo de higienização dos centros cirúrgicos destes hospitais e quais medidas devem ser tomadas. Mediante o você aprendeu na aula 5 sobre as obrigações da comissão e de acordo com o exemplo dado acima, assinale a alternativa que apresenta a obrigação de acordo com o caso apresentado.
		
	 
	Avaliar
	
	Manter
	
	Implementar
	
	Selecionar
	
	Rejeitar
	Respondido em 18/04/2022 14:25:31
	
	
	 
		3
          Questão
	
	
	São atribuições do gestor de unidades de saúde no contexto de gerenciamento de seu grupo de colaboradores:
		
	
	Não se preocupar em conhecer a legislação
	
	Definir condutas e diretrizes clínicas
	 
	Direcionar ações ao pessoal capacitado.
	
	Analisar laudos e prontuarios sob a ótica clinica
	
	Não interferir em nada do que o grupo social faz
	Respondido em 18/04/2022 14:25:38
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		4
          Questão
	
	
	Não é considerado um aspecto de risco que pode ser pontuado, sobretudo nas unidades de Saúde:
		
	
	instalações prediais que não recebem manutenção periódica
	 
	monitoramento dos medicamentos e da sua administração
	
	equipes mal treinadas para solução de problemas
	
	falta de fiscalização dos serviços terceirizados
	
	falta de gerenciamento nas práticas de higiene
	Respondido em 18/04/2022 14:25:42
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		5
          Questão
	
	
	Considerando as mudanças no cenário da Saúde, sobretudo ocorridas após a Reforma Sanitarista Brasileira, muitas são as ponderações referentes ao controle de riscos nas unidades de Saúde, como:
		
	 
	fiscalização das práticas diárias e treinamento de equipes
	
	uso de linguagem acessível para transmissão de informações necessárias e despadronização de uniformes
	
	inserção de prática de controle e incentivo a reutilização de material
	
	treinamento de equipes e comunicação visual em língua estrangeira
	
	definição de cursos de ação e ausência de comunicação
	Respondido em 18/04/2022 14:25:44
	
Explicação:
O gerenciamento de riscos na área da saúde tem a finalidade de implantar ações preventivas, corretivas e contingenciais para garantir eficácia e eficiência operacional e oferecer um serviço de saúde com qualidade e segurança ao paciente. E isso, consequentemente, influencia no lucro e na sustentabilidade do negócio.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		6
          Questão
	
	
	Os movimentos de controle de riscos nas unidades de Saúde são provenientes de preocupações manifestas na Reforma ______ Brasileira que, segundo Paim (2001), possibilitou a definição de um conceito ampliado de saúde, inscrito na Constituição de 1988.
		
	 
	Sanitária
	
	Social
	
	Religiosa
	
	Econômica
	
	Educacional
	Respondido em 18/04/2022 14:25:47
	
Explicação:
Nesse contexto, todas as ações que envolvem o setor de Saúde passaram a ser pensadas de maneira integrada, em busca pela promoção de melhoria na qualidade de atendimento e de minimizar os impactos negativos de condutas ineficientes e ineficazes. 
	
		 
	GESTÃO DE UNIDADES DE SAÚDE
6a aula
		
	 
	Lupa
	 
	 
	 
		Exercício: SDE0623_EX_A6_202001158251_V1 
	18/04/2022
	Aluno(a): PERLA DA SILVA DE MELO
	2022.1 EAD
	Disciplina: SDE0623 - GESTÃO DE UNIDADES DE SAÚDE 
	202001158251
	
	 
		1
          Questão
	
	
	A gestão financeira de uma unidade de saúde, assim como em qualquer empresa, tem a função de:
		
	 
	Arrecadarfundos para a manutenção da unidade de saúde
	
	Controlar a quantidade de pacientes
	
	Controlar os pagamentos dos médicos
	 
	Fazer o controle da receita e despesas
	
	Propagar os serviços da unidade de saúde
	Respondido em 18/04/2022 14:26:02
	
	
	 
		2
          Questão
	
	
	 
 De acordo com a tabela abaixo, percebe-se que o setor de gestão de saúde que a elaborou foi?
 
