QUESTIONÁRIO UNIDADE I GESTÃO DE PROCESSOS _

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Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE I
GESTÃO DE PROCESSOS 7274-60_54405_R_E1_20221 CONTEÚDO
Usuário fernanda.ramos25 @aluno.unip.br
Curso GESTÃO DE PROCESSOS
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE I
Iniciado 01/05/22 22:54
Enviado 01/05/22 22:56
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2,5 em 2,5 pontos  
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Resultados
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Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas
respondidas incorretamente
Pergunta 1
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da resposta:
Para Costa Neto; Canuto (2010), a moderna administração empresarial está baseada em: 
  
I- Planejamento; 
II- Controle; 
III- Direção; 
IV- Treinamento; 
  
Está correto:
I, II e III, apenas.
I, apenas.
II e IV, apenas.
I, II e III, apenas.
II e III, apenas.
I, II, III e IV.
Resposta: C 
Comentário: a moderna administração empresarial, segundo Costa Neto,
está centrada em três pilares: planejamento, direção e controle.
UNIP EAD BIBLIOTECAS MURAL DO ALUNO TUTORIAISCONTEÚDOS ACADÊMICOS
0,25 em 0,25 pontos
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Pergunta 2
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
A análise das variáveis do ambiente externo (identi�cando as oportunidades e as ameaças)
e do ambiente interno (identi�cando os pontos fortes e os fracos), elaborando as diretrizes
estratégicas com o objetivo de evitar as ameaças, aproveitar as oportunidades, utilizar os
pontos fortes a seu favor e superar as de�ciências dos pontos fracos. Essas diretrizes fazem
parte do planejamento:
Estratégico.
Estratégico.
Tático.
Operacional.
Marketing.
Financeiro.
Resposta: A 
Comentário: o planejamento estratégico tem como objetivo assegurar o
cumprimento da missão da organização, gerando as diretrizes estratégicas,
analisando as variáveis do ambiente interno e externo.
Pergunta 3
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
Em relação ao grau da maturidade organizacional, analise o enunciado a seguir: “A
existência de um sistema bem de�nido e implantado com avaliações periódicas, resultados
superiores aos concorrentes e que buscam melhorias de gestão e soluções por meio de
parcerias estratégicas de negócios”. Essa a�rmação corresponde ao estágio de maturidade: 
  
I- Inicial; 
II- Intermediário; 
III- Avançado. 
  
Está correto:
III, apenas.
I, apenas.
II, apenas.
I e III, apenas.
III, apenas.
I, II e III.
Resposta: D 
Comentário: o caminho das organizações na direção da excelência não é
uma linha reta e de resultado rápido, mas um percurso repleto de
di�culdades que são superadas com a constância de propósitos e a
0,25 em 0,25 pontos
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mobilização das competências da organização, que evoluem em estágios de
maturidade, conforme o tempo de atuação no mercado; o enunciado
demonstra a existência do estágio de maturidade avançado.
Pergunta 4
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
Conforme Oliveira (2009), a estrutura tradicional apresenta algumas características, entre as
quais se destacam: 
  
I- Desenvolve as suas atividades dentro das organizações, de forma independente e isolada;
II- Possui níveis hierárquicos especí�cos, com lideranças especializadas para cada
departamento ou área; 
III- Os funcionários são especialistas na área, conforme o nível de instrução ou a formação
pro�ssional; 
IV- A atuação com outros departamentos não é realizada pela che�a que coordena o
encaminhamento dos problemas e das soluções. 
  
Estão corretas as a�rmações:
I, II e III.
I, II e III.
II, III e IV.
I, II e IV.
I, III e IV.
I, II, III e IV.
Resposta: A 
Comentário: os itens I a III estão corretos e são características da estrutura
tradicional; no entanto, o item IV está incorreto, pois a atuação com outros
departamentos é realizada pela che�a que coordena o encaminhamento dos
problemas e das soluções.
Pergunta 5
Entre as distorções que o modelo de estrutura tradicional pode apresentar, se destacam: 
I- A liderança, que tende a ter uma visão funcional, e limita a integração e o
desenvolvimento gerencial; 
II- A cooperação entre os gestores, em função da competitividade que se estabelece entre
os departamentos; 
III- A limitação às ações e às soluções rápidas na solução dos problemas, em função dos
níveis hierárquicos de tomada de decisão; 
IV- Os problemas de comunicação, pois as informações não �uem de forma correta e
rápida, que permitam as decisões e�cazes e ágeis. 
0,25 em 0,25 pontos
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Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
  
