pf pesquisa de mercado

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	Acadêmico:
	
	
	Disciplina:
	Pesquisa de Mercado (ADM22)
	Avaliação:
	Avaliação Final (Objetiva) - Individual FLEX ( Cod.:513350) ( peso.:3,00)
	Prova:
	17853267
	Nota da Prova:
	10,00
	
	
Legenda:  Resposta Certa   Sua Resposta Errada  
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	1.
	O mercado passou por uma grande evolução, pois, antigamente, tínhamos somente a prática conhecida como escambo, que era a troca de mercadoria por outras mercadorias. Atualmente, a realidade do mercado é totalmente diferente. Sobre o atual mercado, analise as sentenças a seguir:
I- Atualmente, o dinheiro é utilizado para o pagamento.
II- Houve um grande aumento na oferta de serviço.
III- O escambo era a única forma pagamento.
IV- Atualmente, a concorrência é maior no mercado.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças I, III e IV estão corretas.
	 b)
	As sentenças I e III estão corretas.
	 c)
	As sentenças I, II e IV estão corretas.
	 d)
	As sentenças II e III estão corretas.
	2.
	Pesquisa de mercado é uma ferramenta usada estrategicamente pelas empresas nas tomadas de decisões, para suprir o desejo do consumidor na atuação de um determinado mercado ou público-alvo. A pesquisa de mercado é elaborada quando surge uma inquietação existente nas vendas, consumo ou na própria produção, em que as organizações devem usar ferramentas estratégicas. Agora, assinale a alternativa CORRETA que apresenta a ferramenta usada numa pesquisa de mercado:
	 a)
	Ferramenta de alternativas.
	 b)
	Ferramenta de oportunidades.
	 c)
	Ferramenta de marketing.
	 d)
	Ferramenta de gestão.
	3.
	Um dos principais desafios das lideranças de pequenas e grandes empresas, atualmente, é compreender o nível de satisfação dos clientes quanto aos atributos essenciais para o desenvolvimento sustentável do negócio, como atendimento, qualidade, preço, infraestrutura, mix de produtos, inovação, comportamento e fidelidade. Considerando algumas pesquisas, a maioria das micro e pequenas empresas no Brasil precisam melhorar a qualidade do atendimento ao consumidor. O levantamento contou com 33 mil entrevistas com empreendedores e consumidores em 73 municípios, revelando que, para o cliente do pequeno negócio, o bom atendimento é o fator mais importante para a decisão de compra e para a escolha de um estabelecimento. O atendimento é mais relevante até que o preço do produto ou serviço. Com base nesse contexto, assinale a alternativa CORRETA que apresenta o planejamento em âmbito interno e externo à empresa para a aplicação da qualidade: 
FONTE: EXAME. Pesquisa com clientes melhora a qualidade do atendimento. 2017. Disponível em: https://exame.abril.com.br/negocios/dino/pesquisa-com-clientes-melhora-a- qualidade-do-atendimento/. Acesso em: 10 dez. 2018.
	 a)
	Realizar o planejamento de projetos de fabricação de produtos, tendo a perfeição como foco principal.
	 b)
	Suspender a assistência pós-vendas de acordo com o tipo de produto.
	 c)
	Procurar, sempre que possível, elevar os custos de produção.
	 d)
	Ter como principal objetivo o desvio do atendimento das necessidades dos clientes.
	4.
	Leia o texto a seguir:
Estudo indica que escutar música alegre alimenta à criatividade
Washington - Escutar música alegre alimenta à criatividade e pode ajudar a gerar mais soluções e mais inovadoras em comparação com não ouvir nada, segundo um estudo publicado nesta quarta-feira na revista científica "PLOS ONE". Uma equipe liderada por Simone Ritter, da Universidade Radboud, dos Países Baixos, e Sam Ferguson, da Universidade de Tecnologia de Sydney, na Austrália, examinou o efeito da música na cognição e na criatividade, uma qualidade que permite encontrar soluções inovadoras para uma ampla gama de problemas e chegar a novas ideias. Os cientistas contaram para sua pesquisa com 155 participantes que foram divididos em quatro grupos experimentais, cada um dos quais escutava um tipo de música (tranquila, alegre, triste ou ansiosa), dependendo da sua valência emocional (positiva ou negativa) e excitação (alta ou baixa), enquanto um grupo de controle escutava o silêncio.