 
 
		
	 
	Financeiro
	
	Riscos à Saúde
	
	Operacional
	
	Recursos Humanos
	
	Contabilidade
	Respondido em 18/04/2022 14:26:05
	
	
	 
		3
          Questão
	
	
	Considerando os elevados custos que o Governo atribui na Área da Saúde, percebemos como se faz importante algumas mudanças de atitudes:
		
	 
	Ações de mídia voltadas especificamentes para determinado grupo com alto potencial de adoecimento favorece dimnuição dos gastos a longo prazo.
	
	Priorizar a utilização das emergências hospitalares é uma forma de baixar custos.
	
	O Homem compra mais remédios e por isso se mantém cuidado.
	
	Não existe a possibilidade de consultórios com horário diferenciado para atendimento ao paciente Homem, como por exemplo horário noturno.
	
	Ter um plano de saúde pago em dia significa estar com sua saúde assegurada.
	Respondido em 18/04/2022 14:26:11
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		4
          Questão
	
	
	A gestão financeira, em unidades de Saúde, é responsável por viabilizar os recursos necessários a sua manutenção, seja para manutenção predial, inserção de novas tecnologias, pagamento de profissionais, entre outros.As organizações de Saúde devem ter, também, a preocupação com duas outras variáveis que influenciarão de maneira decisiva na alocação de recursos e na tomada de decisão. Indique nas alternativas a seguir aquela que contém estas 2 variáveis:
		
	
	numero de funcionários e espaço
	
	técnicas diagnósticas disponíveis e numero de funcionários
	 
	espaço e tempo
	
	espaço e técnicas diagnósticas disponíveis.
	
	tempo e técnicas diagnósticas disponíveis.
	Respondido em 18/04/2022 14:26:17
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		5
          Questão
	
	
	No que se refere aos orçamentos de uma Unidade de Saúde, guardada sua dimensão, eles podem envolver diversos aspectos, EXCETO:
		
	
	custos diretos
	
	custos indiretos
	
	receita
	
	saldo de caixa
	 
	qualificação dos profissionais que prestam atendimento
	Respondido em 18/04/2022 14:26:21
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		6
          Questão
	
	
	As unidades de Saúde, enquanto empresas, apresentam certa complexidade em seu funcionamento, especialmente quando configuram uma unidade hospitalar. Ademais, necessitam também, independentes do seu tamanho, de verbas para investimentos significativos diante da qualidade dos serviços que devem prestar. Para isto, em seus modelos de planejamento devem possuir objetivos e metas. Nas alternativas a seguir indique, considerando o que foi estudado nas aulas, a única alternativa que NÃO contém uma destas possíveis METAS relacionadas á gestão financeira da unidade de saúde:
		
	
	tornar disponíveis indicadores de conformidade (orçamento versus execução);
	
	permitir a otimização do uso dos recursos existentes;
	
	valorar os produtos gerados em relação aos recursos consumidos;
	 
	melhorar o processo de vendas, estabelecendo um relacionamento com o cliente que garanta sua fidelização ao serviço.
	
	estabelecer os indicadores adequados da efetividade da ação;
	Respondido em 18/04/2022 14:26:26
	
	
	
	 
	GESTÃO DE UNIDADES DE SAÚDE
7a aula
		
	 
	Lupa
	 
	 
	 
		Exercício: SDE0623_EX_A7_202001158251_V1 
	18/04/2022
	Aluno(a): PERLA DA SILVA DE MELO
	2022.1 EAD
	Disciplina: SDE0623 - GESTÃO DE UNIDADES DE SAÚDE 
	202001158251
	
	 
		1
          Questão
	
	
	Para uma Unidade de Saúde oferecer serviços de qualidade é necessário haver:
 
		
	 
	Integração da equipe de trabalho de maneira que possam agir de forma uníssona para alcance do objetivo maior que é a garantia de satisfação e bem-estar dos usuários.
	
