Princípios de Gestão

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Princípios de Gestão - Aula 1
Destaca-se que a Administração teve em seus primórdios:
➢ Filósofos;
➢ Economistas;
➢ A Igreja;
➢ Os militares.
E passando para a Revolução Industrial:
➢ Os pioneiros;
➢ Os empreendedores.
A Revolução Industrial: Foi iniciada quando da criação da máquina a vapor, em meados
de 1776, por James Watt. Até então os produtos eram confeccionados de forma artesanal,
manualmente, sem muitos procedimentos definidos, porém com a máquina a vapor foi
possível produzir em larga escala, com padronização e maior qualidade.
Para Toffler (2011), a civilização humana teria evoluído ao longo de 3 ondas de
transformações:
➢ Primeira Onda: A revolução agrícola;
➢ Segunda Onda: A revolução industrial;
➢ Terceira Onda: A revolução da informação (ou sociedade do conhecimento)
A Sociedade do século XXI também é conhecido como:
➢ Sociedade da Informação;
➢ Sociedade em Rede;
➢ Sociedade Global;
➢ Sociedade Tecnológica;
➢ Sociedade do Conhecimento;
➢ Sociedade Pós-Industrial;
➢ Aldeia Global
Administrar para Maximiano (2017): É um trabalho em que as pessoas buscam realizar
seus objetivos, próprios ou de terceiros (organizações) com a finalidade de alcançar metas
traçadas.
Administrar é:
➢ Processo;
➢ Objetivo comum;
➢ Solução de problemas;
➢ Tomada de decisão;
➢ Atribuição de autoridade;
➢ Coordenação;
➢ Ação
Existem pelo menos duas origens da palavra administração, as duas derivadas do
latim:
➢ AD e MINISTER: AD (direção/tendência), MINISTER (subordinação/obediência) -
Presta serviço, tendência a obedecer.
➢ ADMINISTRATIONE: Se refere ao manejo e corresponde ao inglês management,
gerência, direção.
A tarefa básica da Administração é obter recursos por intermédio de pessoas.
Maximiano (2017) destaca que: “Administração é o processo de tomar decisões sobre
objetivos e utilização de recursos.”
O processo administrativo abrange 5 tipos de funções:
1. Planejamento;
2. Organização;
3. LIderança;
4. Execução;
5. Controle
Para Robbins: Administração é a condução racional das atividades de uma organização,
seja ela lucrativa ou não lucrativa.
É o processo de :
➢ Planejar;
➢ Organizar;
➢ DIrigir;
➢ Controlar o uso de recursos.
Princípios de Gestão - Aula 2
A Ciência da Administração: Pode ser definida como a aplicação do método científico e
do raciocínio analítico ao processo de decisões dos executivos no controle de
sistemas comerciais e industriais, pelos quais aqueles são responsáveis.
Fordismo (Henry Ford): Deve-se ao fato de que o modelo de desenvolvimento econômico
estabelecido em países capitalistas depois da Segunda Guerra Mundial foi o fordismo.
Desenvolveu-se uma divisão entre tarefas e a especialização de funções de modo
padronizado, buscando a automação.
A Burocracia: Surge em formações sociais e econômicas extremamente diferentes, mas
que ao mesmo tempo exibem vários aspectos em comum. É uma das categorias centrais da
ciência social moderna.
Toyotismo: Descobrir e eliminar as sequências desnecessárias de trabalho e de
movimentos supérfluos por parte dos trabalhadores é algo também relativo ao empenho da
racionalização.
A Revolução Industrial pode ser dividida em 3 períodos:
1. 1760 a 1850 - A grande mudança restringe-se à Inglaterra;
2. 1850 a 1900 - A grande mudança se espalha pela Europa, América e Ásia;
3. 1900 até os dias atuais - Período das grandes conglomerados industriais, com
produção automatizada e produção em série.
Smith deu 3 razões para o aumento da produção devido à divisão do trabalho:
1. Aumento da habilidade de cada trabalhador;
2. Economia de tempo;
3. Invenção de máquinas que facilitam o trabalho.
Princípios de Gestão - Aula 3
As Teorias da Administração: Podem ser agrupadas segundo suas ênfases (nas tarefas,
na estrutura, nas pessoas, no ambiente e na tecnologia), porém, optamos por abordar um
agrupamento a partir de 2 critérios, as clássicas e a comportamental.
Max Weber desenvolveu 3 argumentos segundo os quais se baseia na personalidade
humana, apontando 3 tipos de autoridade
➢ Autoridade tradicional: Existe quando os subordinados aceitam as ordens dos
superiores justificadas sob a premissa de que essa sempre foi a maneira pela qual
as coisas foram feitas;
➢ Autoridade carismática: Quando os subordinados aceitam as ordens superiores
justificando-se por causa da influência da personalidade e da liderança do superior
com o qual se identificam;
➢ Autoridade legal/racional/burocrático; Quando os subordinados aceitam as ordens
dos superiores porque concordam com certos preceitos ou normas que consideram
legítimos e dos quais deriva o comando.
