CENTRO UNIVERSITÁRIO DAS FACULDADES METROPOLITANAS UNIDAS 2

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CENTRO UNIVERSITÁRIO DAS FACULDADES METROPOLITANAS 
UNIDAS – FMU 
CURSO CIÊNCIAS CONTÁBEIS 
 
 
 
 
 
 
EMANUELLY G. PINTO DE SOUZA RA:3193560 – Turma 002206A03 
JESSICA AP. S. AMARAL SANTOS RA: 7785649 – Turma 002206A03 
KAIO HENRIQUE BEZERRA RA:6794914 – Turma 002206A01 
KAROLAINE JARDENIA DE PAIVA RA:1790604 – Turma 002206A03 
REGIANE DE C. TRINDADE BARBOSA RA: 1764197 – Turma 311706A3 
TAIMARA CORDEIRO GOMES RA: 3002176 – Turma 002206A03 
 
 
 
 
 
 
 
 
Projeto NPN Shark Tank: 
Terceirização de mão de obra de limpeza 
 
 
 
 
 
 
São Paulo, 
2022 
 
 
 
 
 
 
 
EMANUELLY G. PINTO DE SOUZA RA:3193560 – Turma 002206A03 
JESSICA AP. S. AMARAL SANTOS RA: 7785649 – Turma 002206A03 
KAIO HENRIQUE BEZERRA RA:6794914 – Turma 002206A01 
KAROLAINE JARDENIA DE PAIVA RA:1790604 – Turma 002206A03 
REGIANE DE C. TRINDADE BARBOSA RA: 1764197 – Turma 311706A3 
TAIMARA CORDEIRO GOMES RA: 3002176 – Turma 002206A03 
 
 
 
 
 
Projeto NPN Shark Tank: 
Terceirização de mão de obra de limpeza 
 
 
 
 
 
Trabalho apresentado ao curso de Ciências 
Contábeis do Centro Universitário das 
Faculdades Metropolitanas Unidas, como 
parte do requisito para obtenção da nota e 
conclusão da matéria de 
Empreendedorismo Social. 
Orientadora: Profa. Ma. Alexandra Da Silva 
Alves 
 
 
 
 
São Paulo, 
2022 
 
 
 
 
 
RESUMO 
 
Este trabalho visa apresentar a análise do mercado para a criação de uma 
empresa terceirizada no ramo de Limpeza, focada na área comercial com enfoque no 
empreendedorismo social. O Propósito deste trabalho é oferecer um serviço de 
limpeza utilizando a mão de obra de moradores de rua. Desta forma, visa prestar 
serviço de qualidade e ao mesmo tempo contribuindo com o crescimento financeiro 
de pessoas que possuem grande necessidade de ajuda. 
Contudo o objetivo deste trabalho é o em empreendedorismo social, que trará 
não somente lucro à empresa, mas também agregará valor social, contribuindo para 
que os moradores de rua possam ter uma chance de ter uma vida mais digna. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
SUMÁRIO 
 
1. INTRODUÇÃO ................................................................................................. 6 
2. O QUE É TERCERIZAÇÃO ............................................................................. 8 
2.1. História da terceirização no mundo .............................................................. 9 
2.2. Vantagens da terceirização: .......................................................................... 9 
2.2.1. Foco no core business ................................................................................... 9 
2.2.2. Produtividade .................................................................................................. 9 
2.2.3. Otimização ....................................................................................................... 9 
2.2.4. Economia ....................................................................................................... 10 
2.3. Desvantagens da terceirização ................................................................... 10 
2.3.1. Fiscalização ................................................................................................... 10 
2.3.2. Busca pelo parceiro ideal ............................................................................ 10 
2.3.3. Planejamento ................................................................................................ 10 
2.3.4. Dependência ................................................................................................. 11 
2.4. Serviços de Limpeza .................................................................................... 11 
2.5. Dados sobre a terceirização no ramo de limpeza. ..................................... 11 
2.6. Mercado de limpeza: crescimento até na crise! ......................................... 12 
2.7. O que é o mercado de limpeza no Brasil? .................................................. 12 
2.7.1. Alguns dados desse mercado ..................................................................... 13 
2.8. Vantagens da limpeza profissional ............................................................. 14 
2.8.1. Redução de custos ....................................................................................... 15 
2.8.2. Mais saúde para os ambientes .................................................................... 15 
2.8.3. Oportunidades do mercado de limpeza ...................................................... 15 
2.9. O Empreendedorismo Social na Terceirização em empresas de Limpeza
 16 
 
 
 
