Avaliação II - Individual pdf marketing

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GABARITO | Avaliação II - Individual (Cod.:731463)
Peso da Avaliação 1,50
Prova 47349770
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 10/0
Nota 10,00
O setor de marketing é o responsável por munir os líderes organizacionais com dados e informações, e
conseguem isso por meio da pesquisa de mercado, também chamada de pesquisa de marketing. A pesquisa de
marketing de um banco revelou que é necessário realizar, para um público-alvo de clientes, uma campanha de
vendas que tenha uma alta taxa de conversão, mesmo que os custos por contato sejam mais altos do que os das
estratégias anteriores.
Quanto à ferramenta de comunicação de marketing mais adequada para esse objetivo, assinale a alternativa
CORRETA:
A A assessoria de imprensa.
B As relações públicas.
C A venda pessoal.
D A propaganda comercial.
Dentre as pesquisas de Mercado ocorre o Método Sim. Qual é a base deste tipo de pesquisa de mercado?
A O método Sim não abre mão da visão interna da empresa, sem isto praticamente nada acontece.
B Ocorre através de um comparativo sistematizado de como funciona as boas políticas de mercado dos
concorrentes.
C A integração de informações mercadológicas com ações táticas e estratégicas da operação empresarial.
D Baseia-se exclusivamente em pesquisa mercadológica, esta é 100% do Norte da empresa.
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A+ Alterar modo de visualização
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Segundo a American Marketing Association - AMA -, marca é um nome, designação, sinal, símbolo ou
combinação deles. Existe um grande esforço das organizações no fortalecimento das marcas, contribuindo
diretamente para ganhos financeiros. Sobre marcas e patentes, classifique V para as sentenças verdadeiras e F
para as falsas: ( ) Somente a pessoa física que esteja exercendo atividade legalizada e efetiva pode requerer o
registro de uma marca. ( ) A marca é o principal elo entre o negócio e o cliente, pois é a identificação do negócio
e como ele se diferencia dos demais. ( ) No Brasil, o pedido de concessão de patente deve ser feito ao Instituto
Nacional da Propriedade Industrial (INPI). Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - F - V.
B V - V - F.
C V - F - F.
D F - V - V.
O sucesso de uma organização se dará em função de um portfólio de produtos equilibrados que permita à
organização aproveitar suas oportunidades de crescimento. A matriz BCG é uma ferramenta, desenvolvida em
1970, que auxilia na tomada de decisão e tem como objetivo encontrar o portfólio ideal de produtos e serviços de
uma organização, sendo uma ferramenta que avalia um produto pelo seu ciclo de vida. Assinale a alternativa
CORRETA no que se refere às categorias que compõem a matriz BCG:
A Penetração de Mercado – Oportunidade - Desenvolvimento de Mercado - Diversificação.
B Maturidade - Fraquezas – Crescimento - Ameaças.
C Questionamento - Crescimento – Cachorro - Declínio.
D Estrela – Ponto de interrogação – Vaca Leiteira - Abacaxi.
Trata-se de uma ferramenta que tem como objetivo encontrar o portfólio ideal de produtos e serviços de uma
organização, os quais são classificados segundo sua participação no mercado.
Acerca dessa ferramenta, assinale a alternativa CORRETA: 
A Portfólio de produtos.
B Matriz BCG em 1970 a partir de estudos da Boston Consulting Group.
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C Marketing Comercial.
D Plano Estratégico.
A partir da segmentação do mercado será possível aproveitar as oportunidades que irão surgir. De acordo com
Kotler, há algumas principais fontes de oportunidades no mercado. 
Acerca dessas fontes, assinale a alternativa CORRETA: 
A Fornecer algo comum, fornecer produtos antigos, fornecer serviço ou produto sempre da mesma maneira.
B Fornecer um novo produto ou serviço, fornecer produto ou serviço da mesma maneira, fornecer produto
utilizado no mercado.
C Fornecer algo escasso, fornecer produtos já utilizados no mercado.
D Fornecer algo escasso, fornecer de maneira nova ou melhor, um produto ou serviço existente e fornecer um
novo produto ou serviço.
A pesquisa de marketing pode utilizar dados internos da organização e dados do mercado. Documentos,
depoimentos e entrevistas são alguns dos métodos a serem utilizados na colea de dados. Com relação às etapas da
pesquisa de marketing, assinale a alternativa CORRETA:
A A pesquisa qualitativa utiliza questionários longos que podem ser disponibilizados aos entrevistados na
internet para uma melhor conveniência de resposta.
B A pesquisa por telefone ou internet possui alta taxa de respostas justamente pelo fato de muitas pessoas
terem acesso a celular e internet.
C A definição do questionário deve vir antes da formulação do problema, uma vez que um questionário mal
elaborado pode influenciar as respostas e não responder ao que está sendo pesquisado.
D A pesquisa qualitativa comumente utiliza perguntas abertas, com maior profundidade de respostas, ao modo
que na pesquisa quantitativa métodos estatísticos são usados na compilação dos dados.
O plano de marketing traz em seu conteúdo os planos e as estratégias necessárias para que uma organização
alcance seus objetivos. Com ele aumentam as chances de sucesso da empresa, uma vez que ele traz em um só
documento as ações a serem desenvolvidas. Sobre o plano de marketing, assinale a alternativa CORRETA:
A É como um documento que norteia as ações da organização perante o público que mais importa: o cliente
interno.
B Não traz informações sobre marcas, já que é o mercado quem define informações sobre a qualidade e o
posicionamento.
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C
São formulados com ações de longo prazo, geralmente de 10 a 20 anos, sempre tentando prever
comportamentos futuros com base em tendências de mercado.
D Atende aos anseios da organização seja em termos de formulação de estratégias para produtos e serviços,
levando em consideração o comportamento dos consumidores.
A Matriz Swot é uma ferramenta que analisa a empresa sob os prismas interno e externo. Sobre os componentes
dessa matriz, assinale a alternativa CORRETA:
A Forças, Fornecedor, Oportunidades, Chance.
B Fornecedor, Fraquezas, Consumidor, Oportunidades.
C Forças, Fraquezas, Oportunidades, Ameaças.
D Forças, Fraquezas, Consumidor, Coação.
O professor e consultor Igor Ansoff (1918-2002), diferentemente de alguns estudiosos que possuíam seu foco nos
processos internos à organização, entendeu que o ambiente externo é tão importante para as organizações quanto
sua estrutura interna, pensando nisso ele desenvolveu a matriz Ansoff, também conhecida como matriz de
produto/mercado. A Matriz Ansoff é dividida em dois eixos.
Acerca desses eixos, assinale a alternativa CORRETA: 
A Na horizontal “produtos” e na vertical “oportunidades”.
B Na horizontal “produtos” e na vertical “mercados”.
C Na horizontal “mercados” e na vertical “produtos”.
D Na horizontal “forças” e na vertical “fraquezas”.
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