Tipos de Informação e Sistemas de Informação Gerenciais

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20/04/22, 10:49 Avaliação Final (Objetiva) - Individual
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GABARITO | Avaliação Final (Objetiva) - Individual
(Cod.:745840)
Peso da Avaliação 3,00
Prova 44819961
Qtd. de Questões 12
Acertos/Erros 11/1
Nota 10,00
O Sistema de Informação (SI) é um conjunto de elementos ou componentes inter-relacionados
que coletam, manipulam, armazenam e disseminam dados e informações, fornecendo uma reação
corretiva para alcançar um objetivo. Sobre os tipos de informação, assinale a alternativa CORRETA:
A
Os Sistemas de Processamento de Transação (TPS) são aqueles que captam e processam dados
financeiros detalhados, necessários para a atualização dos registros das operações contábeis e
financeiras dos negócios da organização exigindo assim, processamento complexo, dando suporte
às operações eventuais que podem ocorrer.
B
Os Sistemas de Informações Gerenciais (SIG) estão voltados a todos os processos
administrativos, mas, em termos de SIG, volta-se prioritariamente às funções de planejamento e
controle das atividades tradicionais, como também a tomada de decisões não estruturadas. A
vantagem de uma organização ter um SIG bem estruturado e implementado é a redução da
dependência da habilidade dos executivos em tomar decisões.
C
Os Sistemas de Informações Gerenciais (SIG) são uma plataforma tecnológica que propicia a
extração de relatórios para acompanhar o processo produtivo e as vendas da empresa, faz
simulação de cenário. É um sistema formado por informações do mercado e aquelas de natureza
comercial da empresa, visando a decisões que assegurem a variabilidade da eficiência da
empresa.
D Os Sistemas de informação que atendem ao nível tático são os sistemas de informação gerenciais
(SIG) e os sistemas de apoio à decisão (SAD).
Os sistemas de informação são essenciais para os tomadores de decisão dentro das
organizações, fornecendo a eles elementos para aumentar a eficiência e a eficácia de suas decisões. O
objetivo principal de um Sistema de Informação Gerencial - SIG - é ajudar uma organização a atingir
as suas metas, fornecendo aos administradores uma visão das operações regulares da empresa, de
modo que se possa organizar, controlar, planejar mais eficaz e eficientemente. Sobre os sistemas de
informação gerenciais, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) São baseados
nas atividades cotidianas dos departamentos da organização, em que são informados todos os dados
pertinentes às atividades executadas. ( ) São prospecções realizadas na base de dados, em que as
informações são agrupadas possibilitando uma análise de alto nível, buscando também informações
externas à organização no intuito de auxiliar nas decisões. ( ) Têm causado reduções drásticas no
número de gerentes de nível médio à medida que as empresas têm diminuído a profundidade e o
alcance de suas operações. ( ) Têm causado aumento no número de gerentes de nível médio nas
empresas devido à necessidade de analisar as informações geradas por estes sistemas. ( ) Resumem e
produzem relatórios sobre as operações básicas da empresa, através de relatórios específicos, de
exceção, pontos críticos, com frequência semanal, mensal e anual. Assinale a alternativa que
apresenta a sequência CORRETA:
A F - F - F - F - V.
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B F - F - V - V - V.
C V - V - F - F - V.
D F - V - V - F - F.
Por organização empresarial, entendemos uma organização complexa e formal, cujo objetivo é
gerar produtos ou serviços com fins lucrativos. Segundo Manãs (1999), a mudança nas organizações
ocorre de forma dinâmica e é importante que os gerentes e colaboradores tenham subsídios que lhes
permitam ter velocidade de resposta como o mercado exige na tomada de decisão. Neste movimento,
o autor descreve alguns passos que seriam fundamentais para a tomada de decisão. Sobre esses
passos, assinale a alternativa CORRETA: FONTE: MANÃS, A. V. Administração de sistemas de
informação. São Paulo: Érica, 1999.
A Levantamento e avaliação de alternativas, metodologia adequada, inovação tecnológica,
planejamento e diminuição dos custos.
B Ampliação dos canais de informação, mudanças no ambiente social da empresa, metodologia
adequada e utilização de ferramentas gerenciais.
C Entendimento e definição do problema, levantamento e avaliação de alternativas, tomada de
decisão e implementação e avaliação dos resultados.
D Inovação tecnológica, racionalização e uniformização das rotinas e métodos de tratamento da
informação da empresa.
