SIMULADO ADMINISTRAÇÃO

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04/04/2022 16:37 Unicesumar - Ensino a Distância
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1º SIMULADO - ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS - PREPARE-SE 2022
Período:31/03/2022 09:00 a 04/04/2022 23:59 (Horário de Brasília)
Status:ABERTO
Nota máxima:10,00
Gabarito:Gabarito será liberado no dia 08/04/2022 00:00 (Horário de Brasília)
Nota obtida:
1ª QUESTÃO
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O Índice de Bem-Estar Urbano (IBEU) a partir do censo demográfico do IBGE, mensura o nível das condições
urbanas das cidades e regiões metropolitanas do país. Na pesquisa são analisadas as cinco dimensões do
IBEU-Municipal: mobilidade urbana, condições ambientais urbanas, condições habitacionais urbanas,
atendimento de serviços coletivos urbanos e infraestrutura urbana. Segundo pesquisa do IBEU (2010), há uma
diversidade em relação ao bem-estar urbano, entre os municípios brasileiros.
 
Disponível em: < https://ibeu.observatoriodasmetropoles.net.br/wp-content/uploads/2021/03/IBEU-
MUNICIPAL_FINAL.pdf>. Acesso em: 11 mar. 2022 (adaptado).
A partir do gráfico a seguir, é possível identificar uma diversidade das condições de bem-estar urbano entre
as capitais brasileiras. Vejamos:
Fonte: Gráfico 2: Índice de Bem-Estar Urbano: Capitais das Unidades da Federação do Brasil Fonte: IBGE –
Censo Demográfico 2010. Elaboração: Observatório das Metrópoles.
 
Considerando os dados apresentados no gráfico acima, analise as afirmações:
 
I.  As condições de bem-estar urbano são diferentes entre as 27 capitais das unidades da Federação do
Brasil.
II. A maioria das capitais que apontam condições boas de bem-estar urbano, estão situadas nas regiões
Sudeste, Centro-Oeste e Sul.
III.  Aproximadamente 45% das capitais do Brasil denotam boas condições de bem-estar urbano.
IV.  Todas as capitais que mostram condições ruins de bem-estar urbano ficam na região norte do Brasil.
É correto o que se afirma em:
 
ALTERNATIVAS
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I, apenas.
I e IV, apenas.
II e III, apenas.
I, II e IV apenas.
I, II, III e IV.
2ª QUESTÃO
Uma semana que já dura bem mais do que sete dias. A Semana de Arte Moderna de 1922, sediada na
cidade de São Paulo entre 13 e 17 de fevereiro daquele ano, atravessa um século destacada como um dos
eventos centrais realizados no campo das artes e da cultura nacional. O contexto político social marcava o
fim da Primeira Guerra Mundial e o período da República Velha no Brasil, sintetizado pelo domínio das elites
e pela visão de que as questões sociais eram tema de polícia, conforme preconizava um dos presidentes da
época. O conservadorismo se refletia em grande parte das manifestações artísticas, razão pela qual as
inovações musicais de Heitor Villa-Lobos e suas orquestras com tambores, as provocações literárias de
Mário de Andrade ou os quadros explorando diversas formas e linguagens de Tarsila do Amaral foram
considerados fora do padrão, ensejando no país o que se definiria como modernismo. O Brasil era
considerado no início do século 20 um país sem tradição cultural, apropriando-se de ideias sobretudo da
Europa e mais especialmente da França, considerada a capital da arte naqueles anos. A oposição a essa
mentalidade colonial expressou-se em trabalhos artísticos da Semana, mas esbarrou em limites ao ter em
seus protagonistas nomes ligados às elites econômicas de então.
Fonte: UOL. Do municipal para a periferia: os cem anos da Semana de Arte Moderna. Disponível em:
<https://educacao.uol.com.br/noticias/2022/02/11/semana-de-22-centenario.htm> Acesso em 14 mar. 2022
(adaptado).
 
A Semana de Arte Moderna, considerada um marco cultural no país, completou cem anos em fevereiro.
Professores e especialistas acreditam que embora tenha sido um movimento muito importante, que foi além
das manifestações artística, envolvendo questões políticas e sociais, o movimento de 1922 ainda reflete
situações que estão presentes no cotidiano no Brasil hoje.
A partir das informações apresentadas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
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I. A principal crítica feita à Semana de Arte Moderna é que o modernismo foi apresentado por meio de uma
classe intelectual, embora existissem outras expressões artísticas, na literatura, nas artes plásticas e na
música, também caracterizados pela liberdade estética, pelo nacionalismo e pela crítica social, espalhados
por outras partes do país.
PORQUE
II. A falta de diversidade tanto racial, como regional, já que os principais expoentes da Semana eram
majoritariamente brancos e pertencentes a elite paulista, revelam um contexto ainda presente no cotidiano
do país quando se trata de manifestações artísticas e culturais, embora seja possível observar avanços
positivos dessa questão desde o movimento de 1922.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
ALTERNATIVAS
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições falsas.
3ª QUESTÃO
É nítido a percepção que após o advento da revolução industrial, o mundo tem passado por inúmeras
transformações, e por essa premissa de uma concepção de mundo em evolução, o ser humano tem
interferido, explorado e modificado terminantemente o meio ambiente. Infelizmente muitos ainda não
conseguiram obter a percepção e conscientização de que o ser humano é parte do meio em que vive, e não
há como ocorrer uma dissociação. Entretanto, a ambição pelo ideário capitalista, ou seja, um pensamento
político voltado a aumentar cada vez mais a produtividade e processos avançados de industrialização, não
demorou para ocorrer a contaminação do meio ambiente.
 
Publ. UEPG Ci. Soc. Apl., Ponta Grossa, 21 (2): 203-214, jul./dez. 2013. Disponível em
<https://www.revistas2.uepg.br/index.php/sociais>
Tendo em vista as informações apresentadas quanto a intervenção humana no meio ambiente, e as
consequências provocadas pela falta de planejamento de um desenvolvimento sustentável, assinale a
alternativa correta.
 
ALTERNATIVAS
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Muitos aspectos têm contribuído para a degradação e o agravamento de problemas ambientais, e até o presente
momento não há estudos indicando de que o aumento do consumo tem gerado problemas ambientais.
A atividade econômica decorrente da industrialização acaba por provocar imensas e profundas alterações no meio
em que estão geograficamente instaladas, seja desmatando, poluindo rios e contaminando solo.
O crescimento econômico, é um fator importante para o desenvolvimento de um país, desse modo se torna,
impertinente desenvolver políticas públicas ambientais em prol do meio ambiente.
Com base em pesquisas sobre processos decisórios e gestão ambiental, surgiu uma nova formatação de Governança
e Políticas Públicas isentando a sociedade civil de qualquer responsabilidade em preservar o meio ambiente.
A intervenção humana sobre o ecossistema tem sido controlada por meio das ações desenvolvidas pelas políticas
públicas, em que foi comprovado que a capacidade de recuperação dos recursos naturais ultrapassa a destruição dos
mesmos.
4ª QUESTÃO
Segundo reportagem disponibilizada no site UOL, os impactos econômicos negativos gerados pela guerra
na Ucrânia já sensibilizaram a projeção do governo para o crescimento do Brasil, cuja projeção foi revisada
para baixo.  A Secretaria de Política Econômica anunciou uma redução da sua projeção para o crescimento
do PIB em 2022 de 2,1% para 1,5%. Para 2023, a projeção foi mantida em 2,5%. Em relação à inflação
medida pelo IPCA, a estimativa da equipe econômica subiu a previsão de inflação de 4,70% para 6,55% em
2022, e manteve a projeção em 3,25% da inflação para 2023. No entanto, os agentes de mercado preveem
crescimento do PIB menor que oestimado pelo governo, de 0,49% este ano e de 1,43% para 2022. Já para a
inflação, as expectativas são de alta de 6,45% em 2022 e 3,70% em 2023, conforme o Relatório Focus mais
recente.
 
