av1 comport consumidor 2013

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	Avaliação: ADM0911_AV1_201002010071 » COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR
	Tipo de Avaliação: AV1 
	Aluno: 201002010071 - JOSE LUIZ VIEIRA 
	Professor:
	ALEXANDRE HENRIQUE SILVA DE LIMA
	Turma: 9001/AA
	Nota da Prova: 6,0 de 8,0        Nota do Trabalho:        Nota de Participação: 2        Data: 20/04/2013 09:02:14
	
	 1a Questão (Cód.: 111758)
	Pontos: 0,0  / 1,0 
	A desenvolvedora de tecnologia Apple, tornou-se conhecida no mundo todo como uma empresa inovadora, uma marca que reflete sofisticação. Para isso, no início de suas atividades, ela segmentou seu nicho de atuação entre profissionais de artes, designers, e publicitários. Ao posicionar-se como uma marca premium a Apple esperava desenvolver um comportamento de consumo determinado pelas/pelos ______________ de seus clientes:
		
	
	necessidades 
	
	situação 
	
	desejos 
	
	oportunidades 
	
	custos baixos 
	
	
	 2a Questão (Cód.: 109328)
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Ana Mônica acaba de trocar o seu automóvel por um modelo recém-lançado no mercado. Durante o processo decisório ela analisou os testes técnicos realizados por revistas especializadas, consultou o site do fabricante, conversou com o vendedor da concessionária e fez um test-drive. Assinale a única alternativa correta que indica o tipo de fonte de informação utilizada pela Ana Mônica durante o processo decisório da compra do seu novo automóvel. 
		
	
	Fonte emocional de informação
	
	Fonte interna de informação
	
	Fonte externa de informação 
	
	Fonte técnica de informação
	
	Fonte elevada de informação
	
	
	 3a Questão (Cód.: 162338)
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Os pesquisadores e os profissionais de marketing investigam o impacto das influências no comportamento de compra do consumidor. Leia atentamente as sentenças a seguir: I) As influências culturais e sociais estão presentes no ambiente que o consumidor está inserido. II) As influências socioculturais afetam o comportamento do consumidor, independentemente, das suas características pessoais e psicológicas. III) Os valores das classes sociais podem ser alterados rapidamente. IV) A renda é o fator determinante para delimitação das classes sociais. Indique a única opção correta, que corresponde as alternativas apresentadas:
		
	
	Apenas I e III.
	
	Apenas I, II e III.
	
	Apenas I, e II.
	
	Apenas I, III e IV.
	
	Apenas II e IV.
	
	
	 4a Questão (Cód.: 162926)
	Pontos: 0,0  / 1,0 
	As empresas estão cada vez mais preocupadas com a seleção dos objetivos e função de recentes estudos apontarem que o comportamento do indivíduo é orientado para objetivos. Leia com atenção as sentenças sobre a teoria dos objetivos: I) Os produtos que uma pessoa possui, gostaria de possuir ou não gostaria de possuir são muitas vezes percebidos em termos de sua capacidade de refletir a auto-imagem de uma pessoa. II) Um indivíduo pode conscientemente não ter conhecimento de suas necessidades de aceitação, de auto-estima e status.Porém, ele pode inconscientemente desenvolver um comportamento que satisfaça estas necessidades. III) A percepção de um indivíduo sobre si próprio também serve para influenciar os objetivos específicos selecionados. Os objetivos selecionados pelo indivíduo tem que ser socialmente aceitável e fisicamente acessível. IV) Um produto ou serviço percebido como coerente com a auto-imagem de um consumidor tem uma probabilidade maior de ser selecionado do que um que não seja. Dentre as opções assinale a única correta:
		
	
	Apenas I, III e IV.
	
	Todas estão corretas.
	
	Apenas I, II e IV.
	
	Apenas I e IV.
	
	Apenas II e III.
	
	
	 5a Questão (Cód.: 107395)
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Leia com atenção e indique a única assertiva incorreta. 
		
	
	Os indivíduos consomem bens e serviços a todo instante e estão cercados por milhares de alternativas de produtos e serviços. O ponto de partida para compreender o comportamento do consumidor é o modelo necessidade e desejo. 
	
