GESTÃO E LIDERANÇA DE PESSOAL

Prévia do material em texto

Existem diferentes classificações quanto ao nível de gravidade dos conflitos organizacionais. Mesmo que se tenha uma abordagem positiva ou interacionista dos conflitos, isso não significa que os conflitos causem apenas bons sentimentos nos envolvidos. Conforme Chiavenato (2004), quando o conflito provoca sentimentos de hostilidade, raiva, medo, descrédito entre uma parte e outra, é também chamado de conflito velado, pois não é manifestado externamente com clareza. A qual tipo de conflito a frase anterior se refere?
Escolha uma opção:
a.
Conflito externo.
b.
Conflito manifestado.
c.
Conflito percebido.
d.
Conflito experienciado.
e.
Conflito interno.
Feedback
A resposta correta é: Conflito experienciado.
Questão 2
Não respondido
Marcar questão
Texto da questão
Espera-se que a motivação esteja presente em vários aspectos de nossas vidas. Entretanto, quando falamos de trabalho, o conceito aparece de forma mais clara, uma vez que a motivação é um dos fatores que influencia o desempenho do indivíduo no trabalho. Segundo Robbins et al. (2010) e Maximiano (2012), a motivação envolve três elementos-chave: intensidade, direção e persistência. Qual o significado do elemento “direção” na definição de motivação, para esses autores?
Escolha uma opção:
a.
É o elemento que determina a qualidade do esforço no ambiente organizacional, ou seja, o esforço que vai em direção aos objetivos organizacionais.
b.
Se refere a quanto o indivíduo consegue ser diretivo no ambiente de trabalho.
c.
Se refere ao nível de felicidade que o indivíduo expressa no ambiente de trabalho.
d.
Se refere à quantidade de esforço que os indivíduos colocam em determinada tarefa para realizar uma atividade no trabalho.
e.
Se refere ao número de horas que os indivíduos conseguem manter um determinado esforço.
Feedback
A resposta correta é: É o elemento que determina a qualidade do esforço no ambiente organizacional, ou seja, o esforço que vai em direção aos objetivos organizacionais.
Questão 3
Não respondido
Marcar questão
Texto da questão
Não existe uma estratégia certa ou errada para a resolução de conflitos, pois depende das circunstâncias, do assunto e dos envolvidos na situação. Sobre as diferentes estratégias de resolução de conflito, quando a intenção das partes envolvidas é solucionar o problema esclarecendo as diferenças e buscando uma solução ganha-ganha, diz-se que estão usando uma estratégia de _____________. Qual alternativa preenche corretamente a lacuna?
Escolha uma opção:
a.
Colaboração.
b.
Assimilação.
c.
Competição.
d.
Acomodação.
e.
Evitamento.
Feedback
A resposta correta é: Colaboração.
Questão 4
Não respondido
Marcar questão
Texto da questão
Para Chiavenato (2004), conflito ocorre pela diferença entre objetivos e interesse e é a parte inevitável da natureza humana. Entretanto, o autor entende que para haver conflito, deve haver uma ________ de uma das partes envolvidas, ou seja, quando uma das partes tenta alcançar seus próprios objetivos interligados com alguma outra parte, a qual interfere na sua busca de atingir os objetivos. Desta forma o conflito é mais do que divergência entre partes. Qual alternativa preenche corretamente a lacuna?
Escolha uma opção:
a.
Colaboração.
b.
Busca por objetivos.
c.
Interferência deliberada.
d.
Acomodação.
e.
Ação inesperada.
Feedback
A resposta correta é: Interferência deliberada.
Questão 5
Não respondido
Marcar questão
Texto da questão
Na sociedade contemporânea, sabe-se que a motivação humana para o trabalho possui aspectos bastante complexos que envolvem questões cognitivas e emocionais, além de sociais. A teoria da autoeficácia, de acordo com Robbins et al. (2010), refere-se à convicção individual de que se é capaz de realizar determinada tarefa. De acordo com o autor, o pesquisador que desenvolveu essa teoria, Albert Bandura, afirma que existem quatro maneiras de aumentar a autoeficácia. Quais são essas quatro maneiras?
Escolha uma opção:
a.
Mestria prática, aprendizagem por observação, persuasão verbal e excitação emocional.
b.
Especificação do objetivo, especificação do desafio, feedback constante e controle.
c.
Mestria teórica, aprendizagem formal, persuasão verbal e controle emocional.
d.
Oportunidade, conhecimento teórico, controle e feedback.
e.
Conhecimento teórico, coaching, estímulo verbal e excitação emocional.
Feedback
A resposta correta é: Mestria prática, aprendizagem por observação, persuasão verbal e excitação emocional.
Questão 6
Não respondido
Marcar questão
Texto da questão
A motivação relacionada ao trabalho tem sido estudada e debatida desde os anos de 1920. Nesta área, existem as teorias clássicas de motivação que têm sido bastante questionadas por não apresentarem evidências científicas. Por outro lado, as teorias contemporâneas de motivação no ambiente organizacional vêm sendo testadas e validadas cientificamente. Entre as teorias contemporâneas temos a teoria da avaliação cognitiva. O que essa teoria propõe?
Escolha uma opção:
a.
Os objetivos, o desafio e o feedback devem ser maiores do que as capacidades do indivíduo para motivá-lo.
b.
A motivação aumenta quando aumentamos a quantidade de recompensas externas para a realização de determinada tarefa.
c.
Existem necessidades básicas e necessidades cognitivas. Ambas devem ser atendidas para gerar motivação no indivíduo.
d.
Se estimularmos recompensas intrínsecas, os indivíduos estarão sempre motivados no ambiente de trabalho.
e.
Se destinarmos recompensas externas a comportamentos que já eram recompensados intrinsicamente, isso tende a diminuir o índice geral de motivação.
Feedback
A resposta correta é: Se destinarmos recompensas externas a comportamentos que já eram recompensados intrinsicamente, isso tende a diminuir o índice geral de motivação.
Questão 7
Não respondido
Marcar questão
Texto da questão
Uma vez identificada as condições que provocaram o conflito e a sua gravidade, é preciso buscar estratégias para sua resolução de maneira positiva, isto é, de maneira que se possa promover autocrítica e ter melhores resultados. Existem diversas estratégias que podem ser usadas para resolução de conflitos organizacionais. De acordo com Robbins et al. (2010), a escolha de qual usar depende de dois fatores. Quais são eles?
Escolha uma opção:
a.
nível de maturidade dos envolvidos para ouvir críticas e a gravidade do conflito.
b.
O nível de preocupação com os interesses da organização e o nível de preocupação com a imagem externa da organização.
c.
O nível de preocupação com a imagem externa da organização e o nível de preocupação com os interesses próprios.
d.
O nível de preocupação com os interesses da organização e a possibilidade de demissão de funcionários envolvidos.
e.
O nível de preocupação com os interesses próprios e o nível de preocupação com os interesses dos outros.
Feedback
A resposta correta é: O nível de preocupação com os interesses próprios e o nível de preocupação com os interesses dos outros.
Questão 8
Não respondido
Marcar questão
Texto da questão
Uma visão positiva ou interacionista dos conflitos que ocorrem em ambiente organizacionais não exime que se trate de maneira séria a situação. Além de buscar compreender a gravidade de um conflito, a forma de lidar e solucionar um conflito passa quase sempre pelo exame das condições que o provocaram. De acordo com Berg (2012), quais são as principais causas de conflito organizacional?
Escolha uma opção:
a.
A comunicação, os recursos limitados e a busca pelas mesmas metas.
b.
As mudanças, os recursos limitados e as diferenças entre metas e objetivos.
c.
A comunicação, a falta de mudanças e os recursos limitados.
d.
As mudanças, o excesso de recursos disponíveis e as diferenças entre metas e objetivos.
e.
A falta de mudanças, os recursos ilimitados e as semelhanças entre metas e objetivos.
Feedback
A resposta correta é: As mudanças, os recursos limitados e as diferenças entre metas e objetivos.
Questão 9
Não respondido
Marcar questão
Texto da questão
Tradicionalmente, o conflito era visto como algo negativo, era uma disfunção devido à diferentes falhas e,por isso, devia ser evitado. Atualmente existe uma visão positiva ou interacionista de conflito nas organizações, como algo que pode promover autocrítica e estimular a criatividade. De qualquer forma, é preciso compreender as causas e tipos de conflito para poder agir. Conforme Chiavenato (2004), existem diferente níveis de gravidade de conflitos. Quais são eles?
Escolha uma opção:
a.
Conflitos interpessoais, intragrupos e intergrupal.
b.
Conflitos internos e externos.
c.
Conflitos percebidos, conflitos experienciados e conflitos manifestados.
d.
Conflitos percebidos, conflitos analisados e conflitos pessoais.
e.
Conflitos pessoais, interpessoais e organizacionais.
Feedback
A resposta correta é: Conflitos percebidos, conflitos experienciados e conflitos manifestados.
Questão 10
Não respondido
Marcar questão
Texto da questão
A identificação de estilos de liderança é uma temática que interessa aos pesquisadores sobre o assunto, além da proposição de teorias que expliquem a liderança. Nesse sentido, quanto aos estilos de liderança, diz-se que, os líderes _______ possuem visão expressa de proposição para um futuro melhor do que o atual e são capazes de esclarecer a importância dessa visão em termos compreensíveis para todos. Assumem riscos pessoais e sacrificam-se para atingir a visão. Costumam ter comportamentos não convencionais vistos como inovadores. Qual alternativa preenche corretamente a lacuna?
Escolha uma opção:
a.
Autênticos.
b.
Autoritários.
c.
Carismáticos.
d.
Transacionais.
e.
Conservadores.
Feedback
A resposta correta é: Carismáticos.
Antes de realizarmos qualquer ação que vise o desenvolvimento de pessoal, em termos de equipe, no ambiente de trabalho, é preciso ter uma noção real e atual de como a equipe se comporta e quais suas características. De acordo com Banow (2015), é possível realizar um diagnóstico inicial para o desenvolvimento de equipes de alto desempenho através da ___________. Essa análise resulta em uma demonstração gráfica da situação interna do grupo. Marque a alternativa que preenche corretamente a lacuna com a ferramenta sugerida pela autora.
