Avaliação On-Line 2 (AOL 2) - Questionário Psicologia e Comportamento nas Organizações

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17/05/2020 Ultra
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Correta
(C) variáveis dependentes, ...
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Pergunta 1 -- /1
Leia o trecho a seguir:
“As pessoas são o maior potencial nas organizações. O desenvolvimento deste potencial se chama 
comportamento organizacional. É o seu estudo de aplicações. Ele ajuda as pessoas, a estrutura, a tecnologia e 
o ambiente a se combinarem num sistema operacional eficaz. O resultado é um sistema de recompensa que 
serve aos objetivos humanos, organizacionais e sociais”.
Fonte: CAVALCANTI, W.R. O Comportamento Organizacional Considerando como Estratégia a Prática Social. 
Revista Campo do Saber. N.1, jan/jun. 2016. Disponível em: 
<http://periodicos.iesp.edu.br/index.php/campodosaber/article/view/28>. Acesso em: 22 jan. 2019. 
O comportamento organizacional pode ser dividido em 3 níveis hierárquicos, compostos por uma série de 
variáveis que interferem em seu desempenho. Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre o 
comportamento organizacional, é correto afirmar que tais variáveis estão subdivididas em 3 categorias, que são:
variáveis de processo de trabalho, cultura organizacional e grupais.
variáveis organizacionais de percepção e intermediárias.
Resposta corretavariáveis dependentes, independentes e intermediárias.
variáveis grupais, independentes e de desempenho.
variáveis dependentes, organizacionais e de produtividade.
Pergunta 2 -- /1
Leia o trecho a seguir:
“[...] As organizações hoje buscam sistemas de remuneração que enfatizem a qualidade, os serviços aos 
clientes, o trabalho em equipe e a produtividade. Dessa forma, sugere-se a adoção de sistemas de remuneração 
que privilegiem conhecimentos e habilidades, competências, desempenho, o trabalho em equipe, a carreira 
técnica e a maior participação dos empregados na formulação da política salarial.”
17/05/2020 Ultra
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Incorreta
(A) I e III está correta
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Fonte: LIMA, Luiz Claudio de. Remuneração Estratégica: uma análise de sua eficácia na perspectiva de seus 
executivos. Tese de doutorado. Programa Doutorado e Mestrado em Administração. Universidade FUMEC. Belo 
Horizonte, v.9, n.1, 2014. Disponível em: <http://www.fumec.br/revistas/pdma/article/view/4973/2504>. Acesso 
em 23 jan. 2020.
Quando falamos de remuneração, entendemos muito mais do que o salário recebido pelo colaborador. A partir 
do texto apresentado e do conteúdo estudado sobre remuneração, analise as afirmativas a seguir:
I. O reconhecimento por um trabalho bem feito influencia a satisfação com o sistema de remuneração.
II. A política salarial define os critérios de promoção na organização.
III. Seguros, bônus, viagens, participação financeira sobre resultados compõem a remuneração, além do salário.
IV. Remunerar é recompensar pelo serviço prestado ao longo de um período de tempo
Está correto apenas o que se afirma em:
Resposta corretaI e III.
I, II e III.
III e IV.
I, II e IV.
II e IV.
Pergunta 3 -- /1
Leia o trecho a seguir:
“Produtividade é fazer o trabalho conforme o previsto, em termos de padrão de qualidade e cumprimento dos 
objetivos, com o menor uso de recursos: pessoas, máquinas, materiais e dinheiro. Para que se consiga isso é 
necessário qualificação: conhecimento dos objetivos e expectativas, conhecimento dos métodos e processos, 
17/05/2020 Ultra
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Correta
(C) diagnóstico, desenho, ...
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habilidades especificas no uso de maquinas e materiais, etc. Essa qualificação, por sua vez, só pode vir do 
treinamento [...].”
Fonte: Xavier, Ricardo. Gestão de Pessoas na Prática: os desafios e as soluções. São Paulo: Editora Gente, 
2006. 
No texto, produtividade e treinamento estão interligados, sendo o último um requisito para a qualificação das 
equipes. O processo de treinamento é contínuo, já que as pessoas estão, a todo momento, em busca de sua 
excelência. De acordo com essas informações e com os conteúdos estudados sobre o processo de treinamento, 
é correto afirmar que ele é composto de 4 etapas, que são:
levantamento, execução, análise e avaliação.
foco, transmissão, desenvolvimento, construção.
Resposta corretadiagnóstico, desenho, implementação e avaliação.
foco, comunicação, atitudes, diretrizes.
avaliação, execução, monitoria e acompanhamento.
Pergunta 4 -- /1
Leia o trecho a seguir:
“Mas, se olharmos pela perspectiva do tempo rarefeito, desejar que o fim de
semana venha logo é até compreensível. Eu sempre brinco quando me
perguntam qual o dia da semana de que mais gosto. Eu digo que é segunda-feira. E a pessoa se espanta: “Mas 
por quê?”. Eu respondo: “Porque é o dia mais longe da outra segunda-feira.”