Sobre os grupos experimentais, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE:<https://exame.abril.com.br/ciencia/estudo-indica-que-escutar-musica-alegre-alimenta-a-criatividade/>. Acesso em: 9 mar. 2018.
	 a)
	Os grupos experimentais podem ser considerados como grupos de controle em uma determinada situação e exigem investimento de alto custo para realização da pesquisa.
	 b)
	Os grupos experimentais são destinados a participar de outros tipos de pesquisa que não as pesquisas de mercado.
	 c)
	As pesquisas de mercado utilizam-se de outros modos que desconsideram a formação de grupos experimentais.
	 d)
	Os grupos experimentais podem ser selecionados para participar de pesquisas de baixo custo.
Parabéns! Você acertou a questão: Parabéns! Você acertou.
	5.
	O mix de marketing é composto basicamente por quatro elementos, intitulados 4 Ps, e que significam: produto, preço, praça, promoção. Cada um deles possui uma importância para que o marketing possa ser direcionado e alcance o objetivo da empresa. Com base no exposto, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Produto.
II- Preço.
III- Praça.
IV- Promoção.
(    ) Pode ser representado pelas estratégias de comunicação com o cliente e pelos esforços para fidelizar o cliente.
(    ) Pode ser representado por um bem e possui características como qualidade, embalagem, garantia.
(    ) Pode ser representado pela posição do produto dentro dos estabelecimentos comerciais.
(    ) Pode ser representado pelo lucro gerado e indica o negócio da empresa.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	I - II - III - IV.
	 b)
	II - I - IV - III.
	 c)
	III - I - IV - II.
	 d)
	IV - I - III - II.
	6.
	Uma pesquisa de mercado é de suma importância para as empresas. Temos vários tipos de pesquisa, e para cada necessidade temos um tipo adequado para cada colocação específica. Sobre os tipos de pesquisa, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) A pesquisa qualitativa se destaca pela formulação das perguntas e pelo detalhamento dos questionários.
(    ) A pesquisa qualitativa são somente os dados tirados da internet e de sites do governo.
(    ) A pesquisa exploratória tem o objetivo de ajudar o pesquisador a obter um maior contato com o fato pesquisado, adquirindo um conhecimento maior sobre o tema em questão.
(    ) A pesquisa exploratória ajuda o pesquisador. Este tipo de pesquisa são as mais utilizadas pelo marketing, porém são de fontes não confiáveis.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - F - V - F.
	 b)
	F - F - V - V.
	 c)
	F - V - F - V.
	 d)
	V - V - V - F.
	7.
	Com relação aos tipos de pesquisas existentes, temos uma que é muito utilizada para medir e avaliar o comportamento ou a reação do indivíduo frente a um determinado fato ou fenômeno que se queira pesquisar. As ações e reações que podem ser observadas vão desde as ações físicas, expressões faciais até comportamentos verbais. Como é chamado o método de observação cuja presença do pesquisador é conhecida pelo pesquisado?
	 a)
	Observação não disfarçada.
	 b)
	Observação não estruturada.
	 c)
	Observação disfarçada.
	 d)
	Observação fechada.
	8.
	Questionário é um conjunto de perguntas cujo objetivo é obter informações dos entrevistados. O questionário é um dos componentes de um pacote de coleta de dados que pode ser incluído nos seguintes itens: processo de campo, seleção e abordagem. A elaboração de um questionário passa por algumas etapas. Sobre essas etapas, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Especificação da informação necessária e especificação do tipo de método de entrevista.