Fonte:  https://economia.uol.com.br/noticias/reuters/2022/03/17/economia-piora-projecao-de-alta-do-pib-
em-2022-de-21-para-15-e-ve-inflacao-maior.htm
 
Segundo a reportagem apresentada acima o Guerra entre Rússia e Ucrânia tem um impacto direto sobre o
valor do PIB brasileiro e seu crescimento. Uma forma de medirmos o PIB é sob a ótica da demanda
agregada, que é representado pela equação: PIB = C + G + I + X – M, onde C é o consumo das famílias, G é
o gasto do governo, I é o investimento ou formação bruta de capital fixo no país, X é a exportação e M a
importação. Sobre o PIB podemos afirmar que:
 I.O aumento da inflação reduz o poder de compra das famílias, reduzindo a demanda agregada e assim o
valor real do PIB.
II. A desvalorização cambial, torna os produtos exportados mais competitivos e estimula o aumento das
exportações, que tem impacto negativo sobre o valor do PIB e seu crescimento.
III. A Incerteza econômica gerada por uma Guerra, pode levar a redução dos investimentos na economia na
Formação Bruta de Capital Fixo, o que leva a uma redução do PIB
IV. Políticas do governo de aumento de gastos públicos, seja através da concessão de subsídios,
investimentos em infraestrutura, auxílio emergencial leva a um aumento do valor do PIB, por estimular da
demanda agregada.
 
Assinale a alternativa correta:
 
ALTERNATIVAS
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I, apenas.
II e III, apenas.
I, II e III, apenas.
I, III e IV, apenas.
I, II, III e IV.
5ª QUESTÃO
Um estudo foi desenvolvido com a finalidade de contextualizar os impactos ambientais causados pelas
atividades produtivas das empresas do setor gastronômico, como também, analisar a percepção dos
gestores com relação às “boas práticas” de sustentabilidade ambiental aplicadas em restaurantes buffet.
Fonte: PUNTEL, L; MARINHO, K. B. Gastronomia e Sustentabilidade: uma análise da percepção da
sustentabilidade ambiental em restaurantes buffet. Revista Turismo em Análise, v. 26, n. 3, p. 668-694,
2015. Disponível em: <https://www.revistas.usp.br/rta/article/view/99186>. Acesso em: 15 mar. 2022
(adaptado).
 
Com base no texto e no gráfico de ações sustentáveis em restaurantes, avalie as afirmações a seguir.
 
I. A maioria das respostas obtidas foi no sentido de considerar importante a preservação ambiental, seguida
pelo cumprimento das legislações, pela consciência dos funcionários e pela preferência dos clientes por
produtos e serviços ecologicamente corretos, assim como pelo objetivo de diminuir os custos.
 II. Através deste resultado foi possível observar que os gestores estão conscientes da possibilidade de
reduzir seus custos e consequentemente aumentar o seu lucro através da execução de ações sustentáveis.
 III. Os menores resultados obtidos foram servir de exemplo frente ao setor, ser uma estratégia para
diferenciar-se da concorrência e ter como objetivo de obtenção de certificados ambientais.
 IV. De uma forma geral não há grandes preocupações por parte dos estabelecimentos em diminuir os
impactos causados por suas atividades, já que boa parte deles considera a preservação ambiental um
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motivo secundário para a implementação e prática das ações sustentáveis nos restaurantes.
 
É correto o que se afirma em:
 
ALTERNATIVAS
I e III, apenas.
II e III, apenas.
III e IV, apenas.
I, III e IV, apenas.
I, II, III e IV.
6ª QUESTÃO
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Os limites entre os conceitos da Promoção da Saúde e da Prevenção de Doenças são muito tênues, mas não
se sobrepõem. Por conta disso, é importante diferenciá-los para que no momento do desenvolvimento e na
implantação das ações promocionais ou preventivas não ocorra equívocos. Entretanto, vários autores
comentam que do ponto de vista operacional, especificadamente no cotidiano das ações em instituições
prestadoras de serviços de saúde, isto pode ser um complicador para o bom desenvolvimento das
estratégias em saúde.
 
COUTINHO et al. Discutindo os conceitos de Promoção da Saúde e Prevenção de Doenças. Periódico FIEP
Bulletin On-line. V.8. 2013. Disponível em:
https://www.fiepbulletin.net/index.php/fiepbulletin/article/view/2775
 
Considerando a situação mencionada e os conceitos da Promoção da Saúde e da Prevenção de Doenças, a
seguir assinale as afirmações:
I. Enquanto as ações da Promoção da Saúde são direcionadas para a população em geral as da Prevenção
de Doenças são para pessoas ou grupos com possibilidades de adoecer ou de prevenir-se de complicações
e/ou morte.
II. A Promoção da Saúde busca compreender a relação entre as diferentes singularidades dos
acontecimentos e a Prevenção de Doenças, as recomendações normativas de mudanças de hábitos.
III. A Promoção da Saúde planeja ações que buscam a eliminação permanente ou pelo menos duradoura
enquanto a Prevenção de Doenças possui uma intervenção provisória.
IV. A Promoção da Saúde busca estratégias para atingir as causas de uma doença, enquanto a Prevenção de
Doenças visa atingir o surgimento de uma doença ou conjunto.
 
É correto o que se afirma em:
 
ALTERNATIVAS
I, apenas.
I e II apenas.
III e IV apenas.
II, III e IV apenas.
I, II, III e IV.
7ª QUESTÃO
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Em 2019, pesquisa publicada pelo Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE) revelou um quadro 
de  desigualdade considerável entre negros e brancos. Em 2018, 32,9% das pessoas que  estavam  abaixo 
da  linha  de  pobreza eram pretas ou pardas, ao passo que 15,4% era de pessoas brancas. No que diz
respeito ao mercado de   trabalho, entre os que ocupavam cargo gerenciais, 29,9% eram pretos e pardos,
enquanto que 68,6% eram brancos, de acordo com essa mesma pesquisa. Esses números se tornam ainda
mais expressivos ao considerar que a população     preta e parda equivale a 55,8% da população brasileira,
de acordo com o IBGE. Diante disso, é preciso destacar que o racismo possui uma dimensão estrutural, isso
quer dizer que ele é constitutivo do processo de modernização capitalista   e, também, é intrínseco a todas
as esferas sociais.
 
Disponível em: < https://www.ufrgs.br/jornal/o-caso-george-floyd-e-o-racismo-estrutural/>. Acesso em: 29
mai. 2020. Com base nas informações apresentadas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre
elas.
I. O mito da democracia racial defendia a ideia de indistinção das raças e apelava para a importância do
caráter mestiço      da população, apregoando que não existia distinção entre raças, todavia a raça  é  sim 
um  elemento  de  grande  influência sobre os processos econômicos, políticos, sociais e culturais.
 
PORQUE
 
II. Existe uma forte relação estabelecida entre o lugar social ocupado pelos negros e a maneira como são
tratados, vítimas  de diversas formas de preconceito e práticas de discriminação, desde olhares
desconfiados, ofensas e xingamentos, até casos de violências físicas e letais.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
ALTERNATIVAS
As asserções I e II são verdadeiras, e a II é a justificativa correta da I.
As asserções I e II são verdadeiras, e a II não é a justificativa correta da I.
A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são falsas.
8ª QUESTÃO
O acumulado de precipitação na cidade de Petrópolis é incomum. Por ser uma área de risco e com histórico
de desastres por chuva, a região conta com eficiente monitoramento de chuva e níveis de rios
(hidrometeorológico) com dezenas de pontos de medição dos governos estadual e federal. Os acumulados
medidos por estes equipamentos mostraram que a chuva não foi uniforme dentro do município com grande
variabilidade nos volumes que oscilaram entre 100 mm e 260 mm. Omaior volume foi observado no ponto
de medição do Centro Nacional de Previsão de Desastres Naturais (Cemaden) de São Sebastião/GEO com
260 mm em menos de seis horas, sendo que em apenas quatro horas se precipitaram mais de 200 mm com
acumulados que em vários momentos chegaram a ser de 20 mm a cada dez minutos. A média histórica de
precipitação do mês de fevereiro inteiro é de 240 mm.
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Já estação do INEA (Instituto Estadual do Ambiente do Rio de Janeiro) apontou 223 mm no ponto de
medição de Alto da Serra/Palatinado. Neste ponto, a chuva somou 76 mm entre 16h e 17h, 99 mm entre 17h
e 18h e 40 mm entre 18h e 19h, portanto 215 mm em apenas três horas.
 
O volume de chuva apenas em três a quatro horas da tarde do dia 15 de fevereiro não apenas superou a
média histórica de precipitação do mês inteiro em Petrópolis como foi equivalente a mais de 10% da média
anual de precipitação da cidade fluminense, o que evidencia o caráter excepcional da precipitação.
  
fonte: https://metsul.com/petropolis-as-causas-de-um-desastre-que-se-repete/ . Acesso em 11 mar de
2022.
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Considerando o relato sobre o desastre ocorrido na cidade de Petrópolis em fevereiro de 2022 e os dados
apresentados pelos gráficos, analise as afirmações:
I. Observa-se que a precipitação média anual atinge fortemente e igualmente todo o Município de
Petrópolis, fato que agravou o ocorrido.
II. De acordo com a medição, entre as 18h15 e 19h o nível do rio alcançou a sua maior altura, chegando
próximo dos 4 metros. 
III. Podemos observar que os maiores picos da chuva ocorreram próximo das 16h45 e das 17h30, quando
chegaram a 40 milímetros.
IV. A precipitação média anual do município varia entre 1605 e 2200 milímetros, sendo que o volume
aumenta de norte ao sul do município.  
 
