Psicologia e Comportamento nas Organizações - AOL1

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1. Pergunta 1 
/1 
Leia o excerto a seguir: 
 
“Quando nos tornamos melhores em alguma coisa, passamos a gostar mais... 
Nada mais inspira tanto quanto o sucesso.... Isso é uma fonte de paixão.... 
Aprender a dar liberdade e deixar que as pessoas aprendam com os 
próprios erros e melhorem as próprias habilidades de tomada de decisões 
transmitirá entusiasmo para elas.” 
Fonte: LEE, Fred. Se a Disney administrasse seu hospital: 9 ½ coisas que 
você mudaria. Porto Alegre: Bookman, 2009. 
 
O autor cita que a busca pelo desempenho superior é fonte de 
contentamento e de alegria pelo próprio fato de ter “se tornado melhor”. A 
avaliação de desempenho tem por meta auxiliar o indivíduo a conseguir 
esse sucesso mencionado no texto. Considerando essas informações e o 
conteúdo estudado sobre o desempenho, analise as afirmativas a seguir e 
assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s). 
 
I. ( ) A avaliação do desempenho se baseia na critica das ações do indivíduo. 
 
II. ( ) A análise do desempenho está focada no futuro e não no passado. 
 
III. ( ) O desempenho é avaliado segundo padrões estabelecidos por cada 
gestor. 
 
IV. ( ) O colaborador pode ser analisado pelos atributos do cargo ou por 
suas habilidades, conhecimento e atitudes. 
 
V. ( ) Desempenho é como o colaborador atinge os resultados esperados 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
F, V, F, V, V. 
Resposta correta 
2. 
F, V, V, F, V. 
3. 
V, V, F, F, F. 
4. 
V, F, F, V, V. 
5. 
F, F, V, V, F. 
2. Pergunta 2 
/1 
Leia o trecho a seguir: 
“As pessoas são o maior potencial nas organizações. O desenvolvimento 
deste potencial se chama comportamento organizacional. É o seu estudo de 
aplicações. Ele ajuda as pessoas, a estrutura, a tecnologia e o ambiente a se 
combinarem num sistema operacional eficaz. O resultado é um sistema de 
recompensa que serve aos objetivos humanos, organizacionais e sociais”. 
Fonte: CAVALCANTI, W.R. O Comportamento Organizacional Considerando 
como Estratégia a Prática Social. Revista Campo do Saber. N.1, jan/jun. 
2016. Disponível em: 
<http://periodicos.iesp.edu.br/index.php/campodosaber/article/view/28>
. Acesso em: 22 jan. 2019. 
O comportamento organizacional pode ser dividido em 3 níveis 
hierárquicos, compostos por uma série de variáveis que interferem em seu 
desempenho. Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre 
o comportamento organizacional, é correto afirmar que tais variáveis estão 
subdivididas em 3 categorias, que são: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
variáveis organizacionais de percepção e intermediárias. 
2. 
variáveis grupais, independentes e de desempenho. 
3. 
variáveis dependentes, organizacionais e de produtividade. 
4. 
variáveis de processo de trabalho, cultura organizacional e 
grupais. 
5. 
variáveis dependentes, independentes e intermediárias. 
Resposta correta 
3. Pergunta 3 
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Leia o trecho a seguir: 
 
“[...] As organizações hoje buscam sistemas de remuneração que enfatizem a 
qualidade, os serviços aos clientes, o trabalho em equipe e a produtividade. 
Dessa forma, sugere-se a adoção de sistemas de remuneração que 
privilegiem conhecimentos e habilidades, competências, desempenho, o 
trabalho em equipe, a carreira técnica e a maior participação dos 
empregados na formulação da política salarial.” 
Fonte: LIMA, Luiz Claudio de. Remuneração Estratégica: uma análise de sua 
eficácia na perspectiva de seus executivos. Tese de doutorado. Programa 
Doutorado e Mestrado em Administração. Universidade FUMEC. Belo 
Horizonte, v.9, n.1, 2014. Disponível em: 
<http://www.fumec.br/revistas/pdma/article/view/4973/2504>. Acesso 
em 23 jan. 2020. 
 