Fonte: CORTELLA, Mario S. Por que fazemos o que fazemos? aflições vitais sobre trabalho, carreira e 
realização.1ª ed. São Paulo: Planeta, 2016.
A sensação de surpresa vivenciada pela pessoa com quem Mario Cortella conversava revela um julgamento 
sobre o início da semana de trabalho. Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre a 
percepção, é correto afirmar que essa visão generalizada sobre a segunda-feira expressa uma distorção no 
processo de percepção, que é conhecida como:
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Correta
(C) Efeito Halo
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Correta
(E) a grande variedade de ...
Processo de Interpretação.
Alvo da Percepção.
Resposta corretaEfeito Halo.
Mecanismo de Simplificação.
Efeito de Contraste.
Pergunta 5 -- /1
Leia o excerto a seguir:
“128 000 funcionários no mundo; na Johnson & Johnson, todos os fornecedores e empresas terceirizadas têm 
de provar seus investimentos na promoção da diversidade – o que inclui fornecedores de empresas de 
propriedade de veteranos ou membros da comunidade LGBT. Dos 13 executivos em cargos diretivos, há três 
mulheres, três negros e um latino”.
Fonte: Exame. As 15 melhores empresas em diversidade e inclusão. Disponível em: 
<https://exame.abril.com.br/negocios/as-15-melhores-empresas-em-diversidade-e-inclusao/>. Acesso em: 30 
jan. 2019.
Gerenciar a diversidade é um dos grandes desafios organizacionais. As diferenças podem fortalecer a empresa 
e ajudar na consolidação da marca no mercado. Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre 
a diversidade, pode-se afirmar que, apesar de conter algumas atribulações, a diversidade traz pontos positivos 
às organizações, dos quais podemos destacar: 
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a contratação de número maior de colaboradores com deficiência.
profissionais mais bem preparados.
a inclusão de pessoas mais velhas no mercado de trabalho.
a facilidade em atrair pessoas de várias culturas para a empresa.
Resposta corretaa grande variedade de opiniões e de soluções na execução das tarefas.
Pergunta 6 -- /1
Leia o excerto a seguir:
“No Itaú Unibanco, os clientes já estão imersos no mundo digital. A empresa também desenvolveu agências 
digitais e aplicativos, para resolver grande parte das pendências sem ir fisicamente ao banco. No entanto, o 
treinamento ainda era feito de modo tradicional, com treinamentos presenciais em sala de aula. Para melhorar a 
agilidade dos treinamentos, bem como seu custo, o banco apostou em óculos de realidade virtual... Em vez de 
um treinamento presencial, os funcionários assistem a um vídeo interativo em realidade virtual. O tempo diminui 
de uma hora para apenas 15 minutos. Não há necessidadede deslocar toda a equipe de treinamento. Quem vai 
de um lugar ao outro, e leva consigo os óculos de realidade virtual, é um gerente modelo. São 15 gerentes 
escolhidos para vir uma vez por mês a São Paulo e passar a todos os outros as novidades e diretrizes do 
banco”.
Fonte: SALOMÃO, Karin. Como o ITAÚ cortou tempo e custo do treinamento de seus gerentes. Disponível em: 
<https://exame.abril.com.br/negocios/como-o-itau-cortou-tempo-e-custo-do-treinamento-de-seus-
gerentes/.julho.2018>. Acesso em: 28 jan. 2019.
Ao planejar um programa de qualificação de gerentes, a instituição apresentada fez uma adequação na 
metodologia de treinamento, visando a otimização tanto de recursos quanto do investimento. Com base no texto 
e no conteúdo estudado sobre metodologias de treinamento, analise as afirmativas a seguir: 
I. A palavra ROI se refere aos resultados do treinamento.
II. A realidade virtual proporcionou economia de tempo na capacitação.
III. A troca de presencial para virtual foi feita para resolver pendências dos gerentes.
IV. A escolha pelo uso dos óculos foi feita para preparar futuros gerentes.
V. Além de custos, foram otimizados também o local, tempo e instrutores. 
Está correto apenas o que se afirma em:
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Correta
(B) I, II e V
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Correta
(C) melhorar a produtividade ...
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II, IV e V.
Resposta corretaI, II e V.
I, IV e V.
I, II e III.
II, III e V.
Pergunta 7 -- /1
“Foi-se o tempo em que trabalho e qualidade de vida não coexistiam. A busca pelo equilíbrio entre vida pessoal 
e profissional entrou de vez na pauta das empresas e o sucesso de uma organização passou a ser diretamente 
ligado à felicidade das pessoas que nela trabalham. Tudo para garantir qualidade de vida no trabalho.
Jornadas flexíveis, vestimenta informal, ambiente descontraído, área de lazer dentro da empresa e até cerveja 
liberada em horário de expediente. Práticas antigamente reprováveis hoje são aceitas e até incentivadas para 
que os colaboradores se sintam cada vez mais confortáveis no ambiente de trabalho.”
Fonte: SEBRAE. Qualidade de vida como fator decisivo para o desempenho no trabalho. Disponível em: 
<https://sebrae.ms/gestao-de-pessoas/qualidade-de-vida-no-trabalho/#>. Acesso em: 20 abril 2020.