Escolha uma opção:
a.
Análise do nível educacional.
b.
Análise dos relacionamentos externos.
c.
Análise de perfil de liderança.
d.
Análise sociométrica.
e.
Análise de nível motivacional.
Feedback
A resposta correta é: Análise sociométrica.
Questão 2
Não respondido
Marcar questão
Texto da questão
As equipes se caracterizam pelo comprometimento e envolvimento de seus integrantes que alcançam um bom desempenho através da cooperação. Segundo Robbins et al. (2010), quatro fatores contextuais estão relacionados ao desempenho de equipes e, ao serem adequadamente manejados, contribuem para o desenvolvimento e manutenção de equipes de alto desempenho. Quais são os fatores que o autor se refere?
Escolha uma opção:
a.
Recursos externos, liderança e estrutura, clima de confiança e pessoas com conhecimento técnico e habilidades interpessoais.
b.
Liderança e estrutura, clima de competição leve e pessoas com conhecimento técnico.
c.
Recursos internos, liderança carismática, clima de competição e pessoas com conhecimento técnico.
d.
Recursos externos, liderança carismática, estrutura linear e pessoas com conhecimento técnico e habilidades interpessoais de projetos.
e.
Planejamento estratégico, recursos externos, liderança rígida e clima de confiança.
Feedback
A resposta correta é: Recursos externos, liderança e estrutura, clima de confiança e pessoas com conhecimento técnico e habilidades interpessoais.
Questão 3
Não respondido
Marcar questão
Texto da questão
Jaqueline é gestora de uma equipe. Ela encoraja, constantemente, seus subordinados a encontrarem sentido no trabalho que realizam dentro da empresa. Ela afirma essa atitude se baseia na Teoria da Expectativa. De acordo com Maximiano (2012), a teoria da expectativa argumenta que os indivíduos se esforçam apara alcançar resultados ou recompensas desde que, para eles, sejam importantes, ao mesmo tempo em que evitam os resultados indesejáveis. Quais são os componentes principais dessa teoria?
Escolha uma opção:
a.
O valor dos resultados, a associação entre desempenho e recompensa e a associação entre esforço e desempenho.
b.
A mestria prática, a aprendizagem por observação e a persuasão verbal.
c.
O valor dos resultados, a persuasão verbal e a associação entre observação e prática.
d.
O valor da recompensa, a associação entre comportamento e recompensa e a associação entre esforço e recompensa.
e.
O valor da recompensa, a associação entre desempenho e recompensa e a associação entre esforço e recompensa.
Feedback
A resposta correta é: O valor dos resultados, a associação entre desempenho e recompensa e a associação entre esforço e desempenho.
Questão 4
Não respondido
Marcar questão
Texto da questão
Angélica é uma funcionária bastante comunicativa e cordial. Embora possua ainda pouca experiência profissional, na área em que atua, sua gerente afirma que ela aprende rápido e tem chances de progredir na carreira, pois possui “habilidades interpessoais”. As habilidades interpessoais têm sido cada vez mais exigidas no ambiente organizacional, em especial daquelas pessoas que assumem funções gerenciais. A que se referem as habilidades interpessoais? Escolha a alternativa que responde à questão.
Escolha uma opção:
a.
São os conhecimentos técnicos.
b.
São os conhecimentos relacionados ao negócio.
c.
São as habilidades de negociação.
d.
São os conhecimentos teóricos.
e.
São as habilidades humanas de relacionamento com pessoas.
Feedback
A resposta correta é: São as habilidades humanas de relacionamento com pessoas.
Questão 5
Não respondido
Marcar questão
Texto da questão
Durante uma entrevista de emprego para uma empresa de grande porte, a entrevistadora explica o funcionamento geral da empresa. Durante a explicação, ela afirma que “Os integrantes de uma equipe multidisciplinar podem atuar em diversos projetos ao mesmo tempo, sempre mantendo sua ligação e seus compromissos com seu departamento funcional permanente”. Essa descrição refere-se a qual tipo de formato organizacional?
Escolha uma opção:
a.
Funcional.
b.
Por produto.
c.
Times de trabalho.
d.
Intraempreendedor.
e.
Matricial.
Feedback
A resposta correta é: Matricial.
Questão 6
Não respondido
Marcar questão
Texto da questão
Em uma situação de conflito organizacional na qual todos os envolvidos têm algo a perder caso não cheguem a um entendimento, o mais adequado, considerando essas circunstâncias, é de que os envolvidos procurem soluções mutuamente aceitáveis, que satisfaçam parcialmente os dois lados. Nesse contexto, deve existir a disposição das partes em ceder algo para solucionar um conflito realizando um acordo. No trecho descrito diz-se que estão utilizando a estratégia de _________. Qual alternativa preenche corretamente a lacuna?
Escolha uma opção:
a.
Compromisso.
b.
Evitamento.
c.
Cooperação.
d.
Acomodação.
e.
Adequação.
Feedback
A resposta correta é: Compromisso.
Questão 7
Não respondido
Marcar questão
Texto da questão
As teorias contemporâneas de motivação, relacionadas ao trabalho, têm sido constantemente validadas e aprimoradas com testes científicos. Isso porque a compreensão desse fenômeno é essencial para nossa sociedade que onde o trabalho é bastante valorizado. De acordo com Robbins et al. (2010) a _________ afirma que “se fatores como a capacitação e a aceitação forem mantidos constantes, quanto mais difícil o objetivo mais alto será o nível de desempenho, porque as pessoas tendem a ficar mais atentas quando o objetivo é difícil, tendem a ter mais energia no trabalho e persistem na tentativa de atingi-lo”. Qual teoria contemporânea de motivação preenche corretamente esta lacuna?
Escolha uma opção:
a.
Teoria das necessidades objetivas.
b.
Teoria do estabelecimento de objetivos.
c.
Teoria da avaliação cognitiva.
d.
1º
e.
Teoria X e teoria Y.
f.
Teoria do reforço.
Feedback
A resposta correta é: Teoria do estabelecimento de objetivos.
Questão 8
Não respondido
Marcar questão
Texto da questão
Houve um tempo em que as organizações valorizavamas chamadas hard skills que são o conhecimento técnico especializado. Entretanto, no mundo organizacional atual, as soft skills têm sido mais valorizadas. A comunicação eficaz é um soft skills bastante requisitado pelo mercado nos últimos anos. Segundo Schulz (2008), essa habilidade inclui quatro elementos. Selecione a alternativa que indica quais são os elementos citados pelo autor.
Escolha uma opção:
a.
Proficiência na língua, carisma, habilidade de conversação e habilidade de apresentação dinâmica.
b.
Proficiência na língua, comportamento, habilidade de conversação e habilidade de apresentação.
c.
Comportamento extrovertido, linguagem corporal, habilidade de conversação e habilidade de apresentação.
d.
Comportamento extrovertido, habilidade de conversação em língua estrangeira, habilidade de apresentação e carisma.
e.
Habilidade de conversação em língua estrangeira, habilidade de apresentação, carisma e linguagem corporal.
Feedback
A resposta correta é: Proficiência na língua, comportamento, habilidade de conversação e habilidade de apresentação.
Questão 9
Não respondido
Marcar questão
Texto da questão
Nas organizações existe a preocupação de se ter pessoas que exerçam adequadamente uma liderança. Entretanto, o interesse a respeito do tema não é exclusividade da Administração. Diferentes áreas do conhecimento têm estudado a questão da liderança. Sendo assim, existem vários conceitos sobre liderança. Esses conceitos baseiam-se basicamente em duas teorias principais: teorias dos traços de liderança e teoria comportamental. A teoria dos traços de liderança tem foco de análise em quais elementos?
Escolha uma opção:
a.
Estruturas que a organização oferece ao líder.
b.
Traços estéticos do líder. .
c.
Traços genéticos herdados..
d.
Qualidades e características pessoais. .
e.
Comportamento fora do local de trabalho..
Feedback
A resposta correta é: Qualidades e características pessoais. .
Questão 10
Não respondido
Marcar questão
Texto da questão
Não existe uma unanimidade entre os pesquisadores e pesquisadoras sobre quais são os estilos de liderança definitivos. À medida que a sociedade se modifica em termos de comportamentos e de atitudes aceitáveis ou esperadas, podem surgir diferentes estilos de liderança. Existe o estilo de liderança __________, que negocia a troca de recompensas por esforço, promete recompensas pelo bom desempenho e reconhece as conquistas. Esse líder costuma administrar por exceção de forma ativa, observando desvios das regras e padrões e corrigindo-os, ou administra por exceção de forma passiva, intervindo apenas quando os padrões não são alcançados. Qual alternativa preenche corretamente a lacuna?
Escolha uma opção:
a.
Conservadora.
b.
Carismática.
c.
Transacional.
d.
Autêntica.
e.
Transformacional.
Feedback
A resposta correta é: Transacional.
Em um contexto de constante mudança e imprevisibilidade, como temos presenciado nos últimos anos em nossa sociedade, é cada vez mais comum termos que lidar com situações de pressão no ambiente organizacional. nesse sentido a “capacidade do indivíduo de ressignificar situações adversas no contexto organizacional através de um processo no qual o indivíduo enfrenta as adversidades por meio da interação de aspectos sociais e intrapsíquicos, que são as características e capacidades pessoais individuais” refere-se ao conceito de:
Escolha uma opção:
a.
Mudança planejada..
b.
Habilidades interpessoais.
c.
Desenvolvimento organizacional..
d.
Gestão da mudança..
e.
Resiliência no trabalho..
Feedback
A resposta correta é: Resiliência no trabalho..
Questão 2
Não respondido
Marcar questão
Texto da questão
As organizações existem para gerir recursos e atingir objetivos, isso exige coordenação, hierarquia e diferentes tipos de deveres. O resultado desta composição é de que as organizações podem assumir os mais diversos formatos organizacionais. Isso irá depender de como se distribui a divisão do trabalho, a comunicação, a autoridade e a hierarquia. Assinale a alternativa que indique alguns dos formatos organizacionais mais comuns.
