A 3M é uma empresa mundialmente reconhecida por sua capacidade de inovação

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A 3M é uma empresa mundialmente reconhecida por sua capacidade de inovação. Um dos casos mais emblemáticos da companhia é representado pela criação do Post-it, o bloquinho de recados que se popularizou a partir da década de 1980. No processo de desenvolvimento desse produto, em um estágio inicial, o cientista Spencer Silver havia desenvolvido uma cola que não aderia bem e que podia ser reutilizada e facilmente removida de superfícies, sem deixar vestígios. A aplicabilidade para a cola foi encontrada por outro inventor, Art Fry, quase uma década depois. Desconsiderando a contribuição de Art Fry, a cola desenvolvida por Spencer Silvar pode ser classificada como:​​​​​​​
D. 
uma ideia que se transformou em inovação após ser implementada e produzir resultado.
 
A 3M tem inovações que se enquadram em três diferentes categorias: incremental, adjacente e radical. As duas primeiras correspondem a cerca de 70% a 80% das inovações geradas pela companhia, sobretudo por meio da interação entre a equipe do centro técnico e os clientes da empresa, estando relacionadas a melhorias de processo, produto ou serviço, com a finalidade de gerar maior valor econômico. Esses dados representam:​​​​​​​
C. 
que as inovações radicais, embora possam ser mais desafiadoras para serem desenvolvidas, são uma das grandes fortalezas da 3M, proporcionando-lhe vantagens competitivas.
A história da Apple é marcada por altos e baixos, com uma situação particularmente marcante: o afastamento do fundador Steve Jobs em 1985 e seu retorno triunfal em 1996, reconduzindo a empresa a um lugar de destaque no cenário mundial. Ao reassumir os negócios, Jobs implementou importantes mudanças culturais na empresa, como encorajar o debate interno de novas ideias, melhorar o fluxo de comunicação e instituir recompensas para os bons resultados. Essas estratégias surtiram efeitos, evidenciando que:​​​​​​​
A. 
o ambiente organizacional tem influência na capacidade da empresa para inovar, sobretudo quando é propício à criatividade, com partilha de ideias e seu debate.
 
Ao desenvolver produtos cosméticos com nanotecnologia aplicada, incorporando-os ao seu já tradicional e consolidado portfólio de produtos, O Boticário exemplifica a aplicação do conceito de:​​​​​​​
B. 
intraempreendedorismo.
A Cacau Show e o Instituto Beleza Natural têm posicionamentos estratégicos bastante distintos: enquanto a fabricante de chocolates atende ao mercado consumidor de uma forma abrangente, a empresa fundada por Zica Assis trabalha com um segmento bastante específico, formado por mulheres com cabelos cacheados e crespos. Essa situação demonstra que:​​​​​​​
A. 
quando se trata de empreendedorismo, não há um padrão a ser seguido, devendo cada empresa definir qual será sua forma de atuação, em alinhamento às características do mercado.
 
