Mapeamento de Processos P1

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18/07/2021 P1 - Prova On-line (Acessar)
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Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Iniciado em domingo, 21 mar 2021, 17:29
Estado Finalizada
Concluída em domingo, 21 mar 2021, 17:43
Tempo
empregado
13 minutos 14 segundos
Notas 7,00/8,00
Avaliar 8,75 de um máximo de 10,00(88%)
Trata-se de uma ferramenta ou modelo para mapeamento e modelagem de processos: 
Escolha uma opção:
Cadeia de competição
Event Process Corporation (EPC)
Integrated Definition Measurement (IDEF)
Value Stream Mapping (VSM) 
Mapa metodológico
Sua resposta está correta.
Pavani Jr. e Scucuglia (2011) listam as seguintes ferramentas e modelos para mapeamento e modelagem de
processos: a) Guia para o Gerenciamento de Processos de Negócio (CBOK): corpo comum do conhecimento; b)
Business Process Management Notation (BPMN); c) fluxogramas; d) raias; e) Business Process Execution Language
(BPEL); f) Event Process Chain (EPC); g) Unified Modeling Languages (UML); h) Integrated Definition Methods (IDEF);
i) Line of Visibility Engineering Method — Enhanced (LOVEM-E); j) System Dynamics; k) Value Stream Mapping
(VSM); l) cadeia de valor. 
A resposta correta é: Value Stream Mapping (VSM)
Considere uma indústria automobilística. Os processos desta empresa, porém, não se limitam aos que ocorrem
apenas na área de produção, por exemplo, montagem, acabamento, pintura etc. 
Existe uma infinidade de outros processos administrativos, por exemplo: 
Escolha uma opção:
Automação
Teste
Contabilidade 
Corte
Lubrificação
Sua resposta está correta.
Os processos produtivos estão relacionados a parte operacional, ou seja, a que é vital para a fabricação do veículo.
As áreas adjacentes ao setor produtivo, como a Contabilidade, encontram-se associadas aos processos
administrativos, essenciais ao bom funcionamento da empresa como um todo.
A resposta correta é: Contabilidade
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Questão 3
Incorreto
Atingiu 0,00 de
1,00
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
A forma com que esta técnica é aplicada ocorre geralmente com pessoas atuantes na rotina diária da empresa. Por
exemplo, se o processo envolvido for do setor de Contabilidade, serão analisados todos os lançamentos,
balancetes, balanços patrimoniais e demonstrações financeiras, bem como serão feitas reuniões para entender todo
o processo do setor. Ao fim, tem-se a situação atual do processo, a qual é representada por meio de fluxogramas
ou diagramas. 
 
O texto faz referência a qual técnica de mapeamento de processo? 
Escolha uma opção:
TO BE 
AS IS
WHY
SE
NO
Sua resposta está incorreta.
AS–IS — essa expressão pode ser traduzida por como está, fazendo referência à situação presente do processo.
Proporciona o entendimento de como ele é executado atualmente na organização, isto é, visa descrever a operação
atual.
A resposta correta é: AS IS
Marque a opção que não contenha uma das oito (8) etapas da MASP – Metodologia de Análise e Solução de
Problemas. 
Escolha uma opção:
Observação
Verificação
Identificação do problema
Análise
Correlação 
Sua resposta está correta.
A MASP apresenta oito (8) etapas: 1) Identificação do problema; 2) Observação; 3) Análise; 4) Plano de Ação; 5)
Ação; 6) Verificação; 7) Padronização e 8) Conclusão.
A resposta correta é: Correlação
Marque a opção que não condiz com uma tarefa do Mapeamento de Processos:
Escolha uma opção:
Compreender toda a sua lógica e o seu contexto
Obter informações sobre as ferramentas
Obter informações sobre as técnicas utilizadas
Medir seu grau de competitividade 
Conhecer o passo a passo do executor
Sua resposta está correta.
No mapeamento, devemos esmiuçar um processo já existente: compreender toda a sua lógica e o seu contexto,
obter informações sobre as entradas e saídas esperadas, bem como sobre as ferramentas e técnicas a serem
utilizadas, além de saber o “como”, ou seja, como deve ser o passo a passo do executor.
A resposta correta é: Medir seu grau de competitividade
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Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 7
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Suponha que uma fábrica precisa vender 2.000 peças de um dado produto, e que o PCP programou a fabricação de
1500 peças, projetando um percentual de refugo de 20%. Ou seja, produziu 400 peças de folga, na medida em que
supôs uma taxa de refugo de 20%. Porém, de forma imprevista, em função da variabilidade inerente aos sistemas
produtivos, produziu somente 200 peças defeituosas. Portanto, restarão 200 peças para estoque. 
 
Neste caso, diz-se que ocorreu uma: 
Escolha uma opção:
Perda por superprodução quantitativa. 
Perda no refugo.
Perda no processamento.
Perda por superprodução antecipada.
Perda por estoque.
Sua resposta está correta.
A superprodução no sentido da produção de quantidade ”excessiva”, pode ser intitulada de superprodução
quantitativa.
A resposta correta é: Perda por superprodução quantitativa.
Gonçalves (2000) afirma que, “As empresas são grandes coleções de processos”. O autor faz a seguinte afirmação,
pois: 
Escolha uma opção:
Os trabalhos e as atividades realizados nas empresas são mútuos
Os trabalhos e as atividades realizados nas empresas são únicos
Os trabalhos e as atividades realizados nas empresas são simultâneos
Os trabalhos e as atividades realizados nas empresas são paralelos
Os trabalhos e as atividades realizados nas empresas são integrados 
Sua resposta está correta.
Como cita Gonçalves (2000a, p. 6), “As empresas são grandes coleções de processos”, pois todos os trabalhos e
todas as atividades nelas realizados integram processos com a finalidade de agregar valor a materiais, informações,
terras, capital ou outros, gerando produtos e serviços diversos, valorizados pelos consumidores que adquirem tais
produtos ou contratam os serviços, garantindo uma fonte de receita e de sobrevivência das organizações. 
A resposta correta é: Os trabalhos e as atividades realizados nas empresas são integrados
18/07/2021 P1 - Prova On-line (Acessar)
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Questão 8
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
O FMEA (Failure Mode and Effect Analysis), que pode ser traduzido como análise do modo de falha e efeitos, tem
como base a possibilidade de nos anteciparmos a algo que possa sair errado. Tal análise toma por base três (3)
elementos, que são: 
Escolha uma opção:
Ocorrência (O), Detecção (D) e Severidade (S). 
Operação (O), Distensão (D) e Saturação (S).
Ornamentação (O), Disciplina (D) e Superioridade (S).
Origem (O), Destino (D) e Supervisão (S).
Orientação (O), Discordância (D) e Suposição (S).
Sua resposta está correta.
Tal análise toma por base três elementos (ROCHA, 2017): 1. Ocorrência (O), isto é, a possibilidade da falha ocorrer;
2. Detecção (D), se identificará o quão fácil ou provável é a falha, caso ocorra, seja detectada e, consequentemente,
seja impedida de avançar e/ou causar efeitos danosos e 3. Severidade (S), que representa o quão severo será o
impacto para o negócio, caso a falha ocorra (O) e não seja detectada (D).
A resposta correta é: Ocorrência (O), Detecção (D) e Severidade (S).
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