Responsabilidade_social_corporativa_04

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RESPONSABILIDADERESPONSABILIDADE
SOCIAL CORPORATIVASOCIAL CORPORATIVA
Esp. Carolina Braz Pimentel
IN IC IAR
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introdução
Introdução
A Responsabilidade Social Empresarial é importante porque permite perceber que
todos fazem parte de uma grande comunidade no planeta, que sofre ou se bene�cia
conforme as decisões tomadas pelo poder público, as empresas e outras
organizações.
Para que as empresas tenham um papel positivo nesse cenário, nesta unidade será
possível entender como a responsabilidade social pode ser aplicada nas empresas,
trazendo diretrizes a serem seguidas, normas, instrumentos, indicadores e
ferramentas de gestão. Ainda que cada empresa trace suas ações de acordo com
seus negócios e os impactos produzidos, esse direcionamento é importante para
facilitar a implantação da responsabilidade social nas empresas.
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Nas atividades humanas, é interessante notar como tudo depende da interação com
outros indivíduos e como cada ação, por mais especí�ca que seja, impacta na vida de
outras pessoas com quem nunca se teve um contato direito. É possível tomar como
exemplo negativo da inter-relação das atividades humanas e seus impactos no
mundo, o buraco na camada de ozônio localizado na atmosfera sobre o Pólo Sul -
onde não existe vida humana. Como é possível que na Antártida haja esse tipo de
impacto se lá não existe atividade humana? É simples: todo o cloro�uorcarboneto
(CFC) presente em aerossóis utilizados pelo resto do mundo chegou lá.
Rea�irmando conceitos de
Responsabilidade Social
Segundo a ABNT NBR ISO 26.000 de 2010, a responsabilidade pode ser de�nida
como:
A responsabilidade de uma organização pelos impactos de suas decisões e
atividades na sociedade e no meio ambiente, por meio de um comportamento ético e
As organizações voltadasAs organizações voltadas
para objetivos solidáriospara objetivos solidários
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transparente que:
● contribua para o desenvolvimento sustentável, inclusive a saúde e bem-
estar da sociedade;
● leve em consideração as expectativas das partes interessadas;
● esteja em conformidade com a legislação aplicável e seja consistente
com as normas internacionais de comportamento;
● esteja integrada em toda a organização e seja praticada em suas
relações. (NBR, 2010, p. 4).
Em termos gerais, é possível dizer que responsabilidade social é o modo como uma
organização responde aos impactos gerados por suas atividades de operação em
todos os níveis, assumindo primeiramente que gera esses impactos e,
posteriormente, traçando estratégias para mitigá-los.
A ISO 26.000 trás 7 princípios norteadores para se aplicar a responsabilidade social
nas organizações:
1. Accountability: princípio que diz respeito à responsabilização das
organizações. Ele diz que toda empresa deve se responsabilizar pelos
impactos que causar na sociedade, na economia e no meio ambiente, e
ainda tomar medidas para prevenir a reincidência desses impactos.
2. Transparência: esse princípio prega que as organizações devem ser
transparentes na tomada de decisão e divulgar de forma verdadeira,
acessível e su�ciente suas políticas, planos, resultados e impactos
conhecidos e prováveis.
3. Comportamento ético: O princípio fomenta, basicamente, o
comportamento ético das organizações em suas atividades e tomada de
decisão, além do compromisso em responsabilizar-se pelos impactos
dessas atividades e decisões.
4. Respeito pelos interesses das partes interessadas: segundo esse princípio,
a organização deve identi�car, reconhecer, se comunicar, considerar os
direitos e interesses das partes interessadas, impactadas, pelas atividades
e decisões da empresa.
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5. Respeito pelo estado de direito: o objetivo desse princípio é rea�rmar a
obrigatoriedade do estado de direito e que nenhum indivíduo, grupo,
organização ou governo está acima da lei. A organização deve obedecer à
todos os regulamentos, normas e leis aplicáveis.
6. Respeito pelas normas internacionais de comportamento: concomitante
ao estado de direito, as organizações deve cumprir as novas internacionais
de comportamento, principalmente nos casos em que as leis nacionais
forem omissas.