Frederick Wilson Taylor (1856-1915): Considerado o “pai da administração científica”. Sua
principal meta era o aumento da eficiência dos funcionários por meio do planejamento
científico das tarefas.
Frank Gilbreth e Lillian Gilbreth: Preocuparam-se tanto com as pessoas deficientes
quanto com os trabalhadores normais. A principal ferramenta foi o estudo dos movimentos.
Henry L. Gantt: Para ele, o conhecimento científico exato de que o trabalhador era capaz
de realizar deveria ser substituído pela opinião.
Henry Ford: Foi o divulgador das ideias da administração científica e o precursor da
produção em massa, com a adoção do paradigma da “linha de montagem”.
Henry Fayol: Considerado um dos pioneiros da administração. Na organização de Fayol, E
são definidas as funções essenciais da empresas, divididas em 5 atividades:
1. Prever;
2. Organizar;
3. Comandar;
4. Coordenar;
5. Controlar
Os papéis do administrador:
➢ Interpessoais: Envolve as reações dos gestores com os stakeholders;
➢ Informacionais: Realizam atividades que envolvem a coleta, processamento e a
comunicação das informações;
➢ Decisórios: São tudo o que envolve a forma como os gestores utilizam as
informações na tomada de decisões.
Para Fayol, toda empresa pode ser divida em 6 grupos de operações:
1. Operações técnicas - Produção, fabricação, transformação;
2. Operações comerciais - Compras, vendas, permutas;
3. Operações financeiras - Procura e gerência de capitais;
4. Operações de segurança - Proteção de bens e pessoas;
5. Operações de contabilidade - Inventários, balanços, preços e custo, estatística, etc.;
6. Operações administrativas - Previsão, organização, direção, coordenação e controle.
Cada uma das 6 pressupõe uma capacidade especial, que se baseia nos seguintes
traços, associados às suas seguintes qualidades e conhecimentos:
1. Qualidade física;
2. Qualidade intelectual;
3. Qualidade moral;
4. Cultura geral;
5. Conhecimentos especiais;
6. Experiência.
O fordismo apresenta 5 componentes:
1. Intercambialidade;
2. Padronização;
3. Especialização;
4. Linha de montagem;
5. Integração vertical
Princípios de Gestão - Aula 4
Chiavenato destaca pioneiros em revisar, criticar e reformular tais bases
administrativas, tais como:
➢ Hugo Munsterberg - Responsável pela aplicação da psicologia às organizações e
testes de seleção de pessoal;
➢ Ordway Tead: Pioneiro na abordagem da liderança democrática na administração;
➢ Mary Parker Folet: Introdura da corrente psicológica na administração e da lei da
situação;
➢ Chester Barnard: Precursor da teoria da cooperação na organização, visando
superar as limitações pessoais.
Início do movimento das relações humanas: Os administradores começaram a perceber
que precisavam compreender essa influência para que pudessem maximizar seus efeitos
positivos e minimizar os negativos.
Elton Mayo: A tônica passou a ser “o homem integrante participante de uma grupo”, o que
ele pensava, sentia e como se comportava agora interessava, por isso ia influenciar no
processo produtivo.
O nível de produção não é determinado pela capacidade física ou fisiolǵica do
empregado, mas por normas sociais e expectativas grupais:
➢ O comportamento social dos empregados - Se apoia totalmente no grupo;
➢ Recompensas e sanções sociais - Condicionado por normas e padrões sociais;
➢ Grupos informais - Clássicos se preocupam com os aspectos formais das
organizações, os autores humanistas se concentram nos aspectos informaisda
organização;
➢ Relações humanas - No local de trabalho as pessoas participam de grupos sociais
dentro da organização e mantém-se em uma constante de interação social;
➢ Importância do conteúdo do cargo - A especialização não é mais a maneira eficiente
de divisão de trabalho;
➢ Ênfase nos aspectos emocionais - Os elementos emocionais não planejados e
irracionais do comportamento merecem atenção especial da teoria das relações
humanas.
Kurt Lewin: Elaborou a “teoria de campo”, que se baseia em duas suposições
fundamentais:
➢ O comportamento humano é derivado da totalidade dos fatos coexistentes;
➢ O comportamento humano não depende do passado ou do futuro, mas do campo
dinâmico atual e presente.
São considerados 2 níveis de motivação:
1. Necessidades fisiológicas;
2. Necessidades psicológicas; As principais são:
➢ de segurança íntima;
➢ de participação;
➢ de autoconfiança;
➢ de afeição;
➢ de autorrealização
A motivação é a tensão persistente que leva o indivíduo a alguma foram de comportamento,
visando à satisfação de uma ou mais necessidades.