Escolha uma opção:
a.
Empresas, departamentos e filiais.
b.
Empresa nacional, empresa binacional e empresa internacional.
c.
Departamento, projeto e matricial.
d.
Matricial, internacional e nacional.
e.
Marketing, financeiro e produção.
Feedback
A resposta correta é: Departamento, projeto e matricial.
Questão 3
Não respondido
Marcar questão
Texto da questão
Para compreendermos as questões relacionadas à liderança e líderes, é preciso ir além da busca por traços de liderança. De acordo com Robbins et al. (2010), as teorias comportamentais de liderança podem avançar nesse sentido, pois apontam duas dimensões responsáveis por boa parte dos comportamentos de liderança. Essas dimensões são: ______ e _____. Qual alternativa preenche corretamente as lacunas?
Escolha uma opção:
a.
Estrutura de iniciação e traços de personalidade..
b.
Estrutura da organização e consideração..
c.
Estrutura de iniciação e estrutura da organização..
d.
Estrutura de iniciação e consideração..
e.
Traços de personalidade e consideração.
Feedback
A resposta correta é: Estrutura de iniciação e consideração..
Questão 4
Não respondido
Marcar questão
Texto da questão
No ambiente organizacional, é comum os indivíduos fazerem comparações uns com os outros. Essa atitude afeta diretamente a motivação para o trabalho, bem como o desempenho dele. Nesse sentido, a Teoria ________ possui como ponto central o entendimento de que as recompensas devem ser proporcionais ao esforço e iguais para todos. As premissas são de que as pessoas sempre fazem comparações entre seus esforços e recompensas, com os esforços e recompensas dos outros. Qual alternativa preenche corretamente a lacuna?
Escolha uma opção:
a.
Teoria do estabelecimento de objetivos.
b.
Teoria X e teoria Y.
c.
Teoria da recompensa.
d.
Teoria da equidade.
e.
Teoria do reforço.
Feedback
A resposta correta é: Teoria da equidade.
Questão 5
Não respondido
Marcar questão
Texto da questão
Atribui-se ao filósofo Heráclito a afirmação de que ninguém pode entrar duas vezes no mesmo rio, pois quando nele se entra novamente não se encontra as mesmas águas e o próprio ser já se modificou; o real é sempre fruto da mudança. No ambiente organizacional, para realizamos a gestão da mudança, existem diversas ferramentas que podem ser usadas. Robbins (2010) traz o exemplo do Desenvolvimento Organizacional (DO). Essa ferramenta engloba uma série de intervenções de mudança planejada que buscam melhorar a eficácia organizacional e o bem-estar dos funcionários. O conceito de DO é embasado em cinco valores. Assinale a alternativa que apresente dois deles.
Escolha uma opção:
a.
Participação e controle dos recursos.
b.
Recompensas monetárias e participação.
c.
Liderança carismática e controle dos comportamentos.
d.
Liderança autoritária e controle.
e.
Respeito pelas pessoas e equalização do poder.
Feedback
A resposta correta é: Respeito pelas pessoas e equalização do poder.
Questão 6
Não respondido
Marcar questão
Texto da questão
Além do papel de tomador de decisão, o líder precisa atuar em outras frentes dentro de uma organização. Nesse contexto, a liderança transformadora pode atuar como __________ no processo de mudança organizacional. Incentivos à inovação, programas de autonomias gerenciais e trabalho em equipe são alguns exemplos de atividades que a liderança transformadora pode realizar, a fim de contribuir com a capacidade de seus funcionários realizarem determinada demanda. Qual alternativa preenche corretamente a lacuna?
Escolha uma opção:
a.
Agente de mudança atípica.
b.
Agente de mudança planejada.
c.
Agente de mudança no ambiente externo.
d.
Agente de manutenção do status quo.
e.
Agente de mudança acidental.
Feedback
A resposta correta é: Agente de mudança planejada.
Questão 7
Não respondido
Marcar questão
Texto da questão
No ambiente organizacional, é comum os indivíduos fazerem comparações uns com os outros. Essa atitude afeta diretamente a motivação para o trabalho, bem como o desempenho dele. Nesse sentido, a Teoria ________possui como ponto central o entendimento de que as recompensas devem ser proporcionais ao esforço e iguais para todos. As premissas são de que as pessoas sempre fazem comparações entre seus esforços e recompensas, com os esforços e recompensas dos outros. Qual alternativa preenche corretamente a lacuna?
Escolha uma opção:
a.
Teoria do reforço.
b.
Teoria da recompensa.
c.
Teoria da equidade.
d.
Teoria do estabelecimento de objetivos.
e.
Teoria X e teoria Y.
Feedback
A resposta correta é: Teoria da equidade.
Questão 8
Não respondido
Marcar questão
Texto da questão
As estratégias para resolução de conflitos podem ser utilizadas tanto por quem está envolvido diretamente na situação, quanto por um terceiro, como o gestor. A estratégia de resolução de conflito denominada de _________, de acordo com Robbins, é uma atitude assertiva e não cooperativa, na qual prevalece o uso do poder. É um estilo agressivo, em que o indivíduo faz uso do poder para vencer e o outro perder. Qual alternativa preenche corretamente a lacuna?
Escolha uma opção:
a.
Assimilação.
b.
Acomodação.
c.
Evitamento.
d.
Colaboração.
e.
Competição.
Feedback
A resposta correta é: Competição.
Questão 9
Não respondido
Marcar questão
Texto da questão
A importância da existência e do desenvolvimento de bons líderes reside, especialmente, na responsabilidade pela tomada de decisões que afetaram um grupo de pessoas. Isso vale para países e para organizações. Conforme indica Robbins (2005, p. 116), “O processo de tomada de decisões racionais pressupõe que levantemos informações objetivamente. Mas isso não acontece. Nós levantamos as informações seletivamente. O viés de confirmação representa um tipo específico de percepção seletiva. Buscamos informações que corroborem nossas escolhas anteriores e desprezamos aquelas que as contestam”. O trecho se refere a qual conceito?
Escolha uma opção:
a.
Racionalidade limitada.
b.
Construção da racionalidade.
c.
Liderança limitada.
d.
Liderança analítica.
e.
Racionalidade diretiva.
Feedback
A resposta correta é: Racionalidade limitada.
Questão 10
Não respondido
Marcar questão
Texto da questão
No mundo organizacional, espera-se que o líder seja capaz de tomar decisões sem cair em “achismos” ou palpites sem fundamento. É nesse momento que um estilo de liderança na qual existem ações racionais e técnicas, baseadas em informações objetivas e confiáveis, deve se fazer presente. Esse estilo é cada vez mais útil e desejável em qualquer área de negócio. O trecho se refere a qual estilo de liderança?
Escolha uma opção:
a.
Analítica.
b.
Democrática.
c.
Carismática.
d.
Autêntica.
e.
Autoritária.
Feedback
A resposta correta é: Analítica.
A identificação de estilos de liderança é uma temática que interessa aos pesquisadores sobre o assunto, além da proposição de teorias que expliquem a liderança. Nesse sentido, quanto aos estilos de liderança, diz-se que, os líderes _______ possuem visão expressa de proposição para um futuro melhor do que o atual e são capazes de esclarecer a importância dessa visão em termos compreensíveis para todos. Assumem riscos pessoais e sacrificam-se para atingir a visão. Costumam ter comportamentos não convencionais vistos como inovadores. Qual alternativa preenche corretamente a lacuna?
Escolha uma opção:
a.
Autênticos.
b.
Transacionais.
c.
Carismáticos.
d.
Autoritários.
e.
Conservadores.
Feedback
A resposta correta é: Carismáticos.
Questão 2
Não respondido
Marcar questão
Texto da questão
As teorias contemporâneas de motivação, relacionadas ao trabalho, têm sido constantemente validadas e aprimoradas com testes científicos. Isso porque a compreensão desse fenômeno é essencial para nossa sociedade que onde o trabalho é bastante valorizado. De acordo com Robbins et al. (2010) a _________ afirma que “se fatores como a capacitação e a aceitação forem mantidos constantes, quanto mais difícil o objetivo mais alto será o nível de desempenho, porque as pessoas tendem a ficar mais atentas quando o objetivo é difícil, tendem a ter mais energia no trabalho e persistem na tentativa de atingi-lo”. Qual teoria contemporânea de motivação preenche corretamente esta lacuna?
Escolha uma opção:
a.
1º
b.
Teoria X e teoria Y.
c.
Teoria do reforço.
d.
Teoria das necessidades objetivas.
e.
Teoria do estabelecimento de objetivos.
f.
Teoria da avaliação cognitiva.
Feedback
A resposta correta é: Teoria do estabelecimento de objetivos.
Questão 3
Não respondido
Marcar questão
Texto da questão
Tradicionalmente, o conflito era visto como algo negativo, era uma disfunção devido à diferentes falhas e, por isso, devia ser evitado. Atualmente existe uma visão positiva ou interacionista de conflito nas organizações, como algo que pode promover autocrítica e estimular a criatividade. De qualquer forma, é preciso compreender as causas e tipos de conflito para poder agir. Conforme Chiavenato (2004), existem diferente níveis de gravidade de conflitos. Quais são eles?
Escolha uma opção:
a.
Conflitos interpessoais, intragrupos e intergrupal.
b.
Conflitos pessoais, interpessoais e organizacionais.
c.
Conflitos percebidos, conflitos analisados e conflitos pessoais.
d.
Conflitos internos e externos.
e.
Conflitos percebidos, conflitos experienciados e conflitos manifestados.
Feedback
A resposta correta é: Conflitos percebidos, conflitos experienciados e conflitos manifestados.
Questão 4
Não respondido
Marcar questão
Texto da questão
Nas organizações existe a preocupação de se ter pessoas que exerçam adequadamente uma liderança. Entretanto, o interesse a respeito do tema não é exclusividade da Administração. Diferentes áreas do conhecimento têm estudado a questão da liderança. Sendo assim, existem vários conceitos sobre liderança. Esses conceitos baseiam-se basicamente em duas teorias principais: teorias dos traços de liderança e teoria comportamental. A teoria dos traços de liderança tem foco de análise em quais elementos?