Quando falamos de remuneração, entendemos muito mais do que o salário 
recebido pelo colaborador. A partir do texto apresentado e do conteúdo 
estudado sobre remuneração, analise as afirmativas a seguir: 
 
I. O reconhecimento por um trabalho bem feito influencia a satisfação com o 
sistema de remuneração. 
 
II. A política salarial define os critérios de promoção na organização. 
 
III. Seguros, bônus, viagens, participação financeira sobre resultados 
compõem a remuneração, além do salário. 
 
IV. Remunerar é recompensar pelo serviço prestado ao longo de um 
período de tempo 
 
Está correto apenas o que se afirma em: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
III e IV. 
2. 
I e III. 
Resposta correta 
3. 
I, II e IV. 
4. 
I, II e III. 
5. 
II e IV. 
4. Pergunta 4 
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Leia o excerto a seguir: 
 
“128 000 funcionários no mundo; na Johnson & Johnson, todos os 
fornecedores e empresas terceirizadas têm de provar seus investimentos na 
promoção da diversidade – o que inclui fornecedores de empresas de 
propriedade de veteranos ou membros da comunidade LGBT. Dos 13 
executivos em cargos diretivos, há três mulheres, três negros e um latino”. 
Fonte: Exame. As 15 melhores empresas em diversidade e inclusão. 
Disponível em: <https://exame.abril.com.br/negocios/as-15-melhores-
empresas-em-diversidade-e-inclusao/>. Acesso em: 30 jan. 2019. 
 
Gerenciar a diversidade é um dos grandes desafios organizacionais. As 
diferenças podem fortalecer a empresa e ajudar na consolidação da marca 
no mercado. Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre 
a diversidade, pode-se afirmar que, apesar de conter algumas atribulações, 
a diversidade traz pontos positivos às organizações, dos quais podemos 
destacar: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
a grande variedade de opiniões e de soluções na execução das 
tarefas. 
Resposta correta 
2. 
a inclusão de pessoas mais velhas no mercado de trabalho. 
3. 
a facilidade em atrair pessoas de várias culturas para a 
empresa. 
4. 
a contratação de número maior de colaboradores com 
deficiência. 
5. 
profissionais mais bem preparados. 
5. Pergunta 5 
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Leia o trecho a seguir: 
 
“Se antes era necessário motivar os colaboradores, hoje é preciso ir além e 
buscar o comprometimento e engajamento dos mesmos. Isso faz com que as 
organizações despertem para a relevância da obtenção de ambientes 
positivos, onde os funcionários e os grupos possam encontrar condições 
favoráveis para trabalharem mais eficazmente e, principalmente, felizes. 
Para chegar a esse resultado, é necessário entender qual o significado de 
trabalho para os que compõem as organizações. Isso ajudará a 
compreender também como as empresas atuais evoluem nas suas práticas 
de Gestão de Pessoas e como poderão enfrentar o contínuo desafio de 
manterem seus profissionais felizes.” 
Fonte: FARIAS, Keila Mara de Oliveira; Assis, Samanta Oliveira; CHAVES, 
Lélia de Sousa; et al. Relações Humanas: organização X colaboradores. 
Sistema Integrado de Publicações Eletrônicas da Faculdade Araguaia. 
Anuário Discente, v. 2, n. 2, pp. 78-93, 2013. Disponível em: 
<http://www.fara.edu.br/sipe/index.php/anuario/article/view/145/129.S
IPE->. Acesso em: 23 jan. 2020. 
 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre gestão de 
pessoas, é correto afirmar que as práticas de gestão de pessoas estão 
inseridas no contexto da psicologia organizacional, que tem sua atuação 
voltada para: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
promover circunstâncias favoráveis para o alcance de 
resultados da corporação. 
2. 
conciliação entre a satisfação do colaborador e os objetivos 
organizacionais. 
Resposta correta 
3. 
preocupação em reter os profissionais na empresa através de 
um clima de trabalho positivo. 
4. 
inserção de colaboradores no padrão de comportamento da 
empresa. 
5. 
facilitação das atividades com qualidade e motivação pelo 
colaborador. 
6. Pergunta 6 
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Leia o trecho a seguir: 
 