	O campo do comportamento do consumidor estuda como indivíduos, grupos e organizações selecionam, compram, usam e descartam, produtos, serviços, ideias ou experiências para satisfazer suas necessidades e seus desejos. 
	
	Os estudos sobre o comportamento do consumidor foram arduamente desenvolvidos, na década de 50, durante a era do marketing, proporcionando a base para um entendimento amplo e sólido dos princípios deste campo. 
	
	O estudo sobre o comportamento do consumidor aplica contribuições provenientes de várias áreas do conhecimento, como a Psicologia, a Economia, a Antropologia e a Sociologia. 
	
	O comportamento do consumidor é a atividade mental e física realizada por indivíduos e organizações que resulta em decisões de comprar e usar produtos. 
	
	
	 6a Questão (Cód.: 111762)
	Pontos: 0,5  / 0,5 
	Selecionar um mercado a partir da localização do consumidor e/ou pontos de venda é uma forma de segmentação?
		
	
	Pscicográfica 
	
	Geográfica 
	
	Socioeconômica 
	
	Demográfica 
	
	Comportamental 
	
	
	 7a Questão (Cód.: 103207)
	Pontos: 0,5  / 0,5 
	É possível distinguir alguns papéis que as pessoas podem desempenhar no processo decisório de compra, EXCETO:
		
	
	finalizador; 
	
	usuário; 
	
	decisor; 
	
	comprador; 
	
	influenciador. 
	
	
	 8a Questão (Cód.: 68936)
	Pontos: 0,5  / 0,5 
	FURNAS - 2005
O computador de João, com quatro anos de uso, está em mau estado devido à sua intensa utilização e à baixa qualidade de sua manutenção. João sente necessidade de trocar de equipamento, para poder se utilizar das novas tecnologias disponíveis. Sua inquietação se prende ao fato de que a configuração do computador, que ele deseja, custa cerca de R$ 4.000,00. Acresce que, apesar da grande quantidade de informações disponíveis, João está ciente de que não pode dar inteiro crédito a elas. Assinale a opção que identifica a situação de João com respeito à percepção do risco, envolvimento e freqüência desta compra:
 
		
	
	alto risco percebido, alto envolvimento, baixa freqüência; 
	
	baixo risco percebido, alto envolvimento, alta freqüência; 
	
	alto risco percebido, baixo envolvimento, alta freqüência; 
	
	alto risco percebido, baixo envolvimento, baixa freqüência. 
	
	baixo risco percebido, baixo envolvimento, alta freqüência; 
	
	
	 9a Questão (Cód.: 162920)
	Pontos: 0,5  / 0,5 
	Segundo Rudyard Kipling (1926) ¿Todas as pessoas como nós são NÓS, e todas os demais são ELES. Leia com atenção as sentenças abaixo e verifique quais estão de acordo com a citação acima: I) A teoria do grupo de referência é uma abordagem útil e importante para os profissionais de comunicação e marketing. II) Os indivíduos também pertencem a grupos secundários, como grupos religiosos e profissionais, que normalmente são informais e não exigem interação contínua. III) Os grupos de referência que exercem influência direta sobre um indivíduo são chamados de grupos de afinidade. IV) Os grupos de dissociação que são aqueles cujos valores ou comportamentos as pessoas rejeitam. Assinale a única opção correta:
		
	
	Apenas I e III
	
	Todas estão corretas
	
	Apenas I, II e III
	
	Apenas I, III e IV
	
	Apenas II, III e IV
	
	
	 10a Questão (Cód.: 162243)
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Um dos primeiros estudos sobre o comportamento do consumidor foi realizado:
		
	
	No início do século XX, quando Michael Czinkota iniciou experiências com consumidores, através de metodologias qualitativas
	
	No final do século XIX, quando Peter Drucker revelou os distúrbios comportamentalistas oriundos do crescimento da produção industrial.
	
	No final do século XIX, quando Thorstein Veblen avaliou os exageros do consumo no auge da Revolução Industrial
	
	No início do século XIX, quando Philip Kotler desenvolveu estudos sobre o método de pesquisa operacional
	
	No início do século XX, quando Philip Kotler desenvolveu estudos sobre o método de pesquisa motivacional.
	
	
	Período de não visualização da prova: desde 16/04/2013até 03/05/2013.
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