7. Respeito pelos direitos humanos: toda organização deve garantir,
respeitar e compreender a universalidade dos direitos humanos e
demonstrar isso nas suas atividades e tomada de decisão (NBR, 2010, p.
10-14).
É imprescindível reconhecer que a Responsabilidade Social passa por um processo
de aceitação no qual todos devemos assumir que somos, de fato, responsáveis pelos
impactos negativos das práticas humanas e que é nosso dever recuperar todo dano
já causado, além de trabalhar para que novos impactos negativos sejam evitados.
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Para embasar todo trabalho de Responsabilidade Social, se faz necessário
internalizar o conceito de comunidade. É importante compreender que a sociedade
é formada por interação, que nada é possível se não for compartilhado. Até mesmo o
ar que respiramos é compartilhada com todo o mundo.
praticarVamos Praticar
A responsabilização é a ignição da responsabilidade social. Partindo do pressuposto de que
todos somos responsáveis pelos impactos positivos e negativos das atividades humanas,
cabe a nós implementar práticas para minimizar esses impactos, quando negativos. Sobre
responsabilidade social, assinale a alternativa correta.
a) A responsabilidade social é um movimento de oposição ao desenvolvimento
sustentável.
b) A responsabilidade social surgiu como mais uma maneira de o governo arrecadar
impostos das empresas.
c) A responsabilidade social atrasa o crescimento econômico das empresas.
d) O objetivo da responsabilidade social é o comprometimento das organizações
com os impactos causados por sua atividades.
e) A responsabilidade social bene�cia as comunidades em detrimento aos lucros das
empresas.
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A responsabilização é a ignição da responsabilidade social. Se comprometer com os
impactos que suas atividades geram, é o início para ter, efetivamente, uma empresa
socialmente responsável.
Nesta unidade, vamos avançar mais um passo: instrumentos práticos para
implementação da responsabilidade social. Após trazer para a consciência seu papel
nas consequências geradas pelas atividades humanas, as empresas devem agir.
Normas regulamentadoras
As normas regulamentadoras, nacionais e internacionais, são importantes
instrumentos para implementar a responsabilidade social nas organizações,
inclusive servem como modelo de sistemas de gestão.
ISO 26.000: Essa é uma norma internacional elaborada por um trabalho
conjunto de mais de 90 países de diversas organizações envolvidas com
responsabilidade social. A norma serve como guia que fornece diretrizes
para as organizações que pretendem implementar a responsabilidade
Instrumentos deInstrumentos de
Responsabilidade SocialResponsabilidade Social
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social em suas atividades e decisões. A ISO 26.000 não tem caráter de
certi�cação e não é auditável. Como foi elaborada com uma equipe
bastante diversi�cada, a norma buscou equilibrar cenários de países
desenvolvidos e subdesenvolvidos, diferenças culturais, de gênero, entre
outros. Oprincipal objetivo da norma é fornecer os princípios e diretrizes
para implementar as responsabilidade social (NBR, 2010, p. 5).
SA 8.000: A SA 8.000, ou Social Accountability 8.000, é uma norma
internacional que estabelece os requisitos de responsabilidade social que
as organizações devem atender. É uma norma baseada em leis nacionais e
também em padrões internacionais de conduta, como a declaração
Universal dos Direitos Humanos da ONU, leis trabalhistas e a Organização
Internacional do Trabalho. A SA 8.000 é uma norma que confere
certi�cação, perante auditoria externa  (SA 8.000, 2014, p. 4)
Norteadores
Antes de desenvolver qualquer projeto em responsabilidade social, é necessário
realizar atividades preliminares com caráter de análise do cenário atual da empresa,
de�nição das partes interessadas e impactadas pelas suas atividades e �rmar
compromissos. Abaixo, segue instrumentos para realização dessa etapa:
Diagnóstico de responsabilidade Social: uma importante ferramenta que
serve de ponto de partida para saber qual a situação inicial da empresa ao
começar a trabalhar com responsabilidade social. Nos diagnósticos, é
importante mapear quais atividades a empresa já desenvolve, qual a sua
esfera de in�uência e dialogar com as partes interessadas. A partir daí, é
possível fazer um plano de ação para um cenário socialmente responsável
em cada área da responsabilidade social.
