PSI_aula4

Prévia do material em texto

Princípios de 
Sistemas de 
Informação
Aula 4
Conceitos e classificação dos sistemas de 
informação
Tecnologia versus TI
• Toda TI é uma tecnologia, mas nem toda tecnologia é TI. 
• Por exemplo, os modelos mais antigos de relógios nada têm a 
ver com computação e informática, porém representam uma
tecnologia.
Conceitos e classificação dos sistemas de 
informação
• O conceito de sistema é bem mais amplo que o de SI. Por isso, 
Batista (2012, p. 24) menciona que:
Uma definição clássica para sistemas pode ser o
conjunto estruturado ou ordenado de partes ou
elementos que se mantém em interação, ou seja, em
ação recíproca, na busca da consecução de um ou de
vários objetivos. Assim, um sistema se caracteriza,
sobretudo, pela influência que cada componente exerce
nos demais e pela união de todos (globalismo ou
totalidade), para gerar resultados que levam ao objetivo
esperado.
Conceitos e classificação dos sistemas de 
informação
• A partir deste conceito, podemos observar ao nosso redor e em
nosso dia a dia diversos sistemas e muitas vezes nós mesmos
integramos algum sistema.
• Por exemplo, quando dirigimos o carro ou pegamos o transporte
público em uma cidade estamos utilizando e (também) 
integrando um sistema de mobilidade urbana.
Conceitos e classificação dos sistemas de 
informação
• Outro exemplo seria o nosso próprio corpo humano, que   
considerado também um sistema composto de vários
elementos unidos, que conduzem a um objetivo.
• A Teoria Geral dos Sistemas (TGS) apresenta um sistema como
uma caixa fechada que possui entradas, saídas, mecanismos de 
processamento e mecanismos de realimentação ou feedback.
Exemplo de um sistema de lava-rápido.
Conceitos e classificação dos sistemas de 
informação
• Conforme pôde ser visto na figura anterior, consta na entrada 
um carro muito sujo e na saída um veículo limpo.
• O mecanismo de processamento envolve todo o maquinário
adequado para limpeza do automóvel.
• A avaliação é feita pelo cliente e a sua satisfação representam a 
realimentação e o feedback.
Conceitos e classificação dos sistemas de 
informação
• Os elementos que compõem um sistema são chamados de 
objetos.
• Os objetos são geralmente arranjados de modo que possam
interagir para executar um ou mais objetivos determinados para 
o sistema.
• Os objetos podem ser classificados em objetos inerentes ou
objetos transientes.
Conceitos e classificação dos sistemas de 
informação
• Os objetos são inerentes quando se situam no sistema e dele 
não saem.
• Os objetos são transientes quando o objeto entra no sistema e 
sai após experimentar um processo de transformação de 
conhecimento, para na sequência ser retirado dele.
• Exemplo: em um sistema educacional um professor é um objeto
inerente, porque o mesmo integra de modo definitivo o sistema
educacional.
Conceitos e classificação dos sistemas de 
informação
• Exemplo: Em um sistema de saúde, um paciente é considerado
um elemento transiente pois um paciente é introduzido no 
sistema de saúde e, subsequentemente, retirado.
• Sobre as tipologias de classificação dos sistemas, podemos
mencionar pelo menos três.
• A primeira apresenta os sistemas como abertos ou fechados.
Conceitos e classificação dos sistemas de 
informação
• No sistema aberto verificamos que há constantes ações de 
pressões externas oriundas de outros sistemas ou subsistemas.
• O sistema fechado não estabelece quaisquer relações com o 
ambiente externo, consistindo em uma interação entre os seus
elementos.
Observação: Percebemos que a maioria dos sistemas não é
totalmente aberta ou fechada, mas parcialmente.
Conceitos e classificação dos sistemas de 
informação
• A segunda classificação apresenta os sistemas como concretos
ou abstratos.
• Os sistemas concretos envolvem um maquinário físico e real.
• Nos sistemas abstratos os seus elementos são símbolos, 
conceitos, planos e teorias, que muitas vezes existem apenas no 
pensamento do observador.
