Resp Social Corp - Unidade 4

Prévia do material em texto

Responsabilidade Social Corporativa
Unidade 3:
As organizações voltadas para objetivos solidários –
 Nas atividades humanas, é interessante notar como tudo depende da interação com outros indivíduos e como cada ação, por mais específica que seja, impacta na vida de outras pessoas com quem nunca se teve um contato direito.
 Responsabilidade Social: A responsabilidade de uma organização pelos impactos de suas decisões e atividades na sociedade e no meio ambiente, por meio de um comportamento ético e transparente que:
● contribua para o desenvolvimento sustentável, inclusive a saúde e bem-estar da sociedade;
● leve em consideração as expectativas das partes interessadas;
● esteja em conformidade com a legislação aplicável e seja consistente com as normas internacionais de comportamento;
● esteja integrada em toda a organização e seja praticada em suas relações.
 Em termos gerais, é possível dizer que responsabilidade social é o modo como uma organização responde aos impactos gerados por suas atividades de operação em todos os níveis, assumindo primeiramente que gera esses impactos e, posteriormente, traçando estratégias para mitigá-los.
 Accountability - Princípio que diz respeito à responsabilização das organizações. Ele diz que toda empresa deve se responsabilizar pelos impactos que causar na sociedade, na economia e no meio ambiente, e ainda tomar medidas para prevenir a reincidência desses impactos.
 Transparência - Esse princípio prega que as organizações devem ser transparentes na tomada de decisão e divulgar de forma verdadeira, acessível e suficiente suas políticas, planos, resultados e impactos conhecidos e prováveis.
 Comportamento ético - O princípio fomenta, basicamente, o comportamento ético das organizações em suas atividades e tomada de decisão, além do compromisso em responsabilizar-se pelos impactos dessas atividades e decisões.
 Respeito pelos interesses das partes interessadas - Segundo esse princípio, a organização deve identificar, reconhecer, se comunicar, considerar os direitos e interesses das partes interessadas, impactadas, pelas atividades e decisões da empresa.
 Respeito pelo estado de direito - O objetivo desse princípio é reafirmar a obrigatoriedade do estado de direito e que nenhum indivíduo, grupo, organização ou governo está acima da lei. A organização deve obedecer a todos os regulamentos, normas e leis aplicáveis.
 Respeito pelas normas internacionais de comportamento - Concomitante ao estado de direito, as organizações devem cumprir as normas internacionais de comportamento, principalmente nos casos em que as leis nacionais forem omissas.
 Respeito pelos direitos humanos - Toda organização deve garantir, respeitar e compreender a universalidade dos direitos humanos e demonstrar isso nas suas atividades e tomada de decisão.
 É imprescindível reconhecer que a Responsabilidade Social passa por um processo de aceitação no qual todos devemos assumir que somos, de fato, responsáveis pelos impactos negativos das práticas humanas e que é nosso dever recuperar todo dano já causado, além de trabalhar para que novos impactos negativos sejam evitados.
 
Instrumentos de Responsabilidade Social –
 A responsabilização é a ignição da responsabilidade social. Se comprometer com os impactos que suas atividades geram, é o início para ter, efetivamente, uma empresa socialmente responsável.
 ISO 26.000: Essa é uma norma internacional elaborada por um trabalho conjunto de mais de 90 países de diversas organizações envolvidas com responsabilidade social. A norma serve como guia que fornece diretrizes para as organizações que pretendem implementar a responsabilidade social em suas atividades e decisões. O principal objetivo da norma é fornecer os princípios e diretrizes para implementar as responsabilidades sociais.
SA 8.000: A SA 8.000, ou Social Accountability 8.000, é uma norma internacional que estabelece os requisitos de responsabilidade social que as organizações devem atender. É uma norma baseada em leis nacionais e também em padrões internacionais de conduta, como a declaração Universal dos Direitos Humanos da ONU, leis trabalhistas e a Organização Internacional do Trabalho. 