Política de Responsabilidade Social: a Política de Responsabilidade Social
descreve os compromissos da empresa com todas as partes interessadas e
impactadas por suas atividades. A política é uma importante ferramenta de
comprometimento das organizações e demonstra que a mesma reconhece
os impactos que gera e que irá implementar práticas para minimizá-los.
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Código de Ética e Conduta: é um documento que reúne e documenta as
regras e normas de condutas esperados da empresa, seus colaboradores e
parceiros de negócios. Tem um caráter informativo e serve como segurança
tanto para empregadores quanto para funcionários.
Programas de relacionamento
Em posse do diagnóstico e da de�nição das partes interessadas, a empresa pode
de�nir políticas e projetos especí�cos para cada parte com a qual se relaciona. Os
programas de relacionamento contém as diretrizes de cada projeto que, de fato, é
implementado pela organização.
1. Programa de Relacionamento com os Colaboradores: no programa de
relacionamento com os colaboradores, a organização deixa explícito todos
os benefícios aos quais os mesmo tem direito além dos benefícios extras
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que a empresa oferece. No programa constam projetos que os
colaboradores podem participar, possíveis premiações e incentivos, por
exemplo: projetos de incentivo à inovação, projetos de reconhecimento por
desempenho, programas de incentivo a melhores hábitos de saúde,
projetos que fomentem a educação, entre outros.
2. Programa de Relacionamento com a Comunidade: no programa de
relacionamento com a comunidade constam as ações e projetos sociais
promovidos pela organização que bene�ciam a comunidade,
principalmente no entorno da empresa. Este programa pode conter o
projeto de voluntariado corporativo da empresa, que são ações sociais que
contam com a participação dos seus colaboradores. Aqui também há
espaço para as atividades e precauções que a empresa toma para
bene�ciar a comunidade durante suas operações.
3. Programa de Relacionamento com os Clientes: o programa de
relacionamento com clientes consiste nos projetos de �delização do
cliente, benefícios extras que podem oferecer e ações das quais os
consumidores podem participar, como por exemplo: clube de pontos, ações
de arrecadação, canais de diálogo entre a empresa e os clientes, entre
outros.
4. Programa de Relacionamento com os Fornecedores: neste programa, a
organização expressa como pretende se relacionar com seus fornecedores
e quais são os projetos que tem para essa parte interessada, como por
exemplo: apenas selecionar fornecedores locais, auxiliar na implementação
da responsabilidade social dos fornecedores, selo de excelência para os
melhores fornecedores, entre outros. Para uma organização que pretende
ser socialmente responsável em todo sua cadeia produtiva, ela necessita
garantir que os seus fornecedores também produzam segundo os
princípios da responsabilidade social.
5. Programa de Relacionamento com o Meio-Ambiente: é o programa de
relacionamento mais conhecido, no qual a empresa demonstra como se
relaciona com o meio ambiente nos diversos níveis, desde a operação da
sede com utilização apenas de móveis provenientes de madeira de
re�orestamento (com selos de garantia), utilização de aeradores nas
torneiras, projeto de conscientização ambiental na empresa,
acompanhamento do consumo de água e energia, diminuição no uso de
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papel, cumprimento das leis ambientais aplicáveis aos processos produtos
da empresa, projetos de re�orestamento, entre outros.
6. Programa de Relacionamento com a Sociedade e Governo: este programa
descreve como a empresa se relaciona com essa esfera, desde projetos de
incentivo à educação política e cidadania, até participação em órgãos
representativos e de classe, além de políticas de repúdio à propinas,
subornos e qualquer forma de corrupção. Este programa não tem nenhum
caráter partidário.
Na implementação de todo projeto e programa, é necessário que a organização
estabeleça indicadores para medir a efetividade da implementação e os resultados
obtidos com os mesmos.
