Marketing, Governança Corporativa e Composto de Marketing

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GABARITO | Avaliação da Disciplina (Cod.:644871)
Peso da Avaliação
10,00
Prova
43690903
Qtd. de Questões
20
Nota
5,00
Ferrell (2000, p. 20) enfatiza “a necessidade da perfeita integração das estratégias e planos de marketing com a missão e as metas da
organização, e os planos das outras áreas funcionais”. Inicialmente plano estratégico do marketing se confunde com o planejamento
estratégico. Assim o primeiro passo no plano de marketing é formular as estratégias de:
 Assinale a alternativa correta: 
A Demanda, Recursos Humanos, Produção. 
B Produção, Recursos Humanos e Recursos financeiros. 
C Produção, Gestão de Projetos, Produtos.
D Produção, Demanda e Produtos. 
Leia o texto que segue: 
Segundo o Instituto Brasileiro de Governança Corporativa (IBGC): “Governança Corporativa são as práticas e os relacionamentos entre os
Acionistas/Cotistas, Conselho de Administração, Diretoria, Auditoria Independente e Conselho Fiscal, com a finalidade de otimizar o
desempenho da empresa e facilitar o acesso ao capital”.
IBGC. Instituto Brasileiro de Governança Corporativa. Código das melhores práticas de governança corporativa. 3. ed. 2004. Disponível em:
www.ibgc.org.br/CodigoMelhoresPraticas.aspx>. Acesso em: 01 nov. 2016.
 
De acordo com o trecho lido e com o seu conhecimento em Governança Corporativa, analise as afirmativas a seguir, classificando-as como
verdadeiras (V) ou falsas (F):
 
( ) Um dos temas mais atuais relacionados às sociedades anônimas é o referente ao estudo das chamadas práticas de governança corporativa
(corporate governance), decorrente de estudos e trabalhos desenvolvidos inicialmente no Japão e nos Estados Unidos, países com mercados
de capitais avançados.
( ) Governança Corporativa é o conjunto de práticas que tem por finalidade aperfeiçoar o desempenho de uma companhia, ao proteger todas
as partes interessadas como investidores, empregados e credores, facilitando o acesso ao capital.
( ) A governança Corporativa trata, basicamente, de um movimento que visa estabelecer padrões de gestão para os negócios explorados em
sociedade, centrados, fundamentalmente, na transparência, na equidade no tratamento entre os acionistas (majoritários e minoritários) e na
prestação de contas confiável (accountability).
( ) Governança corporativa é uma tradução da expressão inglesa “corporate governance”. A origem é o verbo latino “gubernare”, que quer dizer
“governar”, ou “dirigir”, “guiar”. O significado correto, é o sistema pelo qual os Stakeholders de uma empresa (“Corporation” em inglês)
“governam”, ou seja, tomam conta de sua empresa.
( ) A governança Corporativa é um sistema que, usando o “Conselho de Administração”, a Auditoria Externa e às vezes o Conselho Fiscal,
estabelece regras e poderes para o Conselho, seus comitês e diretoria evitando os abusos de poder tão comuns no passado. Cria também
instrumentos de fiscalização da diretoria.
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A V – V – F – F – V. 
B V – F – V – V – V.
C F – V – V – F – V. 
D V – F – F – F – V. 
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Gestão de Cooperativa de Crédito (3971609) 
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Segundo Kotler, o composto de marketing ou mix de marketing é um conjunto de ferramentas de marketing que a organização utiliza para
alcançar os objetivos de marketing no mercado-alvo.
 KOTLER, P. Administração de marketing: análise, planejamento, implementação e controle. São Paulo: Atlas, 2000. p. 97. 
Desta forma, associe os itens que seguem: I - Preço, Praça, Promoção e Produto.
II - É um padrão ou ponto de referência para a comparação entre produtos, produtividade, serviços, processos, taxas de juros, etc.
III - São bens que o consumidor, normalmente, compra com frequência, de imediato e com o mínimo esforço.
IV - Envolve todas as ampliações e transformações que o produto deve sofrer no futuro, isto é, aponta as possíveis evoluções.
V - As instalações e equipamentos organizacionais. (  )Produto Potencial.(  )Bens de capital.(  )Benchmark.
(  )Composto ou Mix de Marketing Tradicional.(  )Bens de conveniência. Associe a alternativa que apresenta a sequência correta das respostas:
A II – V- IV – I – III.
B IV – III – II – I – V. 
C III – V – II – I – IV. 
D IV – V – II – I – III. 
Dobni (2008, p. 540) destaca que “em um ambiente organizacional, inovação é frequentemente expressa através de comportamentos ou
atividades que são em última análise ligados a uma ação ou resultado tangíveis”.
 