 
3. ÍNDICE DE MORADORES DE RUA NO BRASIL. ......................................... 16 
3.1. Regiões com maior concentração de população de rua ........................... 17 
3.2. Famílias vivendo em barracas ..................................................................... 17 
3.3. Perfil dos moradores em situação de rua ................................................... 18 
4. CONCLUSÃO ................................................................................................. 20 
REFERÊNCIA ................................................................................................ 21 
 
 
 
 
 
 
6 
 
 
1. INTRODUÇÃO 
 
O plano de negócio foi realizado com objetivo de elaborar uma empresa 
terceirizada para ingressar no mercado com a visão de entregar um excelente serviço 
com maior agilidade, flexibilidade e transformação do sistema produtivo. Nosso foco 
é no ramo de limpeza comercial, onde observamos que o serviço de limpeza é 
necessário em qualquer organização, como em hospitais, empresas, indústrias, 
condomínios etc. 
A ideia é proporcionar serviço de qualidade aliado a segurança, satisfazendo o 
desejo dos clientes que na maioria das vezes não possuem tempo ou habilidade para 
fazer a limpeza de seu estabelecimento. Além de proporcionar uma redução no custo 
de sua empresa adicionado a um serviço especializado que possuem conhecimento 
em produtos e técnicas de qualidade, visando um ótimo serviço prestado. 
Diante disso, visamos a importância de ter um projeto social voltado para os 
população de rua, que são considerados indivíduos que utilizam a rua como espaço 
de sobrevivência e moradia. Trata-se de um grupo muito heterogêneo, com 
características muito distintas, portanto de difícil classificação. Além disso, podemos 
dizer que o desemprego é, em grande parte dos casos, o estopim que leva as pessoas 
às ruas, mas não é o único motivo. Existem múltiplos fatores que levam as pessoas à 
rua e, cada uma dessas circunstâncias, é necessário um modo diferente de enfrentar 
a questão. 
Apesar de já existirem políticas públicas para a população em situação de rua, 
o tema ainda carece de mais atenção, pois não se estão suprindo todas as 
necessidades exigidas. O intuito desse projeto é auxiliar essa população, dando a 
oportunidade de ingressar no mercado de trabalho e mudar sua situação presente. 
Sabemos que muitos desses indivíduos não estarão dispostos ou com a consciência 
para realizar esse tipo de trabalho. 
Dessa forma, entendemos a importância de profissionais 
especializados/qualificados para poder suprir as necessidades dos clientes, através 
desse profissionais é possível gerir a mão de obra que será prestada também pela 
população de rua, assim observando o desempenho de cada indivíduo dessa 
população, que deve ter um foco atento ao cotidiano de trabalho de forma a evidenciar 
 7 
 
 
aspectos, dentre outros, contribuindo assim para dar visibilidade à condição do 
crescimento profissional de cada indivíduos. 
8 
 
 
2. O QUE É TERCERIZAÇÃO 
 
Terceirização é a contratação de empresa para a realização de serviços 
específicosdentro do processo produtivo da empresa contratante. De forma 
simplificada a empresa contratada será a intermediadora do serviço e as relações 
trabalhistas serão entre o trabalhador e a empresa prestadora de serviços, e não com 
a contratante. O conceito de terceirização prevê que a empresa contratada deve 
realizar os serviços com organização própria, autonomia técnica e jurídica, cumprindo 
o objeto do contrato. 
Assim, cada empresa é responsável pela contratação e remuneração de seus 
funcionários, e pelo cumprimento de suas obrigações trabalhistas e previdenciárias 
com seus respectivos empregados. 
Quando se terceiriza um trabalho, portanto, é estabelecida a chamada relação 
B2B, ou business to business. É importante destacar que, apesar disso, quando uma 
empresa terceiriza, não quer dizer que os trabalhadores que prestam serviços predem 
os direitos garantidos pela legislação. Eles têm vínculo trabalhista formal, mas com 
outra empresa e não com aquela que está terceirizando parte do trabalho. A não ser 
que estejamos falando de contratação de profissionais autônomos ou 
microempreendedores individuais. Por isso, vale ressaltar a importância de a empresa 
contratadora do serviço sempre fiscalizar se os funcionários estão recebendo seus 
pagamentos bem como como suas obrigações legais estão sendo pagas 
O exemplo mais comum de terceirização é a contratação de empresas de 
limpeza para realizar faxinas em lojas, escritórios, fábricas, condomínios, hospitais 
etc. Nesse caso, os profissionais são enviados aos locais dos contratantes e realizam 
o serviço lá, porém são pagos pelas empresas terceirizadas, que recebem dos 
contratantes. 
 