	Acesso controlado na entrada de pacientes. Não é possível ter qualidade em unidades que tem a porta aberta e podem receber pacientes a qualquer hora do dia e da noite
	
	Um departamento de qualidade. Se não existir esse setor na estrutura da unidade, não vai ser possível gerar qualidade no atendimento
	
	Grande disponibilidade de recursos humanos. Com pouca gente é impossível atingir qualidade de atendimento. 
	
	Disponibilidade elevada de recursos financeiros
	Respondido em 18/04/2022 14:26:37
	
Explicação:
Para uma Unidade de Saúde oferecer serviços de qualidade é necessário haver integração da equipe de trabalho de maneira que possam agir de forma uníssona para alcance do objetivo maior que é a garantia de satisfação e bem-estar dos usuários.
	
	
	 
		2
          Questão
	
	
	Devemos considerar ainda que a qualidade dos serviços, dentro de uma Unidade de Saúde, é fruto de integração entre os setores. Nas alternativas a seguir, indique a ÚNICA que NÃO CONTÉM um exemplo em que se observa a integração:
		
	 
	pacientes internados que não conseguem realizar os exames prescritos pelo corpo clínico da organização;
	
	disponibilidade de leitos para o período pós-operatório,
	
	disponibilidade de instalações com equipamentos em pleno funcionamento, limpos e descontaminados;
	
	disponibilidade de materiais;
	
	administração de horário das cirurgias;
	Respondido em 18/04/2022 14:26:40
	
	
	 
		3
          Questão
	
	
	A gestão da qualidade, nas unidades de Saúde, é proveniente das reivindicações dos usuários e das demandas tecnológicas que se inserem, rapidamente, na sociedade moderna. Podemos afirmar atualmente que uma das prioridades das organizações de saúde é:
		
	
	se preocupar apenas com a estrutura organizacional.
	 
	superar as expectativas dos clientes.
	
	cumprir rigorosamente as normas sem abrir exceções.
	
	atender o cliente apenas quando for possível.
	
	reduzir custos, mesmo que comprometendo o atendimento ao cliente.
	Respondido em 18/04/2022 14:26:45
	
	
	 
		4
          Questão
	
	
	Leia as AFIRMATIVAS abaixo:
I - A qualidade dos serviços, dentro de uma Unidade de Saúde, é fruto de integração entre os setores.
II - A qualidade dos serviços depende do tempo de espera para consultas e exames.
III - A qualidade dos serviços depende da estrutura física das instalações.
IV -  A qualidade dos serviços depende da disponibilidade de material e de equipamentos em perfeito estado de funcionamento.
V -  A qualidade dos serviços depende do  controle de infecções, entre outros aspectos.
As afirmativas CORRETAS são:
		
	
	I, II, III
	 
	I, II, III, IV, V
	
	I, II, III, V
	
	III, IV, V
	
	II III, IV
	Respondido em 18/04/2022 14:26:49
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		5
          Questão
	
	
	Pensando em gestão de forma qualitativa, chegamos em um momento temporal que superar as expectativas dos clientes é prioridade das organizações. Para que uma Unidade de Saúde funcione com a qualidade adequada, devemos considerar diversos aspectos. Nas alternativas a seguir indique aquela que NÃO contém um destes aspectos:
		
	
	o controle de infecções,
	 
	o percentual de terceirizações que fazemos nas atividades-meio.
	
	o tempo de espera para consultas e exames,
	
	a disponibilidade de material e de equipamentos em perfeito estado de funcionamento,
	
	a estrutura física das instalações,
	Respondido em 18/04/2022 14:26:53
	
	
	 
		6
          Questão
	
	
	Maria foi ao neurologista, pois está tendo desmaios repentinamente e com falha na memória, este pediu para que a mesma fizesse uma tomografia computadorizada. Maria conseguiu vaga apenas para daqui há 6 meses, pois o aparelho está com defeito. Preste bem atenção no problema e assinale a alternativa que apresenta esse problema na Gestão da Qualidade na Saúde, definido por Siqueira (2002) e visto na aula 7.Falta de parceria.
	 