DOBNI, C. B. Measuring innovation culture in organizations: the development of a generalized innovation culture construct using exploratory
factor analysis. European Journal of Innovation Management, 11(4), 539-559, 2008.
 
Sendo assim, quando uma organização oferece condições para que as pessoas desenvolvam seus projetos de inovação, qual dimensão do
processo de inovação ela está atendendo?
 Assinale a alternativa correta: 
A Desenvolvimento de produtos. 
B Estratégia de inovação.
C Estrutura e suporte. 
D Inteligência competitiva.
Leia com atenção o texto abaixo: 
Nas últimas décadas, o termo empreendedorismo vem sendo largamente empregado nos estudos de Economia, Sociologia Econômica e
Administração de Empresas. Nos Estados Unidos, apenas para citarmos um exemplo, há 48 journals acadêmicos sobre este tema. Entretanto,
a expansão do uso foi acompanhada de uma certa frouxidão do conceito. Empreender não é mais uma atividade restrita à iniciativa privada,
pois passou a englobar o Terceiro Setor e a Administração Pública; não mais circunscreve o espaço da inovação, mas também das mudanças
adaptativas etc.
 
MARTES, Ana Cristina Braga. Weber e Schumpeter: a ação econômica do empreendedor. Revista de Economia Política, v. 30, n. 2, p. 254-270,
2010. Disponível em: <http://www.scielo.br/scielo.php?pid=S0101-31572010000200005&script=sci_arttext&tlng=e!n>. Acesso em 09
out.2016.
 De acordo o estudado na disciplina e tendo em vista o fragmento do texto apresentado, é correto afirmar que a atividade empreendedora é: 
Assinmale a alternativa correta:
A Exclusiva para o desenvolvimento de novos negócios nos setores referentes a comércio, a indústria e a serviços. 
B
Voltada para atender necessidades que facilitem a introdução de novos negócios no mercado, ressaltando que o envolvimento das
pessoas é essencial ao seu sucesso.  
C Voltada para a criação de programas governamentais que auxiliam a redução do desemprego no país.
D
Desenvolvida por pessoas que necessitem desenvolver alguma ideia voltada para a ampliação do comércio do Brasil com o resto do
mundo. 
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No modelo latino-europeu, segundo Andrade e Rossetti (2006, p. 263): “Nos quatro países do grupo latino-europeu, Espanha, França, Itália e
Portugal, a predominância de famílias controladoras já em terceira ou quarta geração, com bem arquitetados e rígidos acordos de acionistas,
reflete-se na sobreposição da propriedade e da gestão”.
 ANDRADE, A.; ROSSETTI, J. P. Governança corporativa. 4. ed. São Paulo: Atlas, 2009. p. 263. 
Desta forma podemos afirmar que a propriedade de controle acionário é... Assinale a alternativa que completa corretamente a frase: 
A De controle externo predominante.
B De controle concentrado. 
C De controle interno predominante.D De controle de alta liquidez das ações. 
Um funcionário de uma empresa de eletrodomésticos apresentou como sugestão de melhoria, que se colocasse no refrigerador um pedal
para que fosse possível abrir a porta sem a necessidade de se utilizar as mãos. Isso facilitaria a vida do consumidor quando se está
abastecendo o refrigerador e as duas mãos estão ocupadas. O diretor de inovação respondeu para o funcionário que a ideia era muito boa e
convidou-o para participar do projeto para colocar o pedal no refrigerador. O projeto foi implementado com sucesso e o funcionário recebeu
uma viagem de uma semana com a família para um hotel a beira mar.
 
Analisando a situação acima, duas etapas do processo de inovação são enfatizadas. Uma quando o diretor afirma que a ideia foi boa e a outra
quando o funcionário recebe a viagem. Como estas etapas poderiam ser representadas em um fluxograma de inovação?
 Assinale a alternativa correta:
A Lançar o produto e aplicar reconhecimento. 
B Gerar ideia e avaliar ideia.
C Gerar ideia e avaliar indicadores.
D Dar retorno ao autor da ideia e aplicar reconhecimento. 
A síntese histórica sobre o surgimento do empreendedorismo mostra que o modo de participação do empreendedor no seu negócio foi sendo
alterado ao longo dos anos. Considerando as mudanças ocorridas na forma de ação do empreendedor, verifica-se que...
 Assinale a alternativa que completa corretamente a frase:
A No período de transição entre os séculos XIX e XX, o empreendedor começou a ser confundido com os gerentes ou administradores.  
B No século XVIII, o empreendedor passou a assumir os riscos passivos do negócio. 
C Atualmente o empreendedor exerce apenas a função de controle das atividades organizacionais.
D Na Idade Média, o empreendedor assumia todos os riscos do negócio, sem medo.  
Kotler e Keller (2006) ressaltam que nem todos os produtos passam por todos os estágios de ciclo de vida. Isso ocorre, porque alguns
produtos morrem antes de chegar na maturidade ou até mesmo no primeiro estágio por erros de estratégia ou posicionamento de mercado.
 