 
 
 
 
 
9 
 
 
 
2.1. História da terceirização no mundo 
Considerando a história da administração moderna, a terceirização começou a 
ser utilizada de forma estruturada como técnica de gestão durante a segunda guerra 
mundial, nos estados Unidos. A necessidade de produzir com maior velocidade 
armamentos e suprimentos para o conflito obrigou a indústria e prestadores de 
serviços a se tornar mais eficientes em seus processos, o que culminou em várias 
inovações na gestão e produção. Uma delas foi a terceirização de setores periféricos, 
o que permitiu as empresas concentrarem – se em evoluções na produtividade. Com 
o fim da guerra, perdeu-se a urgência em atender as demandas bélicas. Por outro 
lado, os EUA se mobilizavam para desenvolver sua economia. A fórmula americana 
incentivava a concorrência, o que estimulava práticas administrativas que conferiam 
vantagens competitivas às empresas e terceirizar determinadas atividades. 
 
2.2. Vantagens da terceirização: 
2.2.1. Foco no core business 
Quando terceiriza uma “atividade-meio”, você passa a dar continuidade no que 
verdadeiramente traz resultados e lucros para a empresa. Assim, a atividade principal, 
o core business e as estratégias necessárias para buscar crescimento recebem toda 
sua atenção e cuidado. 
 
2.2.2. Produtividade 
O aumento no ritmo de trabalho e em produtividade é mais uma vantagem da 
terceirização. Muitas vezes, ela também possibilita a melhora na qualidade do serviço 
oferecido. 
 
2.2.3. Otimização 
A terceirização permite a otimização nas atividades que trazem resultados para 
a empresa. Ninguém precisa ficar sobrecarregado, uma vez que os processos e as 
atividades são distribuídos de maneira adequada, de acordo com as necessidades do 
mercado. 
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2.2.4. Economia 
Com menos contratações de espaço físico da empresa (e menos manutenção 
desse espeço!) além de menos investimento em estrutura, a economia é uma 
vantagem clara da terceirização. 
O custo da empresa passa a ser menor e, mesmo sem muito investimento, o 
crescimento é contínuo. 
 
2.3. Desvantagens da terceirização 
A terceirização na empresa pode ter algumas desvantagens, mas que 
dependem muito do cuidado com essa contratação. 
Alguns cuidados que você deve ter envolvem: 
2.3.1. Fiscalização 
Para garantir que não haja perda na qualidade do trabalho, é importante 
fiscalizar constantemente o que está sendo feito pela empresa contratada. A 
terceirização de fato aumenta a produção, mas quem está mais preocupado com a 
qualidade do serviço final será sempre o gestor da operação principal. Por isso, 
conhecer a empresa contratada e sua forma de administrar seus serviços, é 
importante para adquirir confiança nela. 
 
2.3.2. Busca pelo parceiro ideal 
Você provavelmente investirá um pouco de tempo para encontrar os parceiros 
ideais. Afinal, não é porque se trata de uma terceirização que os colaboradores não 
devem ter comprometimento e se mostrarem eficientes. 
Em algumas áreas, há muitos profissionais que terceirizam o mesmo serviço, e 
você deve fazer uma avaliação criteriosa para chegar a uma conclusão e escolha final. 
 
2.3.3. Planejamento 
A falta de planejamento pode prejudicar os resultados buscados por uma 
terceirização. 
Caso as mudanças sejam repentinas na estrutura, isso acaba sendo uma 
desvantagem para os profissionais que já estão com a empresa há um tempo. 
https://nfe.io/blog/financeiro/planejamento-de-custos-de-uma-empresa/
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2.3.4. Dependência 
A dependência de terceiros acaba aumentando e isso pode gerar uma falta de 
controle pelo gestor. 
É importante estar sempre em contato e com um plano de comunicação 
eficiente para não perder a identidade da empresa. 
Mesmo com a terceirização, não se deve esquecer o perfil da empresa 
contratante nem perder a autonomia do negócio. A terceirização deve ser um 
complemento. 
 
