Tópicos Integradores II (Gestão da Qualidade) 2

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1. Pergunta 1
/1
Os resultados da aplicação do Senso de Utilização são, EXCETO:
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0. 
Imediatamente evidenciados.
1. 
Melhor controle dos estoques.
2. 
Preparação do ambiente para aplicação dos demais conceitos do 5s.
3. 
Facilidade de limpeza e manutenção.
4. 
Facilidade na localização das ferramentas.
Resposta correta
2. Pergunta 2
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O Fluxograma consiste de um conjunto de notações gráficas, ou seja, é um fluxo de símbolos sincronizados e padronizados que servem para que a organização possa descrever e redesenhar um processo de forma ilustrativa para todos os colaboradores, isto é, a organização desenvolve um mapeamento do processo de produção e como as etapas estão inter-relacionadas. Esta ferramenta possui várias aplicações, EXCETO:
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0. 
Ajuda na identificação de oportunidades para melhoria, ou seja, de gargalos.
1. 
Redundâncias que não agregam valor para o cliente.
2. 
Facilita o entendimento do processo.
3. 
Auxilia no desenvolvimento, descrição e documentação de melhorias.
4. 
Identificar, detalhar e analisar os problemas e suas respectivas causas (operador, equipamento, etc.).
Resposta correta
3. Pergunta 3
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A “autodisciplina” promove também a boa vontade e a criatividade, a promoção da “postura de senso crítico” e a adoção de hábitos de disciplina nas atividades que o colaborador vai executar. Diante de um ambiente autodisciplinado acerca dos princípios 5S é possível que se tenha alguns benefícios, EXCETO:
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0. 
Valorização do ser humano.
1. 
Melhor qualidade, produtividade e segurança no trabalho.
2. 
Equilíbrio físico e mental.
Resposta correta
3. 
Melhoria nas relações humanas.
4. 
Trabalho diário agradável.
4. Pergunta 4
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Sobre o entendimento que você tem em relação ao programa 5S, verifique as alternativas a seguir e assinale a INCORRETA.
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0. 
O conceito de 5S possui como base as cinco palavras japonesas cujas iniciais formam o nome do programa.
1. 
O programa 5S promove a aplicação dos conceitos de utilização, organização, limpeza, saúde e autodisciplina.
2. 
Fundamenta-se na organização de processos melhorando substancialmente o ambiente, as condições de trabalho, saúde e higiene, resultando em eficiência e conforto para os colaboradores, refletindo na qualidade dos produtos para os clientes.
3. 
Os resultados demonstrados pelo Programa foram muito positivos e eficazes na organização das empresas, e continua até hoje sendo considerada como fundamental ferramenta de gestão. 
4. 
Esse último senso (SEIRI) significa utilizar/organizar, ou seja, separar as coisas necessárias das que não são necessárias.
Resposta correta
5. Pergunta 5
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“Fazer certo a coisa certa e de forma correta. É o resultado da soma da: eficiência e da eficácia; refere-se ao impacto das ações. Como a execução de um programa pode ou não alterar uma realidade. Os pilares da efetividade são: processos práticos, regulares, duráveis e de forma frequente.” A que se refere à descrição acima?
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0. 
Prestação de contas.
1. 
Eficiência.
2. 
Eficácia.
3. 
Efetividade.
Resposta correta
4. 
Economicidade.
6. Pergunta 6
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(Adaptado FGV) A organização Y adota uma abordagem disciplinada para assegurar que um determinado processo melhore de forma incremental e permaneça atingindo seus objetivos adotando como ferramenta o ciclo PDCA. Nessa perspectiva, é correto afirmar que se trata de:
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0. 
Melhoria de processo de negócios.
1. 
Melhoria contínua de processo.
Resposta correta
2. 
Diagrama de causa e efeito.
3. 
Folha de verificação.
4. 
Análise estatística de processo.
7. Pergunta 7
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A Matriz GUT é uma ferramenta da qualidade utilizada para:
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0. 
Monitorar as atividades e apurar indicadores.
1. 
Definir a política de qualidade da empresa.
2. 
Verificar o treinamento e conhecimento do pessoal.
3. 
Facilitar a leitura e o entendimento dos métodos de trabalho.
4. 
Priorizar problemas detectados no processo produtivo.
Resposta correta
8. Pergunta 8
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(Adaptado FCC) Em administração, o processo de registrar onde se pretende chegar, o que deve ser feito, quando, como e em que sequência, tendo como ferramenta de representação e conhecido como:
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0. 
Matriz de SWOT.
1. 
Gráfico de Gantt.
2. 
Diagrama de Causa e Efeito.
3. 
5W2H.
Resposta correta
4. 
Diagrama de Pareto.
9. Pergunta 9
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“É uma ferramenta que torna possível a visualização da distribuição de frequências de qualquer evento de forma gráfica. Ele normalmente aparece como um gráfico de barras, que representam a frequência de cada um dos eventos analisados, com base em uma tabela de levantamento dos dados.” A que se refere à descrição acima?
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0. 
Gráfico de controle.
1. 
Histograma.
Resposta correta
2. 
Mapa Estratégico.
3. 
Gráfico de dispersão.
4. 
Diagrama de Pareto.
10. Pergunta 10
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“Nesta etapa devem-se estabelecer os objetivos e as metas, de forma que sejam estabelecidos quais serão as ações e os métodos para que estes objetivos sejam alcançados. A alta gerência toma decisões antecipadas para o correto estabelecimento dos objetivos e metas da organização, por esse motivo é a etapa mais importante do ciclo, por se tratar da preparação para o futuro”. A que se refere à descrição acima?
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0. 
Planejamento.
Resposta correta
1. 
Programa 5s.
2. 
Verificação.
3. 
Controle.
4. 
Execução.