KOTLER, Philip. KELLER, Kevin Lane. Administração de Marketing: A Bíblia do Marketing. 12 ed. São Paulo: Prentice Hall Brasil, 2006.
(Adaptado).
 Com relação aos produtos, assinale com V para verdadeiro ou F para falso nas afirmativas a seguir: 
( ) Preço de pacote de produto: é o caso em que dois ou mais produtos são colocados à venda por um único preço. Normalmente, o preço do
pacote é menor do que se os produtos fossem comprados separadamente.
( ) Participação do mercado: os objetivos de participação no mercado não são aplicados no estágio de maturidade do ciclo de vida do produto.
( ) Distribuição exclusiva: Empresas que usam essa estratégia dão a vários revendedores o direito de vender um produto dentro de uma zona
geográfica definida.
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( ) Preço promocional: é técnica de fixação de preço que visa estimular a compra antecipada, com a utilização de cupons de desconto, maior
prazo de pagamento, dentre outros.
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A V – F – F – V. 
B F – F – F – F.
C F – V – V – F.
D V – V – V – V. 
Há um modelo de governança corporativa no qual a propriedade e a gestão são dissociadas, uma vez que o investidor procura recuperar o
papel de decisão nas estratégias e políticas organizacionais, reduzindo, com isso, o poder que os executivos foram acumulando ao longo do
tempo. Esta característica de Propriedade de Gestão pertence a qual modelo de governança corporativa?
 Assinale a alternativa correta:  
A Modelo anglo-saxão de governança corporativa. 
B Modelo japonês de governança corporativa.
C Modelo latino-americano de governança corporativa. 
D Modelo alemão de governança corporativa. 
As organizações dependem de circunstâncias e variáveis situacionais do ambiente e são influenciadas por elas. Por isso, as empresas
dependem do ambiente para sua sobrevivência, pois é por meio dele que serão geradas as trocas de recursos e informações sobre produtos.
Segundo Chiavenato (1999, p. 97), o ambiente geral é “o meio mais amplo que envolve toda a sociedade humana e que funciona como um
contexto abrangente que afeta a todos os seus componentes genéricos”.
 CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 5. ed. Rio de Janeiro: Campus, 1999. 
De acordo com o trecho lido e com o seu conhecimento em Administração Estratégica, analise as afirmativas a seguir, classificando-as como
verdadeiras (V) ou falsas (F):
 
( ) Para que a análise do ambiente possa ser implementada, sugere-se: segmentar e agrupar as variáveis a serem analisadas; e caracterizar e
classificar as variáveis dos ambientes.
( ) O diagnóstico estratégico é composto pela análise interna e análise externa do ambiente.
( ) O ambiente empresarial não utiliza dos fatores externos e internos, pois eles não influenciam na realização dos objetivos da organização.
( ) Oportunidades e ameaças são variáveis do ambiente interno da organização, e sustentam uma condição favorável ou desfavorável frente
ao ambiente e ao concorrente, cujas variações do ambiente são gerenciáveis pela empresa.
( ) As estratégias devem ser traçadas com base no diagnóstico obtido por meio da análise do ambiente, combinando os fatores internos e
externos, a fim de gerar resultados positivos.
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A F – V – V – F – F. 
B V – F – F – V – V. 
C V – V – F – V – V.
D V – V – F – F – V. 
Dos ambientes do marketing, o microambiente está dividido em duas partes: o microambiente externo e o microambiente interno. O
microambiente interno é a empresa e seus departamentos: Financeiro, Produção, RH, Comercial e Marketing. Manipulando cada um desses
departamentos, a empresa é capaz de se adaptar às mudanças que acontecem nos outros ambientes mercadológicos. Já o microambiente
externo tem outras características.
 Assim, assinale a alternativa que define o microambiente:
A Os fornecedores são a maior parte do microambiente externo e eles pressionam todo o mercado.  
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B Pode ser controlado mediante adaptação dos departamentos da empresa.
C O fator econômico é o que predomina no microambiente externo de marketing. 
D É o mercado e seus participantes, sendo pressionados pelos componentes do macroambiente.  
Maximiano (2004) escreve que a estratégia seleciona os meios utilizados pela empresa para alcançar objetivos, ao passo que Hitt, Ireland e
Hoskisson (2003) escrevem que a estratégia visa cumprir objetivos com seus recursos, capacidade e competências. Certo e Peter (1993, p.
6), por sua vez, definem estratégia “como um processo contínuo e interativo que visa manter uma organização como um conjunto
apropriadamente integrado a seu ambiente”.
 MAXIMINIANO, Antônio Cesar Amaru. Teoria geral da administração: da revolução urbana à revolução digital. 4. ed. São Paulo: Atlas, 2004. 
HITT, Michael A.; IRELAND, R. Duane; HOSKISSON, Robert E. Administração Estratégica: competividade e globalização. 2. ed. São Paulo:
Cengage Learning, 2011.
 