É correto o que se afirma em:
 
 
ALTERNATIVAS
I, II III e IV.
I, II e IV apenas.
I, III e IV apenas.
II, III e IV apenas.
III e IV apenas.
9ª QUESTÃO
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O multiculturalismo para vários autores aparece como um mal necessário. Muito se tem refletido como
aperfeiçoar o sistema, limitando seus efeitos perversos e melhorando a vida dos atores sociais. Tem-se
observado que em alguns casos, o multiculturalismo provoca desprezo e indiferença, como acontece no
Canadá entre habitantes de língua francesa e os de língua inglesa. Nos EUA, esta militância só fez acentuar
as rivalidades étnicas.
 
                                                                       GONÇALVES, Luiz Alberto Oliveira et al. O jogo das diferenças:
o multiculturalismo e seus contextos. Autêntica, 1998.
Nesse contexto analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I. Muitos pensadores, entre eles Charles Taylor, autor de Multiculturalismo, Diferença e Democracia,
acreditam que toda a política identitária não deveria ultrapassar a liberdade individual. Indivíduos, no seu
entender, são únicos e não poderiam ser categorizados.
PORQUE
II. O multiculturalismo trata-se de uma série de ações institucionais desenvolvidas na sociedade civil e nos
diversos níveis de poder da república. Ações que se voltam para compreender os problemas de diferenças
para elaboração de projetos capazes de fazer frente aos mecanismos que permitam a reprodução das
desigualdades.
 
Acerca dessas asserções, assinale a alternativa correta:
 
ALTERNATIVAS
As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira.
As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa da primeira.
A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda, uma proposição falsa.
A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda, uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições falsas.
10ª QUESTÃO
O ano de 2022 está sendo marcado por um intenso ataque da Rússia contra a Ucrânia, entre as principais
razões apontadas estão a: expansão da Otan pelo Leste Europeu, a possibilidade de adesão da Ucrânia à
aliança militar, a contestação ao direito da Ucrânia à soberania independente da Rússia e o desejo de
Vladimir Putin de restabelecer a zona de influência da União Soviética. Vários países já declaram apoio a
seus aliados o que impacta no processo de globalização e nas políticas internacionais.
 
Adaptado de: https://veja.abril.com.br/mundo/os-paises-que-ja-enviaram-ajuda-militar-para-a-ucrania/,
Acesso em: 16 mar. 2022.
Adaptado de: https://www.bbc.com/portuguese/internacional-60606340. Acesso em: 16 mar. 2022.
Sobre o processo de globalização e as políticas internacionais durante a guerra assinale a opção correta:
 
ALTERNATIVAS
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Os países que não se posicionam em relação a guerra, não sofrem sanções e nem impactos econômicos.
Durante a guerra, os civis dos países envolvidos buscam por refúgios para proteger seus familiares dos ataques.
Sabendo que cada país possui regras específicas para aceitar a entrada de novos moradores, podemos afirmar que
durante a guerra, os processos para entrada de refugiados nesses países são inalterados.
Caso o agronegócio brasileiro seja impactado durante o período de tensão entre a Rússia e Ucrânia, tal feito ocorrerá
apenas em decorrência do aumento da demanda durante o período.
Durante a guerra a exportação bens também deve ser dificultada pelas sanções, causando ainda mais danos às já
abaladas cadeias globais de produção. Isso pode, ao mesmo tempo, pressionar os preços pela oferta limitada e
reforçar a onda de inflação global.
Sabendo dos possíveis impactos ocasionados por uma guerra, pode-se afirmar que o conflito não causa efeitos nas
políticas globais de longo prazo.
11ª QUESTÃO
Os sistemas de produção possibilitam que as organizações realizem suas operações e produzam seus
produtos ou serviços da melhor maneira possível, buscando eficiência e eficácia. Para tanto, é necessário
organizar os processos produtivos, criando uma integração assertiva entre os setores e etapas do processo
de produção. Nesse sentido, a administração da produção realiza o gerenciamento das atividades, recursos,
equipamentos e materiais através do processo de transformação.
 
CARNEIRO, Reginaldo. PAIÃO, Leonardo Silva. Administração da Produção. Maringá - Pr.: Unicesumar,
2019.
 Diante da gestão da produção e operações considerando o processo de transformação, analise as
afirmações a seguir.
I. Os recursos de entradas (inputs) podem ser classificados em recursos transformados e de transformação.
II. O processo de transformação produz ou transforma alguma coisa, podendo incidir em recursos materiais,
informações e nos consumidores.
III. Os outputs consistem no resultado do processo de produção ou transformação. Assim, representam as
saídas de produtos e serviços fornecidos ao consumidor.
IV. Devido às características do modelo de transformação, uma organização que produz bens não
conseguirá ofertar também serviços, ou seja, não é possível operar de maneira mista.
É correto o que se afirma em
ALTERNATIVAS
I, apenas.
I e II, apenas.
III e IV, apenas.
I, II, e III, apenas.
I, II, III e IV.
12ª QUESTÃO
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O meio ambiente clama por mudanças urgentes, tanto para a geração atual, quanto para as futuras. Disso
ninguém tem dúvidas. Nunca se viu tantas notícias negativas relacionadas à temática. Neste contexto,
principalmente as grandes empresas, têm seguido uma tendência mundial de tomar decisões pautadas nos
aspectos sociais, ambientais e de governança. Fato é que esse movimento tem tomado maiores proporções
devido a uma preocupação, que, em alguns casos, tem mais a ver com reputação e exigência de acionistas e
conselheiros do que com prevenção de riscos. Em um curto período, os líderes empresariais deverão ser
estimulados a aplicar um marketing verde, com foco nas certificações ambientais, que agregam valor ao
produto, e precisarãose comprometer a metas com prazos desafiadores para um país como o Brasil, onde a
cultura de preocupação com o meio ambiente ainda tem muito espaço para crescer.
Disponível em: < https://www.jornalcontabil.com.br/como-sua-empresa-pode-ajudar-o-meio-ambiente-
hoje/ > Acesso em: 14 de Mar 2022. (adaptado)
 
Com base no texto apresentado e no conhecimento sobre Marketing Societal, avalie as asserções a seguir e
a relação proposta entre elas.
 
I. Marketing societal contempla estratégias com um viés voltado para ações sociais e ambientais, em que a 
organização pretende entregar valor aos clientes, satisfazer às suas necessidades, preocupando-se com a
ética e com o meio ambiente.
PORQUE
 
II. O objetivo econômico das empresas, passou-se então a contemplar também as preocupações sociais e
ambientais, face à preocupação dos clientes das empresas com questões relacionadas a sustentabilidade e a
responsabilidade social.
 
A respeito dessas asserções, assinale a afirmativa correta.
 
ALTERNATIVAS
As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa corretada da I.
As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são falsas.
13ª QUESTÃO
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A Internet, assim como as outras redes de computadores domésticas ou empresariais, se tornou
indispensável no cotidiano da sociedade atual, afinal, tudo e todos estão conectados por meio dela.
Entretanto, tais redes, além de benefícios e comodidades, trouxeram vários problemas capazes de
comprometer dados importantes, visto que, todas as informações estão interligadas e podem ser acessadas
mesmo que indevidamente por quem não deveria ter acesso ao conteúdo. É preciso ter precaução diante de
tantos fatores, pois os dados que entram e saem podem muitas vezes não só alimentar o sistema de
informação, mas também danificá-lo em se tratando de um usuário mal-intencionado. Seguir os requisitos
de segurança como a privacidade, a integridade e autenticidade podem minimizar de forma considerável
problema e ameaças que interferem na gestão, gerando prejuízos.
 
SAES, Danillo Xavier; FEITOSA, Yuri Rafael Gragefe; SANTOS, Tatiane Garcia da Silva. Sistemas de
Informações Gerenciais. Maringá: UniCesumar, 2018 (Adaptado).
 A partir do exposto e considerando os requisitos de segurança apresentados no contexto, avalie as
afirmações a seguir.
 
