Apol objetiva 2 Administração, Sistemas e Ambiente

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Apol objetiva 2 Administração, Sistemas e Ambiente – CORRIGIDAS 
 
 
Questão 1/23 - Administração, Sistemas e Ambientes 
 
A forma como são conduzidos os processos em uma organização pode variar significativamente 
dependendo da abordagem da gestão sobre como a organização deve ser entendida. Essa postura 
influencia a forma como é analisado o cenário de tomada de decisão, definindo até mesmo quais 
fatores serão analisados nesse processo. 
 
Nesse contexto, assinale abaixo a alternativa correta. 
 
A. O conceito de eficiência é mais crítico para a APO do que para a visão taylorista de gestão. 
B. A abordagem taylorista tem sua ênfase no aprimoramento dos processos a fim de promover 
resultados mais precisos, portanto demanda flexibilidade. 
C. Por meio da definição clara de objetivos, a APO prioriza a adaptação dos processos para 
que esses objetivos sejam atingidos. 
D. Considerando a APO como abordagem gerencial, os objetivos organizacionais devem se 
basear nas capacidades internas da organização, ignorando os fatores ambientais. 
E. A APO demanda maior rigidez na padronização dos processos organizacionais. 
 
Questão 2/23 - Administração, Sistemas e Ambientes 
 
Leia atentamente o trecho abaixo: 
 
“Dificilmente se passa um dia em que não haja anúncio na imprensa referente à criação ou à 
dissolução de uma aliança estratégica. O crescente aumento da popularidade desse novo tipo de 
atividade é visto como mais uma prova da constante marcha da globalização, principalmente 
devido ao fato de grande e crescente número desses acordos envolver empresas de, pelo menos, 
duas nacionalidades diferentes.” 
 
Fonte: KLOTZLE, Marcelo Cabus. Alianças estratégicas: conceito e teoria. Revista de Administração 
contemporânea, v. 6, n. 1, p. 85-104, 2002. 
 
Considerando esse contexto, assinale abaixo a alternativa correta. 
 
A. A globalização é um elemento que fomenta a necessidade de se pensar a organização como 
sistemas abertos. 
B. A visão da organização como um sistema aberto considera que cada organização deve atuar 
de forma independente das mudanças ambientais, focando em desenvolver processos mais 
eficientes que aumentem sua competitividade. 
C. A formação de alianças estratégicas com outras organizações indica uma visão mecanicista 
da organização, pois busca se adaptar às condições ambientais. 
D. A globalização demonstra a intensificação da lógica mecanicista, pois a organização passa 
a operar como uma máquina em escala global 
E. A globalização reforça o princípio mecanicista do ser humano como extensão da máquina, 
pois pessoas com o culturas diferentes podem desempenhar o mesmo trabalho sem atritos. 
 
Questão 3/23 - Administração, Sistemas e Ambientes 
 
Leia atentamente o trecho abaixo: 
 
“O atual cenário faz com que as organizações busquem mais agilidade, eficiência e também uma 
postura mais responsiva frente à sociedade contemporânea, mais complexa, diversificada e 
dinâmica. “ 
 
PRADELLA, Simone. Gestão de processos: uma metodologia redesenhada para a busca de maior 
eficiência e eficácia organizacional. Revista Gestão & Tecnologia, v. 13, n. 2, p. 94-121, 2013. 
 
Considerando os conceitos de eficiência e eficácia no atual cenário das organizações, assinale 
abaixo a alternativa correta. 
 
A. A busca pela eficiência de um processo tem como foco principal o alcance dos resultados. 
B. A busca pela eficiência de um processo é marcada pela análise cuidadosa da forma como é 
desempenhada cada tarefa para garantir um uso racional dos recursos. 
C. A ênfase na eficácia de um processo considera maior padronização no desempenho das 
tarefas. 
D. A ênfase na eficácia de um processo é uma característica importante do pensamento 
mecanicista, pois implica em um forte controle da padronização das tarefas. 
E. A ênfase na eficiência dos processos é uma característica importante da Administração por 
Objetivos. 
 
