PTI - Serviços

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PTI – Gerenciamento de Serviços 
Aluno: Alisson Lucas Paiva 
 
1) Descreva qual fase contém processos voltados a Governança de 
TI. 
Estratégia de Serviço. 
 
2) Aponte o motivo pelo qual pode ser assim considerada como 
sendo de Governança de TI 
A fase de estratégia de serviço do ITIL, fornece um guia de como aplicar 
as atividades estratégicas, como desenhá-las em um processo, definir seus 
papéis detalhadamente, além de técnicas e orientações em geral de como 
executar o processo podendo assim ser considerada uma fase de Governança 
de TI. 
Para a ITIL a definição de Governança de TI "Consiste em liderança, 
estruturas organizacionais e processos que garantam que a organização de TI 
suporte e amplie as estratégias e objetivos da empresa." 
De outro modo, a governança de TI orienta como focar os investimentos 
em Tecnologia da Informação, incluindo estruturas, políticas, processos, funções 
e garantir que os resultados atendam às necessidades e expectativas do 
negócio. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Bibliografia 
PALMA, Fernando. Governança Corporativa para Tecnolgia da Informação com 
COBIT e ITIL. 01 nov. 2006. Disponível em: < 
https://administradores.com.br/artigos/o-processo-de-governanca-de-ti-com-
cobit-e-itil>. Acesso: 06 mar. 2022. 
 
https://administradores.com.br/artigos/o-processo-de-governanca-de-ti-com-cobit-e-itil
https://administradores.com.br/artigos/o-processo-de-governanca-de-ti-com-cobit-e-itil