PROVA MARKETING I

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Os benefícios com a globalização são muito importantes para as empresas, pois, ao 
invés de apenas fazer negócio no país nativo, a abertura do mercado expande para todos 
os outros continentes, trazendo uma receita adicional com suas operações. Sobre o que é 
importante para o profissional de Marketing levar em consideração nos mercados 
internacionais, analise as sentenças a seguir: 
I- A utilização da etiqueta internacional se torna uma maneira de agradar o negociador. 
II- As culturas são muito importantes para a realização do negócio. 
III- É importante que o profissional de marketing tenha conhecimento até da religião de 
um determinado local em que pretende estabelecer negócios. 
IV- Não é necessário para o profissional de marketing se informar sobre a religião do 
país onde pretende fazer negócios. 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A 
As sentenças I, II e III estão corretas. 
B 
Somente a sentença I está correta. 
C 
As sentenças III e IV estão corretas. 
D 
Somente a sentença II está correta. 
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É interessante identificar os tipos de decisão para cada compra, ou seja, dependendo do 
produto, a situação de compra tem significativas alterações, sendo dividida em três 
modelos de decisão. 
Acerca desses modelos de decisão, assinale a alternativa CORRETA: 
A 
Rotineiras, Limitadas e Intensivas. 
B 
Rotineiras, Ilimitadas e Extensivas. 
C 
Constantes, Limitadas e Extensivas. 
D 
Rotineiras, Limitadas e Extensivas. 
Atenção: Esta questão foi cancelada, porém a pontuação foi considerada. 
 
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Os diretores de uma determinada empresa estão elaborando o planejamento estratégico 
para o período 2011- 2013. A empresa trabalha com uma rede de hotéis espalhados 
pelas cidades do interior do estado do Rio de Janeiro. Na elaboração das estratégias, o 
gerente de marketing afirmou categoricamente que as estratégias devem levar em conta 
alguns aspectos. Sobre esses aspectos, analise as sentenças a seguir: 
 
I- O nível das mudanças ocorridas no ambiente. 
II- As operações de rotina desenvolvidas pelo nível operacional da organização. 
III- O número de formulários utilizados por cada departamento. 
IV- Os objetivos a serem alcançados pela organização. 
V- As variáveis do mercado onde a organização está inserida. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A 
As sentenças I, IV e V estão corretas. 
B 
As sentenças I, II e III estão corretas. 
C 
As sentenças II, III e VI estão corretas. 
D 
As sentenças I e V estão corretas. 
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Os consumidores têm como característica a busca por suas necessidades e desejos para a 
sua satisfação, dessa forma é importante o profissional de marketing estar preparado 
para apresentar essa procura, tendo pleno conhecimento dos conceitos antes de aplicá-
los. Sobre os 4 As do composto de Marketing, qual ação está relacionada ao A de 
Avaliação? 
A 
Readequação do design do produto ou da experiência. 
B 
Cálculo da rentabilidade de retorno do investimento. 
C 
Investigação do potencial de mercado. 
D 
Realização da campanha de marketing via propaganda. 
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Podemos entender como ambiente o contexto em que a empresa está inserida no 
mercado. Sobre o ambiente de marketing, classifique V para as sentenças verdadeiras e 
F para as falsas: 
( ) Podemos dizer que o ambiente de marketing está relacionado a tudo que está a sua 
volta. 
( ) O microambiente são considerados variáveis, pois não se tem controle dessas 
forças, as quais tem o objetivo de oferecer ameaças. 
( ) Podemos dizer que existe dois tipos de ambiente: o microambiente e o 
macroambiente. 
( ) O macroambiente está sob a responsabilidade da administração de marketing, que 
busca atrair novos clientes. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A 
V - F - V - F. 
B 
F - V - F - V. 
C 
V - V - F - F. 
D 
F - F - V - F. 
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Ao contrário da produção de um bem, os serviços são vistos pelo consumidor com 
maior ênfase, pois geralmente são serviços efetuados para si próprio. Muitas vezes, o 
serviço também é considerado uma sequência do produto que esteja sendo adquirido. Os 
serviços estão divididos em quatro características básicas que os diferenciam do 
produto. Cobra (1992) apresenta de forma simples essas características. 
Acerca das características apresentadas por Cobra (1992), assinale a alternativa 
CORRETA: 
FONTE: COBRA, M. Administração de marketing. São Paulo: Atlas, 1992. 
A 
Imensurabilidade, Inseparabilidade, Unicidade, Perecibilidade. 
B 
Intangibilidade, Inseparabilidade, Unicidade, Produtividade. 
C 
Intangibilidade, Invendabilidade, Variabilidade, Perecibilidade. 
D 
Intangibilidade, Inseparabilidade, Variabilidade, Perecibilidade. 
7 
Há mais ou menos 100 anos iniciou-se uma evolução do marketing, e a partir dessa 
nova filosofia ele foi se transformando durante as décadas. Quais foram as eras do 
marketing? 
A 
Previsão, Vendas, Marketing e Relacionamento. 
B 
Produção, Vendas, Marketing e Relacionamento. 
C 
Produção, Vendas, Marketing Viral e Relacionamento. 
D 
Pesquisa, Vendas on-line, Marketing e Relacionamento. 
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A Matriz da BCG apresenta quatro fases que auxiliam nas tomadas de decisão por parte 
dos profissionais de marketing. Determinada fase caracteriza-se por o produto ainda 
estar com um mercado em baixa, mas com alta taxa de crescimento, sendo, portanto, 
necessário identificar quais produtos recém-lançados tenham tendência de crescimento, 
estando sempre atento ao produto lider já existente no mercado. 
Acerca dessa fase, assinale a alternativa CORRETA: 
A 
Estrelas. 
B 
Abacaxis. 
C 
Oportunidade. 
D 
Gerador de caixa. 
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No ambiente interno das empresas, há determinado setor que é conhecido como 
departamento ou setor de vendas, tendo a responsabilidade de vender os produtos que a 
empresa produz. 
Acerca desse setor, assinale a alternativa CORRETA: 
A 
Marketing. 
B 
Comercial. 
C 
Financeiro. 
D 
Recursos Humanos. 
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“O planejamento estratégico é o processo administrativo de desenvolver e manter uma 
viabilidade entre os objetivos organizacionais e os recursos e as oportunidades de 
mercado em constante mutação. O alvo do planejamento estratégico é configurar e 
reconfigurar o negócio da empresa e seus produtos de forma que eles combinem 
produção de lucros e crescimento” (KOTLER, 2011, p. 73). O autor do texto é 
referência quando o assunto é Marketing. Ele aborda um tema conhecido com Mix de 
Marketing ou 4 Ps. Assinale a alternativa CORRETA que representa o conceito do P 
que o analisa quanto vai custar esse produto ou serviço, ou seja, é o valor a ser cobrado: 
FONTE: KOTLER, P. Administração de marketing: análise, planejamento, 
implementação e controle. 5. ed. São Paulo: Atlas, 2011. 
A 
Promoção. 
B 
Produto. 
C 
Praça. 
D 
Preço.