2.4. Serviços de Limpeza 
Partindo-se do pressuposto que empresas possuem um vasto tipo de deveres 
para seu administrador, alguns serviços normalmente são terceirizados e desta forma, 
uma simplificação no dia a dia dos gestores da empresa. Um serviço que podemos 
citar é o serviço de limpeza, além de contribuir com uma redução de custos, também 
não terão trabalho como por exemplo na hora de substituir um profissional quando 
outro está de férias, ou em momentos sazonais que a demanda é maior. 
É fundamental a empresa de serviços criar um nicho específico para a 
prestação de serviço desta forma será mais fácil se especializar e prestar um 
excelente serviço para seus clientes 
 
2.5. Dados sobre a terceirização no ramo de limpeza. 
Crescimento do setor surpreende 
De acordo com a Associação Brasileira do Mercado de Limpeza Profissional 
(Abralimp), em um estudo sobre o setor de serviço de limpeza, foi constatado que os 
serviços terceirizados da área são uma das atividades com maior potencial de 
crescimento no momento. A ascensão tende a ser generalizada, o que inclui tanto a 
prestação de limpeza em residências quanto em empresas e indústrias. 
Serviço de limpeza terceirizado ganha notoriedade entre investidores 
Empresas que oferecem serviço de limpeza e desinfecção de locais estão 
tirando proveito do momento e da demanda latente por uma rotina de higienização 
mais completa, que mantenha as pessoas mais seguras. 
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Podemos destacar a Pandemia que, desde 2020, a busca pela higienização 
completa principalmente de locais públicos ou em locais que circulam pessoas tem 
sido crucial para acabar com a manifestação do COVID. 
 
2.6. Mercado de limpeza: crescimento até na crise! 
O mercado de limpeza é um dos que mais crescem no Brasil, atualmente. 
Segundo dados divulgados pelo Sebrae (Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e 
Pequenas Empresas), o setor conta com 13 mil empresas em todo o país, 
empregando mais de 1,6 milhões de trabalhadores. 
Outras estatísticas mostram que 66% das empresas contam com até 20 
funcionários e cerca de 5% possuem quadro funcional com mais de 500 funcionários 
– números muito positivos em tempos de retração econômica. 
Embora sempre tenham existido prestadores de serviços de limpeza, somente 
nos últimos anos o setor ganhou força de mercado. Transformou-se em um segmento 
econômico,com regulamentação, técnicas e equipamentos profissionais para a 
execução das tarefas. 
 
2.7. O que é o mercado de limpeza no Brasil? 
Serviço de limpeza é um ramo que é necessário em qualquer organização, um 
ambiente limpo e organizado traz melhora até na produtividade da organização, sendo 
terceirizado ou não pois limpeza é um serviço de necessidade básica. É importante 
os profissionais sejam especializados/qualificados para poder suprir as necessidades 
de seus clientes. 
O mercado de limpeza no Brasil é composto, majoritariamente, por micro, 
pequenas e médias empresas – que correspondem a 95% das unidades desse 
segmento. 
Somente em 2017, o setor faturou mais de R$ 32 bilhões. Esse montante tem 
ajudado a aquecer a economia nacional e a gerar renda para os milhares de 
trabalhadores empregados pelas empresas de limpeza em todo o país. 
De acordo com o site Encontre sua Franquia: “Para se ter uma ideia, o setor de 
limpeza tem, aproximadamente, 40 marcas de micro franquias. Micro franquias são as 
franquias com investimento inicial máximo de até R$ 90 mil. E, além delas, o segmento 
https://www.encontresuafranquia.com.br/veja-as-principais-vantagens-e-desvantagens-de-abrir-uma-microfranquia/
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tem várias outras marcas com investimento inicial maior. Só em 2019, as franquias do 
ramo de Limpeza e Conservação, juntas, faturaram R$ 1,4 bilhão. Em relação ao 
número de unidades, o crescimento do setor foi de 3,9%. Os números são da 
Associação Brasileira de Franchising (ABF). “ 
É fundamental para a empresa criar um nicho ou alguns dos vários existentes 
para a prestação deste serviço desta forma será mais fácil de se especializar, 
especializar seus funcionários e prestar um serviço de ótima qualidade, pois no meio 
de tantas empresas no mesmo setor, ter o diferencial é o que fará seus lucros 
crescerem. 
De acordo como site da SEBRAE, destacamos alguns serviços de limpeza 
atuais no mercado a serem explorados: 
 Limpeza geral, leve e pesada; 
 Tratamento de pisos; 
 Limpeza de pisos em geral; 
 Limpeza de móveis como sofá, colchões etc. 
 Limpeza de Espelhos e vidros em geral; 
 Limpeza de divisórias; 
 Limpeza de elevadores; 
 Higienização de ambientes (banheiro); 
 Limpeza de fachadas; 
 Limpeza de áreas verdes (Jardinagem) 
 Serviços de manutenção jardim; 
 Limpeza residencial e comercial; 
 Limpeza pós-obra (construção civil) 
 Lavagem de Carpetes, tapetes, cortinas etc. 
 Limpezas de Ar-condicionado; 
 