	Diminuição das deficiências internas
	
	Aumento da quantidade de profissionais
	
	Aumento na disponibilidade financeira
	
	Diminuição da fila.
	
	 
	GESTÃO DE UNIDADES DE SAÚDE
8a aula
		
	 
	Lupa
	 
	 
	 
		Exercício: SDE0623_EX_A8_202001158251_V1 
	18/04/2022
	Aluno(a): PERLA DA SILVA DE MELO
	2022.1 EAD
	Disciplina: SDE0623 - GESTÃO DE UNIDADES DE SAÚDE 
	202001158251
	
	 
		1
          Questão
	
	
	Em relação a um Programa de Gerenciamento da Tecnologia, a etapa que define os recursos que a tecnologia deve ter e onde são analisadas as ¿características do equipamento e os recursos materiais, de infraestrutura e financeiros que serão necessários para sua instalação e operação é denominada:
		
	
	distribuição
	
	recebimento.
	
	avaliação pré-aquisição,
	
	controle de equipamento e manutenção.
	 
	aquisição,
	Respondido em 18/04/2022 14:27:19
	
Explicação:
Nesta etapa, devemos prever todos os elementos que vao impactar tanto o processo de compra, quanto a instalação e a operação da tecnologia que estamos incorporando.
	
	
	 
		2
          Questão
	
	
	Se consideradas as mudanças ocorridas nos últimos anos, no cenário tecnológico, sobretudo na área da Saúde, com inserção de novos equipamentos, com maior velocidade de informação e novas descobertas, pode-se considerar que são muitos os desafios do poder público e da gestão das unidades de Saúde a serem enfrentados. Quem são os maiores motivadores destas novas inserções tecnológicas?
		
	
	Os fornecedores da unidade de saúde, pois eles que vão vender a tecnologia que vai ser utilizada
	 
	Os profissionais de saúde que nela trabalham e os usuários do serviço
	
	A área financeira da unidade que gerencia as disponibilidades de recursos
	
	O setor de compras da organização
	
	Cabe apenas ao dirigente da unidade fomentar esta inserção
	Respondido em 18/04/2022 14:27:24
	
Explicação:
Os profissionais e os usuários são os maiores motivadores de novas inserções tecnológicas, uma vez que têm mais acesso às informações, tornando-se mais conscientes e mais exigentes, as ações clamam por velocidade e por qualidade. A inserção de novas tecnologias, nas unidades de Saúde, não se limita ao ato de aquisição, uma vez que, para isto, é necessário haver levantamento das necessidades reais, dos recursos disponíveis, além de preparo da equipe e das considerações sobre manutenção e substituição. A manutenção das tecnologias é de suma importância e envolve, não somente a ação do gestor na definição das diretrizes e na coordenação das ações, mas exige equipe capacitada além de apoio técnico dos fabricantes, para que não haja comprometimento da qualidade dos serviços prestados na Unidade de Saúde. 
	
	
	 
		3
          Questão
	
	
	Leia atentamente as questões abaixo e assinale aquela que representa um exemplo da etapa avaliação na entrega de uma tecnologia em saúde.
		
	
	Desenvolvimento de metodologias para seu monitoramento
	 
	Verificar a situação de entrega e da operação da tecnologia.
	
