Workshop 10 - Gestão - Tecnologia, Humanização e Comunicação - Tentativa 2 de 2

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Prova de Workshop
Gestão - Tecnologia, Humanização e
Comunicação
Avaliação Workshop
Tentativa 2 de 2
Questão 1 de 5
Os desafios da Política Nacional de Humanização (PNH) incluem:
Criação de uma Nova Cultura de Funcionamento Institucional e de Relacionamentos em que, 
Cotidianamente, se Façam Presente os Valores da Humanização.
Questão 2 de 5
Assinale a alternativa correta que explica porque a comunicação é importante para o 
processo de humanização:
Porque Apoia a Melhor Passagem das Informações e das Emoções de Quem se Comunica.
Questão 3 de 5
A sociedade no decorrer do tempo tem desenvolvido inovações a todo tempo. Essas inovações
podemos considerar tecnologias que ajudam o ser humano em suas atividades no dia a dia. 
Um grande exemplo são as ferramentas usadas na área agrícola como enxadas e rastelos, sem
elas o trabalho humano seria muito mais difícil.
No entanto, nos últimos anos, algumas tecnologias têm sido utilizadas por profissionais 
especializados, como por exemplo, pilotar aviões, onde é necessário anos de treinamento 
para ser um profissional da área. Porém, outras tecnologias estão seguindo um caminho 
onde todas as pessoas possam usá-las. 
Selecione a alternativa que identifique o termo que explique a ação cujas tecnologias 
tendem a serem usadas por qualquer pessoa:
Humanização.
Questão 4 de 5
A humanização para a área de TI envolve maior conscientização dos desenvolvedores de 
software, profissionais e gestores de diversas áreas sobre as necessidades de cada 
usuário. Os avanços nos meios de interação com a tecnologia da informação são inegáveis, 
porém o enfoque essencialmente técnico tende a desconsid erar as diferentes necessidades 
humanas. Logo, para a área de TI, a humanização abrange a comunicação entre sistemas e 
usuário. O principal objetivo é oferecer maior facilidade de uso, dando flexibilidade 
para realizar uma mesma tarefa de diferentes maneiras.
Nesse contexto, avalie as afirmações a seguir e escolha a alternativa correta, 
considerando os princípios da usabilidade: 
I. Facilidade de uso é o princípio que refere-se à facilidade com que o usuário faz uso 
da ferramenta, com menos etapas para chegar a seu objetivo proposto.
II. Facilidade de aprendizado é o princípio que refere -se à facilidade com que novos 
usuários desenvolvem uma interaç ão com o sistema ou produto. III. Flexibilidade é o 
princípio que trata do nível de serviço oferecido de suporte para cumprir os objetivos, 
estando relacionado com a recuperação de informações e o ajuste de tarefas.
Assinale a alternativa correta:
Somente as Afirmações I e II são Verdadeiras.
Questão 5 de 5
Como observado a tecnologia sofreu um processo de desenvolvimento que perdura milênios. A
roda foi um dos grandes instrumentos de desenvolvimento humano que mudou toda a 
sociedade. Outro momento que mudou fortemente a sociedade foi o desenvolvimento dos 
computadores. No início poucos os usavam, visto que poucos seres humanos sabiam programas
usando cartão perfurado. Hoje grande parte da população utiliza algum produto tecnológico
como resultado da humanização na tecnologia da informação. Dos itens abaixo selecione a 
alternativa que represente um produto de informática, que seja resultado de um processo 
de humanização:
Smartphone.