Avaliação Final (Objetiva) - Individual marketing de vendas

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11/05/2022 07:57 Avaliação Final (Objetiva) - Individual
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GABARITO | Avaliação Final (Objetiva) - Individual
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Prova 46857737
Qtd. de Questões 10
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Nota 10,00
Para o franchising, os formatos de loja são menores e as vendas de porta a porta. 
 Com base em alguns modelos de franquias, assinale a alternativa CORRETA sobre pets:
A A valorização e a “humanização” dos animais faz com que os serviços de adestramento, cuidado
e veterinária ganhem espaço nas franquias. 
B Quando os consumidores têm menos dinheiro para comprar itens novos, o conserto de produtos
usados ganha força.
C O envelhecimento da população traz oportunidades para franquias que atendam ao público
maduro de várias formas.
D Negócios ligados a atividades artísticas e de entretenimento começam a virar franquias. 
Um fator importante a considerar nas técnicas de exibição é a disposição dos produtos, definida em
um planograma de exposição projetado para explorar ao máximo as tendências de compra e os
espaços. Além disso, determina a colocação dos produtos pela loja. Existe, nesse contexto, um
componente importante entre as técnicas de exposição, pois, por meio delas, as lojas declaram o
segmento de público que pretendem atingir.
Do que estamos falando?
A Vitrines.
B Gôndolas.
C Promoções.
D Exposições.
Diversas são as técnicas e estratégias utilizadas no marketing. Muitas delas têm seu conceito/função
confundidos pelas pessoas. Podemos citar algumas dessas ténicas: publicidade, propaganda,
merchandising. De acordo com o que foi estudado, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Merchandising. II- Publicidade. III- Propaganda. 
( ) É um meio de anunciar determinado produto em um curto espaço (comerciais, revistas, jornais),
para que desperte a atenção do cliente, estimulando-o a possuí-lo e depois comprar.
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( ) Termo que designa, em mídia, a veiculação de menções ou aparições de um produto, serviço ou
marca, de forma não ostensiva e aparentemente casual, em programa de televisão ou de rádio, filme
cinematográfico, espetáculo teatral etc.
( ) É a estratégia de marketing que envolve a compra de espaço em um veículo de mídia para
divulgar um produto, serviço ou marca, com o objetivo de atingir o público-alvo da empresa e
incentivá-lo a comprar.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A III - I - II.
B I - II - III.
C III - II - I.
D II - I - III.
A área de vendas é de fundamental importância para as empresas atingirem seus objetivos em relação
ao marketing e para analisar sua área de atuação é necessário determinar um território de vendas e
para isso devem ser observadas critérios. Assinale a alternativa INCORRETA, que não contempla um
critério de analise territorial na área de vendas:
A As oportunidades de vendas devem ser semelhantes para todos os vendedores.
B Os territórios devem ser de fácil administração.
C O potencial de vendas deve ser difícil de estimar nas unidades estabelecidas.
D O tempo de viagem entre um cliente e outro deve ser o mínimo possível.
As marcas trazem significados embutidos vistos pelos consumidores como promessas. Marcas
reconhecidas são sinônimos de qualidade. Como pontuam alguns autores, uma marca pode trazer
diversos níveis de significado. Assinale a alternativa CORRETA que indica quantos podem ser esses
níveis:
A Até 8 níveis de significado.
B Até 6 níveis de significado.
C Até 7 níveis de significado.
D Até 5 níveis de significado.
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Vendedores industriais podem ser vendedores que vendem para revendedores, vendedores que
vendem para outras indústrias que irão utilizar o produto e, por fim, podem vender para instituições
como órgãos públicos. 
Dentre os vendedores industriais, os vendedores de canal indireto podem ser entendidos de que
forma?
A
Geralmente, trabalham com influenciadores do processo de compra. Exemplos clássicos são os
vendedores de indústrias farmacêuticas que trabalham distribuindo produtos e levando
informações a médicos.