Escolha uma opção:
a.
Comportamento fora do local de trabalho..
b.
Qualidades e características pessoais. .
c.
Estruturas que a organização oferece ao líder.
d.
Traços genéticos herdados..
e.
Traços estéticos do líder. .
Feedback
A resposta correta é: Qualidades e características pessoais. .
Questão 5
Não respondido
Marcar questão
Texto da questão
Angélica é uma funcionária bastante comunicativa e cordial. Embora possua ainda pouca experiência profissional, na área em que atua, sua gerente afirma que ela aprende rápido e tem chances de progredir na carreira, pois possui “habilidades interpessoais”. As habilidades interpessoais têm sido cada vez mais exigidas no ambiente organizacional, em especial daquelas pessoas que assumem funções gerenciais. A que se referem as habilidades interpessoais? Escolha a alternativa que responde à questão.
Escolha uma opção:
a.
São as habilidades de negociação.
b.
São as habilidades humanas de relacionamento com pessoas.
c.
São os conhecimentos relacionados ao negócio.
d.
São os conhecimentos técnicos.
e.
São os conhecimentos teóricos.
Feedback
A resposta correta é: São as habilidades humanas de relacionamento com pessoas.
Questão 6
Não respondido
Marcar questão
Texto da questão
Não existe uma unanimidade entre os pesquisadores e pesquisadoras sobre quais são os estilos de liderança definitivos. À medida que a sociedade se modifica em termos de comportamentos e de atitudes aceitáveis ou esperadas, podem surgir diferentes estilos de liderança. Existe o estilo de liderança __________, que negocia a troca de recompensas por esforço, promete recompensas pelo bom desempenho e reconhece as conquistas. Esse líder costuma administrar por exceção de forma ativa, observando desvios das regras e padrões e corrigindo-os, ou administra por exceção de forma passiva, intervindo apenas quando os padrões não são alcançados. Qual alternativa preenche corretamente a lacuna?
Escolha uma opção:
a.
Transformacional.
b.
Carismática.
c.
Conservadora.
d.
Transacional.
e.
Autêntica.
Feedback
A resposta correta é: Transacional.
Questão 7
Não respondido
Marcar questão
Texto da questão
Houve um tempo em que as organizaçõesvalorizavam as chamadas hard skills que são o conhecimento técnico especializado. Entretanto, no mundo organizacional atual, as soft skills têm sido mais valorizadas. A comunicação eficaz é um soft skills bastante requisitado pelo mercado nos últimos anos. Segundo Schulz (2008), essa habilidade inclui quatro elementos. Selecione a alternativa que indica quais são os elementos citados pelo autor.
Escolha uma opção:
a.
Proficiência na língua, comportamento, habilidade de conversação e habilidade de apresentação.
b.
Comportamento extrovertido, habilidade de conversação em língua estrangeira, habilidade de apresentação e carisma.
c.
Comportamento extrovertido, linguagem corporal, habilidade de conversação e habilidade de apresentação.
d.
Habilidade de conversação em língua estrangeira, habilidade de apresentação, carisma e linguagem corporal.
e.
Proficiência na língua, carisma, habilidade de conversação e habilidade de apresentação dinâmica.
Feedback
A resposta correta é: Proficiência na língua, comportamento, habilidade de conversação e habilidade de apresentação.
Questão 8
Não respondido
Marcar questão
Texto da questão
Em um contexto de constante mudança e imprevisibilidade, como temos presenciado nos últimos anos em nossa sociedade, é cada vez mais comum termos que lidar com situações de pressão no ambiente organizacional. nesse sentido a “capacidade do indivíduo de ressignificar situações adversas no contexto organizacional através de um processo no qual o indivíduo enfrenta as adversidades por meio da interação de aspectos sociais e intrapsíquicos, que são as características e capacidades pessoais individuais” refere-se ao conceito de:
Escolha uma opção:
a.
Mudança planejada..
b.
Gestão da mudança..
c.
Resiliência no trabalho..
d.
Habilidades interpessoais.
e.
Desenvolvimento organizacional..
Feedback
A resposta correta é: Resiliência no trabalho..
Questão 9
Não respondido
Marcar questão
Texto da questão
No ambiente organizacional, é comum os indivíduos fazerem comparações uns com os outros. Essa atitude afeta diretamente a motivação para o trabalho, bem como o desempenho dele. Nesse sentido, a Teoria ________ possui como ponto central o entendimento de que as recompensas devem ser proporcionais ao esforço e iguais para todos. As premissas são de que as pessoas sempre fazem comparações entre seus esforços e recompensas, com os esforços e recompensas dos outros. Qual alternativa preenche corretamente a lacuna?
Escolha uma opção:
a.
Teoria do estabelecimento de objetivos.
b.
Teoria do reforço.
c.
Teoria X e teoria Y.
d.
Teoria da equidade.
e.
Teoria da recompensa.
Feedback
A resposta correta é: Teoria da equidade.
Questão 10
Não respondido
Marcar questão
Texto da questão
Uma vez identificada as condições que provocaram o conflito e a sua gravidade, é preciso buscar estratégias para sua resolução de maneira positiva, isto é, de maneira que se possa promover autocrítica e ter melhores resultados. Existem diversas estratégias que podem ser usadas para resolução de conflitos organizacionais. De acordo com Robbins et al. (2010), a escolha de qual usar depende de dois fatores. Quais são eles?
Escolha uma opção:
a.
nível de maturidade dos envolvidos para ouvir críticas e a gravidade do conflito.
b.
O nível de preocupação com os interesses da organização e a possibilidade de demissão de funcionários envolvidos.
c.
O nível de preocupação com a imagem externa da organização e o nível de preocupação com os interesses próprios.
d.
O nível de preocupação com os interesses próprios e o nível de preocupação com os interesses dos outros.
e.
O nível de preocupação com os interesses da organização e o nível de preocupação com a imagem externa da organização.
Feedback
A resposta correta é: O nível de preocupação com os interesses próprios e o nível de preocupação com os interesses dos outros.
Para compreendermos as questões relacionadas à liderança e líderes, é preciso ir além da busca por traços de liderança. De acordo com Robbins et al. (2010), as teorias comportamentais de liderança podem avançar nesse sentido, pois apontam duas dimensões responsáveis por boa parte dos comportamentos de liderança. Essas dimensões são: ______ e _____. Qual alternativa preenche corretamente as lacunas?
Escolha uma opção:
a.
Traços de personalidade e consideração.
b.
Estrutura de iniciação e consideração..
c.
Estrutura de iniciação e traços de personalidade..
d.
Estrutura de iniciação e estrutura da organização..
e.
Estrutura da organização e consideração..
Feedback
A resposta correta é: Estrutura de iniciação e consideração..
Questão 2
Não respondido
Marcar questão
Texto da questão
Em uma situação de conflito organizacional na qual todos os envolvidos têm algo a perder caso não cheguem a um entendimento, o mais adequado, considerando essas circunstâncias, é de que os envolvidos procurem soluções mutuamente aceitáveis, que satisfaçam parcialmente os dois lados. Nesse contexto, deve existir a disposição das partes em ceder algo para solucionar um conflito realizando um acordo. No trecho descrito diz-se que estão utilizando a estratégia de _________. Qual alternativa preenche corretamente a lacuna?
Escolha uma opção:
a.
Adequação.
b.
Compromisso.
c.
Evitamento.
d.
Cooperação.
e.
Acomodação.
Feedback
A resposta correta é: Compromisso.
Questão 3
Não respondido
Marcar questão
Texto da questão
Além do papel de tomador de decisão, o líder precisa atuar em outras frentes dentro de uma organização. Nesse contexto, a liderança transformadora pode atuar como __________ no processo de mudança organizacional. Incentivos à inovação, programas de autonomias gerenciais e trabalho em equipe são alguns exemplos de atividades que a liderança transformadora pode realizar, a fim de contribuir com a capacidade de seus funcionários realizarem determinada demanda. Qual alternativa preenche corretamente a lacuna?
Escolha uma opção:
a.
Agente de mudança atípica.
b.
Agente de mudança no ambiente externo.
c.
Agente de mudança acidental.
d.
Agente de manutenção do status quo.
e.
Agente de mudança planejada.
Feedback
A resposta correta é: Agente de mudança planejada.
Questão 4
Não respondido
Marcar questão
Texto da questão
No mundo organizacional, espera-se que o líder seja capaz de tomar decisões sem cair em “achismos” ou palpites sem fundamento. É nesse momento que um estilo de liderança na qual existem ações racionais e técnicas, baseadas em informações objetivas e confiáveis, deve se fazer presente. Esse estilo é cada vez mais útil e desejável em qualquer área de negócio. O trecho se refere a qual estilo de liderança?
Escolha uma opção:
a.
Democrática.
b.
Analítica.
c.
Carismática.
d.
Autêntica.
e.
Autoritária.
Feedback
A resposta correta é: Analítica.
Questão 5
Não respondido
Marcar questão
Texto da questão
Durante uma entrevista de emprego para uma empresa de grande porte, a entrevistadora explica o funcionamento geral da empresa. Durante a explicação, ela afirma que “Os integrantes de uma equipe multidisciplinar podem atuar em diversos projetos ao mesmo tempo, sempre mantendo sua ligação e seus compromissos com seu departamento funcional permanente”. Essa descrição refere-se a qual tipo de formato organizacional?
Escolha uma opção:
a.
Matricial.
b.
Intraempreendedor.
c.
Funcional.
d.
Por produto.
e.
Times de trabalho.
Feedback
A resposta correta é: Matricial.
Questão 6
Não respondido
Marcar questão
Texto da questão
Jaqueline é gestora de uma equipe. Ela encoraja, constantemente, seus subordinados a encontrarem sentido no trabalho que realizam dentro da empresa. Ela afirma essa atitude se baseia na Teoria da Expectativa. De acordo com Maximiano (2012), a teoria da expectativa argumenta que os indivíduos se esforçam apara alcançar resultados ou recompensas desde que, para eles, sejam importantes, ao mesmo tempo em que evitam os resultados indesejáveis. Quais são os componentes principais dessa teoria?
Escolha uma opção:
a.