 Antes de desenvolver qualquer projeto em responsabilidade social, é necessário realizar atividades preliminares com caráter de análise do cenário atual da empresa, definição das partes interessadas e impactadas pelas suas atividades e firmar compromissos. Abaixo, segue instrumentos para realização dessa etapa:
 Diagnóstico de responsabilidade Social: uma importante ferramenta que serve de ponto de partida para saber qual a situação inicial da empresa ao começar a trabalhar com responsabilidade social. Nos diagnósticos, é importante mapear quais atividades a empresa já desenvolve, qual a sua esfera de influência e dialogar com as partes interessadas. A partir daí, é possível fazer um plano de ação para um cenário socialmente responsável em cada área da responsabilidade social.
 Política de Responsabilidade Social: a Política de Responsabilidade Social descreve os compromissos da empresa com todas as partes interessadas e impactadas por suas atividades. A política é uma importante ferramenta de comprometimento das organizações e demonstra que a mesma reconhece os impactos que gera e que irá implementar práticas para minimizá-los.
 Código de Ética e Conduta: é um documento que reúne e documenta as regras e normas de condutas esperados da empresa, seus colaboradores e parceiros de negócios. Tem um caráter informativo e serve como segurança tanto para empregadores quanto para funcionários.
 Programa de Relacionamento com os Colaboradores - No programa de relacionamento com os colaboradores, a organização deixa explícito todos os benefícios aos quais os mesmos tem direito além dos benefícios extras que a empresa oferece. No programa constam projetos que os colaboradores podem participar, possíveis premiações e incentivos.
 Programa de Relacionamento com a Comunidade - No programa de relacionamento com a comunidade constam as ações e projetos sociais promovidos pela organização que beneficiam a comunidade, principalmente no entorno da empresa. Este programa pode conter o projeto de voluntariado corporativo da empresa, que são ações sociais que contam com a participação dos seus colaboradores. Aqui também há espaço para as atividades e precauções que a empresa toma para beneficiar a comunidade durante suas operações.
 Programa de Relacionamento com os Clientes - O programa de relacionamento com clientes consiste nos projetos de fidelização do cliente, benefícios extras que podem oferecer e ações das quais os consumidores podem participar.
 Programa de Relacionamento com os Fornecedores - Neste programa, a organização expressa como pretende se relacionar com seus fornecedores e quais são os projetos que tem para essa parte interessada. Para uma organização que pretende ser socialmente responsável em toda sua cadeia produtiva, ela necessita garantir que os seus fornecedores também produzam segundo os princípios da responsabilidade social.
 Programa de Relacionamento com o Meio-Ambiente - É o programa de relacionamento mais conhecido, no qual a empresa demonstra como se relaciona com o meio ambiente nos diversos níveis.
 Programa de Relacionamento com a Sociedade e Governo - Este programa descreve como a empresa se relaciona com essa esfera, desde projetos de incentivo à educação, política e cidadania, até participação em órgãos representativos e de classe, além de políticas de repúdio a propinas, subornos e qualquer forma de corrupção. Este programa não tem nenhum caráter partidário.
 Na implementação de todo projeto e programa, é necessário que a organização estabeleça indicadores para medir a efetividade da implementação e os resultados obtidos com os mesmos.
 Para traçar todas as suas práticas, escrever programas e implementar projetos, um importante instrumento é o Comitê de Responsabilidade Social. O comitê atua como implementador e fomentador da responsabilidadesocial da organização, desenvolvendo projetos e estratégias de dentro para fora da empresa, tornando a implementação dos projetos e ações mais eficientes, e com resultados mais expressivos tanto para a organização quanto para a sociedade.
Gestão dos Sistemas de Responsabilidade Social –
 Muitos instrumentos de Responsabilidade Social podem ser utilizados pelas empresas para contribuir com o desenvolvimento sustentável e atingir a sustentabilidade da organização. Para garantir a eficiência e o uso estratégico dos instrumentos, é necessário um sistema de gestão da responsabilidade social para que ela seja integrada e praticada em toda a organização de forma estruturada.