Ações em QVT são feitas para incentivar a satisfação do colaborador no ambiente de trabalho. Considerando 
essas informações e o conteúdo estudado a respeito de ações em QVT, é correto afirmar que, além de promover 
a motivação, essas práticas visam também:
promover o trabalho em equipe na empresa.
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Correta
(B) F, F, V, V, V
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proporcionar e encorajar o lazer junto ao colaborador.
Resposta corretamelhorar a produtividade e a permanência do colaborador na corporação.
controle de custos com ações de recompensa.
fazer parte de uma estratégia de marketing.
Pergunta 8 -- /1
Leia o trecho a seguir:
“A escolha adequada do homem para o trabalho é problema que tem merecido, por parte dos dirigentes de 
empresas e estudiosos do assunto, particular atenção, mercê de sua relevância para o aproveitamento 
conveniente do homem mais apto a adaptar-se, como participante de um grupo, a certo tipo e ambiente de 
trabalho.”
Fonte: AMATO, Maria José Araujo Lima; KANNER, Richard. O processo de seleção de pessoal. Disponível em: 
<http://www.scielo.br/pdf/rae/v6n18/v6n18a03.pdf>. Acesso em: 23 jan. 2020.
A principal tarefa do depto de Seleção é adequar a busca do candidato à necessidade da empresa de um novo 
colaborador. Considerando essas informações e o conteúdo estudado, analise as afirmativas a seguir e assinale 
V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s). 
I. ( ) Seleção de pessoas se refere à descoberta do novo colaborador no mercado de trabalho.
II. ( ) A entrevista de seleção define a escolha do candidato para a vaga em aberto.
III. ( ) Ferramentas de avaliação servem como apoio na escolha final do processo seletivo.
IV. ( ) Selecionar pessoas é comparar a necessidade da empresa com as características dos candidatos.
V. ( ) A busca de candidatos envolve ações virtuais em várias mídias e sites.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
17/05/2020 Ultra
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Correta
(B) F, F, V, V
V, V, F, V, F.
Resposta corretaF, F, V, V, V.
F, F, V, F, V.
V, F, F, V, F.
V, V, V, F, F.
Pergunta 9 -- /1
Leia o trecho a seguir:
“Compreende-se, então, que capital intelectual é, enfim, o conhecimento existente em uma organização que 
pode ser usado para criar uma vantagem diferenciada. Quanto mais inteligente, sofisticada e integrada à nova 
economia, caracterizada por um alto grau de diversificação, velocidade e complexidade, mais chances a 
empresa terá em sobreviver e crescer.”
Fonte: MOREIRA, F.G., VIOLIM, F.L., SILVA, L.C. Capital Intelectual Como Vantagem Competitiva: um estudo 
bibliográfico. RECAPE Revista de Carreiras e Pessoas, São Paulo, n. 03, set/out/nov/dez. 2014. Disponível em: 
<https://revistas.pucsp.br/index.php/ReCaPe/article/viewFile/21839/16084>. Acesso em: 21 jan. 2019.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre o capital intelectual, analise as afirmativas a 
seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s):
I. ( ) O capital intelectual se refere ao treinamento que o colaborador recebe para aprimorar sua prática.
II. ( ) O capital intelectual da empresa pode ser gerenciado externamente. 
III. ( ) Além do conhecimento dos colaboradores, os processos, o banco de dados e as metodologias fazem parte 
do capital intelectual. 
IV. ( ) A era da informação elevou o capital intelectual da organização a um patamar único de importância.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
17/05/2020 Ultra
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Correta
(E) produtividade e QVT estão...
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V, V, F, F.
Resposta corretaF, F, V, V.
F, V, F, V.
V, V, V, F.
V, F, V, F.
Pergunta 10 -- /1
Leia o trecho a seguir:
“Atualmente, o conceito de qualidade de vida no trabalho está sendo adotado pelas organizações que buscam 
ser altamente competitivas em mercados cada vez mais globalizados. Hoje há uma unanimidade na certeza de 
que o fator humano é o principal elemento diferenciador e o agente responsável pelo sucesso de todo e 
qualquer negócio.”
Fonte: Anuário de produções Acadêmico-Científicas dos discentes da Faculdade Araguaia. volume 2, n. 2: p. 61-
77, 2013. Disponível em: <http://www.fara.edu.br/sipe/index.php/anuario/issue/view/20/showToc>. Acesso em: 29 
jan. 2019.
O texto apresentado correlaciona a qualidade de vida com a importância do fator humano no sucesso da 
organização. Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre as relações entre dois fatores, isto 
é, QVT e humano, é correto afirmar que:
pessoas diferenciadas fazem parte da área de Qualidade de Vida no Trabalho.
fator humano e QVT compõem a área de negócios da organização.
pessoas competitivas são importantes para o sucesso das empresas.
Qualidade de Vida no Trabalho é uma área ligada á globalização do mercado
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produtividade e QVT estão estreitamente conectadas.