Conceitos e classificação dos sistemas de 
informação
• Na terceira classificação, encontramos os sistemas naturais e 
artificiais.
• Os sistemas naturais são encontrados na natureza e em seus
processos, por exemplo, o sistema solar ou o sistema ambiental.
• Já os sistemas artificiais são criados pelo homem e destinados a 
um propósito, por exemplo, um carro.
Desempenho e propriedade dos sistemas
• Os sistemas são criados para atender a um determinado
objetivo e medir o seu desempenho é de fundamental 
importância.
• Existem diversas formas de aferir a performance dos sistemas, 
entre elas estão: apontar as medidas de eficiência e de eficácia
com aquelas que melhor representam o seu desempenho.
Eficiência e eficácia dos sistemas
Desempenho e propriedade dos sistemas
• É possível, ao olhar para os sistemas, encontrar algumas
propriedades. Audy, Andrade e Cidral (2007) mencionam pelo
menos quatro delas: adaptabilidade, homeostase, sinergia e 
entropia.
Propriedades dos sistemas
Sistemas de informação
• Podemos definir sistema de informação como um software
utilizado nos computadores das organizações para suportar os
processos do negócio nos mais variados níveis hierárquicos e 
departamentais.
Sistemas de informação
• Stair e Reynolds (2015, p. 9) definem sistemas de informação da 
seguinte forma:
Os sistemas de informação representam um conjunto de 
elementos ou componentes inter-relacionados que coleta 
(entrada), manipula (processo), armazena e dissemina
dados (saída) e informações, e fornece reação correGva
(mecanismo de realimentação) para alcançar um objeGvo. 
O mecanismo de realimentação é o componente que 
auxilia as organizações a alcançar seus objeGvos, como
aumentar os lucros ou melhorar os serviços ao cliente.
Sistemas de informação
• Todo SI é destinado a um objetivo que pode abranger desde o 
processamento de dados até o suporte à tomada de decisões
mais difíceis.
• Sob o aspecto estratégico, encontramos diversos propósitos a 
serem atingidos por meio da utilização de um SI. Entre eles:
Sistemas de informação
• excelência operacional por meio da redução de custo oriunda da 
automatização de tarefas;
• lançamento de novos produtos ou serviços baseados em SI, 
principalmente por meio da internet;
• estabelecimento de uma relação mais estreita com os clientes
por meio dos sistemas de gerenciamento do relacionamento
com o cliente (Customer Relationship Management – CRM);
Sistemas de informação
• criação de novos modelos de negócios notadamente em
plataformas mobile;
• aumento da qualidade das decisões nos níveis operacionais, 
táticos e estratégicos;
• crescimento da vantagem competitiva diante dos concorrentes.
Sistemas de informação
• No conceito de SI, encontramos a ideia de entrada, 
processamento, saída e mecanismos de realimentação.
• A entrada é a primeira ação executada no SI, quando os dados 
são capturados. 
• Exemplo: em um SI udlizado para gestão de estoques 
precisamos digitar os dados referentes à especificação de 
produtos a serem armazenados nos estoques de uma
organização.
Sistemas de informação
• O processamento é quando ocorre a transformação dos dados 
em alguma informação útil para o usuário.
• Exemplo: em um SI de controle de contas a pagar, ocorre o 
processamento das contas a serem pagas em uma determinada
data de competência.
Sistemas de informação
• A saída é quando existe a necessidade da entrega das 
informações para o usuário.
• Exemplo: em um SI utilizado para processamento da folha de 
pagamento que entrega de forma impressa a relação de 
funcionários e as suas respectivas remunerações.
• A realimentação ou feedback é utilizada para estabelecer
correções no processamento e mudanças na entrada de dados.
üTrata-se de uma ação executada internamente pelo próprio SI.
Sistemas de informação
• Ao observamos a concepção, a criação e a utilização de um SI, 
percebemos três dimensões distintas que nos permitem
compreender as relações entre um SI no nosso cotidiano.