Em decorrência, principalmente, da alta competitividade, para muitas organizações, as
informações precisam ser geradas de forma ágil, segura e de fácil entendimento. Contudo, para se
assegurar da confiabilidade destas informações, algumas empresas acabam investindo em Auditoria
dos Sistemas de Informações. Partindo desse pressuposto, classifique V para as sentenças verdadeiras
e F para as falsas: ( ) Uma das preocupações da Auditoria de Sistemas de Informações é saber se o
sistema tem diretrizes básicas apropriadas para obter uma gestão da informação com qualidade. ( )
Uma das expectativas da Auditoria dos Sistemas de Informações está em fiscalizar os procedimentos
adotados em casos de evacuação dos usuários. ( ) Uma das finalidades da Auditoria dos Sistemas de
Informações é trazer maior confiabilidade, integridade e precisão das informações geradas. ( ) Um
dos desafios da Auditoria de Sistemas de Informações é apurar se existem controles internos na
organização, normatizando procedimentos. Assinale a alternativa que apresenta a sequência
CORRETA:
A F - V - V - F.
B V - F - F - V.
C V - F - V - V.
D V - V - V - F.
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As novas tecnologias de informação (TIC) são classificadas por serem formadas por tecnologias de
transmissão de comunicação, tecnologias de serviços e de produtos, com objetivo de disponibilizar,
tanto para as organizações, quanto para os profissionais, funções automatizadas e dinâmicas. Acerca
do exposto, analise as sentenças a seguir: 
I- Servem para minimizar os processos, disponibilizar acesso a vários tipos de dados, e
principalmente dar suporte aos usuários das tecnologias de informação.
II- Disponibilizando acesso às informações e ao conhecimento.
III- Auxiliam as organizações no processo de realizar e transmitir a comunicação.
IV- As TIC não trazem beneficios para produção industrial.
Assinale a alternativa CORRETA: 
A Somente a sentença I está correta. 
B As sentenças II e IV estão corretas. 
C Somente a sentença IV está correta. 
D As sentenças I, II e III estão corretas. 
O negócio de plataformas de e-commerce B2B vem desenvolvendo rapidamente no Brasil, na
medida que as empresas apreendem os benefícios desse tipo de ferramenta para seus negócios. Com a
utilização da ferramenta Business to Business (B2B), o comércio eletrônico da organização torna-se
mais eficiente e atrativo e, assim, maximiza a comercialização dos seus serviços. Nessa modalidade
de comércio eletrônico, é normal a empresa atuar com diversas políticas de negócios, de acordo com
o perfil de cada cliente. Sobre os benefícios da utilização do B2B, analise as sentenças a seguir: I-
Maior eficiência e rapidez no processo de compra. II- Acesso rápido e uma grande variedade de
produtos e serviços. III- Acesso pessoal às informações de banco dos clientes. IV- Facilidade de
negociação com fornecedores. Agora, assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças II, III e IV estão corretas.
B Somente a sentença IV está correta.
C Somente a sentença III está correta.
D As sentenças I, II e IV estão corretas.
O planejamento constitui a primeira das funções administrativas, vindo antes da organização, da
direção e do controle. Planejar significa interpretar a missão organizacional e estabelecer os objetivos
da organização, bem como os meios necessários para a realização desses objetivos com o máximo de
eficiência e eficácia (CHIAVENATO, 2004). Com relaçãoaos tipos de planejamento, associe os itens,
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utilizando o código a seguir: I- Planejamento operacional. II- Planejamento tático. III- Planejamento
estratégico. ( ) É o único que foca nas ações de curto prazo. ( ) Está voltado para o planejamento de
médio prazo. ( ) Responde a questões do tipo por que e quando. Tem forte orientação externa;
orientação de longo prazo. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A II - I - III.
B I - II - III.
C I - III - II.
D III - II - I.
Todos os dias aparecem notícias com assuntos relacionados ao vazamento de informações
confidenciais, quebra de criptografia, ataque a sites por hackers. Quando falamos em segurança da
informação, pensamos em algo que busque preservar a confidencialidade, a integridade e a
disponibilidade da informação. Para alcançar esse objetivo, alguns princípios da segurança da
informação devem ser seguidos, como confidencialidade, integridade e a disponibilidade. Com base
nesses princípios, assinale a alternativa CORRETA:
A O princípio da integridade busca garantir que a informação não será conhecida por pessoas que
não estejam autorizadas para tal.
B O princípio da confidencialidade tem como objetivo garantir que a informação armazenada ou
transferida está correta e é apresentada corretamente para quem a consulta.
C O princípio da integridade garante que a informação manipulada mantenha todas as
características originais estabelecidas pelo proprietário da informação.
D O princípio da disponibilidade é a propriedade que limita o acesso à informação tão somente às
entidades legítimas, ou seja, àquelas autorizadas pelo proprietário da informação.
