5 atividade avaliativa - Administração de produção e operações

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Universidade Federal de Goiás - Regional Catalão
Departamento de Administração
Disciplina: Administração de produção e operações
Docente: Aline Gonçalves dos Santos
Discente: Daniela Peres Batista - 201804903
5° atividade avaliativa
1. Quais são os estágios no projeto de produtos e serviços? Explique-os de forma resumida.
2. Leia o arquivo “O que é Benchmarking”, inserido no SIGAA, e descreva uma definição
para esse termo com suas palavras.
Respostas:
1. O projeto é a primeira versão do produto/serviço e a definição dos processos para gerar o
pacote, ele passa por três estágios, são eles:
- Especificação componentes do pacote: O primeiro estágio é a especificação dos
componentes do pacote, ou seja, a definição do será incluído e as suas informações.
- Redução da complexidade do projeto: Essa etapa cuida principalmente da questão
de complexidade: padronização, comunalidade, modalização.
- Processo de criar o pacote: Nesta fase é analisado quais são os pontos de melhoria e a
prototipagem final para a "degustação" dos consumidores e testes do projeto, como
as técnicas de mapeamento.
2. A empresa vai tomar como referência as empresas consideradas as melhores em seu
ramo e observar o que essas organizações estão fazendo, quais as melhores práticas por
elas realizadas que resultam em grande sucesso e tomar isso como sugestão e influência
para melhoria interna de sua empresa, buscando para a organização as melhores práticas
e processos.