CERTO, Samuel C.; PETER, J. Paul. Administração estratégica, planejamento e implantação da estratégia. Revisão técnica: Alberto Henrique da
Cruz Feliciano. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 1993.
 Associando estes conceitos, podemos dizer que estratégia diz respeito a: 
A  Ações que levam o quadro funcional da empresaa planejar suas atividades diárias.
B  Ações que norteiam as atividades táticas da alta direção da empresa. 
C  Ações efetivas para cumprir objetivos organizacionais. 
D  Açõesque facilitam o processo de decisão dos objetivos operacionais.
Você, como empresário, está à frente da equipe que irá desenvolver o planejamento de sua empresa. Você sabe que esta equipe não tem
grande conhecimento para o desenvolvimento deste trabalho, por isso resolveu promover uma reunião para explicar todos os conceitos do
planejamento estratégico que envolvem o desenvolvimento do projeto. Para isso, você descreveu resumidamente os conceitos estratégicos,
táticos e operacionais. Agora, é preciso relacionar cada descrição com seu respectivo nível de planejamento estratégico:
 ( ) Estratégico.( ) Operacional.( ) Tático. 
I – Trata-se do primeiro desdobramento a partir do planejamento global da empresa. Seu desenvolvimento é de responsabilidade dos
gerentes das áreas, para atender as metas traçadas, cujo prazo é de 1 ano, em média, mas depende do tipo da empresa.
II - É considerado o plano mais detalhado, pois são especificadas as ações e os recursos que serão utilizados para o cumprimento das metas
estabelecidas. Seu desenvolvimento fica sob a responsabilidade do nível de supervisão das áreas da empresa. E sua realização é considerada
quase que imediata, ou seja, de um dia para outro, de uma semana para outra e/ou de um mês para outro.
III - Posiciona a empresa no seu mercado de atuação, além de definir os objetivos globais. Seu desenvolvimento é de responsabilidade de
seus principais executivos, cuja execução das atividades depende do tipo da empresa, mas geralmente o prazo é de cinco anos.
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A I – II – III. 
B II – I – III. 
C III – II – I. 
D I – III – II.
Leia o trecho a seguir: 
Os profissionais de marketing usam três conceitos centrais. Primeiro, foco no consumidor e em suas necessidades, — quem manda é o cliente.
Em segundo lugar, criar, comunicar e entregar valor sabendo de antemão quais são seus valores, necessidades, percepções e crenças. Por fim,
lembrar que o objetivo final é ter um consumidor satisfeito e encantado. É assim que se conquistam e se mantêm clientes. Isso não mudou e
nunca vai mudar.
 