(    ) Avaliar o conteúdo das questões e definir a estrutura das questões.
() Desorganizar as questões e determinar o parágrafo das questões.
(    ) Elaborar questões difíceis para que o entrevistado não tenha alternativas para escolher.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	F - V - V - F.
	 b)
	V - V - F - F.
	 c)
	F - F - V - V.
	 d)
	V - F - V - F.
	9.
	Para que uma pesquisa de mercado seja bem-sucedida e os dados coletados possam ser utilizados de uma maneira confiável, o pesquisador precisa dominar conceitos e métodos de pesquisa científica. Partindo desse pressuposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Para definir um problema de pesquisa, é necessário que o pesquisador tenha traçado os objetivos geral e específicos do seu trabalho.
(    ) Na pesquisa de marketing, são fundamentais algumas etapas. São elas, e tão somente: elaboração, análise e registro de dados.
(    ) A entrevista é um dos métodos de pesquisa mais utilizados e permite a troca de informações entre entrevistador e entrevistado.
(    ) A pesquisa pode ser apenas do tipo qualitativa e quantitativa, e nunca utilizar os dois métodos juntos.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - V - V - F.
	 b)
	V - V - F - F.
	 c)
	F - F - F - V.
	 d)
	V - F - V - F.
	10.
	Muitas das descobertas realizadas por cientistas ou pesquisadores foram feitas através de incansáveis experimentações e testes até se chegar a um resultado desejável. Como é chamada a pesquisa realizada através de testes?
	 a)
	Pesquisa ambiental.
	 b)
	Pesquisa causal.
	 c)
	Pesquisa qualitativa.
	 d)
	Pesquisa quantitativa.
	11.
	(ENADE, 2015) O profissional de marketing de uma empresa de cosméticos foi encarregado de redesenhar o aparelho de depilação feminino comercializado por essa empresa. Para tanto, o profissional fez uma pesquisa de mercado utilizando entrevistas e discussões em grupo (grupo focal) com mulheres de segmentos diferentes do mercado-alvo potencial do produto, tendo em vista que a depilação é considerada uma experiência pessoal pelas mulheres. Essa técnica de entrevistas permite investigação extensa de sentimentos.
A partir do texto apresentado, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I- Pesquisas qualitativas baseiam-se em amostras pequenas do mercado-alvo, cujos dados não são analisados estatisticamente, sendo adequadas para entender as necessidades de depilação das mulheres.
PORQUE
II- A discussão em grupo, realizada por intermédio de um moderador treinado, é uma técnica de pesquisa cujo principal objetivo é obter percepções das questões de interesse do pesquisador.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
	 a)
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
	 b)
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	 c)
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	 d)
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	12.
	(ENADE, 2015) A companhia de trens de passageiros de uma grande região metropolitana, desejando melhorar sua imagem no mercado, decidiu investir em uma ação de gestão de marca (branding): a reformulação de sua identidade visual. Para tanto, contratou uma consultoria que realizou uma pesquisa exploratória com usuários do serviço. A conclusão da pesquisa foi de que a maior parte dos usuários considerava a marca como tradicional e conservadora, o que contrastava com a faixa etária muito mais jovem desses usuários. Por outro lado, a companhia ferroviária tinha a confiabilidade dos serviços como posicionamento da marca.
Considerando a situação descrita, avalie as afirmações a seguir:
I- A formulação da identidade visual prescinde de considerações sobre a personalidade da marca.
II- É adequada uma identidade visual com uso de cores e motivos que remetam a um público jovem.
III- Os elementos da nova identidade visual da marca devem remeter à confiabilidade dos serviços oferecidos pela companhia.
É correto o que se afirma em:
	 a)
	I e III, apenas.
	 b)
	II e III, apenas.
	 c)
	I, apenas.
	 d)
	I, II e III.
Prova finalizada com 11 acertos e 1 questões erradas.
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