O sistema de informações, se bem projetado, deve permitir aos seus usuários a geração de
conhecimento, possibilitando a interconexão entre todos os processos administrativos, tanto
operacionais quanto estratégicos, de qualquer organização. Sobre os sistemas, podemos mencionar
que um ERP (Enterprise Resource Planning) é um sistema de gestão integrada. Um CRM (Costumer
Relationship Management) é um sistema que cuida do relacionamento com o cliente. Sobre as
principais características desses tipos de sistemas, analise as sentenças a seguir: I- Sistema de
Gerenciamento do Relacionamento com o Consumidor (CRM) auxilia uma empresa a gerenciar todos
os aspectos dos encontros com os consumidores, com o objetivo de entender e antecipar suas
necessidades, visando fidelizar estes consumidores enquanto aperfeiçoa o modo com os produtos e os
serviços são vendidos. II- Um Enterprise Resource Planning (ERP) visa à integração de todos os
dados sobre os negócios da empresa, um CRM procura integrar e centralizar todos os dados sobre os
relacionamentos com clientes. Ambos são arquitetura para suas finalidades, um ERP é a arquitetura
de transações da empresa, enquanto o CRM é a arquitetura para clientes e suas relações com a
empresa. III- Um Enterprise Resource Planning (ERP) atende a todas as áreas da empresa, enquanto o
CRM está focado para áreas de vendas, marketing, serviços de produto ou ao cliente. Um CRM
normalmente é um dos módulos (parte) de um sistema ERP ou se integra com ele. IV- Sistema de
Gerenciamento do Relacionamento com o Consumidor (CRM) são sistemas que tratam das relações
da empresa com seus clientes e parceiros, automatiza a relação da empresa com o seu fornecedor,
proporcionando aquisições mais competitivas para a empresa. É através do CRM que as empresas
automatizam os processos e permitem que eles sejam geridos de maneira integrada. Assinale a
alternativa CORRETA:
A A t I II III tã t
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A As sentenças I, II e III estão corretas.
B As sentenças I, II e IV estão corretas.
C As sentenças II, III e IV estão corretas.
D Somente a sentença III está correta.
Um sistema utiliza recursos do ambiente e devolve-os na forma de entrada para outros sistemas.
Para isso, é necessário avaliar o ambiente de um sistema, pois ele deverá atender às necessidades
desse ambiente. Sobre os possíveis ambientes de um sistema em uma organização, assinale a
alternativa CORRETA:
A Ambiente externo/interno e ambiente do ciberespaço.
B Ambiente colaborativo de transação e ambiente organizacional.
C Ambiente industrial e ambiente empresarial.
D Ambiente macroambiente e ambiente interno.
(ENADE, 2005) Os Sistemas de Informação são apresentados de forma a auxiliar nas diversas
atividades executadas pela empresa e classificados conforme seu uso dentro dos níveis
organizacionais. Esses níveis de decisão é que modelam ou ditam as regras do fluxo da informação,
sendo assim, é possível considerar que uma organização empresarial esteja dividida em funções e em
níveis hierárquicos ou decisórios. Com base nas definições, analise as sentenças a seguir: I- Nível
responsável pelas decisões mais abrangentes da organização que possuem impacto no longo prazo e
permitem direcionar e caracterizar o futuro da organização. II- Nível da rotina diária da organização,
caracterizado por decisões de impacto a curto prazo. III- Nível responsável pelas decisões setoriais da
organização, focado na concretização das estratégias a partir do acompanhamento e do controle das
atividades que irão concretizar os objetivos estabelecidos. Assinale a alternativa CORRETA:
A Gico, tático e operacional.
B Estratégico, operacional e tático.
C Tático, operacional e estratégico.
D Operacional, estratégico e tático.
(ENADE, 2005) O objetivo da Teoria Geral dos Sistemas (TGS) é a formulação dos princípios
válidos para os sistemas em geral, qualquer que seja a natureza dos elementos que os compõem e as
relações ou forças existentes entre eles. Na área de sistemas de informação, diversos problemas
requerem abordagem multidisciplinar para serem resolvidos. Por exemplo, na área de
desenvolvimento de software, a especificação de requisitos apresenta vários desafios desse tipo, tais
como aspectos de relacionamento interpessoal, conhecimento do negócio, resolução de conflitos,
diferenças culturais etc. Os propósitos da TGS que podem contribuir para a resolução desses
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problemas incluem: I- O incentivo à especialização total das áreas do conhecimento. II- A integração
de contribuições de várias ciências na busca de solução dos problemas. III- O desenvolvimento de
princípios únicos para cada área do conhecimento. IV- O desenvolvimento de estudos que visem à
ampliação da separação entre as ciências naturais e sociais. Assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças I e II estão corretas.
B As sentenças I e IV estão corretas.
C As sentenças III e IV estão corretas.
D Somente a sentença II está correta.
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