2.7.1. Alguns dados desse mercado 
O mercado de limpeza brasileiro está atraindo a atenção de muitos 
investidores. O setor tem apresentado crescimento contínuo, mesmo em meio à crise 
econômica enfrentada pelos brasileiros, já alguns anos. 
https://www.abf.com.br/numeros-do-franchising/
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Enquanto outros nichos passam por retração, com fechamento de empresas e 
dispensas de funcionários, o setor de conservação e limpeza cresce em escala 
ascendente. O mercado garante negócios lucrativos e oportunidades de emprego em 
todas as regiões brasileiras. 
No Brasil, o mercado de limpeza é formado por três diferentes segmentos: 
 Empregados diaristas; 
 Empregados mensalistas; 
 Empresas profissionais de limpezas. 
 
Juntos, os três faturam cerca de R$ 106 bilhões por ano. E para quem pensa 
em investir em franquias de conservação e limpeza os números também são bastante 
animadores. 
O mercado de franquias cresceu 8% em 2017, indo na contramão da crise. As 
empresas de limpeza foram as que mais se destacaram, oferecendo desde os 
serviços mais essenciais até os mais exclusivos. 
Somente no primeiro trimestre de 2018, o setor aumentou 6,6% em relação ao 
mesmo período do ano anterior. Esse índice mostra seu alto potencial de 
desenvolvimento. 
 
2.8. Vantagens da limpeza profissional 
Um dos motivos que justificam o crescimento do mercado de limpeza no Brasil 
é o aumento da terceirização desse tipo de serviço. 
Com a regulamentação dos serviços dos profissionais de limpeza, nem todo 
mundo consegue arcar com os custos de um funcionário próprio. Assim, encontram 
na terceirização o caminho mais interessante para continuar usufruindo dos benefícios 
da manutenção especializada. 
As vantagens para quem contrata são muitas: 
Garantia de serviço especializado e com técnicas adequadas 
Os serviços de limpeza profissional estão cada vez mais especializados. Os 
técnicos seguem uma ordem de processos e regulamentações, visando total 
satisfação dos clientes. 
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Isso é importante para garantir uma limpeza 100% eficaz e sem risco de 
danificar o local ou produto que está passando pela manutenção. Além de poder 
contar com um serviço que foi criado com essa intenção e que foca seus estudos para 
a Limpeza, que desta forma trará mais benefícios. 
 
2.8.1. Redução de custos 
Manter um profissional de limpeza pode sair mais caro do que o esperado. E 
ter uma área específica para limpeza dentro da sua empresa é ainda mais. 
Ao terceirizar esse tipo de serviço, o contratante reduz custos, garantindo que 
a limpeza seja feita sempre que necessário. Por outro lado, não tem a obrigatoriedade 
de arcar com os altos valores de um profissional contratado em regime de CLT. 
 
2.8.2. Mais saúde para os ambientes 
Ambientes limpos e bem conservados mantém afastados uma série de agentes 
infecciosos e alergênicos, como os ácaros, os fungos e as bactérias. 
Como as empresas profissionais usam produtos com características próprias 
para a proteção contra esses microrganismos, a eficiência da limpeza é ainda maior. 
 
2.8.3. Oportunidades do mercado de limpeza 
A reforma trabalhista contempla mudanças no que tange à terceirização de 
trabalho nas empresas brasileiras. 
As novas regras ampliam as possibilidades de realização de atividades por 
meio desse tipo de contratação, o que deve aquecer ainda mais as empresas do 
mercado de limpeza no país. 
Além disso, a tendência de equipes mais enxutas em negócios de todos os 
setores demanda que várias atividades sejam realizadas por empresas contratadas. 
Tudo isso para que os empregados mantenham o foco no projeto principal e 
aumentem os resultados. 
As transformações da sociedade como um todo, que impactam diretamente os 
mecanismos de produção e a relação com os consumidores, mais as novas leis do 
país, fazem com que o mercado de limpeza tenha um potencial cada vez mais forte. 
 
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2.9. O Empreendedorismo Social na Terceirização em empresas de Limpeza 
Muitos são os exemplos serem citados em relação ao empreendedorismo 
social. Como projetos focados ao meio ambiente, utilizando produtos que não 
degradam ou materiais recicláveis, como também o social, utilização de mão de obra 
de pessoas necessitadas, com o intuito de lhes dar uma vida mais digna com a 
possibilidade de levar o pão de cada dia a sua casa e seus familiares. Dentro do 
Social, vamos destacar os moradores de ruas. Desta forma, alguns dados sobre eles 
e como a empresa pode contribuir com seu desenvolvimento 
3. ÍNDICE DE MORADORES DE RUA NO BRASIL. 
 
