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1)Texto base De acordo com o modelo biopsicossocial, o equilíbrio nas relações entre os usuários será atingido por meio da participação do usuário-paciente nas decisões sobre sua saúde. Marque a alternativa que aponta o que é necessário garantir para estabelecer relações saudáveis no contexto da saúde. Alternativas: · a) Respeito aos desejos do usuário e às suas preferências. · b) Escuta ativa e distanciamento profissional. · c) Distanciamento profissional. · d) Decisões unilaterais com predomínio do parecer médico. · e) Decisões unilaterais com predomínio do desejo do paciente. 2)Texto base Qualquer política de humanização deve ressaltar o respeito às diferenças, a valorização do protagonismo de cada sujeito, tanto dos profissionais quantos dos pacientes, devendo recorrer ao diálogo como caminho para permear as relações interpessoais (DESLANDES, 2005 apud GOULART; CHIARI, 2010). Assinale a alternativa com o(s) aspecto(s) que a política de humanização do atendimento deve considerar. Alternativas: · a) A formação adequada dos profissionais. · b) A escuta dos profissionais da saúde. · c) O sujeito inserido em uma cultura e dotado de desejo. · d) Os protocolos de saúde e os registros que irão gerar dados. · e) A fila de espera e a urgência no atendimento. 3)Texto base Os relacionamentos que se desenvolvem em base segura tendem a ser duradouros e propiciar boas trocas ou parcerias, inclusive no ambiente de trabalho. Tanto nos relacionamentos afetivos quanto nos relacionamentos familiares, sociais e profissionais, a confiança indica o valor de uma parte em relação a outra parte e está diretamente atrelada ao sucesso ou infortúnio das relações. Marque a alternativa que indica a função da confiança nas relações sociais. Alternativas: · a) Facilitar a comunicação indireta. · b) Potencializar a comunicação não verbal. · c) Potencializar o conflito e consequentemente aumentar a produtividade. · d) Abrandar a euforia que caracteriza as relações sociais. · e) Minimizar a complexidade das relações sociais. 4)Texto base A confiança é influenciada pelas informações que se tem sobre o outro. Tais informações são obtidas por meio da observação ou de experiência anterior e formam a base cognitiva que interfere no processo de confiança (LEWIS apud VALENTIM; KRUEL, 2007). Marque a alternativa que indica outro(s) componente(s) que influencia(m) na confiança, além das informações concretas. Alternativas: · a) A opinião do outro. · b) Componentes inconscientes e afetivos. · c) Componentes registrados no pré-consciente. · d) Lembranças da infância. · e) Especificamente experiências anteriores com pessoas negativas. 5)Texto base Humanização implica reconhecer a importância da participação dos sujeitos que estão inseridos no contexto da saúde, como: trabalhadores, gestores, pacientes e seus familiares. Marque a alternativa que indica o tipo de corresponsabilidade que deve existir entre os usuários do sistema da saúde. Alternativas: · a) A união de gestores e profissionais da saúde em oposição aos usuários-pacientes. · b) Adesão total dos profissionais aos formulários de registro e gestão de dados. · c) A solidariedade entre o governo e os profissionais da saúde. · d) O caráter solidário dos papéis, direitos e da participação coletiva da gestão desse ambiente. · e) O caráter individualista segundo o qual cada parte luta por seus interesses
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