	Treinamento
	
	Suporte técnico
	
	Expor por escrito que todas as exigências técnicas e ambientais previamente estabelecidas para a operação do equipamento foram atendidas
	Respondido em 18/04/2022 14:27:29
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		4
          Questão
	
	
	Em relação a um Programa de Gerenciamento da Tecnologia, a etapa que envolve o desenvolvimento de metodologias para o controle e monitoramento do desempenho de equipamentos, incluindo rotinas de teste de desempenho, rotinas de inspeção, manutenção preventiva, calibração, reparos é denominada:
		
	
	distribuição
	
	aquisição,
	 
	controle de equipamento e manutenção.
	
	avaliação pré-aquisição,
	
	recebimento.
	Respondido em 18/04/2022 14:29:09
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		5
          Questão
	
	
	Nas últimas décadas, foram muitas as mudanças ocorridas, no cenário tecnológico; novos equipamentos, maior velocidade de informação, novas descobertas e, por consequência, novas soluções. No que tange à área da Saúde, profissionais e usuários são os maiores motivadores de novas inserções tecnológicas, uma vez que têm mais acesso às informações, tornando-se mais conscientes, mais exigentes. Pode-se assim dizer que os gastos necessários para inserção constante (haja vista que os sistemas tecnológicos são orgânicos e, portanto, mutáveis) são
		
	 
	elevados
	
	constantes
	
	invariáveis
	
	decrescentes no tempo
	
	nulos
	Respondido em 18/04/2022 14:29:11
	
	
	 
		6
          Questão
	
	
	Segundo o Ministério da Saúde (2010), a Política Nacional de Gestão de Tecnologias em Saúde norteia os gestores nos processos de avaliação, incorporação, difusão, gerenciamento da utilização e retirada de tecnologias no Sistema. Nas alternativas a seguir indique a que apresenta uma assertiva correta:
		
	
	todas incorporação de tecnologia será válida, mesmo se não tiver custo-benefício compatível com as disponibilidades orçamentárias, pois a fomentação de novas tecnologias é prioridade.
	
	Os gestores apenas devem informar das tecnologias que incorporarem as suas unidades após terem tido numero suficiente de relatos que permitam mensurar os benefícios obtidos. Caso não tenham ocorrido benefícios basta deixar de utilizar a tecnologia que se tentou incorporar.
	
	Os gestores tem autonomia para fazerem o que desejarem em relação as incorporações de tecnologias emergentes
	 
	ela abrange descrição das situações problemas
	
	ela apenas estabelece um referencial, e as incorporações de tecnologia não sofrem regulação de qualquer espécie para estimular a aplicação de pesquisa localmente feita
	Respondido em 18/04/2022 14:29:17
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		7
          Questão
	
	
	A manutenção das tecnologias é de suma importância e envolve, não somente a ação do gestor na definição das diretrizes e na coordenação das ações, mas exige equipe capacitada além de apoio técnico dos fabricantes, para que não haja comprometimento da qualidade dos serviços prestados na Unidade de Saúde.Nas últimas décadas, foram muitas as mudanças ocorridas, no cenário tecnológico; novos equipamentos, maior velocidade de informação, novas descobertas e, por consequência, novas soluções. No que tange à área da Saúde, os maiores motivadores de novas inserções tecnológicas, uma vez que têm mais acesso às informações,são:
		
	
	as empresas de manutenção de equipamentos hospitalares
	
	os concorrentes
	
	o empreendedor
	
	os fornecedores
	 
	os profissionais e usuários
		 
	GESTÃO DE UNIDADES DE SAÚDE
9a aula
		
	 
	Lupa
	 
	 
	 
		Exercício: SDE0623_EX_A9_202001158251_V1 
	18/04/2022
	Aluno(a): PERLA DA SILVA DE MELO
	2022.1 EAD
	Disciplina: SDE0623 - GESTÃO DE UNIDADES DE SAÚDE 
	202001158251
	
	 
		1
          Questão
	
	
	Quais seriam os principais objetivos da saúde pública?
		
	
	Ação governamental ampla, elaborações de projetos ligados a ONGs públicas/privadas e recrutamento de médicos para o programa médico de família.
	
	Promover a integração social de indivíduos marginalizados.
	
	Priorizar índios e curandeiros, fornecer grande estoque de bandagens e vacinas, regulamentar o piso salarial dos profissionais de saúde.
	 