• Essas dimensões, também chamadasde perspectivas, são: 
dimensão organizacional, dimensão humana e dimensão
tecnológica.
Sistemas de informação
• Dimensão organizacional
üremete-nos à importância da organização e da cultura nas
demandas de um SI.
üsão as organizações que fazem o uso e necessitam do SI para 
automadzar os processos mais importantes.
Sistemas de informação
• Dimesão humana
üestá relacionada à importância das pessoas e ao seu uso do SI;
üPor exemplo: as interfaces utilizadas pelo usuário, a 
manipulação dos sistemas por parte das pessoas e o 
treinamento para o uso mais adequado da plataforma do 
sistema.
Sistemas de informação
• Dimensão tecnológica
üapresenta-nos os recursos de TI que propiciaram a utilização
moderna e automatizada do SI;
ütrouxe para os sistemas todas as tecnologias de hardware, 
software, bancos de dados e redes de computadores, além das 
telecomunicações.
Classificação dos sistemas de informação
• Existem algumas classificações dos sistemas de informações.
Vamos mencionar duas delas:
• a primeira divide o SI quanto à abrangência nas estruturas
organizacionais das empresas.
Classificação dos sistemas de informações quanto à abrangência
Classificação dos sistemas de informação
• Uma forte característica dos sistemas de informação
departamentais reside no uso dos seus próprios bancos de 
dados, que não são compartilhados com outros sistemas.
• Um bom exemplo disso seria um SI utilizado para fazer o 
controle de contas a pagar ou um SI para processamento da 
folha de pagamento de empresa.
• O primeiro exemplo apresenta um SI ligado normalmente ao
departamento financeiro, enquanto o segundo ao
departamento de pessoal.
Classificação dos sistemas de informação
• Os sistemas de informação integrados objetivam favorecer a 
lógica integradora e automatizada interna nas empresas. 
• Todas as áreas do ambiente organizacional utilizam de forma 
integrada o mesmo sistema, ou seja, um único banco de dados.
Classificação dos sistemas de informação
• O tipo de SI interorganizacional tem como objetivo favorecer de 
forma conjunta a integração entre mais de uma organização
com titularidades e gerências juridicamente independentes.
• Um bom exemplo é o sistema que integra uma montadora de 
veículos e os fabricantes de determinadas peças, como pneus.
Classificação dos sistemas de informação
• Podemos considerar também o processo de tomada de decisão
para estabelecer outra tipologia para os sistemas de 
informação.
Classificação dos sistemas de informações quanto ao nível decisório
Classificação dos sistemas de informação
• O sistema de processamento de transações oferece subsídio
mínimo para tomada de decisão, tendo a sua utilização limitada
apenas ao processamento de transações do negócio.
• Um bom exemplo é o SI utilizado para processamento de 
compras no departamento comercial de uma empresa.
Classificação dos sistemas de informação
• O sistema de informações gerenciais (SIG) é aquele que suporta os
tomadores de decisão estruturada em um âmbito gerencial tático.
• O SI de informações estratégicas (SIE) é utilizado pelo tomador de 
decisão não estruturada em duas formas bem definidas.
üUma delas apresenta os sistemas de apoio à decisão para a tomada
decisões bem complexas, envolvendo modelagem de problemas.
üA outra diz respeito aos sistemas de apoio aos executivos, que 
integram a visão de negócios e a gestão a partir de indicadores
críticos.
Podemos dispor os SI que envolvem a tomada de decisão
desta tipologia no formato de uma pirâmide.
Bibliografia
BÁSICA
• CARVALHO, André C. P. L. de, LORENA, Ana Carolina. Introdução
à Computação: Hardware, Software e Dados. Rio de Janeiro: 
LTC, 2017.
• STAIR, Ralph M; REYNOLDS, George W. Princípios de sistemas
de informação / Ralph M. Stair. São Paulo: Cengage Learning, 
2015.
• STALLINGS, W. Arquitetura e organização de computadores. 10. 
ed. São Paulo: Prentice Hall, 2017.