PROVA GESTÃO EMPRESARIAL

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05/05/2022 20:05 Aluno AVA
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Disciplina: 179 - GESTÃO EMPRESARIAL
Abaixo estão as questões e as alternativas que você selecionou:
QUESTÃO 1
Que fatores são examinados pela Análise SWOT?
a )
Pontos forte e fracos, forças e fraquezas.
b )
Pontos fortes e fracos da concorrência e preços praticados.
c )
Produção interna, salários e concorrência.
d )
Forças e fraquezas do ambiente econômico.
QUESTÃO 2
Existe um modelo simples e extremamente eficiente de controle que pode ser utilizado no dia a dia, no
planejamento, na organização, na direção e sobretudo no controle da empresa. Trata-se do ciclo de
Schewartz, que, utilizado por Deming e pelo sistema de qualidade total, ficou mais conhecido como PDCA.
Como pode ser decodificada essa ferramenta e com que finalidades ela pode ser usada na empresa?
a )
Plan, do, check, action: "planejar, fazer, checar, agir corretivamente". Pode ser usada exclusivamente como
ferramenta de controle.
b )
Plan, do, check, action: "planejar, fazer, checar, agir corretivamente". Pode ser usada exclusivamente como
ferramenta de melhoria contínua.
c )
Plan, do, check, action: "planejar, fazer, checar, agir corretivamente". Pode ser usada como ferramenta de
controle, de delegação e empowerment ("empoderamento") e de melhoria contínua.
d )
Plan, do, check, action: "planejar, fazer, checar, agir corretivamente". Pode ser usada exclusivamente como
ferramenta de delegação, empowerment ("empoderamento").
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QUESTÃO 3
Qual a diferença entre processo e workflow?
a )
O workflow é a representação escrita do fluxo de processos industriais e de trabalhos, preestabelecido pela
coordenação da área.
b )
O termo processo é mais utilizado para trabalhos de equipes, e workflow para a contagem de produção por
máquina, mas ambos são índices de mensuração de produtividade.
c )
Usa-se mais o termo processo para os fluxos industriais e workflow para os fluxos de trabalho das pessoas,
mas ambos são fluxos e processos.
d )
O termo processo significa fluxo de materiais, e workflow significa recebimento de materiais.
QUESTÃO 4
Para gerar crescimento do valor é preciso reinventar a concepção do negócio, o que está relacionado ao
cliente, à lucratividade, à criatividade e à criação de um modelo singular de negócio. Para que isso aconteça
há três processos-chave, são eles:
a )
unir indicadores e estratégias; unir liderança e controle; unir planejamento e operações.
b )
unir estratégias e operações; unir pessoas e operações; unir estratégias e pessoas.
c )
unir estratégias e controle; unir inovação e operações; unir PDCA e marketing.
d )
unir estratégia e liderança; unir tecnologia e controle; unir pessoas e operações.
QUESTÃO 5
Para obter e gerir informações de maneira eficiente e eficaz, a empresa necessita de um sistema de
informações gerenciais ou de gestão, o SIG. Um SIG é composto de subsistemas que são os de
a )
inteligência, observação de mercado, da concorrência; o de pesquisa, a busca técnica de informações; o de
registros internos, não os do dia a dia, mas sim os que se referem ao mercado e à concorrência; o de análise
de todas as metas, cruzando-as e interpretando-as.
b )
registros internos do dia a dia; o de inteligência, observação de mercado, da concorrência; o de pesquisa, a
busca técnica de dados, não de informações; o de análise de todos as dados, cruzando-os e interpretando-os.
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c )
registros internos do dia a dia; o de inteligência, observação de mercado, da concorrência; o de pesquisa, a
busca técnica de informações; o de análise de todas as informações, cruzando-as e interpretando-as.
d )
registros internos do dia a dia; o de inteligência, observação da própria empresa internamente, seus pontos
fortes e fracos; o de pesquisa, a busca técnica de informações; o de análise de todas as informações,
cruzando-as e interpretando-as.
QUESTÃO 6
Na mudança organizacional, podemos destacar quatro papéis que viabilizam a mudança inovadora:
a )
gestor, inventor, cliente e defensor.
b )
criador, gestor, patrocinador e cliente.
c )
criador ou inventor, defensor, patrocinador e crítico.
d )
líder, funcionário, cliente e crítico.
QUESTÃO 7
Na diferença entre os nossos pontos fortes e fracos e os dos nossos concorrentes, para satisfazer as
necessidades e os desejos dos clientes e consumidores que queremos e podemos atender, reside a dimensão
da verdadeira competitividade. Esse é o jogo do mercado. E em que consiste o nosso mercado-alvo?
a )
Mercado-alvo é o conjunto de consumidores com necessidades e desejos que podem ser satisfeitos pelos
produtos da empresa.
b )
Mercado-alvo da empresa é a totalidade de possíveis consumidores e clientes, estejam onde estiverem.
c )
Mercado-alvo da empresa é o segmento ou grupo de clientes e consumidores que ela pode atender melhor do
que os seus concorrentes.
d )
Mercado-alvo é o objetivo da estratégia e do marketing da organização. Constitui-se em todos os possíveis
consumidores que possam adquirir nossos produtos ou usar nossos serviços.
QUESTÃO 8
Muito se discute sobre a maior ou menor importância da informação. Para a gestão, a informação deve ser
considerada como
a )
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desejável: não se pode menosprezar a informação, principalmente não se pode desprezar os dados ? dados
são a chave para a tomada de decisão.
b )
muito importante: deve ser dada uma atenção especial aos dados, mas, mesmo sendo muito importante, é
preciso administrar ainda que sem informação, não é todo mundo que pode se dar ao luxo de ter informação
à disposição, apenas as grandes empresas podem.
c )
a matéria-prima essencial para a gestão: é impossível fazer gestão sem informação, ela é a base para a
tomada de decisão pelo gestor.
d )
importante: gestão é uma disciplina que torna possível o desempenho comum, se isso acontece, precisamos
ter informação para ver se o desempenho comum não acontece, mas, embora importante, a informação não é
vital.
QUESTÃO 9
O processo de inovação pode ajudar a empresa a suplantar seus concorrentes. Sobre as ordens de inovação é
correto afirmar:
a )
Inovação total é a geração de uma ideia que poderá resultar em um produto ou serviço.
b )
Inovação integrativa é quando processos, produtos ou serviços são desenvolvidos a fim de facilitar um
aproveitamento melhorado e contribuir para aumentar a rentabilidade da cadeia produtiva.
c )
Inovação substitutiva são experimentos validados por meio de incursões de baixo custo no mercado.
d )
Inovação total é quando se desenvolvem processos, produtos e serviços que cumprem as mesmas funções
que produtos e serviços anteriores.
QUESTÃO 10
Quanto ao planejamento estratégico, a ferramenta SWOT permite:
a )
definir retornos e resultados.
b )
definir a visão da empresa.
c )
definir o foco central do negócio.
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d )
definir objetivos e metas.
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