Atividade 3 - Criatividade, Ideação e Resolução de Problemas

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Nome: Talicia Ferreira R. Santos 
Com o mercado altamente competitivo, a busca por profissionais capazes de 
solucionar problemas se tornou uma das competências mais requisitadas pelas 
empresas. Esse perfil tão desejado pelas empresas, possui características de 
identificar, refletir e apresentar soluções para melhorias cada vez mais rápido e, 
em grande parte, as metodologias disponíveis são aplicadas para obter os 
resultados desejados. 
Dentre elas, os métodos CPS (Creative Problem Solving) e TRIZ (Teoria da 
Solução Inventiva de Problemas) se destacam por se utilizarem de soft skills. A 
metodologia CPS é proposta para resolução de problemas de forma criativa, com 
a intenção de destrinchar todo o problema em várias etapas, utilizando-se de 
insights criativos para gerar ideias e posteriormente avalia-las. O CPS conta com 
duas hipóteses básicas e, a partir delas, sua metodologia é fundamentada. A 
primeira hipótese é que todo mundo é potencialmente criativo e a segunda diz 
que as habilidades de desenvolvimento de soluções criativas podem ser 
aprendidas e melhoradas. A partir dessas hipóteses, o CPS é dividido em seis 
etapas: confusão, apuração de fatos, localização de problemas, busca de ideias, 
localização da solução e busca da aceitação. 
A primeira fase é feita para buscar o real objetivo/problema a ser resolvido e 
assim, deve ser identificado corretamente o desafio através de brainstorming, 
por exemplo. Na apuração dos fatos, deve-se entender a situação real do 
problema para chegar a uma compreensão mais ampla. Nesta fase deve ser 
refinado e selecionado os dados mais relevantes que ajudem a esclarecer o real 
problema. 
Na terceira etapa, o objetivo é refinar ainda mais o desafio a ser cumprido, 
separando as reais ideias que serão revisadas na próxima etapa. Nesta fase, 
pode ser utilizado a votação por pontos, por exemplo. 
A busca de ideias se propõe a gerar ideias para responder as questões já 
levantadas nas fases anteriores, criando uma lista com diversas ideias. Para 
essa etapa, pode ser utilizado também o brainstorming. 
Para analisar e refinar todas as ideias levantadas na etapa anterior, a etapa da 
localização das soluções entra para fortalecer e organizar as ideias por nível 
potencial. A partir dessa fase, pode-se encontrar uma solução viável para ser 
implantada na última fase, desenvolvendo um plano de ação. 
Para a última etapa, é necessário implementar um plano de ação e colocar em 
prática a ideia atribuída. Deve-se organizar as ações com prazos reais e 
determinar um pontapé inicial para que tudo seja cumprido. 
A metodologia TRIZ tem como objetivo oferecer ferramentas para resolver 
problemas a partir de um processo de elaboração de soluções, que se baseia 
em definir uma contradição, avaliar o objeto de estudo, planejar os resultados e 
desenvolver as ideias. 
Para definir uma contradição, é preciso encontrar o real motivo do problema e é 
nisso que essa etapa é focada. Logo após essa etapa, é necessário levantar os 
recursos disponíveis para solucionar esse problema e, em seguida, definir os 
resultados esperados para, finalmente, gerar os insights utilizando os princípios 
envolvidos nessa metodologia. Esses princípios se baseiam em três conceitos: 
idealidade, contradição e recursos. A idealidade busca encontrar uma proporção 
entre o desejado e o indesejável. A contradição trata dos requisitos fora do 
padrão e os recursos são elementos que ainda não fazem parte do estudo. O 
método TRIZ se mostra uma excelente opção quando são tratados de problemas 
na área de engenharia. 
Ambos os métodos buscam a solução de problemas através da criatividade do 
ser humano, a partir de perspectivas diferentes e ajudam o profissional a ser 
mais eficiente e a ter outras ferramentas para resolução dos desafios 
encontrados no dia-a-dia. 
 
 
 
 
 
Referências Bibliográficas 
 
OLIVEIRA, Anderson Marcolino Pereira de. Criatividade, Ideação e Resolução 
de Problemas. Técnicas de Resolução de Problemas. Disponível em < 
https://ambienteacademico.com.br/course/view.php?id=6054> Acesso em 01 de 
abril de 2022. 
REDAÇÃO. Empresas buscam profissionais com alta capacidade de 
resolver problemas. Disponível em <https://melhorrh.com.br/empresas-
buscam-profissionais-com-alta-capacidade-de-resolver-
problemas/#:~:text=A%20capacidade%20de%20resolu%C3%A7%C3%A3o%2
0de,%C3%A9%20altamente%20desejada%20pelas%20companhias.> Acesso 
em 01 de abril de 2022.