 A ISO 16.000, de 2012, norma internacional, auditável, denominada: Responsabilidade Social - Sistema de gestão - Requisitos, define um sistema de gestão da responsabilidade social como: “conjunto de elementos inter-relacionados ou interativos, voltados para estabelecer políticas e objetivos da responsabilidade social, bem como para atingi-los.
 A norma tem como base a metodologia PDCA:
PDCA (Plan-Do-Check-Act ou planejar, fazer, verificar e agir), que pode ser brevemente descrita como:
— Planejar (Plan): estabelecer os objetivos e processos necessários para se produzirem resultados em conformidade com a política da responsabilidade social da organização;
— Fazer (Do): implementar os processos;
— Verificar (Check): monitorar e medir os processos em relação à política de responsabilidade social e aos objetivos, metas, requisitos legais e outros, e reportar os resultados;
— Agir (Act): tomar ações para melhorar continuamente o desempenho ambiental, econômico e social do sistema de gestão.
 ● Política da responsabilidade social: é um documento expresso pela Alta Direção com as intenções e diretrizes globais de uma organização, relativos à responsabilidade social, fornece uma estrutura para a definição dos objetivos e metas da responsabilidade social.
● Identificação das partes interessadas: a compreensão de como indivíduos ou grupos são ou podem ser afetados pelas decisões e atividades de uma organização irá possibilitar a identificação dos interesses que estabelecem uma relação com a organização.
● Temas centrais da responsabilidade social e suas questões: A organização deve identificar as questões pertinentes a sua responsabilidade social, considerando os seguintes temas centrais:
a) governança organizacional;
b) direitos humanos;
c) práticas de trabalho;
d) meio ambiente;
e) práticas leais de operação;
f) questões relativas ao consumidor;
g) envolvimento e desenvolvimento da comunidade.
● Due diligence: processo abrangente e pró-ativo para identificar os impactos sociais, ambientais e econômicos, negativos reais e potenciais das decisões e atividades de uma organização ao longo de todo o ciclo de vida de um projeto ou atividade organizacional, visando evitar ou mitigar esses impactos.
● Identificação de oportunidades de melhoria e inovação: Ao avaliar a pertinência e a significância das questões da responsabilidade social, a organização deve considerar as oportunidades de reforçar as ações em curso relativas às questões da responsabilidade social e identificar outras oportunidades de melhoria.
● Requisitos legais e outros: Devem ser criados procedimentos para o cumprimento pela organização das normas legais e os compromissos assumidos voluntariamente.
● Objetivos, metas e programas: objetivos da responsabilidade social: propósitos da responsabilidade social, decorrente da política da responsabilidade social, que uma organização se propõe a atingir, sendo quantificados sempre que exequível.
● Metas da responsabilidade social: requisito de desempenho detalhado, sendo quantificado sempre que exequível, aplicável à organização ou à parte dela, resultante dos objetivos da responsabilidade social, que necessita ser estabelecido e atendido para que tais objetivos sejam atingidos;
● Programas: a organização deve estabelecer, implementar, manter e documentar programas para atingir seus objetivos e metas da responsabilidade social, bem como para tratar os resultados da due diligence.
● Recursos, funções, responsabilidades e autoridades: Para sustentabilidade do sistema de gestão devem ser disponibilizados recursos humanos, financeiros, de infraestrutura, tecnologia e qualificações específicas, também devem ser definidas funções, responsabilidades e autoridades.
Implementação da Responsabilidade Social –
 A Responsabilidade Social possui um campo imenso de atuação, por isso algumas normas vieram para contribuir com a sua implementação nas organizações, como a ISO 26.000 e a SA 8000, trazendo conceitos, princípios e traçando diretrizes.
 É importante salientar que essas normas servem para direcionar os trabalhos, mas elas não trazem fórmulas prontas ou um passo a passo de ações que podem ser realizadas, de modo que cada organização terá que analisar seu negócio, suas partes interessadas, sua influência e impacto, a legislação e compromissos aplicáveis, para planejar, executar, medir e melhorar sua atuação com a responsabilidade social.
