PAPEIS E HABILIDADES DO ADMINISTRADOR

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PAPEIS E HABILIDADES DO 
ADMINISTRADOR 
Administrar é um processo contínuo e sistêmico que envolve uma série de 
atividades impulsionadoras, como planejar, coordenar, dirigir e controlar 
recursos e competências para alcançar metas e objetivos organizacionais. 
Chiavenato 
 
Administrar 
envolve: 
 Definir os objetivos organizacionais (ter clareza sobre onde se quer chegar); 
 Articular os vários conjuntos de recursos e competência (dos indivíduos, das 
equipes que eles formam, das unidades administrativas e das áreas funcionais que 
atuam em conjunto, em uma ideia de coordenação); 
 Orientar as ações para o trabalho conjunto e coordenado (articulação dos 
conjuntos, orientando ações que serão executadas); 
 Direcionar as atividades do conjunto organizacional (em uma perspectiva 
sistêmica). 
Se o indivíduo vai administrar uma organização, ele precisa estabelecer 
claramente onde se quer chegar, por meio dos seus objetivos e das suas metas, dentro de 
uma visão estratégica mais ampla (identidade estratégica: visão, missão, valores); 
+estabelecer quais são as estratégias que serão seguidas; alocar os recursos no melhor 
desenho de estrutura dentro dos processos de trabalho; coordenar pessoas e liderar equipes, 
para que a organização caminhe de forma coerente; medir e avaliar para ser capaz de 
melhorar; enfim, conduzir a organização em função daquilo que se quer realizar. 
São funções administrativas que compõem o chamado processo 
administrativo: Planejamento, Organização, Direção e Controle. Em 
conjunto essas funções o processo administrativo possui as seguintes 
características: 
A). É cíclico e repetitivo: o processo é permanente e contínuo e está 
sempre sendo completado e repetido continuamente. Em cada ciclo, o 
processo tende a melhorar e aperfeiçoar-se continuamente. 
B). É interativo e sistêmico: isto é, cada função administrativa interage 
com as demais, influenciando-as e sendo por elas influenciada. 
C). É iterativo: o processo administrativo é uma sequência de passos que, 
embora não sejam rigidamente seguidos, formam um itinerário sujeito a 
ajustamentos e correções, avanços e recuos, ao longo de sua 
implementação. 
 
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•. Nas organizações, os administradores são os responsáveis pelo desempenho de outras 
pessoas que formam suas equipes, e sobre essa equipe dispõem de autoridade; 
• A autoridade é um recurso especial concedido aos gerentes, que permite a eles tomar 
decisões acerca da utilização dos recursos da organização. 
 HABILIDADES DO ADMINISTRADOR – 
 
HABILIDADES ÉCNICAS (mais comum na base operacional) – atividade específica 
do Gestor dentro da sua especialidade (se referem à sua atividade específica). Compreende 
o conjunto de conhecimentos, métodos e equipamentos necessários para a realização das 
tarefas que estão de acordo com o seu campo de atividade. 
HABILIDADE UMANA: compreender as PESSOAS e suas necessidades, interesses 
e atitudes. Esta habilidade se refere ao relacionamento com as pessoas, à compreensão das 
suas atitudes e comportamentos, liderança e de trabalho de equipe. 
HABILIDADE ONCEITUAL: é voltada para a capacidade que um Gestor deverá 
possuir para compreender e lidar com a Organização e a sua complexidade. Dizem 
respeito ao exercício da criatividade, do planejamento, da modelagem, do raciocínio 
abstrato e da análise do contexto. Portanto, ele tem que enxergar e identificar a empresa 
como um TODO e usar seu conhecimento para: 
 
 Formular estratégias. 
 Ter criatividade. 
 Planejar. 
 
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 COMPETENCIAS DURAVÉIS – 
ONHECIMENTO refere-se ao “acervo de informações, conceitos, ideias e 
experiências que o administrador possui, que deve ser atualizado de forma permanente, 
especialmente no momento histórico de rápida evolução que vivemos. 
ABILIDADE: a capacidade de colocar o conhecimento em ação, ou seja, “ aplicar o 
conhecimento na análise das situações, nas soluções dos problemas e na condução do 
negócio. 
TITUDES: refere-se ao comportamento que se adota perante os desafios e missões a 
cumprir. Envolve o impulso e a determinação de inovar, ter espírito empreendedor e 
inconformismo com os problemas, disposição para trabalhar com pessoas, liderar e 
incentivar. 
ULGAMENTO E DECISÃO: o administrador precisa saber analisar e avaliar cada 
situação com clareza, obter dados e informações suficientes para julgar os fatos com 
espirito crítico, ponderar com equilíbrio, definir prioridades e tomar decisões. 
 
 OS 10 PAPEIS GERENCIAIS SEGUNDO 
 
 
 
 
 
 
 
 
PAPEIS DE INFORMAÇÃO 
PAPEIS DE INTERPESSOAIS 
PAPEIS DE DECISÃO 
1. MONITOR 
3. PORTA-VOZ 
2. DISSEMINADOR 
4. SIMBOLO DA ORGANIZAÇÃO 
5. LÍDER 
6. LIGAÇÃO 
7. EMPREENDEDOR 
8. CONTROLADOR DE DISTURBIOS 
9. ADMINISTRADOR DE RECURSOS 
10. NEGOCIADOR 
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1. Monitoração: Manda e recebe informações, lê revistas e relatórios e mantém contatos 
pessoais. 
2. Disseminação: Envia informação para os membros de outras organizações, envia 
memorandos e relatórios, telefonemas e contatos. 
3. Porta-Voz: responsável pela comunicação oficial da organização com o meio externo. 
Exemplos: comunicados à imprensa, participar de reuniões. 
4. Representação: Deveres cerimoniais e simbólicos, representa a organização, 
acompanha visitantes e assina documentos legais. 
5. Liderança: Dirige e monitora pessoas, treina, aconselha, oriente e se comunica com os 
subordinados. 
6. Ligação: Mantém as redes de comunicação dentro e fora da organização, usa malotes, 
telefonemas e reuniões. 
7. Empreendimento: Inicia projetos, identifica novas ideias, assume riscos, delega 
responsabilidades de ideias para outros. 
8. Resolução de conflitos: Toma ação corretiva em disputas ou crises, resolve conflitos 
entre subordinados, adapta o grupo a crises e mudanças. 
9. Alocação de Recursos: Decide a quem retribuir recursos. Programa, orça e estabelece 
prioridades. 
10. Negociação: Representa interesses da organização em negociações com sindicatos, em 
vendas, compras ou financiamentos. 
 
 
(TJ-RO FGV/2021). Uma organização está selecionando candidatos para um cargo de diretor. 
Entre as atribuições do cargo, estão: “comunicar ao mercado sobre os resultados, políticas e 
iniciativas organizacionais; identificar oportunidades para desenvolvimento de novos projetos; 
orientar e motivar a equipe”. Essas atribuições estão relacionadas, respectivamente, aos 
seguintes papéis do administrador: 
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(A) porta-voz; empreendedor; líder; 
(B) porta-voz; monitor; símbolo; 
(C) disseminador; empreendedor; líder; 
(D) disseminador; administrador de recursos; solucionador de conflitos; 
(E) elemento de ligação; monitor; símbolo. 
 
(CREFONO 3 – Quadrix/2021). As funções administrativas (planejamento, organização, direção 
e controle) constituem o chamado processo administrativo, o qual se caracteriza por ser 
interativo, sistêmico, cíclico e iterativo. 
 
( ) certo 
( ) errado 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
GABARITO 1. A 2. C