Questão 4/23 - Administração, Sistemas e Ambientes 
 
Leia atentamente o trecho abaixo: 
 
“A principal ênfase da abordagem dos sistemas abertos, por exemplo, é o estreito relacionamento 
interativo entre a organização e o ambiente, e o fato de que a vida ou sobrevivência da organização 
depende de um relacionamento apropriado.” 
 
Fonte: MORGAN, Gareth. Paradigmas, metáforas e resolução de quebra-cabeças na teoria das 
organizações. RAE-Revista de Administração de Empresas, v. 45, n. 1, p. 58-71, 2005. 
 
Considerando esse contexto, assinale abaixo a alternativa correta. 
 
A. A linha de montagem fordista representa uma gestão da organização sob a abordagem dos 
sistemas abertos, já que atende o mercado de massa. 
B. A formulação da teoria de sistemas salientou a importância de se analisar fatores externos 
aos próprios processos da própria organização para geri-la. 
C. O aumento da conectividade das tecnologias de comunicação cria um cenário favorável para 
que as organizações retornem a uma abordagem mecanicista. 
D. A abordagem sistêmica tem implicações sobre como são gerenciados os processos, mas 
não modifica a visão sobre a gestão estratégica da organização. 
E. Ao contrário da abordagem mecanicista, a visão da organização como um sistema aberto 
ignora os processos organizacionais para enfatizar a análise ambiental. 
 
Questão 5/23 - Administração, Sistemas e Ambientes 
 
A equipe de vendas de uma desenvolvedora de jogos eletrônicos discute a formulação das metas 
para o próximo ano. A fim de manter o alinhamento com o planejamento estratégico, a equipe 
discute com o presidente da empresa os objetivos estratégicos para o longo prazo. 
 
Considerando o cenário descrito, assinale abaixo a alternativa correta. 
 
A. Para a discussão dos objetivos estratégicos, a equipe deve considerar os fatores do 
ambiente externo, enquanto a definição das metas da equipe devem se basear nos fatores 
internos da empresa. 
B. A empresa deve determinar os objetivos estratégicos antes da execução da análise do 
ambiente externo, afinal essa análise visa buscar as melhores condições para que os 
objetivos definidos sejam alcançados. 
C. A análise do ambiente externo deve identificar os pontos fortes e fracos da forma como a 
organização desempenha seus processos. 
D. A análise interna da organização contribui para a identificação de capacidades específicas 
que possam ser associadas a condições ambientais favoráveis. 
E. A participação dos trabalhadores na definição dos objetivos denota um traço de organização 
mecanicista. 
 
Questão 6/23 - Administração, Sistemas e Ambientes 
 
Diante das limitações observadas na visão das organizações como sistemas fechados, uma nova 
abordagem gerencial passou a ser discutida, trazendo a proposta de uma abordagem mais flexível, 
que possa se adaptar com relativa facilidade às mudanças observadas no ambiente que cerca a 
organização. 
 
Considerando o conceito de gestão adaptativa, assinale abaixo a alternativa correta. 
 
A. Ambientes organizacionais marcados por um intenso ritmo de inovação demandam uma 
visão de gestão menos flexível. 
B. A gestão adaptativa demanda das equipes um alto grau de interação, já que envolve 
aprendizado compartilhado para auto-organização. 
C. Em ambientes organizacionais perfeitamente estáveis, a gestão adaptativa está associada 
a uma maior eficiência dos processos internos da organização. 
D. A gestão adaptativa é uma abordagem fortemente centralizada na figura do principal 
administrador, que deve estudar e determinar como deve ser desempenhada cada tarefa 
na organização. 
E. A gestão adaptativa prioriza a padronização dos processos internos da organização a fim 
de maximizar a eficiência. 
 
Questão 7/23 - Administração, Sistemas e Ambientes 
 
Leia atentamente o trecho abaixo: 
 
“Essa é a realidade: quando se abalam as bases sociais e mentais de referência de uns e outros, 
todos são desafiados a repensar as suas práticas e os seus ideais, compreendendo as suas 
convicções e as suas ilusões.” 
 
Fonte: IANNI, Octavio. Globalização e neoliberalismo. São Paulo em perspectiva,v. 12, n. 2, p. 27-
44, 1998. 
 