População em situação de rua cresceu 31% nos últimos dois anos em São 
Paulo. Atualmente, há 31.884 pessoas vivendo nas ruas da capital paulista, segundo 
censo divulgado pela prefeitura. A prefeitura de São Paulo divulgou, na noite deste 
domingo (23), dados alarmantes sobre o crescimento da população em situação de 
rua na capital: em dois anos o aumento foi de 31%. Atualmente, há 31.884 pessoas 
vivendo nas ruas da cidade, em 2019 era 24.344 pessoas. 
O aumento de 7.540 pessoas equivale a toda a população em situação de rua 
no Rio de Janeiro em 2020, segundo compara a prefeitura de São Paulo. 
“Outra comparação que dá a dimensão da nova realidade paulistana indica que 
o contingente em situação de rua já é maior que o número de habitantes da maioria 
das cidades do Estado. Para se ter uma ideia, das 645 cidades paulistas, 449, ou 
69,6% do total, têm quantidadede moradores menor do que a população em situação 
de rua aferida na cidade de São Paulo”, destacou a prefeitura. 
O primeiro Censo da População em Situação de Rua realizado cidade depois 
do início da pandemia de Covid-19 mostrou as consequências socioeconômicas que 
vieram com a crise sanitária. O censo, que deveria ser realizado em 2023 conforme 
prevê a legislação, foi antecipado devido ao agravamento da crise e, segundo a 
prefeitura, pela necessidade de oferecer soluções rápidas para apoiar esta população. 
“Enquanto em 2019 havia 24.344 pessoas em situação de rua na cidade, no 
final de 2021, havia 31.884 pessoas identificadas no Censo. Deste total, 19.209 foram 
recenseadas quando estavam em logradouros públicos e outras 12.675 enquanto 
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estavam abrigadas nos Centros de Acolhida da rede socioassistencial do município”, 
informou a prefeitura. 
 
3.1. Regiões com maior concentração de população de rua 
Em relação ao levantamento de 2019, os dados do Censo revelam que os 
distritos na região administrativa da Subprefeitura da Mooca registraram o maior 
aumento de concentração de pessoas em situação de rua. Em 2019, havia 1.419 
pessoas na região e, agora, há 2.254: um crescimento de 170% em apenas dois anos. 
Já na região administrada pela Subprefeitura da Sé, o aumento em números 
absolutos foi de 973 pessoas. 
“Os motivos de a população de rua se concentrar em sua maioria nos bairros 
ao redor da área central permanecem inalterados, ou seja, estão relacionados a 
fatores como mobilidade, trabalho e facilidade de alimentação”, mostra a pesquisa. 
O estudo indica crescimentos bastante significativos da população em situação 
de rua também em regiões como Perus, Vila Maria-Vila Guilherme e Santana-
Tucuruvi, na Zona Norte; Penha, Itaquera, Ermelino Matarazzo, São Miguel Paulista, 
Sapopemba, Guaianases e Itaim Paulista, na Zona Leste; e Ipiranga, Vila Mariana, 
Jabaquara e M’Boi Mirim, nas zonas Sudeste e Sul. 
 
3.2. Famílias vivendo em barracas 
Classificadas como “moradias improvisadas”, as barracas nas ruas tiveram um 
crescimento de 330% em 2021, em comparação com os dados de 2019. 
“Enquanto no recenseamento anterior havia 2.051 pontos abordados com 
barracas improvisadas, em 2021 foram computados 6.778 pontos”, disse a prefeitura. 
Outro dado importante é que o percentual de mulheres em situação de rua 
cresceu de 14,8% do total dessa população, em 2019, para 16,6% em 2021. Do 
mesmo modo, a população trans/travesti/agênero/não binário/outros também 
aumentou: representava 2,7% em 2019, e agora, soma 3,1% da população nas ruas 
da cidade. 
O perfil majoritário continua masculino, em idade economicamente ativa, idade 
média de 41,7 anos em 2021. Do total de pessoas em situação de rua na capital 
paulista, 70,8% são pretos ou pardos, registram os dados oficiais do Censo 2021. 
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3.3. Perfil dos moradores em situação de rua 
No total, 96,44% das pessoas em situação de rua na cidade de São Paulo são 
nascidas no Brasil e apenas 3,56% são estrangeiros. Destes, ao todo 39,2% das 
pessoas são naturais da capital paulista, 19,86% são de outras cidades do estado de 
São Paulo e 40,94% são naturais de outros estados do Brasil. 
As pessoas de outros estados são oriundas principalmente da Bahia, 8,47%, 
Minas Gerais, 5,44% e Pernambuco, 5,28%. 
“O principal motivo que trouxe 52% das pessoas não naturais de São Paulo 
para a cidade foi a busca por trabalho/emprego. Já os dados sobre educação mostram 
que 93,5% das pessoas em situação de rua na cidade frequentaram escola, 92,9% 
sabem ler e escrever, 4,2% concluíram o ensino superior, 21,4% têm ensino médio 
completo e 15,3% concluíram o ensino fundamental”, mostra a pesquisa. 
Os principais motivos apontados pelos entrevistados para estarem situação de 
rua foram os conflitos familiares (34,7%), a dependência de álcool e outras drogas 
(29,5%) e a perda de trabalho/renda (28,4%). 
 