“A inteligência artificial evolui, robôs desempenham o papel de pessoas, 
fábricas se automatizam, mas nada substitui o verdadeiro motor que dá 
vida às empresas: gente! É necessário ter em cada posição, de liderança ou 
de chão de fábrica, indivíduos com o perfil adequado a cada uma delas;é 
preciso capacitá-los e motivá-los para exercer suas atividades com 
empenho e alto desempenho, individualmente ou em equipes. Funções 
diferentes requerem perfis específicos. Indivíduos de diferentes gerações 
podem necessitar de motivações igualmente diversas; integrar baby 
boomers, Xs e Ys é um dos desafios a serem vencidos pelos gestores”. 
Fonte: BICHUETTI, José Luiz. Gestão de Pessoas não é com o RH. Harvard 
Business Review Brasil, maio. 2015. Disponível em: 
<https://hbrbr.uol.com.br/gestao-de-pessoas-nao-e-com-o-rh/>. Acesso 
em: 21 jan. 2019. 
 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre a gestão de 
pessoas, é correto afirmar que, para que os objetivos organizacionais sejam 
alcançados, a estratégia do departamento de gestão de pessoas, através do 
processo de seleção, é: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
agregar talentos capazes de incrementar o capital humano da 
empresa. 
Resposta correta 
2. 
buscar pessoas interessadas em atuar na organização. 
3. 
utilizar técnicas modernas de recrutamento. 
4. 
preencher os cargos disponíveis o mais breve possível. 
5. 
escolher os melhores candidatos disponíveis no mercado. 
7. Pergunta 7 
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“Foi-se o tempo em que trabalho e qualidade de vida não coexistiam. A 
busca pelo equilíbrio entre vida pessoal e profissional entrou de vez na 
pauta das empresas e o sucesso de uma organização passou a ser 
diretamente ligado à felicidade das pessoas que nela trabalham. Tudo para 
garantir qualidade de vida no trabalho. 
Jornadas flexíveis, vestimenta informal, ambiente descontraído, área de 
lazer dentro da empresa e até cerveja liberada em horário de expediente. 
Práticas antigamente reprováveis hoje são aceitas e até incentivadas para 
que os colaboradores se sintam cada vez mais confortáveis no ambiente de 
trabalho.” 
Fonte: SEBRAE. Qualidade de vida como fator decisivo para o desempenho 
no trabalho. Disponível em: <https://sebrae.ms/gestao-de-
pessoas/qualidade-de-vida-no-trabalho/#>. Acesso em: 20 abril 2020. 
 
Ações em QVT são feitas para incentivar a satisfação do colaborador no 
ambiente de trabalho. Considerando essas informações e o conteúdo 
estudado a respeito de ações em QVT, é correto afirmar que, além de 
promover a motivação, essas práticas visam também: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
proporcionar e encorajar o lazer junto ao colaborador. 
2. 
fazer parte de uma estratégia de marketing. 
3. 
promover o trabalho em equipe na empresa. 
4. 
melhorar a produtividade e a permanência do colaborador na 
corporação. 
Resposta correta 
5. 
controle de custos com ações de recompensa. 
8. Pergunta 8 
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Leia o trecho a seguir: 
 
“Produtividade é fazer o trabalho conforme o previsto, em termos de 
padrão de qualidade e cumprimento dos objetivos, com o menor uso de 
recursos: pessoas, máquinas, materiais e dinheiro. Para que se consiga isso 
é necessário qualificação: conhecimento dos objetivos e expectativas, 
conhecimento dos métodos e processos, habilidades especificas no uso de 
maquinas e materiais, etc. Essa qualificação, por sua vez, só pode vir do 
treinamento [...].” 
Fonte: Xavier, Ricardo. Gestão de Pessoas na Prática: os desafios e as 
soluções. São Paulo: Editora Gente, 2006. 
 
