N5 Desenvolvimento integrado de produtos

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PERGUNTA 1 
1. Os estudos de ACV tiveram início na década de 1960, com a crise do petróleo, 
que levou a sociedade a se questionar sobre o limite da extração dos recursos 
naturais. Posteriormente, o estudo foi intensificado na década de 1980, pelo 
maior interesse da temática de meio ambiente pela sociedade, principalmente 
pelos consumidores e governos. E, a partir de 1990, os estudos de ACV se 
expandiram, motivados pela normalização, ou seja, pela sua inserção na série 
de normas ISO. 
COLTRO, L. (org). Avaliação de ciclo de vida como instrumento de gestão . 
Campinas: CETEA/ITAL, 2007. 
A norma que, em sua série, descreve os conceitos e estruturação da ACV é: 
 ISO 1500X. 
 ISO 18001. 
 ISO 45001. 
 ISO 14001. 
 ISO 9001. 
1 pontos 
PERGUNTA 2 
1. Existem vários desafios para o uso no mercado de uma metodologia ou 
ferramenta. Além do entendimento correto dos conceitos por toda a equipe 
envolvida em determinado processo ou tarefa, posteriormente, deve-se 
acompanhar e avaliar o desempenho das ações planejadas durante sua 
execução. 
De acordo com o que foi estudado na unidade, assinale a alternativa correta 
que apresenta as formas de avaliar a Experiência do Usuário. 
 Eficácia, qualidade e satisfação. 
 Eficácia, eficiência e satisfação. 
 Eficácia, eficiência e efetividade. 
 Eficácia, engajamento e satisfação. 
 Eficiência, motivação e satisfação. 
1 pontos 
PERGUNTA 3 
1. Quando uma empresa lança um produto novo no mercado em que atua, é 
esperado que suas concorrentes tentem copiá-lo. As novas empresas, em um 
determinado segmento, trazem nova capacidade, desejo de ganhar 
participação de mercado e, em geral, recursos substanciais. 
 
PORTER, M. E. Competição : 
estratégias competitivas essenciais. Rio de Janeiro: Campus, 1999. 
 
Considerando o exposto, quando uma empresa ultrapassa a fase de 
convencimento de uso do produto, esse período está relacionado à transição 
direta. Assim, assinale a alternativa que apresenta as duas fases do ciclo de 
vida do produto que tem essa relação. 
 
 
 Introdução para o declínio. 
 Crescimento para o declínio. 
 Introdução para o crescimento. 
 Maturidade para o crescimento. 
 Declínio para a maturidade. 
1 pontos 
PERGUNTA 4 
1. Leia o excerto a seguir. 
 
“A guerra de patentes de smartphones, enfim, chegou ao fim. Apple e Samsung 
fecharam um acordo para encerrar sua disputa judicial de sete anos de 
duração, na quarta-feira, pondo fim ao caso mais proeminente na série de 
disputas quanto a patentes sobre smartphones que elas travaram ao longo dos 
10 últimos anos. As empresas não revelaram os montantes envolvidos no 
acordo. Em maio, um juiz ordenou que a Samsung pagasse US$ 539 milhões 
(R$ 2,1 bilhões) à Apple por violações de suas patentes”. 
 
APPLE e Samsung encerram guerra sobre patentes de Smartphone. Folha de 
São Paulo , jun. 2018. Disponível em: 
 https://www1.folha.uol.com.br/mercado/2018/06/apple-e-samsung-encerram-guerra-
sobre-patentes-de-smartphones.shtml . Acesso em: 5 nov. 2019. 
 
A reportagem apresentada evidencia que vivemos um período em que as 
empresas são pressionadas a inovar e se reinventar em uma velocidade muito 
maior do que em décadas passadas. Nesse contexto, dentre as metodologias 
de projetos, podemos dividi-las em dois grandes grupos: as tradicionais e as 
ágeis. 
 
Sobre essas diferentes metodologias, analise as afirmativas a seguir e 
assinale V 
para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). 
 
I. ( ) Metodologias ágeis são sempre melhores escolhas que as tradicionais. 
II. ( ) Startups tendem a usar metodologias tradicionais, como Scrum. 
III. ( ) XP é uma metodologia ágil com foco na interação entre programadores e 
clientes. 
IV. ( ) As metodologias tradicionais foram substituídas pelas ágeis, como a 
Dynamic Systems Development Model . 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
 
 
 V, F, F, V. 
 
F, F, F, V. 
 
 F, V, V, F. 
 F, V, V, V. 
 V, F, F, F. 
1 pontos 
PERGUNTA 5 
1. De acordo com as funções do profissional (gestor ou engenheiro) de produtos, 
uma das mais decisivas para o sucesso organizacional diz respeito ao Portfólio 
ou carteira de produtos, serviços ou unidades de negócios que compõem a 
organização. Nesse contexto, existem diversas ferramentas para gestão e 
planejamento de portfólio e uma das mais populares é a Matriz BCG, proposta 
pelo Boston Consulting Group. Considerando essa ferramenta, assinale a 
alternativa correta. 
 
 
 
A ferramenta descreve a relação direta entre participação de mercado e 
grau de novidade do produto, podendo se classificar como vacas leiteiras, 
estrelas, interrogações e cães. 
 
Os dois eixos da matriz são: a atratividade do setor e a força comercial da 
organização no setor, dividindo cada um dos quadrantes como vacas 
leiteiras, estrelas, interrogações e cães. 
 
“Pontos de Interrogação” são produtos que não apresentam resultados 
consistentes em termos de participação de mercado, mas estão em 
mercados com altas tendências de crescimento. 
 
“Vacas Leiteiras” apresentam crescimento rápido, em que a empresa 
tenha alta participação, mas, geralmente, novos concorrentes são 
atraídos. 
 