3.4. Por que apostar no morador de rua como profissional especializado para 
sua mão de obra? 
 
Conforme dados apresentados acima, dos entrevistados 28,4% estão na rua 
pela perda de seu trabalho ou de sua renda, e 34,7 foram por conflitos familiares. 
Mostra-se que mais de 50%, nesta pesquisa, não está associados às dependências 
de álcool e outras drogas. Nota-se, com esta porcentagem, que a maioria não tem 
onde viver e desta forma achou como recurso viver na rua. Ainda sobre esta 
porcentagem, podemos afirmar que muitos, se inseridos no mercado de trabalho, 
poderão voltar a ter um lar e condição financeira para arcar com seus gastos. E o que 
falta? Empresas que possam acreditar nesses moradores e lhes dar a condição 
necessária para saírem das ruas. Para isso, é preciso desmistificar que todos estão 
lá porque querem, e passar a acreditar que como todos, eles também são seres 
humanos, e muito mais que outros também necessitam de ajuda e que também muitos 
deles tem formações, e experiências de trabalho em outros momentos da vida. 
 
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Como cita Celso, numa entrevista dada ao BBC: 
 
Para a gente estar numa situação assim, algo deu de errado na vida 
da gente", diz Celso Custódio Vieira, de 49 anos e morador de uma 
ocupação na Avenida Alcântara Machado, uma das vias que 
compõem a Radial Leste, nesta mesma região da capital paulista 
 
 
Nesta entrevista Celso também cita que que é formado pelo SENAC como 
cozinheiro que já trabalhou inclusive em Restaurantes de comidas Francesas e 
Italianas. 
Celso, como outros, foi selecionado no Projeto Trampolink que ajudam pessoas 
em situações de rua a conseguir emprego, que agora trabalha em um restaurante 
veganos e está esperançoso em conseguir pagar seu aluguel para sair da ocupação. 
Vivi Torrico, que é voluntária do Projeto Solidariedade Veja desde 2019 conta 
sobre uma experiência que teve: 
 
Uma dessas pessoas com quem tivemos contato foi o Marquinhos, um 
cara que veio caminhando de Curitiba e estava numa situação 
deplorável no começo da pandemia. Com a ajuda das assistentes 
sociais e a força que a gente foi dando, ele saiu da rua para um abrigo 
e conseguiu um emprego. Ele continua até hoje nesse trabalho, 
morando em Osasco, onde ele agora tem um quartinho que é dele - já 
não depende mais do abrigo, conta ela. 
 
 
Ela também comenta sobre a experiência boa que teve e que também há 
diversas pessoas que querem mudar, mas precisam de uma oportunidade. 
 
 
 
 
 
 
 
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4. CONCLUSÃO 
 
A terceirização é uma maneira de otimização e economia de um determinado 
setor dentro das organizações, com isso a empresa não tem preocupações com 
problemas jurídicos e com colaboradores do setor terceirizado, já que essas despesas 
ficam por conta da empresa contratada para esse processo. Em contrapartida as 
empresas que oferecem a terceirização, seja de um serviço ou mão de obra devem 
se atentar com os valores a serem pagos, pois desse valor deve ser feito os 
pagamentos de salários, impostos, e benefícios dos colaboradores, e devem se 
atentar a isso para que não fiquem no prejuízo, já que todas as eventuais despesas 
serão por conta da empresa contratada, assim como processos trabalhistas. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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REFERÊNCIA 
 
ALBERGARIA, Felipe. Como lucrar com franquias de empresas de limpeza e 
conservação: Como Abrir uma Empresa de Limpeza. [S. l.], 2021. Disponível em: 
https://encontresuafranquia.com.br/franquias-empresas-limpeza-conservacao/. 
Acesso em: 22 mar. 2022. 
 