 Com essa finalidade, surgiram alguns modelos de diagnósticos, eles podem ser utilizados para saber como a empresa está e traçar um plano de ação para onde a empresa quer chegar. Mas vale ressaltar que cada empresa terá a sua forma de implementar a Responsabilidade Social.
 Após implementada, é conveniente que as organizações produzam balanços sociais ou relatórios de sustentabilidade, para fazer o monitoramento dos indicadores, além de poder ser utilizado como uma ferramenta de gestão, também aumenta a credibilidade e transparência das empresas, permitindo que as partes interessadas conheçam e avaliem as ações e resultados da atuação empresarial.
 Muitas organizações que apoiam os princípios da Responsabilidade Social criaram indicadores que podem ser utilizados para realização de diagnósticos e de parâmetros para as ações, como o instituto Ethos e o sistema B, os quais servem para informar a empresa de seu desempenho.
 O Instituto Ethos de empresas e responsabilidade social surgiu há cerca de 20 anos e tem como missão mobilizar, sensibilizar e ajudar as empresas a gerir seus negócios de forma socialmente responsável, tornando-as parceiras na construção de uma sociedade justa e sustentável.
 Uma das ações para a realização de sua missão foi a criação dos indicadores ethos. Até o momento foram elaborados cinco cadernos focados para micro e pequenas empresas, para negócios sustentáveis e responsáveis, para integridade, prevenção e combate à corrupção e para promoção da equidade de gênero e racial. 
 Os Indicadores Ethos para Negócios Sustentáveis e Responsáveis têm como foco avaliar o quanto a sustentabilidade e a responsabilidade social têm sido incorporadas nos negócios, auxiliando a definição de estratégias, políticas e processos.
 O Sistema B, responsável pela Avaliação de impacto B, não certifica as melhores empresas do mundo, mas as melhores empresas para o mundo, eles visam uma economia onde o sucesso seja medido pelo bem-estar das pessoas, das sociedades e da natureza. Redefinindo o sentido de sucesso na economia.
 A avaliação de impacto B propõe a realização de 3 passos:
 Avaliar: utilizando a ferramenta gratuita em que uma série de perguntas sobre o que é preciso para construir um negócio melhor para os seus trabalhadores, comunidade e meio ambiente.
 Comparar: a ferramenta permite que a empresa compare a sua atuação com milhares de outras que também a preencheram.
 Melhorar: é possível criar um plano de melhoria personalizado para a empresa a partir da resposta.
 O balanço social e o relatório de sustentabilidade são documentos que divulgam não apenas os resultados econômicos das empresas, mas também seus resultados sociais e ambientais. Desse modo, eles cumprem um duplo objetivo: servem tanto como uma ferramenta de gestão, permitindo o acompanhamento do desempenho da empresa e sua consequente melhoria, como uma ferramenta para diálogo com as partes interessadascontribuindo para o seu engajamento.
 O primeiro modelo de balanço social apresentado foi desenvolvido pelo Ibase (Instituto Brasileiro de Análises Sociais e Econômicas), no primeiro semestre de 1997. A estratégia utilizada foi a de criar um modelo básico, mínimo e inicial, construído a base do consenso e que pudesse ser lançado rapidamente.
 O balanço social da empresa, elaborado segundo a metodologia do Ibase, apresenta dados e informações de dois exercícios anuais por meio de uma tabela bastante simples e direta, que deve ser publicada e amplamente divulgada. O modelo atual é composto por 43 indicadores quantitativos e oito indicadores qualitativos, organizados em sete categorias. 
 Os oito indicadores, são: base de cálculo, indicadores sociais internos e externos, indicadores ambientais, indicadores de corpo funcional, informações relevantes quanto ao exercício da cidadania empresarial e outras informações.
 A Global Reporting Initiative é uma organização internacional, fundada em 1997, com o objetivo de desenvolver diretrizes para elaboração de relatórios de desempenho econômico, social e ambiental, para organizações de qualquer porte ou localização geográfica que sejam tão periódicos e comparáveis como os financeiros. O modelo GRI tem alcançado mais adeptos, uma vez que é uma proposta de padrão único internacional e permite a comparação entre várias organizações e contextos.