Prova Objetiva final Pesquisa de Mercado 3

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1Esse tipo de pesquisa procura levantar, averiguar e explicar determinados aspectos do mercado consumidor, influenciando o comportamento na hora de optar e adquirir um serviço ou uma mercadoria. Nesse tipo de pesquisa, obtém-se um conhecimento profundo do problema a ser estudado. O indivíduo, em sua pesquisa, quanto ao tema, objetiva saber onde, quando, como e por quê. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta esse conceito:
A
Pesquisa descritiva.
B
Pesquisa qualitativa.
C
Pesquisa quantitativa.
D
Pesquisa causal.
2(ENADE, 2015) Uma empresa vende assinaturas de transmissões on-line de eventos esportivos e culturais exclusivamente para smartphones. Em meio a diversas mudanças tecnológicas e de hábitos de consumo, como o advento da televisão pay per view e o crescimento do mercado de smartphones e tablets, os executivos dessa empresa realizaram uma pesquisa de mercado que apontou que as pessoas não compram mais de uma mídia para um mesmo evento. Um diagnóstico estratégico, realizado por meio de uma análise SWOT, identificou as forças e fraquezas e as ameaças e oportunidades para a empresa nesse cenário. Com base nessa situação hipotética, avalie o diagnóstico estratégico, realizado por meio de análise swot, descrito nas afirmações a seguir: I. A televisão pay per view é uma concorrente da empresa e representa uma ameaça ao seu negócio. II. A atuação da empresa com a venda de assinaturas de transmissões on-line para smartphones representa uma oportunidade para o seu negócio. III. O crescimento do mercado de smartphones é um ponto forte para a empresa. É correto o que se afirma em:
A
I e III, apenas.
B
I, apenas.
C
II e III, apenas.
D
II, apenas.
3A pesquisa é uma das principais ferramentas de marketing na identificação e monitoramento do mercado consumidor. Isto é, busca identificar as ameaças e as oportunidades do ambiente externo. Sobre a pesquisa de mercado, assinale a alternativa CORRETA:
A
A pesquisa de mercado independe do processo de distribuição dos produtos e feedback com relação à aceitação do produto no mercado consumidor.
B
A pesquisa de mercado independe do setor de vendas de uma organização, inclusive por não se relacionar com as metas previamente estabelecidas pelas empresas.
C
A pesquisa de mercado independe de mão de obra qualificada, design do produto, tipos de embalagens etc.
D
A pesquisa de mercado está diretamente relacionada com o setor de produção no que diz respeito ao processo tecnológico, capacidade operacional (máquinas e equipamentos).
4A pesquisa de marketing faz parte de um sistema de informações que envolve processos, pessoas, equipamentos e análise de informações coletadas. Sobre o sistema, o qual a pesquisa de marketing faz parte, assinale a alternativa CORRETA:
A
Sistema de Informação Móvel.
B
Sistema de Informação da Marca.
C
Sistema de Informação Mecanizado.
D
Sistema de Informação de Marketing.
5Um exemplo de inclusão financeira é o modelo de transferência bancária desenvolvido no Quênia, com a participação da IBM Research Africa, um dos laboratórios de pesquisa nos países emergentes. As pessoas que trabalham nos centros urbanos daquele país enfrentavam grande dificuldade para enviar remessas de dinheiro a seus familiares da região rural devido à ausência de agências bancárias nas cidades do interior. Então, foi desenvolvida uma solução baseada na tecnologia USSD (unstructured supplementary service data), similar às mensagens SMS que são enviadas para celulares. De forma simplificada, a transação ocorre da seguinte forma: a pessoa compra de um agente créditos pré-pagos para celular na quantia da remessa que deseja enviar e, na sequência, seu familiar recebe um SMS com o valor do crédito. Ao receber a mensagem, ele procura outro agente em sua cidade para retirar em espécie o valor remetido. De que modo a tecnologia pode auxiliar na pesquisa de marketing? FONTE: Adaptado de Harvard Business Review - "Pesquisa em países emergentes: uma transformação socioeconômica por Ulisses Mello" em 3 de Fevereiro de 2016. Disponível em: . Acesso em: 8 mar. 2018.
A
A tecnologia pode ser representada pelas telecomunicações que auxiliam na realização e aplicação da entrevista em profundidade.
B
A tecnologia auxilia na elaboração da pesquisa, especialmente, na etapa de redação do relatório parcial e final escrito sem que haja a necessidade do responsável pela pesquisa se manifestar e redigir as informações que serão utilizadas na apresentação oral dos resultados obtidos.
C
A tecnologia contribui para delimitar o tema da pesquisa cuja seleção ocorre por meio de um sorteio sobre os assuntos que estão circulando na mídia.
D
A tecnologia possui ligação com os meios utilizados na execução de tarefas e inovação no contexto do planejamento e controle das funções estruturais dos programas e dos bancos de dados que auxiliam na elaboração das pesquisas de mercado.
6A internet é um dos veículos de comunicação de maior alcance no Brasil, perdendo apenas para a TV e o rádio. O marketing realizado através dessa ferramenta pode ser feito através das redes sociais, tais como facebook e twitter. Sobre essa temática, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) Um ponto que pode ser tido como negativo pelos usuários da internet é a ausência de contato físico com o produto. ( ) O Brasil é um dos países com menor número de conexões à internet do mundo. ( ) Muitas compras on-line deixam de ser realizadas pelos usuários por insegurança na forma de operação e na qualidade do produto. ( ) A venda de computadores está reduzindo no Brasil, devido ao grande número de desempregados no país. Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
V - F - V - F.
B
V - F - F - V.