“Estrelas” são marcas, produtos ou UENs com crescimento lento, em que 
a concorrência é menor, além de fornecer receitas contínuas e 
sustentáveis. 
1 pontos 
PERGUNTA 6 
1. Segundo Pahl et al . (2005), dentro do ciclo de detalhamento do projeto 
detalhado, as otimizações dos detalhes referentes à forma, material, 
superfícies e tolerâncias, ou ajustes do ponto de vista da produção e do custo 
com a normalização dos componentes encontrados no comércio, e a 
padronização dos utilizados na fábrica também levam a uma comunicação 
mais ágil, especialmente entre setores informatizados como CAD ( Computer 
Aided Desing ), CAM ( Computer Aided Manufacturing ) e CIM ( Computer 
Integrated Manufacturing ). 
PAHL, G. et al . Projeto na engenharia : fundamentos do desenvolvimento 
eficaz de produtos, métodos e aplicações. São Paulo: Edgard Blucher, 2005. 
Assinale a alternativa que indica um dos objetivos centrais do ciclo de 
otimização relacionado ao uso do CAD e CAM: 
 Desenvolver modelos. 
 Avaliar fornecedores. 
 Criar concepção. 
 Desdobrar SSCs. 
 Especificar tolerâncias. 
1 pontos 
PERGUNTA 7 
1. Leia o excerto a seguir. 
 
“[...] O que mais uma empresa pode fazer para desenvolver produtos novos e 
bem-sucedidos? Produtos novos têm sucesso em 98 por cento das vezes, se 
comparados a produtos com vantagem moderada (58 por cento de sucesso) ou 
vantagem mínima (18 por cento de sucesso). Outro importante fator de 
sucesso é um conceito bem definido de produto. A empresa deve definir e 
avaliar cuidadosamente o mercado-alvo, os requisitos do produto e seus 
benefícios antes de prosseguir”. 
COOPER, R. G.; KLEINSCHMIDT, E. J. New products : 
the key factors in success. Chicago: American Marketing Association, 1990. p. 
614. 
A partir do exposto, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre 
elas. 
 
I. As indústrias têm de constantemente inovar seus produtos para que 
continuem sendo relevantes no mercado. 
Porque: 
II. Existe uma dinâmica de mudanças de perfil de consumo motivada pelas 
mudanças nos desejos e necessidades dos consumidores. 
 
A seguir, assinale a alternativa correta. 
 
 
 
As asserções I e II são proposições falsas. 
 
 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma 
justificativa correta da I. 
 A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa 
correta da I. 
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a asserção II é uma 
proposição falsa. 
1 pontos 
PERGUNTA 8 
1. Segundo Kotler e Keller (2013), nem todos os clientes registram eventuais 
insatisfações. Dos que registram, somente um percentual entre 54% e 70% 
estarão propensos a voltar a comprarum bem da empresa, mas apenas se 
suas reclamações forem resolvidas, e, caso a reclamação foi atendida 
rapidamente, este quantitativo chega a 95%. 
KOTLER, P.; KELLER, K. L. Administração de marketing . 14. ed. São Paulo: 
Pearson Prentice Hall, 2013. 
Assinale a alternativa que melhor apresenta a relação entre a missão de 
manter antigos clientes e atrair novos. 
 
O esforço quanto aos custos e tempo é igual para novos clientes e antigos 
da empresa. 
 
É mais fácil gerar satisfação e a percepção de valor para um novo cliente 
na primeira vez da compra do que para um antigo cliente. 
 
O tempo relacionado à retenção de um novo cliente é igual ao tempo 
investido para obter um novo cliente. 
 
É mais fácil voltar a vender para clientes atuais da empresa do que 
realizar uma primeira venda a um novo cliente. 
 
É duas vezes mais caro para uma empresa vender para um cliente antigo 
do que para um cliente novo. 
1 pontos 
PERGUNTA 9 
1. Gerenciar um portfólio não é apenas executar vários projetos simultaneamente, 
pois todo portfólio deve ser analisado com o objetivo de identificar sua 
capacidade de gerar valor na percepção do cliente e estar de acordo com os 
objetivos definidos no planejamento estratégico da organização. Por isso, no 
portfólio, devem constar os objetivos de negócio bem definidos e, 
paralelamente, traduzir em dados quantitativos que descrevem a importância 
dos produtos dentro do mercado de atuação da empresa, a fim de que possam 
culminar em estratégias do Processo de Desenvolvimento de Produtos (PDP). 
Nesse contexto, assinale a alternativa que apresenta, respectivamente, a 
macrofase e a fase do PDP que definem o portfólio de uma empresa. 
 
 
 
Desenvolvimento e Projeto Informacional. 
 
 
Title: Gestão do processo de desenvolvimento de produtos e 
portfólio 
 Pré-desenvolvimento e Planejamento Estratégico. 
 Pré-desenvolvimento e Projeto Conceitual. 
 Pós-desenvolvimento e Projeto Detalhado. 
 Desenvolvimento e Projeto Básico. 
1 pontos 
PERGUNTA 10 
1. Para o profissional de desenvolvimento integrado de produtos, compreender e 
reconhecer a composição do projeto detalhado é essencial para o 
desenvolvimento de produto. Sobre os ciclos do projeto detalhado analise as 
afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). 
 
I. ( ) O projeto detalhado não é sequencial, mas cíclico. 
II. ( ) O ciclo de otimização desdobra os SSCs do projeto conceitual. 
III. ( ) O ciclo de otimização especifica as tolerâncias. 
IV. ( ) O ciclo de detalhamento avalia falhas. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 F, V, F, V. 
 F, V, V, V. 
 V, F, F, F. 
 V, V, F, V. 
 F, F, V, V.