	Evitar a doença, prolongar a vida, promover a saúde física, mental e social e atuar com eficiência e eficácia.
	
	Tratar a doença, prevenir abalos na saúde física e mental e promover pesquisas junto ao IBGE.
	Respondido em 18/04/2022 14:29:36
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		2
          Questão
	
	
	Leia as AFIRMATIVAS abaixo:
 
I - É preciso formar lideranças e transformar o grupo de gestores em um time de alta performance para se concretizar a excelência de uma organização.
 
II - Os líderes devem influenciar, induzir e impactar o comportamento de outros.
 
III - O líder tem o papel enquanto agente de articular os diversos interesses existentes em prol do sucessoda Instituição, sem, comprometer a ética, garantindo a equidade e a humanização da assistência.
 
Estão CORRETAS as afirmativas:
 
 
		
	 
	I, II, III
	
	II, III
	
	I, III
	
	I
	
	I, II
	Respondido em 18/04/2022 14:29:38
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		3
          Questão
	
	
	A ética nas políticas públicas tem sido palco de discussões nas últimas décadas, analise as AFIRMATIVAS abaixo:
I - As mudanças ocorridas nos últimos anos também levaram a mudança nos valores éticos, paralelamente ou em função das posturas profissionais, tudo isso atrelado aos avanços tecnológicos e às alterações legislativas.
II - A ética é um instrumento social criado para orientar o que deve ser feito para uma convivência social mais justa, pela paz e alegre.
III - A ética pode ter suas justificativas conforme o contexto social na qual se insere fazendo com que determinadas ações específicas possam ser socialmente aprovadas ou não, dependendo do seu contexto.
As afirmativas CORRETAS são:
		
	 
	I, II, III
	
	I, II
	
	I, III
	
	II, III
	
	II
	Respondido em 18/04/2022 14:29:41
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		4
          Questão
	
	
	um dos principais desafios para a concretização do nível de excelência em qualquer organização é a formação de lideranças e a transformação do grupo de gestores em um time de alta performance. Considerando o que estudamos nas aulas relacionado a liderança. indique nas alternativas a seguir, aquela que contem as palavras que completam as lacunas da seguinte frase: o líder deve ___________ entre os diversos clientes: _______________, a equipe médica, a equipe técnica, o plano de saúde. Eis o desafio: promover uma _________________ baseada na liderança e na gestão de pessoas.
		
	 
	ser o mediador - o paciente - mudança organizacional
	
	evitar interagir - o paciente - redução de gastos
	
	evitar interagir - governo - mudança organizacional
	
	ser o mediador - governo - redução de gastos
	
	ser escolhido - os empreendedores - meritocracia
	Respondido em 18/04/2022 14:29:46
	
Explicação:
O líder se envolve inteiramente com o negócio que está inserido, indo muito além da atividade de liderar o seu grupo, independentemente do cargo que se enquadra. É fundamental enxergar os caminhos que a organização segue ou planeja seguir, e estar sempre envolvido com esses objetivos.
	
	
	 
		5
          Questão
	
	
	Um diagnóstico clínico em um hospital foi feito e a paciente, devido a gravidade do problema, exigiu que as informações não fossem divulgadas. O médico, no desespero de pedir ajuda, acaba contando a várias pessoas e em poucos dias a paciente fica sabendo que todos estavam cientes do seu problema. Pode-se dizer que o que faltou neste médico, foi:
		
	
	Condutas adequadas.
	