Implementar
Para traçar todas as suas práticas, escrever programas e implementar projetos, um
importante instrumento é o Comitê de Responsabilidade Social. Muitas vezes, o
comitê é formado por voluntários da empresa, mas também podem ser constituídos
por colaboradores contratados especi�camente para esse �m. O comitê atua como
implementador e fomentador da responsabilidade social da organização,
desenvolvendo projetos e estratégias de dentro para fora da empresa, tornando a
implementação dos projetos e ações mais e�cientes, e com resultados mais
expressivos tanto para a organização quanto para a sociedade.
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praticarVamos Praticar
Além de ter consciência do impacto que causam, as empresas precisam implementar
práticas que efetivamente demonstrem para a sociedade compromissos socialmente
responsáveis. As organizações não precisam apenas ser simpatizantes da causa, mas
precisam ser praticantes. Em relação à implementação da responsabilidade social, assinale
a alternativa correta.
a) O Estado é o único responsável pelos impactos das atividades humanas, já que
governa as nações.
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b) Desde que as empresas cuidem do meio ambiente, as demais dimensões da
responsabilidade social são irrelevantes.
c) Para a responsabilidade social ser efetiva, além de �rmar compromissos, a
organização deve traçar planos de ação com base em suas políticas e programas.
d) Os planos de ação para implementar a responsabilidade social serão efetivos,
mesmo se a empresa não identi�car quem são as partes interessadas.
e) A empresa deve elaborar suas próprias leis e desconsiderar as normas, leis e
regulamentações externas.
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Muitos instrumentos de Responsabilidade Social podem ser utilizados pelas
empresas para  contribuir com o desenvolvimento sustentável e atingir a
sustentabilidade da organização. Paragarantir a e�ciência e o uso estratégico dos
instrumentos, é necessário um sistema de gestão da responsabilidade social para
que ela seja integrada e praticada em toda a organização de forma estruturada.
ISO 16.001
A ISO 16.000, de 2012, norma internacional, auditável, denominada:
Responsabilidade Social - Sistema de gestão - Requisitos, de�ne um sistema de
gestão da responsabilidade social como: “conjunto de elementos inter-relacionados
ou interativos, voltados para estabelecer políticas e objetivos da responsabilidade
social, bem como para atingi-los” (NBR 16001, 2012, p. 6). Para melhor
compreensão de como funciona o sistema de gestão, a norma apresenta um modelo,
exposto abaixo:
Gestão dos Sistemas deGestão dos Sistemas de
Responsabilidade SocialResponsabilidade Social
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A norma tem como base a metodologia PDCA:
PDCA (Plan-Do-Check-Act ou planejar, fazer, veri�car e agir), que pode ser
brevemente descrita como:
— Planejar (Plan): estabelecer os objetivos e processos necessários para se
produzirem resultados em conformidade com a política da
responsabilidade social da organização;
— Fazer (Do): implementar os processos;
— Veri�car (Check): monitorar e medir os processos em relação à política
de responsabilidade social e aos objetivos, metas, requisitos legais e outros,
e reportar os resultados;
— Agir (Act): tomar ações para melhorar continuamente o desempenho
ambiental, econômico e social do sistema de gestão. (NBR 16001, 2012,
p. 9).  
Para estruturação do sistema, em conformidade com a ISO 16.001, a referida norma
apresenta requisitos gerais para os quais devem ser elaborados procedimentos e
estarem documentados. Nós os estudaremos a seguir:
● Política da responsabilidade social: é um documento expresso pela Alta Direção
com as “intenções e diretrizes globais de uma organização, relativos à
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responsabilidade social (...) fornece uma estrutura para a de�nição dos objetivos e
metas da responsabilidade social” (NBR 16001, 2012, p. 4).
● Identi�cação das partes interessadas: “a compreensão de como indivíduos ou
grupos são ou podem ser afetados pelas decisões e atividades de uma organização
irá possibilitar a identi�cação dos interesses que estabelecem uma relação com a
organização” (NBR 16001, 2012, p. 17).  