SALGADO, Fernando. Kotler diz o que faria se estivesse começando hoje. Revista Exame, 6 ago. 2014. Disponível em:
<http://exame.abril.com.br/revista-exame/edicoes/1070/noticias/kotler-por-kotler>. Acesso em: 14 jul. 2016.
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Os conceitos de marketing existentes englobam questões racionais que vão desde a qualidade, o preço e as condições de um produto até
questões mais subjetivas que levam à escolha de determinada marca. Dos itens abaixo, assinale a alternativa que representa o conceito
contemporâneo de marketing: 
A Garantir a presença do produto ofertado em todos os lugares.
B Facilitar as trocas e satisfazer as necessidades do consumidor.
C Buscar aumentar o fluxo de produção a despeito das ações da concorrência e das flutuações do mercado.
D Produzir mais para vender mais barato. A produção em larga escala tem como resultado a baixa nos preços dos produtos ofertados.
Sabemos que o marketing atua em ambientes complexos e analisar cada uma de suas circunstâncias é tarefa do mercadologista. Para que
possamos estudá-los, os ambientes foram divididos em função das diferentes composições de suas partes. O macroambiente, o
microambiente externo e o microambiente interno de marketing são as divisões feitas para que possamos administrar essas variáveis. Assim,
indique as sentenças que conceituam o macroambiente de marketing.
 I. Não influencia o microambiente externo de marketing.II. Incorpora o microambiente interno de marketing.
III. É um ambiente interno da empresa.IV. É o único que pode ser controlado.V. Espaço na qual todas as interações acontecem. 
Assinale a alternativa correta: 
A As sentenças II e III estão corretas.
B As sentenças I e II estão corretas.
C As sentenças I e V estão corretas. 
D As sentenças II e V estão corretas. 
Para Dornelas (2012), o conceito de empreendedor refere-se àquele que assume riscos e começa algo novo. Com base nesse conceito,
identifique o que está de acordo com o ponto de vista do empreendedor.
 DORNELAS, J. C. Empreendedorismo: transformando ideias em negócios. Rio de Janeiro: Campus, 2012.
A
O empreendedor possui algumas características típicas, tais como: novas ideias, formadores de equipes, assumem riscos, alocam
recursos, facilitadores.  
B O empreendedor não deve se importar com os riscos, pois o seu papel é apenas fornecer o capital. 
C
O empreendedor é o indivíduo que se preocupa somente com a organização da empresa e faz tudo para atender unicamente ao
capitalista.
D O empreendedor deve receber todos os bônus, ou seja, apenas os lucros. Os prejuízos não são contabilizados em sua conta. 
Kotler e Keller (2006) apontam seis macroambientes que influenciam os negócios de todas as organizações uma vez que estes ambientes
em geral contêm forças que podem produzir impacto sobre os participantes do ambiente de tarefa.
 KOTLER, P.; KELLER, K. L. Administração de marketing. 12. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2006. 
Assinale a alternativa que aponta os seis macroambientes corretamente:  
A Demográfico, ambiental, praça, tecnólogo, natural e econômico. 
B Demográfico, ambiental, político legal, pesquisa, praça e mercado.
C Demográfico, sociocultural, político legal, tecnólogo, natural e econômico. 
D Demográfico, sociocultural, político legal, pesquisa, praça e econômico.
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Manter uma estratégia de marketing de massa, em busca de um número cada vez maior de consumidores, implica na utilização de grandes
esforços mercadológicos, financeiros, humanos e logísticos. Para isso, foi desenvolvida a segmentação de mercado, opção que busca dividi-lo
em partes menores, com características em comum. Dos níveis de segmentação de mercado, quais são as características do marketing local?
 Analise os itens que seguem: I. É desenvolvido especificamente para uma determinada região.
II. A característica do bairro, por exemplo, condiciona a promoção de vendas.III. É um segmento pouco concorrido.
IV. Conhece o consumidor a fundo.V. Reduz a produção em escala. Assinale a alternativa correta: 
A Os itens I, II e V estão corretos. 
B Os itens II, IV e V estão corretos.
C Os itens I, II e IV estão corretos.
D Os itens II, III e IV estão corretos. c
As cooperativas podem ter um vantagem competitiva em relação aos seus concorrentes em virtude de sua relação com seus associados.
Porém devem se preocupar com os outros clientes, para isso é de suma importância que sigam as 10 leis de marketing para as cooperativas
estabelecidas por Rios (1998).
 
RIOS, O. L. Cooperativas Brasileiras: manual de sobrevivência & crescimento sustentável - 10 lições praticas para as cooperativas serem bem-
sucedidas em mercados globalizados. São Paulo: STS, 1998.
 Com base na importância das 10 leis de marketing para as cooperativas, assinale a alternativa que aponta corretamente estas leis:
A
Encantar, Promover, Participar, Estabelecer, Firmar parcerias, obter margens de contribuição, Criar canal de comunicação, Criatividade,
realizar e vender. 
B
Divulgar, Praças, Participar, Estabelecer, Firmar parcerias, obter margens de contribuição, Criar canal de comunicação, Criatividade,
Realizare Vender. 
C Entregar, Praças, Participar, Estabelecer, Firmar parcerias, obter margens de contribuição, Feedback, Criatividade, Realizar e Retorno.
D
Divulgar, Promover, Participar, Estabelecer, Firmar parcerias, obter margens de contribuição, Criar canal de comunicação, Criatividade,
Diversificar e apoiar. 
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