B O objetivo é identificar novos clientes. Após o início dos negócios, esses clientes são
encaminhados para a equipe de vendas responsável pela manutenção de clientes.
C A principal função é entregar aos distribuidores material promocional e dar assistência. São
vendedores que atendem varejistas.
D Geram vendas através do suporte e orientação técnica para seus clientes. É o vendedor muitas
vezes denominado consultor técnico.
Em marketing de consumo, o banco de dados de consumidores contém dados demográficos (idade,
renda etc.), dados psicográficos (atividades, interesses etc.), últimas compras e outras informações
relevantes. As empresas usam seus bancos de dados de quatro maneiras. Assinale a alternativa
CORRETA que indica como as empresas usam seus bancos de dados:
A Identificação de clientes potenciais; decisão sobre que clientes devem receber uma oferta
específica; aprofundamento da lealdade do cliente; reativação de compras dos clientes.
B Identificação de clientes potenciais; reativação de compras dos clientes.
C Identificação de clientes potenciais; decisão sobre que clientes devem receber uma oferta
específica.
D Decisão sobre que clientes devem receber uma oferta específica; aprofundamento da lealdade
do cliente.
Atenção: Esta questão foi cancelada, porém a pontuação foi considerada.
Destacar produtos de modo que acelere a sua rotatividade em pontos físicos é uma técnica
chamada de merchandising. Esta técnica utiliza de outras atividades do marketing que levam o
consumidor até a loja e o influenciam na hora da compra. Sobre as técnicas de merchandising, analise
as sentenças a seguir: I- Indicar preços, promoções, vantagens e ofertas são atividades da
comunicação que influenciam a busca do consumidor pelo produto ou serviço ofertado. II- A
movimentação de consumidores em uma loja depende da forma como os produtos e gôndolas são
expostos, podendo influenciar positivamente o fluxo de consumidores. III- A disposição de produtos
dentro de uma loja não influencia na exibição e no consumo dos produtos pelo consumidor, já que
estes não objetivam a sua acessibilidade. IV- Exposições institucionais ajudam a criar um ambiente
que enfatizam a venda de produtos e as comemorações às datas. Assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças I, II e III estão corretas.
B As sentenças I, II e IV estão corretas.
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C As sentenças I, III e IV estão corretas.
D As sentenças II, III e IV estão corretas.
A logística de mercado necessita gerenciar objetivos conflitantes, não só dos clientes, mas também
dos públicos internos da empresa – e por isso, as decisões precisam ser tomadas analisando-se o
processo como um todo. Segundo alguns autores, temos quatro importantes decisões que devem ser
tomadas pela logística de mercado: o processamento de pedidos, a armazenagem, a estocagem e o
transporte. Assinale a alternativa CORRETA que indica qual dessas representa onde os estoques
devem ser mantidos e como os produtos devem ser despachados:
A Processamento de pedidos e estocagem.
B Estocagem e transporte.
C Transporte e processamento de pedidos.
D Armazenagem e transporte.
As funções básicas da administração são: planejamento, organização, direção e controle. Como um
gerente de vendas é o administrador da área de vendas, ele também precisa exercer essas funções. A
respeito disso, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) O planejamento do gerente de vendas é realizado partindo dos objetivos da empresa, quando ele
quantifica o mercado de atuação e determina o potencial de mercado, analisando as variáveis para
fazer as previsões e elaborar os orçamentos.
( ) O gerente de vendas precisa estabelecer a estrutura da força de vendas e os aspectos relacionadosà motivação, recrutamento, seleção, treinamento, delimitação de territórios e alocação dos
vendedores, entre outros.
( ) Ao dirigir, ele deve executar o que foi planejado por meio da organização estabelecida e se
empenhar no cumprimento dos objetivos e metas estabelecidos.
( ) O Gerente de vendas precisa, também, controlar a força de vendas através do acompanhamento
dos resultados obtidos, dos custos incorridos para tal e, quando necessário, do estabelecimento de
ações corretivas.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - V - V - V.
B V - V - F - F.
C F - F - V - V.
D F - F - F - F.
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