A mestria prática, a aprendizagem por observação e a persuasão verbal.
b.
O valor da recompensa, a associação entre comportamento e recompensae a associação entre esforço e recompensa.
c.
O valor dos resultados, a associação entre desempenho e recompensa e a associação entre esforço e desempenho.
d.
O valor dos resultados, a persuasão verbal e a associação entre observação e prática.
e.
O valor da recompensa, a associação entre desempenho e recompensa e a associação entre esforço e recompensa.
Feedback
A resposta correta é: O valor dos resultados, a associação entre desempenho e recompensa e a associação entre esforço e desempenho.
Questão 7
Não respondido
Marcar questão
Texto da questão
As equipes se caracterizam pelo comprometimento e envolvimento de seus integrantes que alcançam um bom desempenho através da cooperação. Segundo Robbins et al. (2010), quatro fatores contextuais estão relacionados ao desempenho de equipes e, ao serem adequadamente manejados, contribuem para o desenvolvimento e manutenção de equipes de alto desempenho. Quais são os fatores que o autor se refere?
Escolha uma opção:
a.
Recursos externos, liderança carismática, estrutura linear e pessoas com conhecimento técnico e habilidades interpessoais de projetos.
b.
Recursos internos, liderança carismática, clima de competição e pessoas com conhecimento técnico.
c.
Liderança e estrutura, clima de competição leve e pessoas com conhecimento técnico.
d.
Recursos externos, liderança e estrutura, clima de confiança e pessoas com conhecimento técnico e habilidades interpessoais.
e.
Planejamento estratégico, recursos externos, liderança rígida e clima de confiança.
Feedback
A resposta correta é: Recursos externos, liderança e estrutura, clima de confiança e pessoas com conhecimento técnico e habilidades interpessoais.
Questão 8
Não respondido
Marcar questão
Texto da questão
No ambiente organizacional, é comum os indivíduos fazerem comparações uns com os outros. Essa atitude afeta diretamente a motivação para o trabalho, bem como o desempenho dele. Nesse sentido, a Teoria ________ possui como ponto central o entendimento de que as recompensas devem ser proporcionais ao esforço e iguais para todos. As premissas são de que as pessoas sempre fazem comparações entre seus esforços e recompensas, com os esforços e recompensas dos outros. Qual alternativa preenche corretamente a lacuna?
Escolha uma opção:
a.
Teoria da recompensa.
b.
Teoria da equidade.
c.
Teoria X e teoria Y.
d.
Teoria do reforço.
e.
Teoria do estabelecimento de objetivos.
Feedback
A resposta correta é: Teoria da equidade.
Questão 9
Não respondido
Marcar questão
Texto da questão
Existem diferentes classificações quanto ao nível de gravidade dos conflitos organizacionais. Mesmo que se tenha uma abordagem positiva ou interacionista dos conflitos, isso não significa que os conflitos causem apenas bons sentimentos nos envolvidos. Conforme Chiavenato (2004), quando o conflito provoca sentimentos de hostilidade, raiva, medo, descrédito entre uma parte e outra, é também chamado de conflito velado, pois não é manifestado externamente com clareza. A qual tipo de conflito a frase anterior se refere?
Escolha uma opção:
a.
Conflito interno.
b.
Conflito experienciado.
c.
Conflito manifestado.
d.
Conflito externo.
e.
Conflito percebido.
Feedback
A resposta correta é: Conflito experienciado.
Questão 10
Não respondido
Marcar questão
Texto da questão
Antes de realizarmos qualquer ação que vise o desenvolvimento de pessoal, em termos de equipe, no ambiente de trabalho, é preciso ter uma noção real e atual de como a equipe se comporta e quais suas características. De acordo com Banow (2015), é possível realizar um diagnóstico inicial para o desenvolvimento de equipes de alto desempenho através da ___________. Essa análise resulta em uma demonstração gráfica da situação interna do grupo. Marque a alternativa que preenche corretamente a lacuna com a ferramenta sugerida pela autora.
Escolha uma opção:
a.
Análise de perfil de liderança.
b.
Análise dos relacionamentos externos.
c.
Análise de nível motivacional.
d.
Análise do nível educacional.
e.
Análise sociométrica.
Feedback
A resposta correta é: Análise sociométrica.
Uma visão positiva ou interacionista dos conflitos que ocorrem em ambiente organizacionais não exime que se trate de maneira séria a situação. Além de buscar compreender a gravidade de um conflito, a forma de lidar e solucionar um conflito passa quase sempre pelo exame das condições que o provocaram. De acordo com Berg (2012), quais são as principais causas de conflito organizacional?
Escolha uma opção:
a.
As mudanças, o excesso de recursos disponíveis e as diferenças entre metas e objetivos.
b.
A comunicação, a falta de mudanças e os recursos limitados.
c.
As mudanças, os recursos limitados e as diferenças entre metas e objetivos.
d.
A falta de mudanças, os recursos ilimitados e as semelhanças entre metas e objetivos.
e.
A comunicação, os recursos limitados e a busca pelas mesmas metas.
Feedback
A resposta correta é: As mudanças, os recursos limitados e as diferenças entre metas e objetivos.
Questão 2
Não respondido
Marcar questão
Texto da questão
Espera-se que a motivação esteja presente em vários aspectos de nossas vidas. Entretanto, quando falamos de trabalho, o conceito aparece de forma mais clara, uma vez que a motivação é um dos fatores que influencia o desempenho do indivíduo no trabalho. Segundo Robbins et al. (2010) e Maximiano (2012), a motivação envolve três elementos-chave: intensidade, direção e persistência. Qual o significado do elemento “direção” na definição de motivação, para esses autores?
Escolha uma opção:
a.
Se refere ao nível de felicidade que o indivíduo expressa no ambiente de trabalho.
b.
Se refere a quanto o indivíduo consegue ser diretivo no ambiente de trabalho.
c.
Se refere à quantidade de esforço que os indivíduos colocam em determinada tarefa para realizar uma atividade no trabalho.
d.
Se refere ao número de horas que os indivíduos conseguem manter um determinado esforço.
e.
É o elemento que determina a qualidade do esforço no ambiente organizacional, ou seja, o esforço que vai em direção aos objetivos organizacionais.
Feedback
A resposta correta é: É o elemento que determina a qualidade do esforço no ambiente organizacional, ou seja, o esforço que vai em direção aos objetivos organizacionais.
Questão 3
Não respondido
Marcar questão
Texto da questão
Na sociedade contemporânea, sabe-se que a motivação humana para o trabalho possui aspectos bastante complexos que envolvem questões cognitivas e emocionais, além de sociais. A teoria da autoeficácia, de acordo com Robbins et al. (2010), refere-se à convicção individual de que se é capaz de realizar determinada tarefa. De acordo com o autor, o pesquisador que desenvolveu essa teoria, Albert Bandura, afirma que existem quatro maneiras de aumentar a autoeficácia. Quais são essas quatro maneiras?
Escolha uma opção:
a.
Oportunidade, conhecimento teórico, controle e feedback.
b.
Mestria prática, aprendizagem por observação, persuasão verbal e excitação emocional.
c.
Conhecimento teórico, coaching, estímulo verbal e excitação emocional.
d.
Mestria teórica, aprendizagem formal, persuasão verbal e controle emocional.
e.
Especificação do objetivo, especificação do desafio, feedback constante e controle.
Feedback
A resposta correta é: Mestria prática, aprendizagem por observação, persuasão verbal e excitação emocional.
Questão 4
Não respondido
Marcar questão
Texto da questão
A importância da existência e do desenvolvimento de bons líderes reside, especialmente, na responsabilidade pela tomada de decisões que afetaram um grupo de pessoas. Isso vale para países e para organizações. Conforme indica Robbins (2005, p. 116), “O processo de tomada de decisões racionais pressupõe que levantemos informações objetivamente. Mas isso não acontece. Nós levantamos as informações seletivamente. O viés de confirmação representa um tipo específico de percepção seletiva. Buscamos informações que corroborem nossas escolhas anteriores e desprezamos aquelas que as contestam”. O trecho se refere a qual conceito?
Escolha uma opção:
a.
Racionalidade diretiva.
b.
Racionalidade limitada.c.
Construção da racionalidade.
d.
Liderança analítica.
e.
Liderança limitada.
Feedback
A resposta correta é: Racionalidade limitada.
Questão 5
Não respondido
Marcar questão
Texto da questão
As estratégias para resolução de conflitos podem ser utilizadas tanto por quem está envolvido diretamente na situação, quanto por um terceiro, como o gestor. A estratégia de resolução de conflito denominada de _________, de acordo com Robbins, é uma atitude assertiva e não cooperativa, na qual prevalece o uso do poder. É um estilo agressivo, em que o indivíduo faz uso do poder para vencer e o outro perder. Qual alternativa preenche corretamente a lacuna?
Escolha uma opção:
a.
Colaboração.
b.
Evitamento.
c.
Competição.
d.
Assimilação.
e.
Acomodação.
Feedback
A resposta correta é: Competição.
Questão 6
Não respondido
Marcar questão
Texto da questão
A motivação relacionada ao trabalho tem sido estudada e debatida desde os anos de 1920. Nesta área, existem as teorias clássicas de motivação que têm sido bastante questionadas por não apresentarem evidências científicas. Por outro lado, as teorias contemporâneas de motivação no ambiente organizacional vêm sendo testadas e validadas cientificamente. Entre as teorias contemporâneas temos a teoria da avaliação cognitiva. O que essa teoria propõe?
Escolha uma opção:
a.
Os objetivos, o desafio e o feedback devem ser maiores do que as capacidades do indivíduo para motivá-lo.
b.
Se destinarmos recompensas externas a comportamentos que já eram recompensados intrinsicamente, isso tende a diminuir o índice geral de motivação.
c.
Existem necessidades básicas e necessidades cognitivas. Ambas devem ser atendidas para gerar motivação no indivíduo.
d.
A motivação aumenta quando aumentamos a quantidade de recompensas externas para a realização de determinada tarefa.
e.
Se estimularmos recompensas intrínsecas, os indivíduos estarão sempre motivados no ambiente de trabalho.