● Temas centrais da responsabilidade social e suas questões: A organização deve
identi�car as questões pertinentes a sua responsabilidade social, considerando os
seguintes temas centrais (NBR 16001, 2012, p. 8):
a) governança organizacional;
b) direitos humanos;
c) práticas de trabalho;
d) meio ambiente;
e) práticas leais de operação;
f) questões relativas ao consumidor;
g) envolvimento e desenvolvimento da comunidade.
● Due diligence: “processo abrangente e pró-ativo para identi�car os impactos
sociais, ambientais e econômicos negativos reais e potenciais das decisões e
atividades de uma organização ao longo de todo o ciclo de vida de um projeto ou
atividade organizacional, visando evitar ou mitigar esses impactos” (NBR 16001,
2012, p. 3).
● Identi�cação de oportunidades de melhoria e inovação: “Ao avaliar a pertinência
e a signi�cância das questões da responsabilidade social a organização deve
considerar as oportunidades de reforçar as ações em curso relativas às questões da
responsabilidade social e identi�car outras oportunidades de melhoria”.  
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● Requisitos legais e outros: Devem ser criados procedimentos para o cumprimento
pela organização das normas legais e os compromissos assumidos voluntariamente.
● Objetivos, metas e programas:
objetivos da responsabilidade social: propósitos da responsabilidade social,
decorrente da política da responsabilidade social, que uma organização se
propõe a atingir, sendo quanti�cados sempre que exequível;
metas da responsabilidade social: requisito de desempenho detalhado,
sendo quanti�cado sempre que exequível, aplicável à organização ou à
parte dela, resultante dos objetivos da responsabilidade social, que
necessita ser estabelecido e atendido para que tais objetivos sejam
atingidos;  
Programas: a organização deve estabelecer, implementar, manter e
documentar programas para atingir seus objetivos e metas da
responsabilidade social, bem como para tratar os resultados da due
diligence.  
(NBR 16001, 2012, p. 3-8).  
● Recursos, funções, responsabilidades e autoridades: Para sustentabilidade do
sistema de gestão devem ser disponibilizados recursos humanos, �nanceiros, de
infraestrutura, tecnologia e quali�cações especí�cas, também devem ser de�nidas
funções, responsabilidades e autoridades.
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praticarVamos Praticar
A Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT) elaborou a norma NBR 16001, que
preconiza um sistema de gestão da Responsabilidade Social. É importante ressaltar que
normas técnicas, em geral, são utilizadas por grande parte das organizações, devido a
credibilidade de seus critérios técnicos e processos de construção. A adesão das mesmas
induzem novas formas de gestão que podem in�uenciar substancialmente a rotina das
organizações.
MELO, Cristiana Malfacini; GOMES, Eduardo Rodrigues. NBR 16001: a norma brasileira de
gestão da responsabilidade social. In: SIMPÓSIO DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO E
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TECNOLOGIA, 3., 2007. Anais... Resende: Associação Educacional Dom Bosco, 2007.
Utilizando seus conhecimentos sobre a norma NBR 16.001, assinale a alternativa correta:
a) Por ser uma norma, a ISO 16.001 é de adesão obrigatória pelas empresas.
b) A ISO apresenta a única forma de se fazer gestão da Responsabilidade Social.
c) A adesão a ISO 16001 poderá resultar em mudanças na gestão empresarial.
d) As empresas devem escolher entre seguir a ISO 16.001 e a SA 8000.
e) ISO 16001 só tem validade no Brasil, uma vez que foi elaborada pela ABNT.
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A Responsabilidade Social possui um campo imenso de atuação, por isso algumas
normas vieram para contribuir com a sua implementação nas organizações, como a
ISO 26.000 e a SA 8000, trazendo conceitos, princípios e traçando diretrizes.
É importante salientar que essas normas servem para direcionar os trabalhos, mas
elas não trazem fórmulas prontas ou um passo a passo de ações que podem ser
realizadas, de modo que cada organização terá que analisar seu negócio, suas partes
interessadas, sua in�uência e impacto, a legislação e compromissos aplicáveis, para
planejar, executar, medir e melhorar suas atuação com responsabilidade social.
