Desenvolvimento de competências gerenciais - modulo 2

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Desenvolvimento de competências 
gerenciais 
 
Questão 1 
Ainda não respondida 
Vale 2,00 ponto(s). 
Texto da questão 
Julgue em verdadeiro ou falso. 
Um administrador assertivo não busca se firmar com uma imagem de “bonzinho” e, sim, 
com a ética e a responsabilidade exigidas pelo cargo que ocupa. 
 
Escolha uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
Questão 2 
Ainda não respondida 
Vale 2,00 ponto(s). 
Texto da questão 
Julgue em verdadeiro ou falso. 
Boa comunicação é essencial para a qualidade de toda e qualquer relação entre as 
pessoas de uma organização ou um grupo. 
 
Escolha uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
Questão 3 
Ainda não respondida 
Vale 2,00 ponto(s). 
Texto da questão 
Quais são os três tipos de barreiras à comunicação? 
Assinale a alternativa correta. 
 
Escolha uma: 
a. Mecânicas, virtuais, psicológicas 
b. Psicológicas, gírias, regionalismos 
c. Mecânicas, de linguagem, psicológicas 
d. Virtuais, gírias, mecânicas 
Questão 4 
Ainda não respondida 
Vale 2,00 ponto(s). 
Texto da questão 
Segundo Robbins, em uma equipe de trabalho, a comunicação cumpre quatro funções 
essenciais. 
Assinale a alternativa que NÃO corresponde a essas funções. 
 
Escolha uma: 
a. Ordenar 
b. Favorecer a motivação. 
c. Facilitar a tomada de decisões. 
d. Manter interação social. 
e. Fazer controle. 
Questão 5 
Ainda não respondida 
Vale 2,00 ponto(s). 
Texto da questão 
Assertividade é a capacidade de dizer o que precisa ser dito, respeitando os outros e com 
senso de oportunidade. 
Assinale a alternativa que corresponde ao comportamento que deve ser evitado nessa 
comunicação. 
 
Escolha uma: 
a. Dar lições de moral 
b. Incentivar 
c. Ajudar 
d. Dar feedback 
Questão 6 
Ainda não respondida 
Vale 2,00 ponto(s). 
Texto da questão 
Existem quatro elementos críticos para a comunicação interpessoal eficaz. 
Assinale a alternativa que enumera esses elementos. 
 
Escolha uma: 
a. Saber ouvir, saber falar, clareza de expressão, gesticular 
b. Saber falar, saber se expressar, autoimagem, manter o contato visual 
c. Autoimagem, saber ouvir, clareza de expressão, congruência entre os sentimentos e a 
fala 
d. Congruência entre os sentimentos e a fala, saber ouvir, falar muito, fazer perguntas 
Questão 7 
Ainda não respondida 
Vale 2,00 ponto(s). 
Texto da questão 
Defeito na linha telefônica é um exemplo de qual barreira à comunicação? 
Assinale a alternativa correta. 
 
Escolha uma: 
a. Mecânica 
b. De linguagem 
c. Psicológica 
d. Virtual 
Questão 8 
Ainda não respondida 
Vale 2,00 ponto(s). 
Texto da questão 
Julgue em verdadeiro ou falso. 
Nos últimos 20 anos, os avanços tecnológicos foram imensos, e alguns deles afetaram 
significativamente a comunicação interpessoal e organizacional, mas os comportamentos, 
os padrões de relacionamento e a educação continuam os mesmos. 
 
Escolha uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
Questão 9 
Ainda não respondida 
Vale 2,00 ponto(s). 
Texto da questão 
Julgue em verdadeiro ou falso. 
A comunicação está presente em tudo: nas reuniões, na delegação, no planejamento, nas 
relações interpessoais. A comunicação é o fundamento para todas as competências 
gerenciais. 
 
Escolha uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
Questão 10 
Ainda não respondida 
Vale 2,00 ponto(s). 
Texto da questão 
Assinale a alternativa correta. 
Conjunto estruturado de informações é a definição de: 
 
Escolha uma: 
a. receptor 
b. mensagem 
c. feedback 
d. canal