Feedback
A resposta correta é: Se destinarmos recompensas externas a comportamentos que já eram recompensados intrinsicamente, isso tende a diminuir o índice geral de motivação.
Questão 7
Não respondido
Marcar questão
Texto da questão
Não existe uma estratégia certa ou errada para a resolução de conflitos, pois depende das circunstâncias, do assunto e dos envolvidos na situação. Sobre as diferentes estratégias de resolução de conflito, quando a intenção das partes envolvidas é solucionar o problema esclarecendo as diferenças e buscando uma solução ganha-ganha, diz-se que estão usando uma estratégia de _____________. Qual alternativa preenche corretamente a lacuna?
Escolha uma opção:
a.
Colaboração.
b.
Evitamento.
c.
Assimilação.
d.
Acomodação.
e.
Competição.
Feedback
A resposta correta é: Colaboração.
Questão 8
Não respondido
Marcar questão
Texto da questão
Para Chiavenato (2004), conflito ocorre pela diferença entre objetivos e interesse e é a parte inevitável da natureza humana. Entretanto, o autor entende que para haver conflito, deve haver uma ________ de uma das partes envolvidas, ou seja, quando uma das partes tenta alcançar seus próprios objetivos interligados com alguma outra parte, a qual interfere na sua busca de atingir os objetivos. Desta forma o conflito é mais do que divergência entre partes. Qual alternativa preenche corretamente a lacuna?
Escolha uma opção:
a.
Busca por objetivos.
b.
Acomodação.
c.
Interferência deliberada.
d.
Ação inesperada.
e.
Colaboração.
Feedback
A resposta correta é: Interferência deliberada.
Questão 9
Não respondido
Marcar questão
Texto da questão
Atribui-se ao filósofo Heráclito a afirmação de que ninguém pode entrar duas vezes no mesmo rio, pois quando nele se entra novamente não se encontra as mesmas águas e o próprio ser já se modificou; o real é sempre fruto da mudança. No ambiente organizacional, para realizamos a gestão da mudança, existem diversas ferramentas que podem ser usadas. Robbins (2010) traz o exemplo do Desenvolvimento Organizacional (DO). Essa ferramenta engloba uma série de intervenções de mudança planejada que buscam melhorar a eficácia organizacional e o bem-estar dos funcionários. O conceito de DO é embasado em cinco valores. Assinale a alternativa que apresente dois deles.
Escolha uma opção:
a.
Liderança autoritária e controle.
b.
Respeito pelas pessoas e equalização do poder.
c.
Participação e controle dos recursos.
d.
Recompensas monetárias e participação.
e.
Liderança carismática e controle dos comportamentos.
Feedback
A resposta correta é: Respeito pelas pessoas e equalização do poder.
Questão 10
Não respondido
Marcar questão
Texto da questão
As organizações existem para gerir recursos e atingir objetivos, isso exige coordenação, hierarquia e diferentes tipos de deveres. O resultado desta composição é de que as organizações podem assumir os mais diversos formatos organizacionais. Isso irá depender de como se distribui a divisão do trabalho, a comunicação, a autoridade e a hierarquia. Assinale a alternativa que indique alguns dos formatos organizacionais mais comuns.
Escolha uma opção:
a.
Marketing, financeiro e produção.
b.
Departamento, projeto e matricial.
c.
Empresa nacional, empresa binacional e empresa internacional.
d.
Empresas, departamentos e filiais.
e.
Matricial, internacional e nacional.
Feedback
A resposta correta é: Departamento, projeto e matricial.
Na medida em que desenvolver a autoliderança pode trazer benefícios tanto individuais quanto para a organização, é possível utilizar-se de técnicas e práticas específicas para tal. Robbins (2005, p. 290) apresenta uma lista com seis orientações para que qualquer pessoa possa desenvolver a sua capacidade de autoliderança no trabalho. Selecione a alternativa que apresenta, pelo menos, uma dessas orientações.
Escolha uma opção:
a.
Pedir orientação ao líder, fixar metas pessoais desafiadoras e ser competitivo.
b.
Praticar a auto-observação, auto-orientação e autorreforço, fixando metas pessoais desafiadoras.
c.
Praticar a observação de grandes líderes, autopunição para os erros, fixando metas pessoais medianas.
d.
Replanejar o trabalho para aumentar as recompensas financeiras, assim como concentrar-se nos aspectos financeiros do trabalho.
e.
Observar o líder, auto-orientação e autorreforço, fixando metas pessoais baixas e fáceis de alcançar.
Feedback
A resposta correta é: Praticar a auto-observação, auto-orientação e autorreforço, fixando metas pessoais desafiadoras.
Questão 2
Não respondido
Marcar questão
Texto da questão
A partir do advento da internet, ao final dos anos 1960, o mundo sofreu mudanças nunca vistas. Isso trouxe desafios para a sociedade como um todo, mas principalmente para o mundo dos negócios. De acordo com Robbins (2010), o mundo atual tem posto diversos desafios para a gestão das organizações. Entre esses desafios, está a globalização. Marque a alternativa que apresenta corretamente dois reflexos da globalização na gestão, segundo o autor.
Escolha uma opção:
a.
Elaborar diversos códigos de ética para situações distintas e satisfazer os clientes.
b.
Diminuição das missões internacionais e trabalhar com pessoas da mesma cultura.
c.
Trabalhar com pessoas das mesmas culturas e pessoas com as mesmas habilidades físicas.
d.
Ter programas de compliance e satisfazer os clientes.
e.
Aumento das missões internacionais e trabalhar com pessoas de diferentes culturas.
Feedback
A resposta correta é: Aumento das missões internacionais e trabalhar com pessoas de diferentes culturas.
Questão 3
Não respondido
Marcar questão
Texto da questão
Há muito tempo, as funções relacionadas à gestão de pessoas deixaram de ser apenas contratação, demissão e treinamento de pessoal. Falar em gestão e liderança de pessoal é também falar de estratégia. Mascarenhas (2013) apresenta dois componentes para analisarmos o alinhamento estratégico da gestão de pessoas: alinhamento externo (ou vertical) e o alinhamento interno (horizontal). O que é o alinhamento externo?
Escolha uma opção:
a.
Indica que o ambiente externo deverá ser igual ao interno da organização.
b.
Indica que a gestão pode desistir de ser umparceiro estratégico.
c.
Indica que não existe um modelo ideal de gestão estratégica de pessoas.
d.
Refere-se à necessidade do modelo de gestão de pessoas se reforçar internamente.
e.
Refere-se à adequação do modelo de gestão de pessoas às contingências externas.
Feedback
A resposta correta é: Refere-se à adequação do modelo de gestão de pessoas às contingências externas.
Questão 4
Não respondido
Marcar questão
Texto da questão
Não é exagero dizer que o mundo do trabalho tem sofrido diversas transformações. É fácil observar isso quando assistimos filmes que mostrem empresas nos anos 1950, por exemplo. Transformações no contexto organizacional vêm sendo motivadas pela inadequação dos modelos tradicionais de gestão de pessoal no atendimento às necessidades e às expectativas das empresas e das pessoas. De acordo com Dutra (2012, p. 17), uma dessas transformações são alterações no perfil das pessoas exigido pelas empresas. O que indica essa alteração?
Escolha uma opção:
a.
Deixa de ser o perfil de alguém obediente e disciplinado para outro autônomo e empreendedor.
b.
Deixa de ser o perfil de alguém autônomo e empreendedor para outro obediente e disciplinado.
c.
A relevância das pessoas no sucesso do negócio tem diminuído.
d.
Deixa de ser o perfil de alguém autônomo e independente para outro dependente e disciplinado.
e.
As pessoas passaram a ser mais controladas no ambiente de trabalho.
Feedback
A resposta correta é: Deixa de ser o perfil de alguém obediente e disciplinado para outro autônomo e empreendedor.
Questão 5
Não respondido
Marcar questão
Texto da questão
Atualmente, estando em um ambiente de negócios cada vez mais competitivo e exigente, os trabalhadores têm percebido que o trabalho está tomando mais espaço de suas vidas pessoais e, muitos, não estão satisfeitos com isso, pois acabam renunciando às suas famílias e hobbies. Dessa forma, um dos desafios da gestão moderna é ajudar os funcionários a equilibrar a vida pessoal com a profissional. Além disso, a gestão tem como desafio criar um ambiente de trabalho positivo que promova o bem-estar de seus colaboradores. O trecho anterior refere-se ao desafio da gestão moderna relacionado às:
Escolha uma opção:
a.
Questões comportamentais.
b.
Questões competitivas.
c.
Questões de alocação de recursos.
d.
Questões éticas.
e.
Questões financeiras.
Feedback
A resposta correta é: Questões comportamentais.
Questão 6
Não respondido
Marcar questão
Texto da questão
De acordo com as teorias da psicanálise, é comum as pessoas utilizarem mecanismos de defesa ou ajustamento que ajudam a preservar a saúde mental. Entretanto, nem sempre o resultado é algo positivo. Segundo Banow (2015), as pessoas também usam inconscientemente os mecanismos para poder extravasar sentimentos como a raiva. Esses processos podem causar doenças psicossomáticas, que são:
Escolha uma opção:
a.
Presença de sintomas físicos, mas sem doença física.
b.
Atribui a outro um desejo seu como se fosse do outro.
c.
Esquecimentos involuntários e inconscientes.
d.
Troca de horário de sono. O indivíduo tem mais sono durante o dia.
e.
A pessoa tem o sintoma e a doença, cuja origem são emoções mal administradas.
Feedback
A resposta correta é: A pessoa tem o sintoma e a doença, cuja origem são emoções mal administradas.
Questão 7
Não respondido
Marcar questão
Texto da questão
De acordo com Mascarenhas (2013), o termo coach tem sua origem no mundo dos esportes e designa o papel de treinador. No entanto, em uma organização, ser um coach significa:
Escolha uma opção:
a.
Cobrar a realização de todas as metas estabelecidas pelo líder.
b.
Treinar alguém para realizar suas tarefas durante o período de férias..
c.
Assinar o relatório final da avaliação de desempenho..
d.