Estão corretas as a�rmações:
I, III e IV.
II e III.
I, III e IV.
III e IV.
II, III e IV.
I, II, III e IV.
Resposta: B 
Comentário: os itens I, III e IV estão corretos. O item II, está incorreto, pois é
a rivalidade entre os gestores, em função da competitividade, que se
estabelece entre os departamentos.
Pergunta 6
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
A administração de processos é um conjunto das funções de planejamento, organização,
direção e avaliação das atividades sequenciais que apresentam uma lógica entre si, com a
�nalidade de atender às necessidades e às expectativas dos clientes externos e internos das
organizações (OLIVEIRA, 2009). Nesse sentido, a estrutura organizacional, as informações
gerenciais e os custos das atividades fazem parte dos aspectos:
Estruturais.
Financeiros.
Tecnológicos.
Estruturais.
Estratégicos.
Comportamentais.
Resposta: C 
Comentário: a administração de processos envolve vários aspectos, dentre
eles: estratégicos, tecnológicos, estruturais e comportamentais. Estrutura
organizacional, informações gerenciais e custos das atividades estão
vinculados aos aspectos estruturais.
Pergunta 7
O entendimento de processo como um �uxo de trabalho contínuo com entradas e saídas
bem de�nidas, foi desenvolvido a partir da:
0,25 em 0,25 pontos
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Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
Engenharia.
Matemática.
Engenharia.
Administração.
Medicina.
Arquitetura.
Resposta: B 
Comentário: o entendimentode processo como um �uxo de trabalho
contínuo, com entradas e saídas bem de�nidas, foi desenvolvido a partir da
Engenharia, e podemos elencar como entradas bens materiais, informações
e conhecimentos, como a energia, a mão de obra, a água, os �os, os pneus,
as madeiras, as tintas, os tecidos e os alimentos, além da ampla gama de
matérias-primas físicas ou de serviços (GONÇALVES, 2000).
Pergunta 8
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
O processo de produção é dividido em fases que vão desde a fabricação até o processo de
embalagem e é de�nido em função das características dos equipamentos, máquinas e
produtos fabricados. Assinale a alternativa que não faz parte do grupo de classi�cação dos
processos de produção:
Produção individual.
Produção contínua.
Produção repetitiva em massa.
Produção repetitiva em lotes.
Produção sob encomenda.
Produção individual.
Resposta: E 
Comentário: o processo de produção está dividido em fases, que podem ser
classi�cadas em quatro grupos principais: produção contínua; produção
repetitiva em massa; produção repetitiva em lotes; e produção sob
encomenda, portanto, a produção individual não faz parte dessa
classi�cação.
Pergunta 9
Podemos classi�car a estrutura de um processo organizacional em quatro etapas principais,
em ordem decrescente, dentro de uma hierarquia funcional. O conjunto de atividades inter-
0,25 em 0,25 pontos
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Domingo, 1 de Maio de 2022 22h56min57s GMT-03:00
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
relacionadas que têm a �nalidade de atender a uma parcela especí�ca do macroprocesso
faz parte da etapa:
Subprocesso.
Macroprocesso.
Processo.
Subprocesso.
Atividade.
Tarefa.
Resposta: C 
Comentário: o conjunto de atividades inter-relacionadas que têm a
�nalidade de atender a uma parcela especí�ca do macroprocesso faz parte
da etapa de subprocesso.
Pergunta 10
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
A introdução dos sistemas integrados de gestão empresarial, conhecidos nas organizações
como ERP (Enterprise Resources Planning), surgiu a partir da necessidade de: 
  
I- Integração de controle e gestão de processos; 
II- Tinham um enfoque tradicional, vertical e fragmentado; 
III- Exigiu uma mudança no comportamento dos funcionários e na execução das tarefas,
que passariam a se basear nos requisitos das novas tecnologias. 
  
Está correto o que se a�rma em:
I, II e III.
I, apenas.
III, apenas.
I e II, apenas.
II e III, apenas.
I, II e III.
Resposta: E 
Comentário: os itens I a III estão corretos, pois os sistemas ERP permitem às
organizações, uma base de dados única que suporta vários processos, como:
recursos humanos, logística, �nanças, contabilidade e vendas, exigindo uma
atitude de integração de todos na execução das tarefas de trabalho.
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