I. A integridade previne que as informações armazenadas ou transmitidas não sejam modificadas.
II. A privacidade garante que os dados estejam em sua originalidade e não alterados ou corrompidos.
III. A capacidade de controlar quem vê ou não as informações e sob quais condições, refere-se ao requisito
privacidade.
IV. A autenticidade diz respeito a capacidade de conhecer as identidades das partes na comunicação,
garante, por exemplo, que a mensagem veio de quem realmente diz ter enviado.
  
É correto o que se afirma em:
 
ALTERNATIVAS
I e II, apenas.
I e IV, apenas.
III e IV, apenas.
I, II e III, apenas.
I, III e IV, apenas.
14ª QUESTÃO
Uma das maiores queixas das pessoas que estão em busca de uma ideia para empreender, talvez seja a
questão relacionada a criatividade para encontrar ideias inovadoras. Entretanto, existem muitas
metodologias e processos que ajudam os empreendedores a desenvolverem o seu potencial criativo de
forma individual ou outras vezes através de grupos de trabalho. Uma das metodologias mais utilizadas para
desenvolver ideias em grupos de trabalho é o Brainstorming.
Elaborado pelo professor, 2022.
Sobre a metodologia de Geração de Novas ideias, o Brainstorming, assinale a alternativa correta:
 
ALTERNATIVAS
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São aplicados diversos questionários com o propósito de se obter informações qualitativas ou quantitativa.
Você utiliza a observação participante para compreender como funciona a estrutura de mercado e copiar boas
práticas.
A empresa utiliza todos os seus registros de problemas, para a partir disso, elaborar um conjunto de soluções
inovadoras.
Um grupo de pessoas se reúne para debater ideias. Não é permitido um ambiente de críticas, mas sim de construção
de ideias.
São distribuídos blocos de notas entre os participantes para eles poderem dar ideias e novos insigths sobre um
determinado problema.
15ª QUESTÃO
A marca representa um dos ativos mais importantes para as empresas, afinal, se trata de uma identificação
visual que representará a empresa perante o mercado consumidor. Assim, desde a concepção do modelo de
negócio, os empreendedores precisam pensar na imagem que representará muito bem o seu
empreendimento para criar uma identificação com o tipo de produto ou serviço que a empresa trabalha e,
assim, a marca terá algumas funções e objetivos específicos.
 
Elaborado pelo Professor, 2022.
 
Considerando as funções, objetivos e a importância da marca, avalie as afirmativas apresentadas a seguir:
 
I. A marca possui uma função publicitária, além é claro de diferenciar o produto ou serviço no mercado.
II.  Garante uma proteção jurídica e auxilia no controle de estoques e demais registros contábeis.
III. Uma das vantagens da marca é a diferenciação em relação aos principais concorrentes de mercado.
IV. Para definir a marca é preciso primeiramente uma identificação muito clara com o produto e que não
seja confundido com os produtos dos concorrentes.
 
É correto o que se afirma em:
 
ALTERNATIVAS
I, apenas.
I e II, apenas.
I, II e III, apenas.
II, III e IV, apenas.
I, II, III e IV.
16ª QUESTÃO
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17/37
Atualmente as empresas tem adotado boas práticas gerenciais para se destacar entre os principais
concorrentes de mercado. Mesmo no segmento da logística, que envolve a movimentação de materiais e
insumos, as empresas precisam adotar estratégias para atender as necessidades atuais e futuras da
sociedade e, assim a logística reversa se apresenta como uma estratégia de atuação das empresas, face às
exigências do mercado consumidor, considerando a necessidade de dar uma destinação correta aos
produtos, após o final do seu ciclo de vida.
 
Elaborado pelo professor, 2022.
Sobre a Logística reversa, avalie as afirmativas abaixo: 
I. As empresas estão em busca de vantagens competitivas, atender a regulamentação ambiental e atender os
anseios dos consumidores.
II. A logística reversa é um processo pelo qual a empresa exige que o consumidor retorne as embalagens
para reciclagens.
III. A logística reversa é uma tendência do mundo contemporâneo, face às exigências dos consumidores
mais atentos.
IV. A logística reversa é algo muito recente, principalmente no Brasil, no qual as empresas não era
socialmente sustentáveis.
É correto o que se afirma em:
ALTERNATIVAS
I, apenas.
I e III, apenas.
I e IV, apenas.
I, II e IV, apenas.
II, III e IV, apenas.
17ª QUESTÃO
A estratégia é basicamente um poderoso e amplo curso de ação escolhido para que a empresa a partir de
uma premissa que de no futuro a empresa vai conseguir uma posição diferente do que ela se encontra no
presente e isto vai proporcionar algumas vantagens competitivas. Assim, a estratégia é uma arte, ciência e
uma reflexão ou simplesmente pensar para agir e não simplesmente e agir. Desta forma, a estratégia é
basicamente uma escolha dos rumos da empresa, pela empresa.
 
SAPIRO, Arão; CHIAVENATO, Idalberto. Planejamento Estratégico. São Paulo: Elsevier, 2016. (adaptado).
Considerando o Planejamento Estratégico, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. Um objetivo estratégico, pode ser estabelecido considerando ações a curto, médio e a longo prazo. Estão
diretamente ligados ao cumprimento da missão e visão da empresa.
PORQUE
II. Assim, para que o planejamento ocorre de maneira efetiva, é importante que haja todos os
desdobramentos necessários do nívelestratégico para o tático e do tático para o operacional da empresa.
A respeito destas asserções, assinale a alternativa correta.
ALTERNATIVAS
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As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições falsas.
18ª QUESTÃO
Kaplan e Norton (2004a) desenvolveram um novo artefato de planejamento empresarial no início dos anos
1990 tendo em vista atender as necessidades dos gestores que estavam buscando instrumentos que
pudessem mensurar o desempenho de suas equipes através de um conjunto de indicadores e que
proporcionassem uma ampla visão da organização, sob várias perspectivas simultaneamente. Neste
contexto, foi criado o Balanced Scorecard (BSC), sendo este definido como conjunto de indicadores que
proporciona aos gerentes uma visão rápida, embora abrangente, de toda a empresa. O BSC desempenha
sua principal inovação quando utiliza indicadores que precisam fazer parte de um sistema de comunicação,
informação e aprendizado dos colaboradores em todos os níveis hierárquicos da organização, realizando a
conexão entre a formulação e a implementação das estratégias já existentes na organização, permitindo,
assim, o equilíbrio, estabelecimento e divulgação de seus objetivos estratégicos no planejamento e controle
empresarial (MACDONALD, 2003).
 
ROCHA, Irani; LAVARDA, Carlos E. F. Retrospectiva Bibliográfica sobre o Balanced Scorecard (BSC) como
instrumento de planejamento e controle nas empresas. Revista de Contabilidade do Mestrado em
Ciências Contábeis da UERJ (online). Rio de Janeiro, v. 16, n. 1, p. 19 - p. 34, jan./abril, 2011.
 
 Em relação à ferramenta estratégica BSC e sua utilização nas organizações, avalie as afirmativas abaixo:
I. A ferramenta utiliza quatro perspectivas diferentes, e juntas conseguem assegurar o desempenho da
organização de maneira sustentável. Sendo assim, toda a estratégia converte para o lucro.
II. Na perspectiva de clientes, envolve a identificação de quem a organização irá atender (seu segmento de
clientes), os mercados em que a organização irá competir, bem como, as medidas de desempenho nesses
segmentos-alvo.
III. Os pontos fortes da empresa, ou seja, aqueles processos que a empresa já realiza com excelência,
oferecendo proposta de valor aos clientes, são identificados na perspectiva de processos internos da BSC
para que possam ser foco desta análise.
IV. O enfoque na área financeira se torna estratégico, a partir da ferramenta BSC, em que uma das
perspectivas é utilizada para dar foco às análises das perspectivas posteriores, pois os processos e
indicadores financeiros são as prioridades na tomada de decisões.
 
É correto o que se afirmam em:
ALTERNATIVAS
I e II, apenas.
II e IV, apenas.
I, III e IV, apenas.
II, III e IV, apenas.
I, II, III e IV.
19ª QUESTÃO
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19/37
Os serviços têm como característica principal a intangibilidade, ou seja, é algo que você não consegue ver
ou pegar. Os serviços basicamente se apresenta como uma forma ou maneira de prestar um trabalho em
diferentes áreas com o foco na satisfação de alguma necessidade humana, ou até mesmo empresarial. Os
serviços estão muito presentes em nosso dia a dia e possuem algumas características e variedades.
 
Elaborado pelo professor, 2022.
 
