Conteúdo do exercício - 3 Unidade

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Conteúdo do exercício
1. Pergunta 1
/0
Relacione as ferramentas de Gestão de acordo com cada conceito descrito abaixo.
1 – Just-in-time (JIT)
2 – Kaizen
3 – Plan; Do; Check; Act (PDCA)
 ( ) trata-se de um método racional de fabricação, onde são eliminados os itens desnecessários na produção, com o objetivo de reduzir custos; 
(  ) utiliza as técnicas de planejar, fazer, verificar e agir para aplicar nos processos de produção; 
( ) trata-se de um método que combina as especializações dos funcionários para trabalhar de forma a reduzir o desperdício e obter um desenvolvimento constante e aperfeiçoar os produtos.
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1. 
1, 3, 2; 
Resposta correta
2. 
2, 1, 3.
3. 
1, 2, 3; 
4. 
3, 1, 2; 
5. 
3, 2, 1; 
2. Pergunta 2
/0
O tipo de estrutura _________ é utilizada quando uma Organização possui um ou mais clientes diferenciados e concentra suas ações de acordo com essa demanda.
Marque a alternativa que melhor preenche esta lacuna
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1. 
Clientes; 
Resposta correta
2. 
Geográfica; 
3. 
Funcional.
4. 
Projetos; 
5. 
Produtos e Serviços; 
3. Pergunta 3
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Podemos dizer que a área Comercial se divide em duas áreas, quais são?
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1. 
Marketing, Importação. 
2. 
Marketing, Comercial ou Vendas; 
Resposta correta
3. 
Negócios internos, Exportação;
4. 
Produção, Administração;
5. 
Compras, Financeiro;
4. Pergunta 4
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Dentro da Organização existem diversas áreas, como: Produção, Comercial, Recursos Humanos e Financeira.
Aqui citamos algumas, porém de grande relevância para a Organização.
Dentro da área de Produção, podemos citar alguns departamentos, que são?
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1. 
Engenharia, Logística, Marketing, Vendas, Recursos Humanos, Qualidade. 
2. 
Engenharia, Logística, Manutenção, Compras, Qualidade, Produção;
Resposta correta
3. 
Marketing, Financeiro, Administrativo, Logística, Produção, Serviços Gerais;
4. 
Logística, Produção, Vendas, Marketing, Recursos Humanos, Engenharia; 
5. 
Manutenção, Administrativo, Serviços Gerais, Atendimento, Compras, Vendas;
5. Pergunta 5
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Conceito do Sistema de Informação Gerencial (SIG): são sistemas voltados para o suporte aos ______________, ____________ ou ________________ das organizações. Neles estão contidos os dados relativos às metas estabelecidas, seus comparativos com os resultados alcançados e faturamento.
Com base nessas informações é possível atualizar ou rever as estratégias de uma empresa.
Após ler o texto, completa a lacuna.
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1. 
Administradores, Gerentes, Supervisores.
Resposta correta
2. 
Supervisores, Gestores, Financeiros;
3. 
Gerentes, Compradores, Vendedores;
4. 
Administradores, Colaboradores, Supervisores; 
5. 
Mestres, Colaboradores, Administradores;
6. Pergunta 6
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O conceito a seguir, está relacionado a qual tipo de sistema. “consiste em reunir em um único ambiente, vários softwares contendo os processos de uma organização.
A grande vantagem é que esses softwares se relacionam entre si, ou seja, uma ação de um determinado departamento atualiza as informações dos demais”.  
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1. 
Planejamento de Recursos da Empresa (ERP);
Resposta correta
2. 
Sistema de Informação Gerencial (SIG);
3. 
Relacionamento com os Clientes (CRM);
4. 
Gestão de Manutenção e Vendas (GMV). 
5. 
Gestão de Fornecedores (SCM);
7. Pergunta 7
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Relacione corretamente os conceitos versus as ações necessárias para a melhoria dos processos internos, fluxos de trabalho, composição de custos operacionais e preços.
1-Processos; 
2-Concorrentes; 
3-Análise de Desempenho;
4-Teste de Qualidade;
5-Interação da Gestão Estratégica com a Gestão de Marketing;
6-Avaliação.
(  ) Uma vez identificados problemas com determinados produtos ou serviços, acionar a área de marketing para realizar ações que visem a “corrigir/amenizar” a imagem dele perante o mercado;  
(  ) Saber como a concorrência trabalha e conduz os seus processos internos é muito importante, principalmente quando se pretende neutralizar a sua ação; 
(  ) Ouvir todos os clientes, internos (funcionários) e externos (clientes, fornecedores, parceiros etc.) para saber a opinião deles em relação ao produto ou serviço. Assim, a probabilidade de se incorrer em falhas ou erros em reestruturações ou novos produtos será menor;
(  ) Criar processos em todos os escalões da organização, de forma que todos os envolvidos na realização da atividade, tenham pleno conhecimento do que é feito, por quem é feito e para quem será enviado. Assim, será possível analisar os gargalos e alterações necessárias para a agilização e execução dos objetivos;
(  ) Manter processo de verificação de aceitação do produto ou serviço desde a sua concepção até a sua comercialização no mercado. Assim, facilita a tomada de decisões no momento em que ocorrerem distorções;
(  ) Manter pesquisa acerca dos produtos e serviços similares e compará-las aos seus em relação a faturamento, abrangência nos mercados, níveis de satisfação e evolução tecnológica.
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1. 
2, 4, 6, 1, 3, 5;
2. 
3, 1, 2, 4, 5, 6; 
3. 
6, 4, 5, 3, 1, 2.
4. 
1, 3, 5, 2, 4, 6; 
5. 
5, 2, 6, 1, 4, 3; 
Resposta correta
8. Pergunta 8
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A administração define a departamentalização de algumas formas.
Dentre elas podemos compreender, resumidamente, que a departamentalização é...
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1. 
Estruturar de acordo com as diretrizes da área de Recursos Humanos;
2. 
Estruturação de áreas pré-definidas pelos administradores;
3. 
Este termo não se aplica numa Organização.
4. 
Estruturação de departamentos;
Resposta correta
5. 
Está estruturação depende das decisões das áreas de Marketing e Financeira;
9. Pergunta 9
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As Organizações sempre estão acompanhando os desempenhos/aceitações de seus produtos e serviços no mercado.
Quando as organizações percebem que seus produtos e serviços já não despertam o mesmo interesse, torna-se necessário revisar suas estratégias, seus recursos humanos e incluindo nessa avaliação sua infraestrutura.
Diante deste cenário, as organizações devem proceder mudanças rápidas e eficientes, para que se mantenha no mercado e o consumidor não se afaste de seus produtos e serviços.
Esta atribuição cabe a qual área dentro das organizações?
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1. 
Gestão de Processos.
2. Incorreta: 
Gestão Estratégica;
3. 
Gestão Financeira;
4. 
Gestão de Marketing;
Resposta correta
5. 
Gestão de Recursos Humanos; 
10. Pergunta 10
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Dentro das metodologias e técnicas utilizada pela Gestão da Qualidade, qual é a que se baseia em questionamentos, como exemplo: o que fazer; quanto vai custar; onde deve ser feito; entre outros.
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1. 
Fluxograma de Processos.
2. 
Análise SWOT;
3. 
Diagrama de Pareto;
4. 
Cartas de Controle; 
5. 
5W2H