Quando uma empresa introduz no mercado produtos, serviços ou processos novos ou significativamente melhorados, se diz que ela está inovando.
O desenvolvimento ou a adoção de inovações tecnológicas, em um contexto de intensa competitividade organizacional, é relevante porque:​​​​​​​
B. 
proporciona à empresa a construção de vantagens competitivas, capazes de fazer com que ela se destaque frente à concorrência.
As inovações tecnológicas implementadas devem ser capazes de gerar vantagem competitiva em relação aos concorrentes em um dos seguintes aspectos: diferenciação ou custo.
Entre as opções apresentadas a seguir, qual delas consiste em um atributo relacionado à vantagem competitiva por custo?​​​​​​​
D. 
O produto é reconhecido no mercado por ser o mais barato.
Um dos fatores que mais impulsionou a atuação de multinacionais, inclusive as brasileiras, foi a desconstrução de barreiras geográficas, em razão de avanços tecnológicos nas formas de comunicação, transporte e produção.
Este fenômeno é conhecido como:​​​​​​​
C. 
globalização
Os casos da Natura e da Embraer evidenciam que a atuação de empresas brasileiras no exterior é vantajosa em termos competitivos porque:​​​​​​​
A. 
os investimentos em inovações tecnológicas geram vantagens competitivas sustentáveis, seja no Brasil ou nos demais países em que as empresas estejam presentes.
A maior parte das exportações brasileiras se refere a produtos com baixo conteúdo tecnológico, como borracha, plásticos, madeira, têxteis, alimentos, bebidas, fumo, papel e celulose.
Quando se confronta esse fato com o exemplo da Embraer, a principal exportadora de bens de alto valor agregado do Brasil, é possível considerar que:​​​​​​​
E.
é necessário investir em desenvolvimento tecnológico, de modo que as empresas brasileiras aumentem a exportação de produtos de maior valor agregado
Dentre as principais características do modelo japonês de administração, é possível citar a supremacia do coletivo. Essa característica visa a quê?
C. 
As atividades coletivas sempre vão prevalecer sobre as individuais. O trabalhador deve ser estimulado a direcionar seu trabalho para as metas compartilhadas da empresa, pois é visto como o bem mais valioso, devendo preecher suas necessidades e se realizar através do trabalho. Outros valores que passam a ser coletivos são a satisfação e a responsabilidade.
"O desempenho de cada trabalhador de uma empresa deve ser considerado por sua contribuição ao objetivo do sistema. Esses objetivos só podem ser atingidos com excelência quando todos agem de forma eficiente. O trabalhador tem consciência de que, se a empresa alcançar lucros maiores, ele terá benefícios." 
Essas são características de qual modelo japonês de administração?
A. 
Visão sistêmica.
O sistema de produção japonês não é perfeito, depende da cooperação irrestrita das pessoas e é praticamente sem folgas. Sendo assim, qualquer erro gera graves repercussões em todo o processo. Ele depende, basicamente, das pessoas, da sua competência, exigindo, portanto, qualificação, treinamento e reciclagem constantes. Dentre alguns métodos utilizados pelo Sistema Toyota de Produção, é possível citar:
B. 
Kaizen, just in time e Kanban.
O modelo japonês de administração procura otimizar a empresa de maneira que sejam atendidas as necessidades do cliente no menor tempo possível e com um custo baixíssimo sem que a qualidade seja prejudicada, aumentando, assim, a segurança e a satisfação dos colaboradores. Nesse processo, todas as partes da organização são integradas. Esse modelo visa à eliminação de oito desperdícios." 
​​​​​​​Qual das características abaixo descreve corretamente o modelo japonês de administração?
E. 
Produção enxuta.
A administração brasileira é baseada na hierarquia e na superioridade dos cargos de elite, na valorização das lideranças, na maximização da produção e na busca pela eficiência através da exploração da força de trabalho. Prevalece a competição e a valorização do desempenho individual. O sistema brasileiro de administração baseia-se, basicamente, em:
D. 
administração patrimonialista, administração burocrática e administração gerencial.
Com relação à ética e responsabilidade social corporativa, assinale a alternativa incorreta:
E. 
A responsabilidade econômica das empresas é a de honrar com todos os seus tributos e compromissos.
Com relação à responsabilidade social, assinale a alternativa correta:
A. 
As empresas começaram a preocupar-se progressivamente com a legitimidade social de sua atuação e a descobrir que o posicionamento socialmente responsável pode resultar em uma boa vantagem competitiva no que concerne ao mercado.
Com relação aos sistemas éticos que podem servir como guias para a tomada de decisões, está correta a assertiva:
C. 
O Relativismo define o comportamento ético com base nas opiniões e nos comportamentos de outras pessoas relevantes.
As organizações necessitam ter coerência no relacionamento empresarial com outras empresas quando oferecem um produto ou serviço, pois se não o fizerem poderão incorrer no erro de irem contra os princípios corporativos que acreditam.
Para evitar esta situação, foi criada a “Matriz de Materialidade”. Identifique a alternativa que expressa a relação corretaentre os eixos da matriz:
A. 
Eixo Interno, que traz a perspectiva da empresa e de sua estratégia de negócios; e Externo, que mostra a perspectiva dos demais públicos envolvidos (acionistas, investidores, comunidades de entorno, governo, formadores de opinião, etc.).
 