Considerando esse contexto, assinale abaixo a alternativa correta. 
 
A. Mudanças no contexto de atuação das organizações modificam tornam evidente que a 
gestão precisa dar cada vez mais ênfase a seus processos internos. 
B. O processo de globalização evidencia a necessidade de se considerar as organizações como 
sistemas fechados com uma gestão mecanicista. 
C. A visão da organização como um sistema aberto a considera um sistema único, indivisível, 
que precisa ser analisado a partir de sua interação com o ambiente. 
D. A interconexão de mercados promovida pela globalização torna evidente a necessidade de 
considerar influências do ambiente externo sobre a organização. 
E. A visão da organização como sistema aberto perde relevância no contexto gerencial a partir 
da intensificação do processo de globalização. 
 
Questão 8/23 - Administração, Sistemas e Ambientes 
 
A gerente de produção de uma fábrica de eletrodomésticos observa uma notícia acerca do 
desenvolvimento da tecnologia 5G para redes de comunicação. A notícia aponta que a difusão 
dessa tecnologia será essencial para a ampliação da internet das coisas, pois trará uma maior 
capacidade de conectar vários dispositivos à rede mundial de computadores. 
 
Considerando esse contexto, a partir da análise que deve ser feita pela gerente, assinale abaixo a 
alternativa correta. 
 
A. A mudança apontada deverá impactar os processos de pesquisa e desenvolvimento da 
empresa. 
B. Uma vez que a mudança acontece no ambiente externo da organização, não influencia os 
processos de gestão financeira da organização. 
C. Os processos logísticos da organização permanecem inalterados, uma vez que independem 
da tecnologia que está sendo distribuída para o mercado. 
D. A tecnologia mencionada não impacta o mercado consumidor da empresa, portanto não 
deve ser objeto de análise pelo departamento de marketing. 
E. A tecnologia demonstra que é preciso que a organização foque mais em seus processos 
internos, buscando aumentar a eficiência de cada departamento isoladamente. 
 
Questão 9/23 - Administração, Sistemas e Ambientes 
 
Uma agência de publicidade tem sido questionada por seu principal cliente em relação ao 
desempenho das campanhas publicitárias que vem desenvolvendo, pois não percebe um resultado 
claro de impacto nas vendas. Diante desse questionamento, a equipe de criação se reuniu com a 
diretora da empresa para definir as ações subsequentes. 
 
Diante desse cenário, assinale abaixo a alternativa correta. 
 
A. 
Em essência, a empresa cliente está questionando a eficiência dos processos 
da agência. 
B. 
A equipe deve definir uma maior padronização no desempenho de suas tarefas, 
adotando uma visão mais mecanicista. 
C. A equipe precisa rever a eficácia de seu processo de desenvolvimento das campanhas 
publicitárias, definindo claramente os indicadores de desempenho que deverão ser 
acompanhados. 
D. 
O cenário descrito parece pouco favorável à adoção da Administração Por 
Objetivos, pois essa abordagem demanda decisões mais autoritárias. 
E. O cenário descrito demonstra que a organização adota uma visão mecanicista, pois nesse 
modelo as decisões são amplamente discutidas em grupo. 
 
Questão 10/23 - Administração, Sistemas e Ambientes 
 
 
Leia atentamente o trecho abaixo: 
 
“A Administração por Objetivos (APO) parte do princípio de que todo trabalho deve estar 
organizado para atingir certas condições específicas de quantidade, qualidade, prazo e custo. 
Essas condições específicas contribuem para os objetivos maiores do negócio ou da organização. 
“ 
 
LODI, João Bosco. Administração por objetivos: um balanço. Revista de Administração de 
Empresas, v. 10, n. 1, p. 95-130, 1970. 
 
Com base no conceito da APO, assinale abaixo a alternativa correta. 
 
A. 
A APO dá maior ênfase aos processos desempenhados do que aos objetivos 
definidos pela organização. 
B. 
A APO permite que a gestão não empenhe esforços no planejamento dos 
processos. 
C. A APO é uma abordagem que demanda alta flexibilidade no desempenho das tarefas. 
D. 
A APO considera que os objetivos organizacionais devem ser definidos com 
base nos processos que já são desempenhados, para não provocar alterações. 
E. A APO é uma abordagem centralizadora, pois, para que os objetivos sejam bem alinhados 
devem ser definidos apenas pelo gestor. 
 