	Valores
	 
	Ética
	
	Moral
	
	Atitudes adequadas
	Respondido em 18/04/2022 14:29:50
	
	
	 
		6
          Questão
	
	
	Indique a alternativa CORRETA. Os hospitais universitários:
		
	
	Só atendem a casos de urgência e emergência
	
	Só atendem a patologias de alta complexidade
	
	Só atendem a patologias de baixa complexidade
	 
	Atendem a diversas demandas, como acompanhamento ambulatorial e cirurgias eletivas
	
	Dominam a rede de referência para cirurgias de alto risco
	Respondido em 18/04/2022 14:29:54
	
	
	 
		7
          Questão
	
	
	A mudança no cenário da Saúde brasileira é permanente e estende-se aos seus diversos setores. Envolve, inclusive, as práticas de liderança no contexto das unidades de Saúde. Nas aulas trabalhamos conceitos e práticas relacionadas a Ética. Nas alternativas a seguir indique a ÚNICA que pode ser considerada CORRETA em relação ao que estudamos:
		
	
	A Ética é uma metodologia
	
	A prática Ética busca o conflituoso no grupo social
	 
	A Ética é um instrumento social
	
	O posicionamento ético não pode ser percebido nas organizações
	
	Oa processos de interação social são desconexos do contexto ético em que estão inseridos
	Respondido em 18/04/2022 14:29:58
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		8
          Questão
	
	
	O líder, enquanto agente norteador das ações e articulador dos anseios dos diversos grupos coexistentes nas unidades, deve se guiar pela ética, pelos princípios e valores socialmente aceitos. Considerando o que estudamos na aula, podemos considerar a Ética como:
		
	 
	Um instrumento social
	
	um conjunto de posicionamentos gerados esclusivamente pelo gestor
	
	um conceito que não requer prática
	
	Uma racionalidade limitada a alguns indivíduos
	
	uma utopia inalcansável
	Respondido em 18/04/2022 14:30:01
	
	
		 
	GESTÃO DE UNIDADES DE SAÚDE
10a aula
		
	 
	Lupa
	 
	 
	 
		Exercício: SDE0623_EX_A10_202001158251_V1 
	18/04/2022
	Aluno(a): PERLA DA SILVA DE MELO
	2022.1 EAD
	Disciplina: SDE0623 - GESTÃO DE UNIDADES DE SAÚDE 
	202001158251
	
	 
		1
          Questão
	
	
	No contexto das progressivas mudanças ocorridas na sociedade nos últimos anos e, especialmente, no setor da Saúde, o papel da gestão torna-se cada vez mais fundamental, especialmente quando a busca pela qualidade dos serviços, tanto pelo poder público quanto pelo poder privado. A credibilidade de uma empresa advém dos serviços que oferece e a imposição de sua marca no mercado é fruto dessa credibilidade. Muitas vezes observamos que as organizações não atuam como deveriam no mercado. Em diversas destas situações, os dirigentes hospitalares precisam ampliar sua visão de mercado e estar sintonizados nas mudanças que vêm acontecendo no seu setor de atuação. Considerando este entendimento, indique nas alternativas a seguir a forma como Levitt classifica est situação:
		
	 
	miopia em Marketing
	
	neblina mercadológica
	
	falta de foco na qualidade
	
	antítese do marketing
	
	desarticulação gerencial
	Respondido em 18/04/2022 14:30:12
	
	
	 
		2
          Questão
	
	
	Em relação a conveniência sob a ótica do cliente,  uma rede de Maternidades , com emergência aberta em obstetrícia ao inaugurar uma filial em um ponto central e de fácil acesso por diversos meios de transporte em determinada cidade, está praticando a seguinte dimensão da conveniência:
    
		
	 
	    Facilidade do cliente de chegar à organização;
	
	    Facilidade de encontrar o produto/serviço  desejado
 
	
	    Completar ou retificar a compra
 
	
	    Garantia de assistência no pós atendimento
	
	    Obtenção do produto;
 
	Respondido em 18/04/2022 14:30:15
	
Explicação:
Dar acesso do cidadão é uma das ações em saúde que devemos praticar. Mas não basta que o acesso por si só exista, é necessário comunicar, divulgar, para que o cidadão possa ter conhecimento deste acesso.
 