Sobre as principais características de um serviço, avalie as alternativas abaixo e assinale a correta:
 
ALTERNATIVAS
Tangibilidade, inseparabilidade, variabilidade e individual.
Intangibilidade, separabilidade, variabilidade e coletivo.
Intangibilidade, inseparabilidade, variabilidade e perecibilidade.
Inovador, separabilidade, invariabilidade e perecibilidade.
Unico, inseparabilidade, invariabilidade e perecibilidade.
20ª QUESTÃO
O sistema CRM (customer relationship management ou gestão de relacionamento com o cliente) é uma
suíte de aplicativos, um banco de dados e um conjunto de processos inerentes para o gerenciamento de
todas as interações com o cliente, desde a criação de uma perspectiva de venda até o serviço prestado ao
cliente. Todo contato e transação com o cliente são registrados no banco de dados de CRM. Não se trata
apenas de uma tecnologia de informação, está ligado às interações dos clientes, buscando informações
sobre o seu perfil e ajudando na estratégia de fidelizar o cliente, por isso essa parceria de Marketing e CRM
só tem a lucrar com as melhorias na organização e departamentos implantados, obtendo resultados
satisfatórios.
 
  KROENKE, David M. Sistemas de informação gerenciais. 1ª.ed. São Paulo: Saraiva, 2012 (Adaptado).
 
O CRM tem sido considerado por muitas organizações uma forma simples de melhorar relacionamentos, e
com um objetivo muito claro de atração, fidelização e rentabilização. Considerando esses três principais
critérios: atração, fidelização e rentabilização, avalie as afirmações a seguir:
I. Mostrar através de propagandas e promoções os produtos e/ou serviços oferecidos pela empresa refere-
se ao critério atração.
II. O critério fidelização busca impedir a perda temporária ou definitiva dos clientes para a concorrência, pois
clientes insatisfeitos fazem a divulgação negativa da empresa.
III. A rentabilização é quando a partir de uma reclamação do cliente é sugerido uma melhora no valor do
produto e fazer melhorias na prestação do serviço para atender as necessidades dele.
É correto o que se afirma em:
 
ALTERNATIVAS
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I, apenas.
III, apenas
I e II, apenas.
II e III, apenas.
I, II e III.
21ª QUESTÃO
A acentuada desvalorização da taxa de câmbio efetiva real ajuda a conter as importações e barateia os
preços dos produtos brasileiros no comércio exterior. Entre 2019 e a média de jan-set de 2020, a
desvalorização real foi de 28%. Se fizermos a mesma comparação entre 2011/jan-set 2020, a desvalorização
foi de 74%. Observa-se, porém, que a forte desvalorização iniciada em março de 2020 onera os custos de
setores que utilizam insumos e componentes importados, como é o caso do setor automotivo e eletrônico.
 
Disponível em: <https://portalibre.fgv.br/noticias/icomex-desvalorizacao-da-taxa-de-cambio-efetiva-real-
ainda-nao-impacta-no-volume-exportado>. Acesso em: 07 abr. 2021.
 
A partir do trecho de notícia exposto acima, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I. Empresas nacionais quando realizam compras externas, como, por exemplo, de matérias-primas, máquinas
e equipamentos, e bens de consumo (duráveis e não duráveis), podem ter suas estruturas de custos
alteradas com uma elevação do câmbio.
 
PORQUE
 
II. Uma elevação da taxa de câmbio (desvalorização cambial) acarretará maior despesa aos importadores,
pois pagarão mais reais pelos mesmos produtos antes importados, os quais, embora mantenham seus
preços em dólares, exigirão mais moeda nacional (real) por dólar.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
ALTERNATIVAS
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições falsas.
22ª QUESTÃO
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Redes sociais, propagandas na televisão, e-mails e mensagens anexadas aos produtos são alguns exemplos
de como as empresas estão sempre em contato com seus clientes, a fim de proporcionar a melhor
experiência aos mesmos. Essas ações estão diretamente relacionadas ao conceito de comunicação integrada.
Nesse contexto, é válido salientar queo simples fato de enviar um produto ao cliente já é uma forma de se
comunicar. Afinal, se o item está mal embalado e com uma aparência ruim, essa impressão é transmitida
para a identidade da marca.
Saiba como aproveitar ao máximo suas campanhas usando uma estratégia de comunicação integrada.
Disponível em: <https://rockcontent.com/br/blog/comunicacao-integrada/>. Acesso em: 18 mar. 2021.
(Adaptado)
A partir do exposto e considerando o conceito e os objetivos da Comunicação Corporativa ou Integrada,
avalie as afirmativas a seguir.
I. A comunicação integrada é uma estratégia que envolve planejamento, análise e execução de programas
variados de comunicação para interagir com os clientes.
II. A comunicação integrada consiste em trabalhar junto ao departamento de marketing, a fim de promover
um bom produto por meio de campanhas publicitárias diferenciadas para atingir o público alvo.
III. A comunicação integrada é fundamental para o estabelecimento de uma política global de comunicação
para que os vários setores comunicacionais trabalhem de forma conjunta e ao mesmo tempo respeitem os
objetivos específicos de cada setor.
É correto o que se afirma em:
ALTERNATIVAS
I, apenas.
I e II, apenas.
I e III, apenas.
II e III, apenas.
I, II e III.
23ª QUESTÃO
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22/37
São temas da cartilha “Consumo Consciente do Dinheiro e do Crédito”.  A cartilha aborda o assunto a partir
de exemplos do dia a dia. O material de educação financeira é produzido pelo Instituto Akatu em parceria
com o Santander. Ao tratar dos impactos sociais, o material faz uma conexão entre a grande quantidade de
crédito disponível para aquisição de veículos e a falta de infra-estrutura das cidades para lidar com o
aumento da frota. O material ressalta ainda a responsabilidade das instituições provedoras de recursos em
promover a orientação sobre as consequências de uso desse valor. Um de seus capítulos mostra que quanto
mais se consome, mais se exige do meio ambiente. Segundo cientistas da Global Footprint Network,
precisaríamos de 1,5 planetas Terra para manter os atuais padrões de consumo sem comprometer a
capacidade de renovação da natureza. A cartilha revela que existem mecanismos relacionados à economia
que podem ajudar a reverter esse quadro, como é o caso do sistema internacional de comércio de créditos
de carbono, dos fundos de investimento e mercados de capitais socialmente responsáveis. 
 
Disponível em <https://sustentabilidade.santander.com.br>  Acesso: 09 de abr. 2021.
 Considerando o contexto do enunciado, a seguir, avalie as afirmações:
 
I.A forma como o dinheiro e o crédito são utilizados refletem a cultura de nossa sociedade.
II.A disponibilização de dinheiro e o consumo representam o quanto o país é próspero.
III. Quanto mais crédito disponível no mercado, maior o consumo e consequentemente os impactos no meio
ambiente.
IV. As instituições de crédito não apresentam relação com essa problemática, pois fica evidente que a
responsabilidade recai sobre os consumidores.
É correto o que se afirma em:
ALTERNATIVAS
I, apenas.
I e II, apenas.
I e III, apenas.
I, II e III, apenas.
I, II, III e IV.
24ª QUESTÃO
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23/37
No Brasil, as pessoas usam aplicativos de mensagens para quase tudo. Se em outros lugares, como na
Europa e nos Estados Unidos, as pessoas reservam esses apps para manter contato com amigos e parentes,
no Brasil o uso deles vai além. Por aqui, estes aplicativos são utilizados para reuniões de trabalho, contratar
serviços, e, num futuro próximo, executar transações financeiras. Um mercado tão grande como o do Brasil,
tendo a nona maior economia do mundo, chama a atenção das empresas, e nesse cenário, o desafio para
elas é saber como administrar esse volume de interações, provenientes de diversos canais digitais. Os
brasileiros preferem interagir com as companhias por meio dos aplicativos de mensagens, pois é mais
cômodo e menos demorado do que os chamados call centers. A princípio, um agregador de mensagens
poderia ser uma solução viável para empresas que desejam se aproximar desses clientes. Esses sistemas
permitem unificar, em um só local, a comunicação por e-mail, sms, WhatsApp, e demais aplicativos. O ponto
negativo é que isso, por mais que seja importante, ainda é pouco para que as companhias possam ampliar
seus respectivos negócios. Por outro lado, o customer relationship management (CRM) apresenta-se como
uma opção bem mais interessante. Ele é muito mais do que uma plataforma de comunicação, por onde as
empresas podem enviar e receber mensagens de seus consumidores.
 
Disponível em: <https://www.jornalcontabil.com.br/crm-software-ideal-para-atrair-novos-leads-e-elevar-as-
vendas-de-uma-companhia/>. Acesso em: 08 abr. 2021. (Adaptado).
 