Com essa �nalidade, surgiram alguns modelos de diagnósticos, eles podem ser
utilizados para saber como a empresa está e traçar um plano de ação para onde a
empresa quer chegar. Mas vale ressaltar que cada empresa terá a sua forma de
implementar a Responsabilidade Social.
Após implementada, é conveniente que as organizações produzam balanço sociais
ou relatórios de sustentabilidade, para fazer o monitoramento dos indicadores, além
de poder ser utilizado como uma ferramenta de gestão, também aumenta a
credibilidade e transparência das empresas, permitindo que as partes interessadas
Implementação daImplementação da
Responsabilidade SocialResponsabilidade Social
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conheçam e avaliem as ações e resultados das atuação empresarial. Assim, neste
tópico estudaremos indicadores para implementação e acompanhamentoda
responsabilidade social.
Indicadores
Muitas organizações que apoiam os princípios da Responsabilidade Social criaram
indicadores que podem ser utilizados para realização de diagnósticos e de
parâmetros para as ações, como o instituto Ethos e o sistema B, os quais servem para
informar a empresa de seu desempenho.
Indicadores Ethos
O Instituto Ethos de empresas e responsabilidade social surgiu há cerca de 20 anos e
tem como missão “mobilizar, sensibilizar e ajudar as empresas a gerir seus negócios
de forma socialmente responsável, tornando-as parceiras na construção de uma
sociedade justa e sustentável” (ETHOS, on-line).
Uma das ações para a realização de sua missão foi a criação dos indicadores ethos.
Até o momento foram elaborados cinco cadernos focados para micro e pequenas
empresas, para negócios sustentáveis e responsáveis, para integridade, prevenção e
combate à corrupção e para promoção da equidade de gênero e racial. “Os
Indicadores Ethos para Negócios Sustentáveis e Responsáveis têm como foco
avaliar o quanto a sustentabilidade e a responsabilidade social têm sido
incorporadas nos negócios, auxiliando a de�nição de estratégias, políticas e
processos” (ETHOS, on-line).
Avaliação de impacto B
O Sistema B, responsável pela Avaliação de impacto B, não certi�ca as melhores
empresas do mundo, mas as melhores empresas para o mundo, eles visam “uma
economia onde o sucesso seja medido pelo bem-estar das pessoas, das sociedades e
da natureza. Rede�nindo o sentido de sucesso na economia” (SISTEMA B, on-line).
A avaliação de impacto B propõe a realização de 3 passos:
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Avaliar: utilizando a ferramenta gratuita em que uma série de perguntas
sobre “o que é preciso para construir um negócio melhor para os seus
trabalhadores, comunidade e meio ambiente” (SISTEMA B, on-line).
Comparar: a ferramenta permite que a empresa compare a sua atuação
com milhares de outras que também a preencheram.
Melhorar: é possível criar um plano de melhoria personalizado para a
empresa a partir da resposta.
Balanço Social e Relatório de
Sustentabilidade
O balanço social e o relatório de sustentabilidade são documentos que divulgam não
apenas os resultados econômicos das empresas, mas também seus resultados
sociais e ambientais. Desse modo, eles cumprem um duplo objetivo: servem tanto
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como uma ferramenta de gestão, permitindo o acompanhamento do desempenho da
empresa e sua consequente melhoria, como uma ferramenta para diálogo com as
partes interessadas contribuindo para o seu engajamento (CUSTÓDIO; MOYA,
2007. p. 5).
A seguir, estudaremos dois modelos, o ibase, de caráter nacional, e o GRI (Global
Reporting Initiative).
Ibase
O primeiro modelo de balanço social apresentado foi desenvolvido pelo Ibase
(Instituto Brasileiro de Análises Sociais e Econômicas), no primeiro semestre de
1997. A estratégia utilizada foi a de criar um modelo básico, mínimo e inicial,
construído a base do consenso e que pudesse ser lançado rapidamente.  
O balanço social da empresa, elaborado segundo a metodologia do Ibase,
apresenta dados e informações de dois exercícios anuais por meio de uma
tabela bastante simples e direta, que deve ser publicada e amplamente
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divulgada. O modelo atual é composto por 43 indicadores quantitativos e
oito indicadores qualitativos, organizados em sete categorias. (TORRES,
2018, p. 19-26).