Questão 11/23 - Administração, Sistemas e Ambientes 
 
Leia atentamente o trecho abaixo: 
 
“A Internet das Coisas, em poucas palavras, nada mais é que uma extensão da Internet atual, que 
proporciona aos objetos do dia-a-dia (quaisquer que sejam), mas com capacidade computacional 
e de comunicação, se conectarem à Internet. A conexão com a rede mundial de computadores 
viabilizará, primeiro, controlar remotamente os objetos e, segundo, permitir que os próprios 
objetos sejam acessados como provedores de serviços.” 
 
Fonte: SANTOS, Bruno P. et al. Internet das coisas: da teoria à prática. Minicursos SBRC-Simpósio 
Brasileiro de Redes de Computadores e Sistemas Distribuidos, p. 31, 2016. 
 
Considerando esse contexto e os conceitos de organizações mecanicistas e orgânicas, assinale 
abaixo a alternativa correta. 
 
A. A internet das coisas promove uma maior possibilidade de gestão baseada em dados mais 
precisos, portanto retorna as organizações para a visão do trabalhador como uma extensão 
da máquina. 
B. Por se tratar de uma tecnologia de automatização, a internet das coisas evidencia a 
necessidade de as organizações voltarem a uma abordagem mecanicista. 
C. A internet das coisas resulta em maior disponibilidade de dados para que a organização 
possa identificar e se antecipar a mudanças ambientais, como de padrão de consumo, por 
exemplo. 
D. 
A internet das coisas permite uma visão analítica das características do 
ambiente organizacional por meio dos dados disponíveis, o que demanda uma 
visão gerencial mecanicista. 
E. A automatização de processos por meio da internet das coisas procura aumentar a 
eficiência dos processos, portanto organizações orgânicas devem rejeitar essa ferramenta. 
 
Questão 12/23 - Administração, Sistemas e Ambientes 
 
Uma empresa fabricante de móveis para escritório organiza seus processos produtivos tendo 
como principal diretriz alcançar a máxima eficiência. As equipes do departamento de produção 
são altamente especializadas e seguem rigorosamente o Plano Mestre de Produção. O 
departamento de marketing, por outro lado, desempenha um constante monitoramento do 
ambiente de mercado e adapta sua forma de trabalho para cada situação, com decisões táticas 
discutidas por toda a equipe. 
 
Considerando o cenário descrito, assinale abaixo a alternativa correta. 
 
A. A organização descrita adota um modelo essencialmente mecanicista. 
B. 
Os processos produtivos da organização descrita assumem pressupostos da 
organização como sistema orgânico. 
C. 
As forma descentralizada de tomada de decisão adotada pelo departamento de 
marketing demonstra que a organização assume pressupostos 
essencialmente mecanicistas. 
D. A análise ambiental e reflexão sobre os impactos desses fatores sobre a organização, como 
feito pelo departamento de marketing, é uma característica dos sistemas orgânicos. 
E. Embora a análise do mercado seja uma característica das organizações orgânicas, a 
participação da equipe de trabalho nas decisões demonstra uma abordagem mecanicista. 
 
Questão 13/23 - Administração, Sistemas e Ambientes 
 
A compreensão da relação entre as condições ambientais e as características das organizações é 
essencial para entender sua dinâmica de desenvolvimento. Essa percepção permite avaliar a 
adequação entre as ações gerenciais e o cenário em que a organização opera. Considerando esse 
cenário, relacione cada termo da primeira coluna com sua respectiva definição na segunda coluna. 
 
1) Abordagem mecanicista 
2) Organizações como sistemas abertos 
 
( ) Os fatores ambientais são vistos como estáveis, sendo entendidoscomo a fonte de matéria-
prima e mercado para absorção dos produtos. 
( ) Considera que a otimização da interação com o ambiente significa maximizar a eficiência dos 
processos internos da organização. 
( ) Há uma relação de causalidade entre as condições ambientais e a forma como são geridas as 
organizações. 
( ) À medida que as organizações percebem mudanças no ambiente, modificam seus processos, o 
que, por sua vez, reforça a pressão da mudança ambiental. 
 