A partir do trecho de notícia exposto acima, avalie as afirmações a seguir:
 
I. Uma empresa que irá utilizar o CRM necessita que ocorra a integração de todos os seus processos
relacionados aos seus consumidores.
II. As empresas fazem uso do CRM como uma lista de contatos dos seus clientes.
III. A partir da utilização do CRM é possível distinguir clientes rentáveis de outros clientes que não são
rentáveis.
IV. O objetivo do CRM é melhorar o gerenciamento das relações das empresas com seus fornecedores.
 
É correto o que se afirma em:
ALTERNATIVAS
I, apenas.
I e III, apenas.
II e IV, apenas.
II, III e IV, apenas.
I, II, III e IV.
25ª QUESTÃO
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TEXTO 1
O mundo está passando por uma crise por conta do Coronavírus, mas não se deve deixar de pensar nos
negócios. Uma empresa precisa estar preparada para momentos de crise e, com o Enterprise Resource
Planning (ERP) é possível ter uma vantagem em meio aos concorrentes, fazendo o empreendimento
alavancar ainda mais. Possuir um sistema de gestão é fundamental para manter o controle de setores
empresariais, como comercial, financeiro, vendas e estoque, garantindo que toda operação esteja bem
alinhada. Segundo a pesquisa realizada pela Nucleus Research de Boston (Massachusetts), especialista em
tecnologia, cada R$ 1,00 investido em ERP oferece retorno de até 700%. A mesma pesquisa revelou que as
empresas que fizeram esse investimento cresceram até 36% em 5 anos.
 
Disponível em: <https://www.terra.com.br/noticias/dino/como-o-erp-ajuda-uma-empresa-em-tempos-de-
crise,40dc28d3ce73a9ca01ca278abe7e95c5nbqqstr7.html>. Acesso em: 08 abr. 2021.
 
TEXTO 2
Pesquisa Onclick realizada em parceria com o E-Commerce Brasil contou com a participação de lojistas e
profissionais de e-commerce para investigar a necessidade de um ERP nas operações. Para 77% dos
respondentes um sistema de gestão é classificado como muito importante, enquanto 22% respondeu que é
importante. Não houve respostas classificando-o como médio ou menos. Para os que atuam através de
marketplaces, 40% afirma que faz a integração através de uma plataforma. 29% através de um ERP e 11% via
algum hub específico. 18% afirmaram não vender em marketplace. 
 
Disponível em: <https://www.ecommercebrasil.com.br/noticias/77-dos-lojistas-acreditam-que-um-erp-e-
muito-importante-diz-pesquisa/>. Acesso em: 08 abr. 2021. (Adaptado).
 
Considerando as informações apresentadas, avalie as afirmações a seguir.
 
I. A não utilização pela maioria dos marketplaces do ERP pode ser explicada, dentre outros motivos, pela
exigência de treinamento técnico a quem irá utilizá-lo e um grande investimento em infraestrutura em sua
implementação.
II. O objetivo principal de um sistema ERP é o aumento da eficiência, de olho nas transações interligadas
utilizadas. Como consequência, também ocorre o aumento da eficácia da empresa em conjunto com os
usuários e com as tecnologias, com foco nas transações externas das empresas, que envolvem clientes e
fornecedores.
III. Para a empresa conseguir se manter, em períodos de crise, é preciso aumentar a rentabilidade,
aproveitando ao máximo as oportunidades. Com o ERP, é possível aproveitar diversas áreas,uma vez que é
uma ferramenta inteligente e ousada que avalia riscos e oportunidades, comunicando ao usuário como está
a empresa e facilitando a tomada de decisões.
IV. O sistema ERP fornece relatórios que poderão ser utilizados como base para mudanças e decisões
importantes dentro da empresa. Por isso, os marketplaces que ainda não o utilizam devem, antes de sua
aquisição e implantação, conhecer e obter boas referências da empresa fornecedora dessa solução, para que
todos os dados e o próprio marketplace estejam seguros.
 
É correto o que se afirma em:
ALTERNATIVAS
I, apenas.
I e III, apenas.
II e IV, apenas.
II, III e IV, apenas.
I, II, III e IV.
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26ª QUESTÃO
No mundo globalizado e com avanço tecnológico, é fato que o mercado passa frequentemente por
mudanças, e cada vez mais rápidas, sendo este um ponto que precisa ser considerado pelas empresas que
desejam manter-se competitivas e atuantes. Neste sentido, para lidar com as ‘nuances’ deste mesmo
mercado, suas características e, principalmente, com as mudanças que nele ocorrem com frequência, é
fundamental se basear em teorias e conhecimentos, que vão contribuir para um desempenho mais
aprimorado dos negócios de uma forma geral.
 
Disponível em: < https://www.ibccoaching.com.br/portal/o-papel-da-teoria-contingencial-para-
administracao-de-um-negocio-proprio/ >. Acesso em: 9 de abr. 2021.
 
Considerando as informações acima, avalie as afirmações a seguir.
I. Para contextos com constantes mudanças, a teoria contingencial se destaca devido a sua visão relativista,
considerando que a estrutura da empresa deve ser formada em acordo às tecnologias do ambiente em que
atua.
II. Com uma perspectiva mais modernista da administração, a teoria contingencial busca uma
alternativa organizacional em um ambiente considerado incerto e competitivo, com a preocupação de
desenhar um modelo exclusivo de melhor arranjo organizacional.
III. Ainda que a teoria contingencial forneça grandes contribuições para as organizações, uma das críticas a
essa abordagem é a negligência aos fatores de poder do ambiente que também exercem influência e
determinam a estrutura das organizações.
É correto o que se afirma em:
ALTERNATIVAS
I, apenas.
II, apenas.
I e III, apenas.
II e III, apenas.
I, II e III.
27ª QUESTÃO
Você já ouviu falar sobre Business Process Management (BPM), ele significa Gestão de Processos no
Negócio, esse é um estilo de administrar que visa alcançar o máximo possível de perfeição. O BPM é uma
linha de gestão flexível elaborada para entregar um padrão às operações corporativas, principalmente
àquelas que têm fluxos de trabalho complexos, em outras palavras, ela esculpe os mecanismos corporativos
em função das necessidades do negócio. Se essas demandas se modificarem, ele oferece à empresa
condições para ela se readaptar. Assim podemos resumir que Business Process Management é o conjunto
de técnicas que devem garantir a monitoração e melhoria contínua dos processos organizacionais,
transformando a relação deste com as pessoas envolvidas, como fornecedores, funcionários e clientes,
objetivando um posicionamento da empresa no mercado.
 
Disponível em: <https://www.impacta.com.br/blog/o-que-e-business-process-management-bpm-e-quais-
sao-as-suas-aplicacoes/> Acesso em: 19 mar. 2021
 
Entendendo as peculiaridades do BPM (Business Process Management) e dos profissionais envolvidos,
aponte qual seria a responsabilidade dos Gerentes:
 
ALTERNATIVAS
04/04/2022 16:37 Unicesumar - Ensino a Distância
26/37
São responsáveis pelo levantamento e desenho do fluxo dos processos.
É de responsabilidade a remodelagem do processo e a identificação de gargalos.
O profissional deverá realizar a revisão dos processos possíveis ajustes e reformulações.
Deverá ser responsável pela implementação das regras para execução de tais processos.
Será responsável por monitorar e gerenciar os processos e definição de novas regras de negócio.
28ª QUESTÃO
Uma empresa de telecomunicações oferece planos de internet fibra ótica e também planos de canais de
televisão por assinatura. Analisando a concorrência e o seu padrão de comportamento, há indícios que os
clientes que adquirem um dos planos eventualmente também adquirem o outro plano. A fim de
conseguirem verificar se esse padrão se repete também na empresa e pensar possíveis estratégias que
possam ser definidas, um levantamento de dados e sua consequente análise foram realizados sobre a
quantidade dos dois planos adquiridos por dia ao longo dos 30 dias do último mês. O gráfico a seguir
apresenta a relação de aquisição entre esses dois planos.
Elaborado pelo professor, 2022.
Com base ao exposto acima, assinale a alternativa correta.
ALTERNATIVAS
Existe uma baixa correlação negativa entre quem adquiri o plano de internet e o plano de televisão oferecido pela
empresa.
Existe uma baixa correlação positiva entre quem adquiri o plano de internet e o plano de televisão oferecido pela
empresa.
Existe uma alta correlação negativa entre quem adquiri o plano de internet e o plano de televisão oferecido pela
empresa.
Existe uma alta correlação positiva entre quem adquiri o plano de internet e o plano de televisão oferecido pela
empresa.
Não é possível estabelecer correlação entre as variáveis plano de internet e plano de televisão oferecido pela
empresa.
04/04/2022 16:37 Unicesumar - Ensino a Distância
27/37
29ª QUESTÃO
Confundido pela maioria das pessoas como sinônimos, o recrutamento e seleção não significam a mesma
coisa. Costa (2018, p. 28) afirma que “recrutamento é específico para atrair potenciais candidatos, ou seja, a
busca por pessoas qualificadas segundo os critérios pré-estabelecidos a partir das necessidades da empresa.
Na verdade, uma minoria de candidatos atraídos pelo processo de recrutamento são efetivamente
encaminhados ao processo de seleção”.
COSTA, Waldeciria Souza da. Gestão de Pessoas e Desenvolvimento de Equipes. Maringá-Pr.: UniCesumar,
2018.
No que diz respeito aos tipos de recrutamento, analise as assertivas abaixo e a relação proposta entre elas:
I. O recrutamento pode ser interno ou externo, ou seja, a empresa poderá captar pessoas que já fazem parte
do seu quadro de funcionários ou no mercado de trabalho.
 