 
	
	
	 
		3
          Questão
	
	
	Pode-se afirmar que uma das alternativas encontradas para superar a crise na saúde na década de 70 foi:
		
	 
	Firmou-se convênios entre hospitais públicos e privados
	
	Barateou os planos de saúde
	
	Aumentou o número de enfermeiros
	
	Expansão das unidades públicas
	
	As mudanças não são ressaltadas na literatura
	Respondido em 18/04/2022 14:30:18
	
	
	 
		4
          Questão
	
	
	
Um produto, na essência, não é composto somente pela coisa rústica, pelo material que o compõe, em si. Na verdade, um produto é um aglomerado de benefícios que podem satisfazer as necessidades e desejos de um consumidor. A coisa básica em si, o produto físico, tangível, dissociado de uma marca propria, é denominada de produto:
 
		
	 
	    Genérico.
 
	
	    Básico;
 
	
	    Elementar
 
	
	    Similar
	
	    Fonte
 
	Respondido em 18/04/2022 14:30:20
	
Explicação:
Um produto genérico na área de saúde é aquele que é conhecido pelo nome dos princípios ativos de que é composto no caso de fármacos por exemplo e não por sua marca comercial.
 
	
	
	 
		5
          Questão
	
	
	O Marketing direcionado à área da Saúde é, antes de tudo, uma busca pela captação de pacientes emfunção da qualidade de serviços por ele ofertados. Em relação ao que estudamos nas aulas, indique nas alternativas a seguir, a única que refere-se a finalidade do Marketing de saúde:
		
	
	garantir a venda do produto ou serviço junto ao cliente.
	
	é estudar, analisar e aplicar ações, apenas ao público externo e visando convencer o cliente do que queremos que ele consuma.
	 
	é estudar, analisar e aplicar conhecimentos e técnicas que visem a adaptar melhor os recursos e os objetivos organizacionais às potencialidades, desejos e necessidades do mercado.
	
	evitar que o cliente reclame da organização.
	
	evitar que os clientes interajam entre si,
	Respondido em 18/04/2022 14:30:23
	
	
	 
		6
          Questão
	
	
	O Marketing direcionado à área da Saúde  busca:
		
	
	Lançar mão de todos os recursos de comunicação, sem preocupação com a ética.
	 
	Captar pacientes em função da qualidade de serviços por ele ofertados.
	
	Seduzir o usuário para que este procure os serviços mais caros.
	
	Integrar as ações diárias as novidades do mercado tecnológico.
	
	Conhecer o público alvo para manipular os usuários durante os atendimentos.
	Respondido em 18/04/2022 14:30:34
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		7
          Questão
	
	
	Ações  para encorajar os pacientes a serem mais envolvidos com os cuidados com sua própria saúde, possibilitando uma aliança terapêutica entre médicos e pacientes que levará a decisões conjuntas com o objetivo de uma saúde melhor a longo prazo são relacionadas a ações de:
		
	 
	Marketing
	
	Contabilidade
	
	Redução de gastos
	
	Incorporação de tecnologia em equipamentos
	
	Politica de preços
	Respondido em 18/04/2022 14:30:39
	
Explicação:
As ações de marketing ao paciente são voltadas para gerar maior envolvimento com os cuidados com sua própria saúde, e fortalecer as aliança terapêutica entre médicos e pacientes  com o objetivo de uma saúde melhor a longo prazo
	
	
	 
		8
          Questão
	
	
	No contexto das progressivas mudanças ocorridas na sociedade nos últimos anos e, especialmente, no setor da Saúde, o papel da gestão torna-se cada vez mais fundamental, especialmente quando a busca pela qualidade dos serviços, tanto pelo poder público quanto pelo poder privado. Desta forma, em relaçao à credibilidade podemos afirmar que esta credibilidade:
		
	
	não depende da ação do gestor.
	
	é linearmente construída pelo tempo em que a organização existe no mercado.
	
	advém apenas da imagem da organização na soiciedade.
	 
	advém dos serviços que oferece e a imposição de sua marca no mercado é fruto dessa credibilidade.
	
	uma vez conquistada, não é mais perdida.