Assinale a alternativa com a sequência correta dos números preenchidos nas lacunas. 
 
A. 1-2-1-2 
B. 2-2-1-1 
C. 1-1-2-2 
D. 2-1-2-1 
E. 1-2-2-1 
 
Questão 14/23 - Administração, Sistemas e Ambientes 
 
A avaliação da abordagem gerencial mais adequada para a organização deve considerar as 
características do ambiente em que ela se insere. Podemos dizer que não há uma forma correta 
de entender a organização, mas sim perspectivas que ajudam a entendê-la de forma mais 
adequada em determinados contextos. Considerando esse aspecto das abordagens gerenciais, 
relacione cada termo da primeira coluna com sua respectiva definição na segunda coluna. 
 
1) Abordagem taylorista. 
2) Administração por Objetivos. 
 
( ) Considera que, em um ambiente dinâmico, os objetivos dos processos devem ser 
constantemente reavaliados e adaptados. 
( ) Considera desnecessário o monitoramento das condições do ambiente organizacional. 
( ) Prioriza como principal objetivo organizacional a máxima eficiência no desempenho de cada 
processo interno. 
( ) Assume que os planos de gestão devem ser baseados em uma análise criteriosa do contexto 
interno da organização paralelamente às condições de seu ambiente externo. 
 
Assinale a alternativa com a sequência correta dos números preenchidos nas lacunas. 
 
A. 1-2-1-2 
B. 2-2-1-1 
C. 2-1-2-1 
D. 1-2-2-1 
E. 2-1-1-2 
 
 
Questão 15/23 - Administração, Sistemas e Ambientes 
 
Leia atentamente o trecho abaixo: 
 
“Esse cenário desencadeou um novo conceito de organização, no qual a 
ordem e a desordem caminham juntas em um mundo sem fronteiras. A com- 
petitividade, cada vez mais acirrada, provoca a necessidade de adaptação 
contínua e o estabelecimento de novos padrões de desempenho, em conse- 
quência da influência de fatores econômicos, políticos, culturais e sociais.” 
 
Fonte: DA SILVA, Anielson Barbosa; RABELO, Luiza M. Bessa. A emergência do pensamento 
complexo nas organizações. Revista de Administração Pública, v. 37, n. 4, p. 777-796, 2003. 
 
Considerando esse contexto, pode-se dizer que os sistemas organizacionais orgânicos são 
caracterizados por: 
 
A. Uma hiperespecialização das funções organizacionais, de modo que cada elemento da 
organização conhece apenas as tarefas que lhe cabem 
B. Decisões fortemente centralizadas nos níveis hierárquicos superiores da organização. 
C. Processos de comunicação formalizados de forma estritamente vertical, dos níveis 
hierárquicos superiores para os inferiores. 
D. Uma maior dificuldade para lidar com as mudanças ambientais e adaptar seus processos, 
em comparação à abordagem mecanicista. 
E. Uma compreensão do papel desempenhado pelas formas de comunicação informal, e do 
impacto desse tipo de fator sobre o desempenho dos processos. 
 
Questão 16/23 - Administração, Sistemas e Ambientes 
 
Em essência, toda organização existe para entregar valor a algum público. A forma como as 
organizações entregam esse valor é resultado do arranjo de seus processos internos, que se 
estruturam de acordo com o posicionamento assumido pela empresa. Assim, os processos 
internos da empresa são um elemento crítico de sua própria existência. 
 
Considerando esse contexto, assinale abaixo a alternativa correta. 
 
A. O processo é algo naturalmente contínuo, de modo que não se pode determinar a etapa final 
de um processo. 
B. A existência de processos é exclusiva das organizações gerenciadas como sistemas 
fechados, pois essa abordagem visa a maximização da eficiência dos processos 
C. O principal foco da gestão dos processos internos da organização é a análise dos fatores 
do ambiente organizacional. 
D. A gestão de um processo deve garantir a produção da saída do processo, mas não há como 
definir parâmetros para avaliar a adequação de seus produtos. 
E. Um processo é, por definição, composto por atividades organizadas em sequência para a 
transformação de insumos em produtos. 
 