Os oito indicadores, são: base de cálculo, indicadores sociais internos e externos,
indicadores ambientais, indicadores de corpo funcional, informações relevantes
quanto ao exercício da cidadania empresarial e outras informações.
GRI
A Global Reporting Initiative é uma organização internacional, fundada em 1997, com
o objetivo de desenvolver diretrizes para elaboração de relatórios de desempenho
econômico, social e ambiental,  para organizaçõe de qualquer porte ou localização
geográ�ca que sejam tão periódicos e comparáveis como os �nanceiros. O modelo
GRI tem alcançado mais adeptos, uma vez que é uma proposta de padrão único
internacional e permite a comparação entre várias organizações e contextos
 (CUSTÓDIO; MOYA, 2007, p. 15-17).
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praticarVamos Praticar
A adesão a estes relatórios é voluntária, tendo por objetivo apoiar e facilitar a gestão das
questões de sustentabilidade das empresas de maneira sistemática, divulgar os riscos e
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oportunidades e construir uma reputação corporativa transparente. Essas informações
também podem servir às demandas crescentes da sociedade e, principalmente, como
resposta às cobranças dos stakeholders para que as empresas explicitem suas ações de
responsabilidade socioambientais e atuações no ambiente em que estão inseridas.
CAMPOS, L. M. de S. et al. Relatório de sustentabilidade: per�l das organizações brasileiras
e estrangeiras segundo o padrão da Global Reporting Initiative. Gestão & Produção, v. 20,
n. 4, p. 913-926, 2013.
Sobre indicadores e relatórios de sustentabilidade, assinale a alternativa correta:
a) Os relatórios de sustentabilidade têm como principal objetivo divulgar os
resultados �nanceiros.
b) O GRI surgiu para �scalizar o desempenho das empresas em relação à
Responsabilidade Social.
c) Os indicadores utilizados nos diagnósticos não estão relacionados aos
apresentados nos relatórios.
d) Várias organizações estão comprometidas em contribuir para que as empresas
sejam mais sustentáveis.
e) As empresas têm a obrigação legal de divulgar seus resultados sociais, ambientais
e econômicos.
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indicações
Material
Complementar
L I V R O
ISO 26.000 - Norma Internacional de
Responsabilidade Social: um guia para
entendê-lo melhor.
Instituto Observatório Social
Editora: Instituto Observatório Social
ISBN: 978-85-64665-00-2
Comentário: : O guia explica os princípios e conceitos da
norma 26.000, a qual traz as diretrizes da Responsabilidade
Social, de forma clara e simples. É uma ótima leitura para
aqueles que querem se aprofundar no tema e ainda não têm
domínio dos termos técnicos.
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F I L M E
Real Value
Ano: 2013
Comentário: O �lme apresenta histórias de
empreendedores que viram nos negócios a oportunidade de
contribuir para a construção de um mundo melhor sem
deixar o lucro para trás, demonstrando que é possível fazer
bons negócios, ser sustentável e responsável.O
documentário está disponível de forma completa.
T R A I L E R
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conclusão
Conclusão
A Responsabilidade Social é um tema extremamente importante, porque quando as
empresas escolhem atuar em consonância com ela, tomam consciência do impacto
de suas ações e podem melhorar sua atuação, bene�ciando toda a sociedade e o
planeta.
Esse tema é tão relevante que várias organizações se empenham em trazer
instrumentos para a sua efetivação. Assim, pautadas em muitas pesquisas e estudos,
lançaram uma série de normativas como a ISO 26.000, a ISO 16.001 e a SA 8000,
indicadores e ferramentas, manuais para implementação e gestão da
responsabilidade social. Entretanto, é importante ressaltar que todo esse conteúdo
só será efetivo se ele for internalizado por pro�ssionais que de fato o
implementaram nas empresas.
referênciasReferências
Bibliográ�cas
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responsabilidade social e sistema de gestão. Rio de Janeiro, 2012.
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https://www.sgs.com/en/sustainability/social-sustainability/audit-certification-and-verification/sa-8000-certification-social-accountability