COSTA, Anna Gabriela. População em situação de rua cresceu 31% nos últimos 
dois anos em São Paulo: Atualmente, há 31.884 pessoas vivendo nas ruas da 
capital paulista, segundo censo divulgado pela prefeitura. [S. l.], 2021. Disponível 
em: https://www.cnnbrasil.com.br/nacional/populacao-em-situacao-de-rua-cresceu-
31-nos-ultimos-dois-anos-em-sao-
paulo/#:~:text=Outro%20dado%20importante%20%C3%A9%20que,popula%C3%A7
%C3%A3o%20nas%20ruas%20da%20cidade.Acesso em: 26 mar. 2022. 
 
DINO, DINO. Pesquisa aponta que o serviço de limpeza é uma das atividades 
com maior potencial de crescimento mundial: Setores de serviço de limpeza e 
venda de produtos para higienização apresentam maior potencial de crescimento 
mundial devido à covid-19. [S. l.], 2021. Disponível em: 
https://www.terra.com.br/noticias/dino/pesquisa-aponta-que-o-servico-de-limpeza-e-
uma-das-atividades-com-maior-potencial-de-crescimento-
mundial,ccac0836a687501303d11290cec63949fb94y891.html#social-comments. 
Acesso em: 24 mar. 2022. 
 
FIA, Blog. Core business: o que é, importância, como definir e exemplos. [S. l.], 
2022. Disponível em: https://fia.com.br/blog/. Acesso em: 26 mar. 2022. 
 
HOW, Wiki. NEGÓCIOS E FINANÇAS: Como Abrir uma Empresa de Limpeza. [S. 
l.], 2021. Disponível em: https://pt.wikihow.com/Abrir-uma-Empresa-de-Limpeza. 
Acesso em: 22 mar. 2022. 
 
IDEIAS, Ohub. Dicas para fazer seu negócio crescer: Como funciona uma empresa 
de serviços de limpeza terceirizada? In: Dicas para fazer seu negócio crescer: 
Como funciona uma empresa de serviços de limpeza terceirizada? [S. l.], 2021. 
Disponível em: https://www.ohub.com.br/ideias/como-funciona-uma-empresa-de-
servicos-de-limpeza-terceirizada/. Acesso em: 16 mar.2022. 
 
SEBRAE, IDEIAS. COMO MONTAR UM SERVIÇO DE COVERSAÇÃO E 
LIMPEZA. [S. l.], 2021. Disponível em: 
https://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/ideias/como-montar-um-servico-de-
conservacao-e-
limpeza,b4687a51b9105410VgnVCM1000003b74010aRCRD#apresentacao-de-
negocio. Acesso em: 26 mar. 2022. 
 
WARE, SITE. Vantagens e Desvantagens da Terceirização. [S. l.], 2022. 
Disponível em: https://www.siteware.com.br/gestao-estrategica/vantagens-e-
desvantagens-da-terceirizacao/acesso. Acesso em: 21 mar. 2022. 
	1. INTRODUÇÃO
	2. O QUE É TERCERIZAÇÃO
	2.1. História da terceirização no mundo
	2.2. Vantagens da terceirização:
	2.2.1. Foco no core business
	2.2.2. Produtividade
	2.2.3. Otimização
	2.2.4. Economia
	2.3. Desvantagens da terceirização
	2.3.1. Fiscalização
	2.3.2. Busca pelo parceiro ideal
	2.3.3. Planejamento
	2.3.4. Dependência
	2.4. Serviços de Limpeza
	2.5. Dados sobre a terceirização no ramo de limpeza.
	2.6. Mercado de limpeza: crescimento até na crise!
	2.7. O que é o mercado de limpeza no Brasil?
	2.7.1. Alguns dados desse mercado
	2.8. Vantagens da limpeza profissional
	2.8.1. Redução de custos
	2.8.2. Mais saúde para os ambientes
	2.8.3. Oportunidades do mercado de limpeza
	2.9. O Empreendedorismo Social na Terceirização em empresas de Limpeza
	3. Índice de moradores de rua no Brasil.
	3.1. Regiões com maior concentração de população de rua
	3.2. Famílias vivendo em barracas
	3.3. Perfil dos moradores em situação de rua
	3.4. Por que apostar no morador de rua como profissional especializado para sua mão de obra?
	4. CONCLUSÃO
	REFERÊNCIA