Questão 17/23 - Administração, Sistemas e Ambientes 
 
Os processos de uma organização não são elementos independentes, mas sim um conjunto que 
interage de forma sistêmica, de modo que uma análise criteriosa desse arranjo deve identificar 
cada parte componente desse sistema e como se relaciona com as demais. Considerando as 
características a serem observadas no arranjo de processos de uma organização, é possível 
definir claramente o papel de cada elemento para o funcionamento de todo o sistema. 
 
Nesse contexto, relacione cada termo da primeira coluna com sua respectiva definição na segunda 
coluna. 
 
1. Macroprocesso. 
2. Processo. 
3. Subprocesso. 
4. Atividades. 
 
( ) Sequência ordenada de atividades que transformam entradas de recursos em saídas que terão 
valor para algum agente. 
( ) Pequenas sequências de transformação que devem ser ordenadas para garantir a execução 
de uma saída. 
( ) Tarefas pontuais a serem desempenhadas para contribuir com uma determinada 
transformação. 
( ) Aglomerado ordenado de saídas que são necessárias para compor uma saída principal. 
 
Assinale a alternativa com a sequência correta dos números preenchidos nas lacunas. 
 
A. 2 - 3 - 1 - 4 
B. 3 - 1 - 4 - 2 
C. 4 - 1 - 3 - 2 
D. 1 - 4 - 2 - 3 
E. 2 - 3 - 4 - 1 
 
Questão 18/23 - Administração, Sistemas e Ambientes 
 
A análise ambiental só faz sentido no contexto gerencial quando contraposta a uma avaliação das 
características e condições internas da organização. Assim, a avaliação interna da organização, 
juntamente com o mapeamento das condições do ambiente externo permitem traçar um panorama 
do posicionamento da organização nesse cenário, sendo essa compreensão essencial para o 
desenvolvimento dos objetivos estratégicos. 
 
Nesse contexto, assinale abaixo a alternativa correta. 
 
A. Uma análise ambiental criteriosa contribui para que a empresa alcance maior eficácia, pois 
direciona objetivos mais realistas. 
B. O grau de eficiência da organização na condução de seus processos é uma característica a 
ser observada na análise do ambiente externo. 
C. A abordagem da organização como um sistema dinâmico se concentra na análise do 
ambiente externo, pois entende que os fatores internos deverão ser adaptados às condições 
ambientais. 
D. A análise interna deve identificar os pontos fortes da organização, enquanto a análise 
externa deve identificar os pontos fracos. 
E. A análise ambiental é, na organização mecanicista, uma das principais ferramentas para a 
busca da eficiência organizacional. 
 
Questão 19/23 - Administração, Sistemas e Ambientes 
 
Leia atentamente o trecho abaixo: 
 
“A concorrência globalizada, a evolução das estruturas de mercado, a complexidade em seus 
processos, a responsabilidade social e a governança corporativa são alguns dos fatores que levam 
as organizações a buscarem maior flexibilidade e habilidade para alterar seus processos, visando 
promover maior agilidade e qualidade.” 
 
PRADELLA, Simone. Gestão de processos: uma metodologia redesenhada para a busca de maior 
eficiência e eficácia organizacional. Revista Gestão & Tecnologia, v. 13, n. 2, p. 94-121, 2013. 
 
Nesse contexto, relacione cada termo da primeira coluna com sua respectiva definição na segunda 
coluna. 
 
1) Abordagem taylorista 
2) Administração por objetivos 
 
( ) Busca como principal objetivo a maximização da eficiência na condução dos processos. 
( ) Atribui maior autonomia ao trabalhador no desempenho das tarefas. 
( ) Considera a participação do trabalhador no processo de definição dos objetivos. 
( ) Marcada por intensapadronização dos processos, com pouca flexibilidade. 
 
Assinale a alternativa com a sequência correta dos números preenchidos nas lacunas. 
 