PORQUE
 
II. O recrutamento interno tem vantagens e desvantagens, uma das vantagens é que é mais econômico, por
evitar gastos com anúncios, admissão, socialização, entre outros.
 
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta:
ALTERNATIVAS
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições falsas.
30ª QUESTÃO
04/04/2022 16:37 Unicesumar - Ensino a Distância
28/37
A abordagem da Hélice Tríplice, desenvolvida por Henry Etzkowitz e Loet Leydesdorff, é baseada na
perspectiva da Universidade como indutora das relações com as Empresas (setor produtivo de bens e
serviços) e o Governo (setor regulador e fomentador da atividade econômica), visando à produção de novos
conhecimentos, a inovação tecnológica e ao desenvolvimento econômico. A inovação é compreendida
como resultante de um processo complexo e dinâmico de experiências nas relações entre ciência,
tecnologia, pesquisa e desenvolvimento nas universidades, nas empresas e nos governos, em uma espiral de
“transições sem fim”.
Disponível em < https://www.triple-helix.uff.br/> Acesso em: 9 de Abr 2021.
Em relação à abordagem Tríplice Hélice, avalie as afirmativas abaixo:
I.  As Universidades passam a trabalhar com foco no empreendedorismo, desenvolvendo inovações que vão
gerar inúmeros impactos na sociedade.
II. Existe uma tendência de surgir produtos/serviços que vão substituir o homem pela máquina, agregando
valor aos processos e reduzindo os custos de produção.IIII. Se trata de uma abordagem muito difundida no Brasil, principalmente em universidades privadas, que
apoiadas pelas empresas atuam como agentes de transformação.
IV. A abordagem consideração que exista uma colaboração entre empresa, universidade e o governo,
gerando mudanças no âmbito econômico do mundo.
É correto o que se afirma em:
ALTERNATIVAS
I e II, apenas.
II e III, apenas.
I e IV, apenas.
I, II e III, apenas.
I, III e IV, apenas.
31ª QUESTÃO
04/04/2022 16:37 Unicesumar - Ensino a Distância
29/37
Ao abordar sobre Cultura Organizacional, encontra-se definições de vários autores. Entre elas uma que se
destaca é a de Chiavenato, na qual expõe que a cultura organizacional é capaz de estimular a satisfação do
indivíduo no trabalho, a motivação e o desempenho dos seus colaboradores, na realização de suas tarefas.
Fatores de satisfação são os que demonstram os sentimentos mais positivos do profissional em relação ao
trabalho. Já os fatores de descontentamento são aqueles que remetem a situações de estresse e
negatividade. Por isso quando o ambiente não é agradável ocorre frustração destas necessidades,
provocando insegurança, desconfiança e descontentamento, conclui Chiavenato (2002).
Disponível em:<https://administradores.com.br/artigos/a-importancia-da-cultura-organizacional-como-
estrategia-para-formacao-de-uma-equipe-de-alta-performance>. Acesso em 09 Abril 2020.
 
A respeito de cultura organizacional, leia atentamente as assertivas a seguir.
 
I. A cultura nas organizações é uma forma ou maneira que uma organização ou empresa se comporta no
ambiente de negócios.
II. Cultura organizacional é um sistema no qual os valores são compartilhados por toda organização e que
iguala uma organização a outra.
III. Quatro fatores podem ser considerados como reforços da cultura: histórico da empresa, modelo de
gestão da empresa, produção e “simbiose geográfica”.
IV. Cultura organizacional contempla um conjunto de crenças e valores que norteiam os comportamentos
das pessoas na empresa.
É correto o que se afirma em:
ALTERNATIVAS
I e II, apenas.
II e III, apenas.
III e IV, apenas.
I e IV, apenas.
I, II, III e IV.
32ª QUESTÃO
04/04/2022 16:37 Unicesumar - Ensino a Distância
30/37
Quando se decide começar a investir todo conhecimento sobre o setor é fundamental, já que existem várias
formas e cada uma delas de adapta a um perfil de investidor. Os mais arrojados, que desejam atuar no
mercado de ações, precisam entender conceitos que estão diretamente ligados à área, como os indicadores
financeiros. Entender sobre como escolher a melhor empresa para adquirir ações, quais os mecanismos que
fornecem critérios que facilitam essas escolhas e como beneficiar-se dessas informações são apenas
algumas perguntas que os indicadores financeiros podem ajudar a responder.
Disponível em < https://www.euqueroinvestir.com/o-que-sao-indicadores-financeiros/> Acesso em: 9 de
abr. 2021.
Avalie as afirmativas abaixo e a preposição entre elas:
I. A liquidez de uma empresa, informa sobre a capacidade que a empresa tem em arcar com as suas
responsabilidades.
PORQUE
II. No momento em que a empresa estiver realizando a contratação de crédito, será avaliado a sua
capacidade de pagamentos.
 A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
ALTERNATIVAS
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições falsas.
33ª QUESTÃO
A distribuição de tarefas entre departamentos não é a única escolha importante na hora de delinear a
estrutura organizacional, pois outro aspecto fundamental diz respeito ao tipo de liderança exercido pelos
chefes. De acordo com o psicólogo norte-americano Douglas McGregor (1970), qualquer decisão tomada
por um líder, é motivada por suas convicções sobre comportamento humano.
 Academia Pearson. OSM: uma visão contemporânea. São Paulo-SP.:Pearson Prentice Hall, 2011.
 
A partir do exposto e conteúdo estudados na disciplina sobre Teoria X e Y, analise as afirmativas a seguir:
I. Gerentes acreditam que é próprio da natureza humana assumir compromissos e agir de forma madura e
responsável.
II. A teoria X e Y partem do mesmo pressuposto.
III. A teoria Y argumenta que o engajamento ativo dos funcionários é tão natural quanto o descaso e
ociosidade.
IV. A teoria X culpa a natureza humana pelas falhas nos processos empresariais, já a teoria Y responsabiliza o
supervisor pelos problemas ligados à ineficiência da mão de obra.
É correto o que se afirma em:
ALTERNATIVAS
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II e III, apenas.
III e IV, apenas.
I, II e III, apenas.
I, III e IV, apenas.
I e IV, apenas.
34ª QUESTÃO
As organizações precisam satisfazer as necessidades de seus clientes e parceiros, divulgar e buscar
transparência por meio de relatórios específicos para esta finalidade. Nesse contexto, a missão da
Contabilidade, enquanto ciência, é a de reportar informação contábil, financeira, econômica, social,
ambiental, física, de produtividade e de qualidade, que satisfaça a necessidade de quem dela precisa. 
COSTA, José Manoel da; LIMA, Evelyn Barrozo Caetano.Contabilidade Geral. Maringá: UniCesumar, 2019
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Analise o relatório (parcial)  fictício da empresa SL Construtora a seguir:
Fonte: Elaborado pelo Professor, 2021.
A partir do excerto apresentado e considerando as informações apresentadas no relatório da empresa SL
Construtora, pode-se afirmar que o mesmo é um exemplo de:
ALTERNATIVAS
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DRE.
Razonete.
Balancete.
Balanço Social.
Balanço Patrimonial.
35ª QUESTÃO
As últimas décadas têm sido fundamentais para o desenvolvimento de uma cultura organizacional que se
preocupa com o impacto dos meios de produção sobre o meio ambiente. Uma das tendências mais
relevantes é a logística reversa, que se tornou um assunto proeminente no setor industrial e de transportes
de mercadorias. Uma das razões para o crescimento desse tipo de política deve-se à recente introdução de
legislação voltada para a proteção ambiental. Como resultado, as empresas buscam adequar seus processos
produtivos no que diz respeito ao descarte correto de resíduos e ao retorno de produtos para
reaproveitamento.
Disponível em < https://www.bloglogistica.com.br/gestao/o-que-e-logistica-reversa/> Acesso em: 9 de abr.
2021.
Sobre as afirmativas abaixo, avalie a preposição entre elas:
I.  A logística reversa é uma forma das empresas adotarem ações sustentáveis e de responsabilidade social
PORQUE
II. Além da própria consciência ambiental, a logística reversa possibilidade vantagens competitivas para as
empresas.
 A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
ALTERNATIVAS
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições falsas.
36ª QUESTÃO
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Uma empresa está analisando a possibilidade de lançar novos produtos no mercado consumidor tem duas
possibilidades de lançamento, o produto A ou o produto B. Procurando quantificar os riscos e ganhos
possíveis com o lançamento de cada produto, foi elaborado a seguinte matriz de análise de riscos.
 