C
F - F - V - V.
D
F - V - V - F.
7A pesquisa exploratória é muito usada quando ainda não se tem a noção do problema a ser pesquisado. Nessas pesquisas, os dados são obtidos de fontes secundárias e são classificados em quatro partes diferentes. Sobre o levantamento de fontes secundárias na pesquisa exploratória, associe os itens, utilizando o código a seguir: I- Levantamento bibliográfico. II- Levantamento documental. III- Levantamento estatístico. IV- Levantamento em pesquisas efetuadas. ( ) Identifica se há pesquisas feitas sobre aquele assunto, permitindo ao pesquisador ter contatos com diferentes informações. ( ) São provenientes de instituições do governo, gerando dados estatísticos, os quais estão disponíveis em fontes como FIPE e IBGE. ( ) São arquivos da própria empresa, contendo informações, pois o custo não é muito alto, uma vez que o trabalho é realizado pela empresa. ( ) Estuda o conteúdo de trabalhos de revistas, teses, dissertações e outras publicações. Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
I - II - III - IV.
B
III - I - IV - II.
C
IV - III - II - I.
D
II - IV - I - III.
8Na apresentação dos resultados da pesquisa final, é essencial comunicar a conclusão dos resultados realizados. Esta comunicação pode ser por escrito ou verbal. Dessa forma, o relatório de pesquisa atende a algumas finalidades, o qual deve ser completo, preciso, claro e conciso. Com base nesses objetivos, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) Completo: todas as informações próprias e precisas estão disponíveis para o leitor. ( ) Preciso: a elaboração do relatório deve ser bem feita, para a apresentação dos dados corretos. ( ) Claro: nesse objetivo, não é preciso saber se expressar, mas deve ter uma boa redação. ( ) Conciso: mesmo sendo um relatório incompleto, precisa ser conciso. O pesquisador não necessita do cuidado da seleção dos dados que são apresentados na pesquisa. Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
F - V - F - V.
B
F - F - F - V.
C
F - F - V - V.
D
V - V - F - F.
9As entrevistas são muito importantes para as empresas e utilizadas pelos profissionais de marketing, pois possibilitam um maior detalhamento e conhecimento de seus consumidores. Partindo desse pressuposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para asfalsas: ( ) Na entrevista estruturada, é desenvolvida uma pesquisa com apoio em um roteiro de perguntas fechadas e é aprofundado conforme o seu problema de pesquisa. ( ) Entrevista aberta é aquela em que são elaboradas perguntas prévias pelo pesquisador. Não tem a necessidade de encaminhar a pesquisa de acordo com o seu objetivo. ( ) Entrevista aberta é aquela em que não são elaboradas perguntas prévias pelo pesquisador. Encaminha a pesquisa de acordo com o seu objetivo, e conforme o rumo da entrevista, existe a possibilidade de desenvolver novos questionamentos. ( ) Na entrevista semiestruturada, o entrevistador não elabora roteiro para fazer uma entrevista, porém a pergunta é formulada de forma que o respondente possa adicionar algo. O pesquisador tem a necessidade de fazer as questões, mas a pesquisa não é aplicada em momento algum. Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
V - V - V - F.
B
V - V - F - F.
C
V - F - V - F.
D
F - F - F - V.
10(ENADE, 2015) Os gerentes de marketing das empresas, para conhecer os problemas e as oportunidades específicas no ambiente de competição, demandam estudos formais de mercado. Eles podem solicitar, por exemplo, uma pesquisa de satisfação, um teste de preferência de produto, uma previsão de vendas por região ou uma avaliação de propaganda. A etapa do processo de pesquisa de marketing em que o pesquisador elabora distribuições de frequência e aplica técnicas estatísticas para chegar às suas conclusões é denominada: FONTE: KOTLER, P. KELLER, K. L. Administração de marketing. 12. ed. São Paulo: Prentice Hall, 2006.
A
Análise de dados.
B
Coleta de dados.
C
Elaboração do plano de pesquisa.
D
Apresentação dos resultados.
11O mercado passou por uma grande evolução, pois, antigamente, tínhamos somente a prática conhecida como escambo, que era a troca de mercadoria por outras mercadorias. Atualmente, a realidade do mercado é totalmente diferente. Sobre o atual mercado, analise as sentenças a seguir: I- Atualmente, o dinheiro é utilizado para o pagamento. II- Houve um grande aumento na oferta de serviço. III- O escambo era a única forma pagamento. IV- Atualmente, a concorrência é maior no mercado. Agora, assinale a alternativa CORRETA:
A
As sentenças II e III estão corretas.
B
As sentenças I e III estão corretas.
C
As sentenças I, III e IV estão corretas.
D
As sentenças I, II e IV estão corretas.
12A definição do método de pesquisa a ser usado em uma pesquisa de mercado é uma etapa fundamental para que o restante do trabalho seja delineado. Na pesquisa científica, são três os métodos disponíveis: pesquisa mista, qualitativa e quantitativa. Sobre o método de pesquisa, associe os itens, utilizando o código a seguir: I- Pesquisa qualitativa. II- Pesquisa quantitativa. III- Pesquisa mista. ( ) Questionários padronizados com alternativa de respostas pré-fixadas compõem o seu instrumento de pesquisa, podendo ter perguntas abertas. ( ) A entrevista é um dos instrumentos de coleta de dados, que permite o registro de respostas por meio de narrativas e vídeos. ( ) Utiliza, de maneira articulada, instrumento de coleta de dados quanti-qualitativo. Possui banco de dados estatístico e depoimentos dos entrevistados. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
I - III - II.
B
I - II - III.
C
II - I - III.
D
III - I - II.