Atividade 1 Sistemas de informaçoes gerenciais

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A análise de um negócio com a compreensão de seu f luxo de trabalho, 
identificação 
dos responsáveis envolvidos e respectivas informações que manipulam essas 
tarefas 
são importantes para se conceber a devida implantação de um sistem a de 
gestão. 
Diante do cenário a seguir, responda, na sequência, as questões avaliativas. 
Uma rede de lojas de papelaria deseja atualizar o sistema de informação e, 
para isso, 
foi feito um levantamento sobre seu funcionamento. Durante uma compra em 
uma de 
suas lojas, o cliente seleciona os produtos nas prateleiras e dirige-se ao caixa. 
Caso 
seja necessário, ele pode solicitar o apoio de um atendente do 
estabelecimento, que 
indicará não apenas a localização dos produtos, como também as consultas 
em 
estoque. Ao chegar até o caixa, o funcionário registra os itens selecionados por 
meio 
dos códigos de barras ou via consulta aos produtos. Caso o cliente queira, ele 
pode se 
cadastrar e aproveitar ofertas e descontos. 
Em cada uma das lojas, há um gerente que acompanha os atendimentos, 
avalia o 
volume das vendas e confronta o estoque atual para, conforme a necessidade, 
solicitar a reposição junto ao centro de distribuição, um estoque geral que 
alimenta 
todas as lojas da rede. Nesse centro de distribuição, existem os técnicos que 
atendem 
aos pedidos e despacham os produtos para as reposições. Há também o 
analista de 
compras que avalia o estoque e at é requisita pedidos que sejam necessários 
aos 
fornecedores. 
Para toda a rede, existe uma gerência com ercial que avalia o volume de 
vendas em 
geral, identifica o desempenho das filiais e percebe os padrões de compra dos 
clientes 
para o direcionamento de campanhas com ofertas exclusivas. Na empresa, 
existem 
ainda os diretores-executivos, que acompanham todo o desempenho do 
negócio e, 
ultimamente, com a análise de crescimento do comércio eletrônico voltado para 
o 
ramo de papelarias, pretendem abrir lojas virtuais. 
Diante desse cenário, responda às questões a seguir: 
a) Identifique pelo menos quatro responsáveis envolvidos no negócio, atribua 
um 
nome ao(s) processo(s) ou t arefa(s) que executam, seus respectivos níveis 
hierárquicos e quais informações manipulam no cotidiano. 
b) Para um gerente de loja, apresente um esboço de um relatório que ele pode 
usar 
para avaliar as vendas e eventual reposição de estoque da loja. 
 
Respostas. 
a) 
Atendente. Indica a localização dos produtos na loja, consulta em estoque, 
registra os itens no caixa. Efetua o atendimento ao cliente final. Nível 
hierarquico: Operacional; Manipula as informações referentes aos produtos 
disponíveis para venda em loja. 
Gerente. Acompanha atendimentos, avalia volume de vendas e verifica o 
estoque para ver se é necessário reabastecimento. 
 
 
 Nivel hierárquico Gerencial; Manipula informações referentes à uma 
determinada filial. 
 
Analista de Compras. Avalia estoque e requisita compras a fornecedores 
quando necessário. 
 
Nivel hierarquico Gerencial; Manipula informações 
referente ao estoque geral, compra e venda. 
 
Diretor Executivo. Acompanha o desempenho do negócio num plano geral e 
toma decisões baseado nas análises feitas no mercado e internamente, para 
assim poder decidir expansões ou cortes. Nível hierarquico Estratégico ; 
Manipula informações referentes às finanças da empresa, relatórios de 
desempenho, análise de mercado 
 
O relatório que o gerente pode usar para avaliar as vendas e eventual 
reposição de estoque da loja. 
relação dos produtos que mais foram vendidos 
horários e dias de venda dos produtos 
margem de contribuição dos produtos na receita da empresa 
margem de custo dos produtos para a empresa 
balanço entre custo e receita para determinar lucro 
quantidade de produtos em estoque