A alternativa correta é: "representar por meio de fluxogramas, diagramas ou gráficos o mapeamento dos processos, indicando entradas, saídas, atividades de internos/externos e com isso tem-se uma visão geral, objetiva e simplificada de um processo e suas principais atividades". Esta alternativa descreve de forma precisa os principais objetivos das técnicas de mapeamento de processos.
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