Leia e complete adequadamente o fragmento a seguir: ,"___________ é a forma de gestão que se define pela relação ___________
e transparente da empresa com todos os públicos com os quais ela se relaciona e pelo estabelecimento de metas empresariais compatíveis com o ___________ da sociedade, preservando recursos ambientais e culturais para gerações futuras, respeitando a diversidade e promovendo a redução das desigualdades sociais"
(PARENTE et al., 2008).
B. 
Responsabilidade social empresarial; Ética; Desenvolvimento Sustentável.
Você está trabalhando no novo projeto de purificação de óleo em um país estrangeiro. Uma pessoa lhe informa que você terá que pagar a ela uma "taxa de transferência" para a licença de transporte de equipamento pesado através da cidade. Qual é a PRIMEIRA coisa que você deve fazer?
C. 
Verificar o grau de legitimidade da taxa antes de pagá-la.
(PRF - 2014) Os conceitos de ética e moral, embora próximos, não são idênticos. Uma das distinções possíveis entre tais concepções está fundada na constatação de que:
C. 
a moral é um conjunto de normas apreendidas no processo de socialização e que regula a conduta dos indivíduos em sua convivência. A ética é uma ponderação teórica sobre a moral, cujo objetivo é discutir e fundamentar reflexivamente as normas morais.
Você é designado para um projeto que a gerência sênior já decidiu terceirizar. Como um gerente de projeto, você precisa trabalhar com o departamento de contratos para selecionar o fornecedor e, então, acompanhá-lo até a conclusão do projeto. A política da empresa requer que um projeto desse tamanho siga um processo formal de licitação. Um vice-presidente da sua empresa lhe diz que um de seus amigos é dono de uma das empresas que podem oferecer a proposta para o projeto e que esta seria uma excelente escolha como fornecedor. Este vice-presidente tem uma reputação de fazer ou destruir carreiras. Qual é geralmente o MELHOR curso de ação?
A. 
Seguir o processo licitatório e mostrar ao vice-presidente por que o fornecedor preferido por ele é ou não a melhor escolha.
O pagamento por qualquer decisão tomada ou encorajada por um agente estrangeiro com relação a uma empresa que ganhará um negócio é MELHOR descrita como um(a):
C. 
suborno.
O conflito de interesses ocorre quando uma das partes envolvidas se vê prejudicada de forma negativa pela outra parte em algo que é importante para ela. Isso é muito comum nas organizações devido a agendas diferentes, metas, objetivos etc. Um exemplo de conflito de interesses seria:
A. 
Como funcionário público você toma uma decisão acerca da definição de fornecedor para um contrato, o que lhe beneficiará pessoalmente.
 
Quando uma das partes está em uma posição de poder quase total, usando táticas intimidativas, a saída mais provável e o tipo de negociação que esta posição caracteriza é:
B. 
A decisão imposta com desfecho ganha-perde.
 
(INMETRO - 2009 - Adaptada) O processo de negociação é caracterizado por etapas, ferramentas e comportamentos que, bem observados, podem levar a negociação ao sucesso e, se negligenciados, ao fracasso. A respeito das técnicas de negociação, identifique a alternativa CORRETA:
E. 
A prática de obter todas as informações disponíveis para tomar decisões seguras, a preparação prévia por meio de pesquisa e da coleta de dados e a sistematização do pensamento são características peculiares do negociador analítico.
É sabido que, para se obter um acordo satisfatório, é necessária um best alternative to a negotiated agreement (BATNA) forte, que dificulta ou impossibilita uma postura agressiva da outra parte. No entanto, como negociador, você precisa estar ciente de que o outro também tem uma BATNA tão forte quanto a sua.
Identifique as três ações necessárias de sua parte diante de uma BATNA da outra parte:
B. 
Monitore com atenção para entendê-la e, assim, manter sua vantagem competitiva. Lembre o outro negociador dos benefícios de sua oferta em relação à BATNA dele e sugira, com sutileza, que a BATNA dele não é tão forte quanto pensa (isso pode ser feito de forma positiva, enfatizando seus pontos fortes, ou negativa, ressaltando os pontos fracos da BATNA do outro).
 
(IBGE - 2010) A respeito de um processo de negociação, recomenda-se que, se necessário, o negociador esteja aberto para aceitar ajuda de uma terceira parte porque:
D. 
a possibilidade de usar uma terceira parte neutra, um mediador, um árbitro ou um conciliador, em situações de impasse, dá continuidade à negociação.
(CEFET-RJ - 2014) Uma equipe de projetos está negociando um novo contrato com uma empresa multinacional. Ganhar esse contrato será muito importante para dar maior visibilidade à empresa no mercado e, consequentemente, para ampliar o seu mercado de atuação. Por essa razão, há um grande interesse nessa negociação, e a equipe se sente responsável por conseguir fechar o negócio. Diante dessa situação, uma boa prática no processo de negociação é:
B. 
construir uma relação de confiança mútua entre as partes
A empresa é um organismo vivo que precisa manter o equilíbrio, renovar-se constantemente e adaptar-se à realidade para garantir sua continuidade e sustentabilidade no mercado. Objetiva lucros e crescimento mediante transações entre dois mercados, que são:
D. 
fornecedor e consumidor.
Os subsistemas que compõem o sistema empresarial são: institucional, administrativo, organizacional, físico e social. Podemos afirmar que o subsistema organizacional é:
C. 
representado pela estrutura da empresa e pela autoridade e delegação de responsabilidades dentro de seu ambiente.
 
Com a ________________ e o avanço da tecnologia, todos os países passaram a ______________ de forma rápida e eficiente, fazendo surgir, assim, muitos benefícios não só para o país, mas também para as __________.
Marque a alternativa que completa corretamente as lacunas da afirmação.
D. 
globalização, interagir, empresas.
 