Ser responsável e se comprometer em orientar e apoiar alguém em seu processo de desenvolvimento..
e.
Treinar alguém para ocupar o seu lugar após sua aposentadoria..
Feedback
A resposta correta é: Ser responsável e se comprometer em orientar e apoiar alguém em seu processo de desenvolvimento..
Questão 8
Não respondido
Marcar questão
Texto da questão
Na busca pelo autoconhecimento, é importante compreender que todas as pessoas possuem mecanismos de defesa ou ajustamento, conforme aponta BANOW (2015). Esses mecanismos, quando não usados em excesso, servem para:
Escolha uma opção:
a.
Autopromoção da imagem de líder.
b.
Melhorar a produtividade.
c.
Preservar a saúde mental.
d.
Competir com os colegas de equipe.
e.
Aumentar a motivação no trabalho.
Feedback
A resposta correta é: Preservar a saúde mental.
Questão 9
Não respondido
Marcar questão
Texto da questão
No processo de coaching, todas as oportunidades de melhoria levantadas durante o processo de gestão do desempenho serão utilizadas como elementos a serem transformados pela metodologia de coaching, que orienta a mudança do padrão do comportamento para melhor alinhamento na empresa. De acordo com Adler (2003), uma das técnicas utilizadas são os chamados diálogos de coaching. Qual a função dos diálogos de coaching, segundo esse autor?
Escolha uma opção:
a.
Estabelecer uma relação de competição. .
b.
Propiciar um momento em que o gestor faz as cobranças pelas metas não alcançadas..
c.
Propiciar oportunidade para que o indivíduo se ajuste à cultura organizacional..
d.
Estabelecer um momento para combinar o aumento de metas com a direção da empresa..
e.
Propiciar profundidade de questionamento permitindo que o indivíduo escape do pensamento restrito da própria cultura.
Feedback
A resposta correta é: Propiciar profundidade de questionamento permitindo que o indivíduo escape do pensamento restrito da própria cultura.
Questão 10
Não respondido
Marcar questão
Texto da questão
As áreas da psicologia e da filosofia têm se dedicado a anos a respeito da temática do autoconhecimento. No ambiente organizacional, a busca por autoconhecimento também está relacionada ao fato de o colaborador não precisar mais esperar pelos processos de formação profissional oferecidos pelas organizações a partir do que a área de Gestão de Pessoas definiu. O que o indivíduo pode fazer nesse sentido?
Escolha uma opção:
a.
Realizar apenas cursos presenciais.
b.
Solicitar ao gerente um curso pago pela empresa.
c.
Buscar por conta própria cursos on-line.
d.
Fazer todos os cursos que os colegas fazem, independente se é do seu interesse ou não.
e.
Cursar apenas treinamentos solicitados pelo gestor.
Feedback
A resposta correta é: Buscar por conta própria cursos on-line.
Com o advento da internet, ao final dos anos 1960, e com a invenção de diferentes tecnologias móveis, o trabalho tem sofrido muitas modificações. De acordo com Banow (2015), o _______ é todo e qualquer trabalho realizado fora do local físico tradicional, com a utilização da tecnologia da informação e da comunicação (computadores, telefonia fixa e celular) e toda a tecnologia que permita trabalhar em qualquer lugar e receber e transmitir informações e arquivos relacionados à atividade laboral. Qual alternativa preenche corretamente a lacuna?
Escolha uma opção:
a.
Teletrabalho.
b.
Trabalho terceirizado.
c.
Trabalho coletivo.
d.
Trabalho seguro.
e.
Trabalho temporário.
Feedback
A resposta correta é: Teletrabalho.
Questão 2
Não respondido
Marcar questão
Texto da questão
Se você fizer uma busca na internet sobre ferramentas e metodologias para definição de estratégias empresariais, com certeza irá encontrar uma diversidade de possibilidades a sua escolha. Entretanto existem duas etapas que são comuns a toda ferramenta que seja realmente efetiva. A gestão estratégica, em geral, pode ser definida como os esforços para formulação e implementação das estratégias empresariais. A formulação das estratégias é vista como um processo de planejamento envolvendo duas etapas, segundo Mascarenhas (2013), que são:
Escolha uma opção:
a.
Determinação dos objetivos estratégicos e determinação da estratégia de marketing para vendas.
b.
Definição do negócio e determinação dos objetivos estratégicos, incluindo seus respectivos indicadores.
c.
Definição de premiações internas e dos valores paracada faixa de premiação.
d.
Definição do negócio e dos objetivos estratégicos sem indicadores.
e.
Definição dos departamentos da empresa e dos objetivos de cada separadamente.
Feedback
A resposta correta é: Definição do negócio e determinação dos objetivos estratégicos, incluindo seus respectivos indicadores.
Questão 3
Não respondido
Marcar questão
Texto da questão
Os diversos casos de crimes corporativos, muitos resultando em processos judiciais e condenações de gestores, em diversas áreas, envolvendo setores públicos e privados, têm fomentado os debates com relação as condutas éticas nos negócios. A preocupação com a ética nas organizações surge quando a sociedade percebe que o sistema de valores nem sempre orienta as organizações para o benefício dos clientes, funcionários, fornecedores, para proteção do meio ambiente e dos recursos naturais. Segundo Maximiano (2012), qual o conceito geral de ética?
Escolha uma opção:
a.
Ética, como disciplina geral, trata da definição e avaliação do comportamento de pessoas e organizações.
b.
Ética, como disciplina geral, trata da seleção de pessoas conforme sua personalidade.
c.
Ética, como disciplina geral, trata da condenação e punição de comportamentos indesejáveis.
d.
Ética, como disciplina geral, trata da avaliação de desempenho das pessoas.
e.
Ética, como disciplina geral, se resume a redigir códigos de ética.
Feedback
A resposta correta é: Ética, como disciplina geral, trata da definição e avaliação do comportamento de pessoas e organizações.
Questão 4
Não respondido
Marcar questão
Texto da questão
De acordo com Dutra (2012), quando analisamos a noção de competência em contextos organizacionais, o conceito de _____ permite a avaliação do nível de entrega e do agregar valor das pessoas. Dessa forma, o desenvolvimento, relacionado ao trabalho, é a capacidade de uma pessoa de assumir e executar atribuições e responsabilidades de maior ___________. Qual alternativa preenche corretamente as lacunas, a partir do contexto descrito?
Escolha uma opção:
a.
Espaço organizacional – espaço ocupacional.
b.
Complexidade - entrega.
c.
Espaço ocupacional - complexidade.
d.
Complexidade - complexidade.
e.
Entrega – espaço ocupacional.
Feedback
A resposta correta é: Complexidade - complexidade.
Questão 5
Não respondido
Marcar questão
Texto da questão
Sendo o BSC uma ferramenta ou método para gestão estratégica da empresa e podendo ser aplicado para Gestão e Liderança de Pessoal, o objetivo final do BSC é ter ativos tangíveis, isto é, obter resultados organizacionais visíveis e mensuráveis. Isso o torna bastante desafiador, pois, nas organizações nos negócios, existem os chamados ativos intangíveis, como o talento humano. Para tal, o sistema se utiliza de quatro perspectivas. Quais são elas?
Escolha uma opção:
a.
Aprendizagem e crescimento, processos internos, clientes e a perspectiva financeira.
b.
Remuneração, processos de contratação, clientes e a perspectiva financeira.
c.
Aprendizagem e crescimento, processos de produção, clientes e a perspectiva contábil.
d.
Aprendizagem, processos internos, clientes e marketing.
e.
Competências gerenciais, processos internos, clientes e a produção.
Feedback
A resposta correta é: Aprendizagem e crescimento, processos internos, clientes e a perspectiva financeira.
Questão 6
Não respondido
Marcar questão
Texto da questão
Entre os desafios da gestão moderna está o de administrar ______, uma vez que existem trabalhadores de ambos os sexos, várias etnias, diversas gerações, com habilidades físicas e psicológicas distintas e com diferentes orientações sexuais. Um exemplo interessante é um projeto de uma multinacional que realiza mentorias, nas quais os colaboradores que se autodeclararam LGBT+ compartilham seu cotidiano e suas dificuldades aos líderes. O objetivo é entender as dificuldades desse público e como tornar a empresa melhor para essas pessoas. Selecione a alternativa que preenche corretamente a lacuna.
Escolha uma opção:
a.
A homogeneidade da força de trabalho.
b.
O comportamento do consumidor.
c.
A diversidade da força de trabalho.
d.
A globalização.
e.
A satisfação dos clientes.
Feedback
A resposta correta é: A diversidade da força de trabalho.
Questão 7
Não respondido
Marcar questão
Texto da questão
Uma das competências gerencias mais importantes é a de Gestão de Pessoas que trata basicamente da capacidade de mobilizar pessoas construindo e mantendo um ambiente motivador e desafiador. Segundo Ruas et al. (2005), as competências são compostas por três elementos: os conhecimentos, as habilidades e as atitudes. O que são as habilidades?
Escolha uma opção:
a.
A habilidade está relacionada com os comportamentos e os relacionamentos profissionais e pessoais..
b.
A habilidade está relacionada com estoque de conhecimentos teóricos..
c.
A habilidade está relacionada com os conhecimentos do ambiente, conhecimentos gerais e teóricos e conhecimentos operacionais..
d.
A habilidade está relacionada com o saber fazer (desenvolvida pela experiência profissional).
e.
A habilidade está relacionada com as competências individuais..
Feedback
A resposta correta é: A habilidade está relacionada com o saber fazer (desenvolvida pela experiência profissional).
Questão 8
Não respondido
Marcar questão
Texto da questão
Em tempos de Operação Lava Jato no Brasil, quando casos de corrupção têm sido investigados e levados a julgamento, vemos uma área que cada vez mais ganha corpo e a devida relevância: a área de compliance. De acordo com Santos et al. (2012), no campo da gestão organizacional, o termo compliance originou-se nas instituições financeiras. Entretanto, atualmente, os programas de compliance são elaborados e utilizados nos mais diversos contextos organizacionais. A que se refere o termo “compliance”?
Escolha uma opção:
a.
Um conjunto de ações que servem para prevenir assédio moral e assédio sexual.
b.