A. 2-1-1-2 
B. 1-2-1-2 
C. 2-2-1-1 
D. 2-1-2-1 
E. 1-2-2-1 
 
Questão 20/23 - Administração, Sistemas e Ambientes 
 
Leia atentamente o trecho abaixo: 
 
 “Os administradores, hoje em dia, precisam acompanhar uma multiplicidade de aspectos relativos 
ao ambiente de negócios de suas organizações. Dentre tais aspectos, destacam-se as mudanças 
no comportamento e preferências de seus consumidores, as constantes inovações tecnológicas, 
novidades no que se refere à legislação, tendências do mercado internacional, desenvolvimentos 
no plano político etc.” 
 
Fonte: BARBOSA, Ricardo Rodrigues. Inteligência empresarial: uma avaliação de fontes de 
informação sobre o ambiente organizacional externo. 
DataGramaZero–Revista de Ciência da Informação, v. 3, n. 6, 2002. 
 
Considerando esse contexto, assinale abaixo a alternativa correta. 
 
A. Ao adotar uma visão mecanicista, a organização se torna imune à concorrência, uma vez 
que se preocupa com a maximização da eficiência de seus processos. 
B. Mudanças ambientais podem tornar obsoletos processos desempenhados pela 
organização. 
C. A organização mecanicista deve manter um monitoramento constante das mudanças no 
mercado para desenvolver produtos mais adequados. 
D. Organizações puramente mecanicistas consideram a análise das mudanças ambientais 
como um elemento crítico para seu processo de decisão. 
E. As mudanças no cenário internacional afetam apenas as empresas que de fato operam em 
escala internacional. 
 
Questão 21/23 - Administração, Sistemas e Ambientes 
 
O gestor de uma rede de fast-food nota que alguns de seus principais concorrentes Têm mudado 
alguns processos produtivos para tornar seus produtos mais customizáveis de acordo com o 
desejo dos clientes. Ao investigar o que motiva essas mudanças, descobriu que muitos 
consumidores vinham apresentando insatisfação com a inflexibilidade das opções disponíveis, 
pois podiam no máximo pedir que seus pedidos viessem sem algum ingrediente que não 
desejassem, porém sem nenhum tipo de abatimento no preço. 
 
Considerando esse cenário, assinale abaixo a alternativa correta. 
 
A. Sob uma perspectiva de sistema orgânico, o ganho de eficiência nos processos deve gerar 
competitividade suficiente para a organização. 
B. A mudança observada demanda que a organização adote uma visão mais mecanicista em 
sua gestão, para garantir maior flexibilidade. 
C. A organização deve optar por uma abordagem estritamente mecanicista ou orgânica, pois 
são perspectivas mutuamente excludentes. 
D. A organização orgânica valoriza a análise ambiental, mas tendo em mente que deve se 
proteger de adaptações frente às mudanças percebidas 
E. A adoção de processos mais flexíveis não torna a empresa um sistema totalmente orgânico, 
pois alguns processos ainda podem ser geridos de forma mecanicista. 
 
Questão 22/23 - Administração, Sistemas e Ambientes 
 
Uma fábrica de sapatos, líder de mercado em sua região, conduz seus processos com relativa 
tranquilidade, já que tem demanda garantida para toda a sua produção. Assim, a principal 
preocupação da gestão é aumentar sua produtividade e garantir processos eficientes para garantir 
um preço de venda coerente com o mercado. Nos últimos meses, a gestão vem percebendo um 
declínio nas vendas, o que pode ser explicado pela entrada de um novo comércio online de 
calçados, que passou a atender a região. 
 
Considerando o cenário acima, assinale abaixo a afirmação correta. 
 
A. A forma de gestão descrita para a fábrica de sapato demonstra que a organização é vista 
como um sistema fechado. 
B. Diante do aumento da concorrência, a empresa deve reforçar sua gestão como sistema 
fechado, intensificando a otimização de seus sistemas internos. 
C. Considerando que se trata de uma mudança ambiental, a gestão deve ignorar a chegada do 
novo concorrente e se concentrar na otimização de seus processos. 
D. A mudança ambiental reforça a necessidade de manter a abordagem gerencial adotada pela 
organização. 
E. A visão da organização como sistema fechado é a abordagem mais indicada para cenários 
de alto nível de concorrência.