Avaliação regular

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25/04/2022 08:23 Avaliação regular: Revisão da tentativa
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Painel / Meus cursos / Graduação / Superior de Tecnologia em Gestão Pública / Turma: 20211.1.0718.1E / 3º período
/ 20221.3.0718.1E TCN.0403 / Avaliação / Avaliação regular
Iniciado em segunda, 25 abr 2022, 07:51
Estado Finalizada
Concluída em segunda, 25 abr 2022, 08:24
Tempo
empregado
32 minutos 15 segundos
Notas 10/10
Avaliar 100 de um máximo de 100
Questão 1
Completo
Atingiu 1 de 1
Questão 2
Completo
Atingiu 1 de 1
Segundo a American Marketing Association (AMA, 2017), “[...] é a atividade, conjunto de instituições e processos para criar, comunicar,
entregar e trocar ofertas que tenham valor para consumidores, clientes, parceiros e a sociedade em geral”. De acordo com os conteúdos
estudados ao longo desta disciplina, este é o conceito de:
a. Produtos.
b. Serviços.
c. Marketing.
d. Bens.
e. Empreendedorismo.
Ações que as organizações utilizam através de ferramentas da internet, como e-mails e redes sociais, e com o uso da telefonia celular, através
de mensagens de texto, com o propósito de informatizar, divulgar seus produtos e serviços, conquistando novos clientes e fidelizando os
atuais, melhorando e atraindo mais pessoas para sua rede de relacionamento. Estamos falando de:
a. marketing digital.
b. marketing politico.
c. gestão de marketing.
d. marketing de lugares.
e. marketing social.
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Questão 3
Completo
Atingiu 1 de 1
Questão 4
Completo
Atingiu 1 de 1
Com relação aos benefícios da orientação para marketing no serviço público, relacione a primeira coluna de acordo com a segunda. Em
seguida, marque a alternativa correta:
A. Apoio legislativo aprimorado
B. Eficiência aprimorada
C. Prestação de contas aprimorada
D. Serviço aprimorado
I - A característica principal do conceito moderno de marketing é a preocupação com as necessidades e os desejos dos grupos que estão
sendo servidos por uma organização. O especialista de marketing forma sistemas para sentir, servir e satisfazer aos vários públicos; está
consciente de todas as forças que influenciam a satisfação dos consumidores e dos públicos. Seu desempenho é mensurado pela forma
como ele constrói atitudes favoráveis para com a organização.
II - A agência do governo poderá projetar seus produtos e serviços dentro de um melhor relacionamento para com os padrões de compra e
consumo de seus mercados. A agência poderá coordenar suas atividades de marketing para atingir alvos que poderiam não ser alcançados
se fossem perseguidos de uma maneira desordenada.
III - Uma orientação a marketing também ajuda na tarefa de assegurar maior apoio legislativo. Um público importante de qualquer agência é
formado por legisladores. Se a orientação a marketing aprimora o serviço e a eficiência pública de uma agência, fornece um poderoso
argumento para o apoio continuado de suas atividades. Sendo os legisladores um de seus públicos, poderá ser mais eficaz em aprimorar
seus serviços e comunicações para esse grupo.
IV - Se as atividades de marketing se tornarem explícitas, em vez de permanecerem implícitas, e mais, se forem colocadas sob uma
responsabilidade e controle centralizados, será mais fácil realizar a auditoria dessas atividades e avaliar seus gastos e seu grau de satisfação.
a. C – A – D – B
b. D – B – C – A
c. B – A – D – C
d. A – B – C – D
e. D – B – A – C
O planejamento de marketing exige um processo sistemático. O primeiro deles é justamente conhecer a situação atual da organização e do
ambiente. Empregam-se informações relevantes, como as forças da organização e do meio ambiente que podem interferir na determinação
das estratégias. A esta etapa do processo chamamos de:
a. análise.
b. avaliação.
c. implementação.
d. posicionamento.
e. segmentação.
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Questão 5
Completo
Atingiu 1 de 1
Questão 6
Completo
Atingiu 1 de 1
Questão 7
Completo
Atingiu 1 de 1
A finalização do plano de marketing resultará em um documento em que se especifica quem fará o que, quando e por quanto tempo. Isso
transforma as estratégias de marketing em ação. A esta etapa, chamamos de:
a. avaliação.
b. posicionamento.
c. análise.
d. segmentação.
e. implementação.
No plano de marketing, a maneira como o órgão ou a agência pública quer que sua oferta seja vista e registrada deve ser previamente
definido para que possa se fazer representar no composto de marketing (dos 4 Ps). Deve ser descrito utilizando poucas frases, enfatizando
pontos-chave, incluindo uma proposta de valor e chamando atenção para os benefícios a serem auferidos. Estamos falando de:
a. implementação.
b. análise.
c. segmentação.
d. posicionamento.
e. avaliação.
Esta é a parte do plano de marketing em que se destacam as mensurações que serão utilizadas no planejamento e em que se define como e
quando as medidas serão aplicadas. As metas anteriormente definidas são a base para esta etapa, que pode ser relacionada ao exercício de
monitoramento e de desempenho, procedimento que gestores aplicam nas mais variadas áreas da administração. Estamos falando de:
a. análise.
b. implementação.
c. avaliação.
d. posicionamento.
e. segmentação.
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Questão 8
Completo
Atingiu 1 de 1
Questão 9
Completo
Atingiu 1 de 1
Podemos observar na figura três tipos de marketing relacionados ao setor de serviços públicos. Complete a afirmativa e, em seguida, marque
a alternativa correspondente à resposta correta.
Com seu público interno, a organização fará uso do _______________, que é suporte para o marketing _______________ que se dará com os
usuários dos serviços, na figura denominado cidadão. Por sua vez, toda a gama de interações com a comunidade está representada pela
denominação de marketing _______________.
 
a. interativo – endomarketing – externo.
b. endomarketing – governo – externo.
c. endomarketing – interativo – externo.
d. interno – governo – externo.
e. marketing – externo – interno.
Marque F para as ferramentas de marketing e T para tipos de marketing. Depois, marque a sequência correta: 
Institucional 
Propaganda 
Governamental 
Promoção 
Publicidade 
Eleitoral
a. T F T F F T
b. T F F T T F
c. T F T T F F
d. F T F T T F
e. T T F F F T
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IFRO Campus Porto Velho Zona Norte
Questão 10
Completo
Atingiu 1 de 1
Complete a sentença seguinte com a alternativa correta: Marketing rege relações de trocas. O marketing autêntico não é a arte de vender o
que você faz, mas saber o que fazer. É a arte de identificar e compreender as ________________ dos consumidores e criar soluções que tragam
satisfação aos consumidores, lucros aos produtores e benefícios aos acionistas (KOTLER, 1994).
a. respostas.
b. necessidades.
c. despesas.
d. receitas.
e. perguntas.
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