Um conjunto de ações que servem para diminuir o risco de comportamentos antiéticos e prevenir assédio sexual.
c.
Um conjunto de ações que servem para gerenciar a mudança organizacional.
d.
Um conjunto de ações que servem para diminuir o risco de comportamentos antiéticos e prevenir corrupção.
e.
Um conjunto de ações que servem para punir a corrupção.
Feedback
A resposta correta é: Um conjunto de ações que servem para diminuir o risco de comportamentos antiéticos e prevenir corrupção.
Questão 9
Não respondido
Marcar questão
Texto da questão
Quando pensamos em liderança, imaginamos uma pessoa exercendo influência sobre outras pessoas. Entretanto, a liderança também deve ser pensada em termos de liderar a si mesmo, é a autoliderança. Embora a autoliderança seja um processo individual, ela pode ser estimulada e incentivada nas organizações. De acordo com Manz e Sims (1991), qual é o resultado desse processo para a equipe e, consequentemente, para a organização?
Escolha uma opção:
a.
Poder compartilhado, comprometimento baseado na responsabilidade do líder, a promoção de equipes colaborativas e a facilitação de uma cultura de altos salários.
b.
Poder compartilhado, comprometimento baseado na recompensa financeira, a promoção de equipes competitivas na organização.
c.
Poder concentrado, comprometimento baseado em prêmios, a promoção de equipes competitivas.
d.
Poder compartilhado, comprometimento baseado na autorresponsabilidade, a promoção de equipes autolideradas e a facilitação de uma cultura de autoliderança na organização.
e.
Poder concentrado, comprometimento baseado na autorresponsabilidade, a promoção de equipes autolideradas e a de indivíduos egoístas.
Feedback
A resposta correta é: Poder compartilhado, comprometimento baseado na autorresponsabilidade, a promoção de equipes autolideradas e a facilitação de uma cultura de autoliderança na organização.
Questão 10
Não respondido
Marcar questão
Texto da questão
Entre as preocupações éticas, as organizações também passaram ter cuidado para que não haja incentivos aos chamados “comportamentos duvidosos”, de acordo com Maximiano (2012). Um comportamento bastante comum e que, muitas vezes, passa desapercebidoé o colaborador que utiliza a máquina copiadora da empresa com frequência para fazer cópias de materiais particulares que não possuem relação alguma com o trabalho. Marque a alternativa que apresente outro exemplo desses comportamentos duvidosos.
Escolha uma opção:
a.
Agir respeitando os códigos de defesa do consumidor e outros
b.
Recusar presentes de vendedores ou fornecedores.
c.
Cumprir rigorosamente com as determinações do código de ética da empresa
d.
Usar em proveito próprio informações da empresa.
e.
Utilizar recursos da organização apenas para finalidades de trabalho.
Feedback
A resposta correta é: Usar em proveito próprio informações da empresa.
Joaquim trabalha na empresa há 5 anos e é um excelente técnico em sua área. Devido a saída inesperada de seu gestor, ele foi convidado, de forma também inesperada, para assumir a gerência da equipe. Mesmo sem experiencia como gestor, ele conseguiu desenvolver um bom trabalho na nova função, pois a organização foi capaz de oferecer os suportes organizacionais necessários para Joaquim enfrentar a nova situação. De acordo com Costa et al. (2019), a resiliência no trabalho não depende apenas do indivíduo. A organização pode contribuir com os fatores de proteção que podem ser considerados como redutores de influências negativas. Alguns desses fatores são:
Escolha uma opção:
a.
Autonomia, autoestima, respeito e reconhecimento.
b.
Liderança autoritária, controle e remuneração compatível com o mercado.
c.
Clima de competição interna, instabilidade no emprego e liderança controladora.
d.
Autonomia, altos salários e metas difíceis de serem alcançadas.
e.
Controle, dependência, altos salários e instabilidade no emprego.
Feedback
A resposta correta é: Autonomia, autoestima, respeito e reconhecimento.
Questão 2
Não respondido
Marcar questão
Texto da questão
Em um mundo competitivo como o atual, dificilmente uma empresa sobrevive e obtêm crescimento, por muito tempo, sem ter claramente definida uma estratégia. Embora a estratégia possa mudar ao longo dos ciclos, um dos grandes desafios atuais tem sido como incorporar definitivamente a dimensão estratégica à gestão e liderança de pessoal. De acordo com Mascarenhas (2013), o alinhamento estratégico de gestão de pessoas tem como função:
Escolha uma opção:
a.
Permitir a execução dos objetivos organizacionais independente das pessoas.
b.
Permitir que a área de RH seja apenas um defensor dos funcionários.
c.
Permitir a mobilização das pessoas para a execução dos objetivos e estratégias organizacionais.
d.
Permitir a terceirização de pessoal.
e.
Permitir a realocação e demissão das pessoas que não se alinham às estratégias organizacionais.
Feedback
A resposta correta é: Permitir a mobilização das pessoas para a execução dos objetivos e estratégias organizacionais.
Questão 3
Não respondido
Marcar questão
Texto da questão
As organizações modernas estão cada vez mais preocupadas em direcionar os seus investimentos para o desenvolvimento humano, de modo que agreguem valor para as pessoas e para a empresa. A gestão de pessoas com foco em competências surge como um modelo capaz de atender a essa demanda, pois lança o olhar dos gestores para além dos conhecimentos técnicos necessários para o trabalho. Segundo os autores brasileiros citados no artigo, o que significa competência no contexto organizacional?
Escolha uma opção:
a.
Um estoque de conhecimentos teóricos.
b.
Habilidades técnicas aprendidas na escola.
c.
Conhecimento formalmente transferível.
d.
Atingimento de todas as metas estipuladas.
e.
Um conjunto de capacidades que devem ser mobilizadas para a realização de uma ação específica.
Feedback
A resposta correta é: Um conjunto de capacidades que devem ser mobilizadas para a realização de uma ação específica.
Questão 4
Não respondido
Marcar questão
Texto da questão
O modelo de gestão de pessoas por competências proporciona melhora no ambiente organizacional. Isso acontece porque os colaboradores serão mais valorizados e terão a oportunidade de se desenvolverem dentro do próprio ambiente de trabalho. De acordo com Froehlich (2009, p. 5), “em um modelo de gestão de pessoas por competências, os gestores devem ser os condutores do processo, precisam agir como facilitadores do desenvolvimento”. Nesse sentido, quais são as etapas de implantação do modelo de gestão por competências?
Escolha uma opção:
a.
Complexas e devem finalizar com a mensuração e monit
b.
Simples e podem ser realizadas através de um software.
c.
Complexas, apesar de não exigir a mensuração e monitoramento dos indicadores estabelecidos.
d.
Simples e podem ser alteradas a qualquer momento.
e.
Complexas e podem ser alteradas a qualquer momento.
Feedback
A resposta correta é: Complexas e devem finalizar com a mensuração e monit
Questão 5
Não respondido
Marcar questão
Texto da questão
A área da Administração, muitas vezes, se apoia em outras áreas de conhecimento para buscar a compreensão dos fenômenos que ocorrem nas organizações. De acordo com as teorias da psicanálise, é comum as pessoas utilizarem mecanismos de defesa ou ajustamento para lidar com situações indesejadas. Os mecanismos de defesa apontam como ocorrem as emoções dentro das organizações. De acordo com Banow (2015), um dos mecanismos de defesa são os atos falhos. O que são exemplos de atos falhos?
Escolha uma opção:
a.
É a troca de horário de sono. O indivíduo tem mais sono durante o dia.
b.
São as trocas de nomes, palavras e datas.
c.
É quando se atribui a outro um desejo seu como se fosse do outro.
d.
São as doenças psicossomáticas.
e.
São esquecimentos involuntários e inconscientes.
Feedback
A resposta correta é: São as trocas de nomes, palavras e datas.
Questão 6
Não respondido
Marcar questão
Texto da questão
Atualmente, o coaching é aceito como uma ferramenta de desenvolvimento viável e impactante. Nos últimos anos, tem-se utilizado, nas organizações, o coaching como forma de desenvolvimento dos executivos e, consequente, para o aumento de performance. Existem diferentes tipos e formatos de coaching, mas as organizações têm optado pelo coaching de executivos. O que é o coaching de executivos?
Escolha uma opção:
a.
Um processo coletivo de desenvolvimento de equipes que otimiza a capacidade para alcançar metas organizacionais em curto prazo.
b.
Um processo individualizado de desenvolvimento de liderança que otimiza a capacidade do líder para alcançar metas organizacionais em curto e longo prazos.
c.
Um processo coletivo de desenvolvimento de liderança que estimula a competição interna entre equipes.
d.
Um processo que estimula e premia a competição interna entre equipes.
e.
Um processo individualizado de desenvolvimento de liderança que estimula a competição interna na organização.
Feedback
A resposta correta é: Um processo individualizado de desenvolvimento de liderança que otimiza a capacidade do líder para alcançar metas organizacionais em curto e longo prazos.
Questão 7
Não respondido
Marcar questão
Texto da questão
Para a gestão estratégica de qualquer organização podemos usar a ferramenta do BSC, desde que saibamos onde a empresa quer chegar, isto é, qual a sua estratégia. No BSC, cada objetivo estratégico deve contar com uma descrição, com os pontos essenciais que deverão ser monitorados para o alcance do objetivo; e, por fim, _______. Selecione a alternativa que preenche corretamente a lacuna.
Escolha uma opção:
a.
É preciso definir a forma de remuneração.
b.
É preciso definir o líder que será responsável por definir a estratégia.
c.
É preciso definir um conjunto de indicadores.
d.
É preciso definir a estratégia da empresa.
e.
É preciso definir quando será feita a primeira rodada de avaliação.
Feedback
A resposta correta é: É preciso definir um conjunto de indicadores.
Questão 8
Não respondido
Marcar questão
Texto da questão
Peter Druker, um conhecido guru da administração desde os anos de 1950, disse certa vez “o que não dá para medir, não dá para gerenciar”. Muitas empresas se utilizam de sistemáticas e ferramentas bastante amplas de gestão e avaliação de resultados baseados no conceito