Maslow: Afirma que os seres humanos possuem necessidades básicas e teoriza que elas
podem ser dispostas em uma hierarquia de importância, que corresponde à ordem que o
indivíduo geralmente procura satisfazê-las.
Movimentos “humanizadores” de gestão:
➢ Qualidade de Vida no Trabalho - QVT;
➢ Gestão de Pessoas;
➢ Gestão pela Qualidade Total;
➢ Gestão por Competências;
➢ The Good Work Project (cultura do bom trabalho)
Princípios de Gestão - Aula 5
Para Mitzberg, cada administrador desempenhar diversos papéis na organização,
porém eles poderiam ser classificados ou agrupados em 3 categorias:
1. Papéis interpessoais - Aqueles que envolvem as diversas relações pessoais do
gestor com os stakeholders em seu dia a dia;
2. Papéis informacionais - São as atividades que envolvem a coleta, o processamento
e a comunicação de informações;
3. Papéis decisórios - Tudo o que envolve a forma como os gestores utilizam as
informações na tomada de decisão.
Toda organização tem 3 níveis de Gestão:
1. Nível estratégico - É onde se encontram os grandes executivos da organização, as
pessoas que lideram tudo - Orienta missão e visão da organização;
2. Nível tático - É onde se encontram os departamentos (RH, Marketing, TI, Produção,
etc.) - Para desdobrar orientações em planos de ação;
3. Nível operacional - É onde efetivamente fazem as coisas, onde se põe a mão na
massa - Para realizar os planos na prática, através das rotinas estabelecidas.
Habilidade (Lacombe, 2003): É a capacidade que o ser humano tem de transformar os
conhecimentos adquiridos em produtos ou serviços com o desempenho esperado, a partir
do ensinamento praticado.
As habilidades podem ser:
➢ Natas - Nasce e desenvolve a habilidade;
➢ Adquirida - São as habilidades obtidas.
3 tipos de habilidades, conforme Katz (1995), são de natureza:
➢ Técnica;
➢ Humana;
➢ Conceitual
Uma organização que aprende é aquela que se ocupa em criar, adquirir, transferir
conhecimentos e alterar comportamento com base nesses novos conhecimentos.
Construir uma organização que aprende, de acordo com Senge (1994), consiste em
implementar, dentro da empresa, 5 características:
1. O pensamento sistêmico;
2. Visão comum;
3. O desafio dos modelos mentais;
4. A aprendizagem em grupo ;
5. Compromisso pessoal
Os fluxos de trabalho variam em:
➢ Fluxo de recursos materiais;
➢ Fluxo de recursos financeiros;
➢ Fluxo de informações;
➢ Fluxo de pessoas;
➢ Fluxos mistos.
Princípios de Gestão - Aula 6
A responsabilidade social: É o comportamento que as empresas têm perante a
sociedade, a postura, que adotam ao lidar com as questões e demandas do cotidiano,
obedecendo a critérios e pressupostos éticos.
A ética: É a base da responsabilidade social e se expressa por meio dos princípios e
valores adotados pela organização na condução dos seus negócios.
Filantropia x Responsabilidade social:
➢ Filantropia - Diz respeito ao empresariado bem sucedido em seus negócios, que
decide retribuir à sociedade parte dos ganhos que obteve em suas empresas,
demonstrando vocação para a benevolência, através dos atos de caridade para o
bem com o próximo;
➢ Responsabilidade social - Se busca estimular o desenvolvimento do cidadão e
fomentar a cidadania individual e coletiva
Abordagens, conforme Montana e Charnov Apud:
1. Abordagem de obrigação social - Refere-se a empresas que buscam apenas
satisfazer as obrigações mínimas impostas por lei;
2. Abordagem da responsabilidade social - Supõe que a empresa não possua apenas
metas econômicas, mas também responsabilidades sociais;
3. Abordagem de sensibilidade social - Supõe que a empresa não possua apenas
metas econômicas e sociais.
Os 3 dilemas éticos ao se tomar decisões em sua empresa:
1. Dilema dos valores - Coloca em pauta o interesse privado e o interesse público;
2. DIlema dos Destinatários - Diz respeito a quem a relação moral beneficia ou
prejudica, pois afeta desigualmente os agentes envolvidos;
3. Dilema dos Meios - Envolve saber se os “meios” são legítimos ou ilegítimos.
Conforme Srour (2017), existem duas teorias éticas:
1. Ética da convicção - Divide-se em “Do princípio” e “Da esperança”;
2. Ética da Responsabilidade (ou Teleologia) - Divide-se em “Vertente utilitarista” e
“vertente da finalidade”
O ato moral é composto de:
➢ Motivo - o que impulsiona o agir;
➢ Fim - antecipa o ideal do resultado;
➢ Meios - escolha da forma utilizada para o fim;
➢ Resultados - concretização do fim desejado;
➢ Consequências - como os resultados afetam os outros