Os requisitos necessários para que um sistema de informação forneça os dados necessários para que as operações empresariais e os eventos ambientais sejam integrados são os seguintes:
I - Ser elaborado após a formalização de todos os outros subsistema. 
II - Ser supridor das necessidades decisórias dos gestores, gerando informações relevantes, tempestivas e confiáveis.
III - Ser formalizado e integrado ao processo de gestão. 
IV - Evidenciar os impactos das variáveis internas e externas.
V - Permitir avaliações de desempenho global e analítico.
A. 
Todas as afirmações são verdadeiras
O conhecimento é uma necessidade básica para que a empresa estabeleça seus planos estratégicos táticos e operacionais. As informações devem ter objetivo empresarial e, sendo assim, podem ser classificadas como:
C. 
seletivas, obrigatórias ou legais, confidenciais, complementares, arquivadas.
 
Considerando o cenário mundial de redução de gastos do Estado com o bem-estar populacional, o empreendedorismo social passou a ter um papel essencial na resposta a problemas contemporâneos. Tais questões concernem tanto à sociedade quanto ao meio ambiente e são carregadas de muita complexidade, logo, existem diferentes métodos para serem solucionadas. Nessa perspectiva, o empreendedor social tem como foco a resolução de problemas que julga graves para uma determinada comunidade.
A partir dos elementos acima, selecione a opção correta:
A. 
O empreendedorismo social é um processo que consiste na utilização e na junção inovadora de recursos, tendo como alvo oportunidades que permitam engendrar mudanças societárias e/ou atender demandas de uma comunidade.
 
A inovação é um elemento fundamental para o empreendedorismo. Isso ocorre porque o empreendedor precisa não apenas identificar uma oportunidade, mas elaborar e colocar em prática uma maneira de contemplar uma demandaque não havia sido enderaçada efetivamente pelo poder público ou por outro ente privado. No terceiro setor, não é diferente, pois, para resolver as inúmeras demandas sociais e ambientais presentes na contemporaneidade, é imperativo que o empreendedor social seja um agente da inovação, pensando constantemente em formas inéditas de resolver o problema que identificou. Entretanto, não existe apenas uma única forma de inovar ou mesmo um tipo exclusivo de inovação.
Considerando os fatores elencados acima, marque a alternativa correta sobre os tipos de inovação possíveis no terceiro setor:
B. 
Os elementos mais típicos de inovações sociais possíveis ou mais comuns no terceiro setor são: processo; produto ou invenção; difusão ou adoção e; valor final.
O desenvolvimento sustentável se tornou um tema debatido não apenas no âmbito acadêmico ou do ativismo socioambiental, mas também nas sociedades como um todo, pois os problemas climáticos, por exemplo, afetam mesmo as comunidades aparentemente mais isoladas. Nesse sentido, o empreendedorismo, a inovação e ação do terceiro setor podem ter resultados positivos sobre esses problemas. É possível afirmar que as iniciativas do empreendedorismo social podem, simultaneamente, auxiliar na sustentabilidade e no desenvolvimento econômico, e que o empreendedorismo social permite a geração de valor econômico, social e ambiental.
De acordo com o texto acima, selecione a opção que descreve corretamente o empreendedorismo social no terceiro setor e sua ligação com o desenvolvimento sustentável:
C. 
Considerando o desenvolvimento sustentável, é necessário que o empreendedor no terceiro setor busque oportunidades para gerar novos produtos, processos e serviços no futuro, preservando a natureza e beneficiando comunidades locais, criando tanto valor econômico quanto valor social.
 
Na relação entre empreendedorismo social e inovação no terceiro setor, emerge a diferença entre descoberta, invenção e inovação. Assinale a alternativa que permite diferenciar em termos teóricos e práticos o elemento DESCOBERTA:
E. 
É caracterizado por meio de uma iniciativa científica e que tem como objetivo avançar com os limites do conhecimento tal como eles se apresentam em um dado momento histórico. Pode ser concebido pelo surgimento de um fenômeno físico ou químico por meio de observação e pesquisa.
As ações da sociedade civil organizada têm adquirido crescente importância na contemporaneidade. Elas se tornaram agentes essenciais para a mitigação das consequências da marginalização, ou mesmo da exclusão social, de determinados grupos. Sabendo disso, Josias, morador de uma favela situada em uma grande capital brasileira, vê que sua comunidade tem um grave problema de evasão escolar e resolve utilizar seus conhecimentos e habilidades para tentar resolver a questão, formando com outros membros um grupo de apoio para estudantes com baixo rendimento. Depois de alguns meses, as ações do grupo de desenvolveram e se tornou necessário que eles formalizassem sua atuação.
Selecione a opção correta, levando em consideração a situação apresentada:
A. 
Josias e sua comunidade criaram uma organização não-governamental que gerou uma inovação social na sua comunidade e que não está orientada pela consecução de lucros econômicos, mas está focada na transformação social.