Evento incerto
Decisões Cálculo do valor
esperado
Produto A Produto B
Produto
A
Produto
BGanho
potencial
ProbabilidadeGanho
potencial
Probabilidade
Lançar o produto e ter uma boa
aceitação pelos consumidores
1.000.000 0,70 2.000.000 0,40700.000 800.000
Lançar o produto e não ter uma boa
aceitação pelos consumidores
(-)
1.000.000
0,20 (-)
2.000.000
0,30 (-)
200.000
(-)
600.000
Não lançar o produto 0 0,10 0 0,30 0 0
        Somatório 500.000 200.000
  
Elaborado pelo professor, 2021.
 
Com base na situação hipotética apresentada, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I. O lançamento do produto A é recomendado com base na análise de risco.
 
PORQUE
 
II. A probabilidade de o produto A não ter uma boa aceitação pelos consumidores ou não ser lançado é
menor que a apresentada pelo produto B.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
ALTERNATIVAS
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições falsas.
37ª QUESTÃO
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As empresas inovam em modelos de negócios, processos, serviços ou produtos, que podem ser novos para
empresa, para seu mercado ou para o mundo. Empresas que inovam são mais competitivas, tendem a pagar
melhores salários e empregar profissionais mais qualificados. Países reconhecidos pela inovação se
destacam no mercado global.
 
O que é inovação? Definição, importância e as ações que têm impulsionado a inovação no Brasil. Portal da
indústria. Disponível em: https://www.portaldaindustria.com.br/industria-de-a-z/inovacao/ Acesso: 14 mar.
2022
A partir do trecho da matéria, pode se perceber que empresas que inovam apresentam melhor desempenho
do que as que não inovam, e isso não apenas para a empresa, por gerar mais competitividade em seus
produtos e serviços, mas também para seus colaboradores, pois normalmente pagam maiores salários e
demandam profissionais com maior qualificação.
Mediante esse contexto, assinale a alternativa correta.
 
ALTERNATIVAS
Existem 4 tipos de inovação: Inovação por planejamento, preço, produto e promoção.
Existem 4 tipos de inovação: Inovação por produto, preço, praça e promoção.
Existem 4 tipos de inovação: Inovação por produto, processo, posição e paradigma.
Existem 4 tipos de inovação: Inovação por paradigma, posição, planejamento e pretensão.
Existem 4 tipos de inovação: Inovação por planejamento, processo, promoção e preço.
38ª QUESTÃO
De acordo com autores que estudam a aprendizagem organizacional, existem meios que favorecem e meios
que dificultam sua ocorrência. Dentre os aspectos facilitadores, destaca-se a contribuição de Friedman,
Lipshitz e Overmeer (2001), que agrupa as condições ideais para a aprendizagem em três categorias: fatores
contextuais, que interagem com variáveis psicológicas, que, por sua vez, interagem com características
comportamentais típicas. Como fatores contextuais, figuram: a tolerância em admitir erros, ou seja, a
ausência de punição quando as pessoas erram; a issue orientation, tendência de julgar com base muito mais
em fatos do que em interesses políticos, status ou preferências e opiniões pessoais; o igualitarismo nas
práticas de divisão de poder e responsabilidade; o comprometimento de toda a organização em aprender.
As variáveis psicológicas resumem-se a duas: a dúvida, como pré-condição psicológica para o
questionamento; e, em compensação, o senso de segurança psicológica, dado que o reconhecimento da
existência de dúvida geralmente causa desconforto às pessoas. As características comportamentais
essenciais à aprendizagem são: o acesso a informações e a plena e honesta transparência destas; o incentivo
ao questionamento e à visão crítica; a propensão a deixar de lado crenças e interesses pessoais,
reconhecendo novas perspectivas e interpretações emergentes; e, finalmente, a accountability, ou seja, a
assunção da responsabilidade pelas próprias ações e suas consequências, porém acompanhada da vontade
de adotar medidas corretivas e de experimentar.
CALDEIRA, A. E GODOY, A. S. Disponível em: https://www.revistas.usp.br/rege/article/view/49778/53882.
Acesso em: 04/04/2021 (adaptado)
De acordo com o texto acima, referente aos meios facilitadores para a aprendizagem organizacional, é
correto afirmar que.
 
ALTERNATIVAS
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Nos fatores contextuais, a ausência de punição a possíveis erros enfraquecem os funcionários a aprenderem, pois é
através dos erros que as pessoas aprendem.
Nas características comportamentais, a consciência do colaborador acerca de suas responsabilidades, por si só, gera
o sentimento de comprometimento e garante a aprendizagem.
Nas variáveis psicológicas, o senso de segurança conflita com a dúvida que é a impulsionadora para o
questionamento e a insegurança. Ambos divergem e facilitam a aprendizagem.
Nas características comportamentais, a transparência das informações fornecidas pela empresa e o acesso pleno a
elas são fatores primordiais para o favorecimento a aprendizagem.
Nos fatores contextuais, a tendência de julgar com base em fatos somado a tendência de julgar em interesses
particulares, status ou preferências de opiniões favorecem a aprendizagem.
39ª QUESTÃO
“A melhoria contínua é baseada em um conceito japonês denominado kaizen, que consiste no ponto
principal da filosofia da qualidade total, qual seja, a ideia da busca contínua de melhorias em tudo o que é
feito em uma organização
. . .
. Há muitos modelos descritos na literatura para se conseguir melhoria, mas, talvez o mais conhecido e
utilizado de todos seja o ciclo PDCA. Devido à sua simplicidade, o PDCA é o modelo de referência para os
planos de melhoramento contínuo adotado por inúmeras organizações”.
  
PEINADO, J.; GRAEML, A. R. Administração da Produção. Curitiba: Unicenp, 2007.
Assim, sobre o ciclo PDCA, analise as seguintes afirmativas:
 
I. A ferramenta PDCA é um ciclo que contém quatro etapas – planejar, executar, medir e agir – que visa
implementar melhorias nos processos organizacionais.
 II. O ciclo PDCA cumpre as principais etapas de um processo completo, que vai desde o planejamento até as
correções ou padronizações, possibilitando a maximização do desempenho dos processos.
 III. Se em uma empresa de telemarketing, por exemplo, for identificado o problema de demora no
atendimento, ao utilizar a ferramenta PDCA, na quarta etapa do ciclo será feita a ação corretiva das
discrepâncias entre o planejado e o executado.
 
É correto o que se afirma em:
ALTERNATIVAS
I, apenas.
III, apenas.
I e II, apenas.
II e III, apenas.
I, II e III.
40ª QUESTÃO
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Basicamente o Valor presente Líquido, VPL, é uma métrica utilizada para saber se um investimento que a sua
companhia pretende fazer tem viabilidade ou não. É necessário deixar claro que essa métrica faz mais do
que simplesmente estabelecer uma comparação do investimento com o retorno previsto, pois o VPL permite
saber se vale mais a pena fazer o investimento no projeto ou simplesmente buscar outra forma de ter
retorno com esse recurso.
 
 Disponível em: https://marcusmarques.com.br/empresas/o-que-e-vpl-e-qual-sua-importancia-para-uma-
empresa/ Acesso em: 23 mar. 2021
 
Considerando o texto apresentado, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I.O Valor presente Líquido tem como objetivo a análise da rentabilidade absoluta a determinado custo do
capital investido.
 PORQUE
 
II.O VPL é uma análise do valor presente dos fluxos de caixa que serão proporcionados pelo projeto ao
longo da sua existência.
 A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
 
ALTERNATIVAS
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
A asserçãoI é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições falsas.