No texto, produtividade e treinamento estão interligados, sendo o último 
um requisito para a qualificação das equipes. O processo de treinamento é 
contínuo, já que as pessoas estão, a todo momento, em busca de sua 
excelência. De acordo com essas informações e com os conteúdos estudados 
sobre o processo de treinamento, é correto afirmar que ele é composto de 4 
etapas, que são: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
diagnóstico, desenho, implementação e avaliação. 
Resposta correta 
2. 
avaliação, execução, monitoria e acompanhamento. 
3. 
foco, transmissão, desenvolvimento, construção. 
4. 
levantamento, execução, análise e avaliação. 
5. 
foco, comunicação, atitudes, diretrizes. 
9. Pergunta 9 
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Leia o trecho a seguir: 
 
“A escolha adequada do homem para o trabalho é problema que tem 
merecido, por parte dos dirigentes de empresas e estudiosos do assunto, 
particular atenção, mercê de sua relevância para o aproveitamento 
conveniente do homem mais apto a adaptar-se, como participante de um 
grupo, a certo tipo e ambiente de trabalho.” 
Fonte: AMATO, Maria José Araujo Lima; KANNER, Richard. O processo de 
seleção de pessoal. Disponível em: 
<http://www.scielo.br/pdf/rae/v6n18/v6n18a03.pdf>. Acesso em: 23 jan. 
2020. 
 
A principal tarefa do depto de Seleção é adequar a busca do candidato à 
necessidade da empresa de um novo colaborador. Considerando essas 
informações e o conteúdo estudado, analise as afirmativas a seguir e 
assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s). 
 
I. ( ) Seleção de pessoas se refere à descoberta do novo colaborador no 
mercado de trabalho. 
 
II. ( ) A entrevista de seleção define a escolha do candidato para a vaga em 
aberto. 
 
III. ( ) Ferramentas de avaliação servem como apoio na escolha final do 
processo seletivo. 
 
IV. ( ) Selecionar pessoas é comparar a necessidade da empresa com as 
características dos candidatos. 
 
V. ( ) A busca de candidatos envolve ações virtuais em várias mídias e sites. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
V, V, F, V, F. 
2. 
F, F, V, F, V. 
3. 
V, F, F, V, F. 
4. 
V, V, V, F, F. 
5. 
F, F, V, V, V. 
Resposta correta 
10. Pergunta 10 
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Leia o trecho a seguir: 
 
“Nos últimos anos, o mercado de treinamento corporativo tornou-se ainda 
mais dinâmico e vem passando por uma grande transformação digital. De 
acordo com artigo publicado por Josh Bersin, as empresas investem mais de 
US$ 200 bilhões por ano em todo o mundo em treinamento. No Brasil, de 
acordo com a pesquisa ‘Panorama do Treinamento no Brasil’, os não líderes 
são os mais beneficiados, representando 60% dos treinamentos, sendo que 
44% desses treinamentos são relacionados a conteúdos técnicos. À medida 
que a demanda por novas habilidades aumenta, elas investem pesadamente 
em novas ferramentas de aprendizado.” 
Fonte: Exame. Empresas investem mais de 200 bilhões por ano em 
treinamento e dados impulsionam inovação em projetos de treinamento 
corporativo. Disponível em: 
<https://exame.abril.com.br/negocios/dino/empresas-investem-mais-de-
us-200-bilhoes-por-ano-em-treinamento-e-dados-impulsionam-inovacao-
em-projetos-de-treinamento-corporativo/>. Acesso em: 29 jan. 2019. 
 
O impacto da capacitação no desempenho de um colaborador pode ser 
mensurado através de indicadores de produtividade e no alcance de suas 
metas. O montante financeiro investido em treinamento, que o texto 
menciona, demonstra a importância da qualificação para as organizações. 
Utilizando o conteúdo da disciplina e as informações do texto, podemos 
afirmar que: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
treinar pessoas é desenvolver competências para que o 
trabalho seja executado com mais eficácia e qualidade. 
Resposta correta 
2. 
o desenvolvimento e aprimoramento de conhecimentos 
técnicos é o foco do treinamento. 
3. 
o aprendizado é fundamental para a motivação do colaborador 
no trabalho. 
4. 
a qualificação de equipes está diretamente relacionada com o 
investimento financeiro aplicado. 
5. 
o desenvolvimento de habilidades visa a melhoria no 
relacionamento interpessoal do colaborador.