Módulo 1

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Sem fronteiras para o conhecimento
Formação de White Belt em Lean Seis Sigma 
Fundamentos Seis Sigma
❑ Lição 1: Visão Histórica
❑ Lição 2: A Metodologia Seis Sigma
❑ Lição 3: Visão Geral do Lean Manufacturing
❑ Lição 4: Integração Lean e Seis Sigma;
❑ Lição 5: Responsabilidades e certificações dos 
Belts;
Módulo 1
Visão Histórica
As primeiras iniciativas Seis Sigma nasceram nos anos 80, com o
objetivo de capacitar a Motorola a enfrentar os seus concorrentes,
que fabricavam produtos com maior qualidade e preços menores.
No início dos anos 90, o surgimento de novas tecnologias e o
avanço no desenvolvimento de softwares proporcionou maior
aplicação da estatística nas empresas, para análises de dados mais
avançadas.
Em meados dos anos 90, a Allied Signal e a General Eletric
comprovaram o poder do Seis Sigma através da implementação de
um programa corporativo, transformando o enfoque da melhoria
de qualidade em melhoria dos negócios, obtendo inacreditáveis
ganhos financeiros.
No final dos anos 90, o Seis Sigma deixou de ter o foco apenas na
indústria e produção e tornou-se um dos métodos mais poderosos
que conduzem à melhoria contínua. Atualmente, muitas
organizações apostam em sua implantação devido ao cenário de
crise.
Visão Histórica
Fundamentos Seis Sigma
❑ Lição 1: Visão Histórica
❑ Lição 2: A Metodologia Seis Sigma
❑ Lição 3: Visão Geral do Lean Manufacturing
❑ Lição 4: Integração Lean e Seis Sigma;
❑ Lição 5: Responsabilidades e certificações dos 
Belts;
Módulo 1
A metodologia Seis Sigma é quantitativa, estruturada, disciplinada e focada
na melhoria de processos já existentes com pouco ou nenhum investimento.
Utiliza-se de um método estruturado (método DMAIC) e ferramentas
estatísticas para atacar diversas oportunidades nas empresas.
Os principais objetivos do Seis Sigma estão ligados à gestão do negócio, ou
seja, projetos de redução de custos, otimização de processos e incremento da
satisfação dos clientes.
Lucratividade
Redução de custos
Otimização de produtos e processos
Incremento da satisfação do cliente
O que é Seis Sigma?
Seis Sigma em Termos Estatísticos
O Seis Sigma é uma metodologia que depende de métricas (indicadores) e
dados confiáveis. Para verificar a qualidade de um processo em termos
estatísticos, a metodologia Seis Sigma avalia se os itens produzidos estão
dentro da especificação do cliente.
Fora da meta e com
grande dispersão
Processo centrado e 
com pouca variabilidade
Tarefa Prática – Avaliando o Processo
Um processo que tenha 99% de rendimento é bom o suficiente?
Resposta
O Hospital Albert Einstein realiza cerca de 280 partos normais por
mês. Quantos partos apresentariam falhas médicas? (Fonte:
www.eisntein.br – 2014)
A fábrica da Ambev em Uberlândia possui capacidade de produzir 65
milhões de litros de cerveja por mês. Qual a quantidade de produto
perdido? (Fonte: www.valor.com.br - 2014)
O Aeroporto Internacional de Viracopos realiza cerca de 11.000
pousos e decolagens por mês. Qual seria o número de acidentes
aéreos? (Fonte: Aeroportos Brasil Viracopos – 2014)
Resposta
Resposta
Tarefa Prática – Avaliando o Processo
Um processo que tenha 99% de rendimento é bom o suficiente?
O Hospital Albert Einstein realiza cerca de 280 partos normais por
mês. Quantos partos apresentariam falhas médicas? (Fonte:
www.eisntein.br – 2014)
A fábrica da Ambev em Uberlândia possui capacidade de produzir 65
milhões de litros de cerveja por mês. Qual a quantidade de produto
perdido? (Fonte: www.valor.com.br - 2014)
O Aeroporto Internacional de Viracopos realiza cerca de 11.000
pousos e decolagens por mês. Qual seria o número de acidentes
aéreos? (Fonte: Aeroportos Brasil Viracopos – 2014)
110 
Acidentes
650.000 
Litros
3 Falhas
Nível de Qualidade Sigma
Nível da 
qualidade
Defeitos por milhão
Percentual de 
conformidade
1 Sigma 691.463 30,85%
1,5 Sigma 500.000 50%
2 Sigma 308.537 69,15%
3 Sigma 66.807 93,32%
4 Sigma 6.210 99,38%
5 Sigma 233 99,97%
6 Sigma 3,4 99,99966%
Fornecedores Entradas Processo Saídas Clientes
x1, x2, x3, ... , xn
Causas
Entradas do processo
Y1, Y2, ... ,Yn
Efeitos
Saídas do processo
CLIENTEEMPRESA
Definição de Processo
Fundamentos Seis Sigma
❑ Lição 1: Visão Histórica
❑ Lição 2: A Metodologia Seis Sigma
❑ Lição 3: Visão Geral do Lean Manufacturing
❑ Lição 4: Integração Lean e Seis Sigma;
❑ Lição 5: Responsabilidades e certificações dos 
Belts;
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Lean Manufacturing (Manufatura Enxuta)
Busca por lead time menores para entregar produtos e serviços com elevada
qualidade e baixo custo, via eliminação dos desperdícios ao longo do fluxo
de valor.
Cliente
Lead Time original
Fornecedor
Fornecedor Cliente
Eliminação de Desperdício
Lead Time otimizado
Os 8 Desperdícios
Para obter as vantagens do Lean Manufacturing é necessário atuar em
atividades que não agregam valor, ou seja, eliminar desperdícios.
Estoque EsperaTransportes
desnecessários
Defeitos e 
Retrabalho
Excesso de 
Produção
Processamento 
Impróprio
Movimentos 
desnecessários
Intelectual
(Pessoas)
Fundamentos Seis Sigma
❑ Lição 1: Visão Histórica
❑ Lição 2: A Metodologia Seis Sigma
❑ Lição 3: Visão Geral do Lean Manufacturing
❑ Lição 4: Integração Lean e Seis Sigma;
❑ Lição 5: Responsabilidades e certificações dos 
Belts;
Módulo 1
Integração Lean e Seis Sigma
AntesDepoisDepois
Antes
Seis Sigma Lean Manufacturing
Foco do Seis Sigma
▪ Tornar o processo eficaz;
▪ Reduzir a variabilidade;
▪ Reduzir os defeitos.
Foco do Lean Manufacturing
▪ Tornar o processo eficiente;
▪ Reduzir os desperdícios;
▪ Aumentar velocidade.
Integração Lean e Seis Sigma
- Alta variabilidade;
- Alto Tempo;
- Baixa variabilidade;
- Alto Tempo;
- Baixa variabilidade;
- Baixo Tempo;
Tempo de Produção por Peça x Duração do Projeto de Melhoria
Te
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 (
s)
Duração do Projeto de Melhoria (dias)
Projetos
Fundamentos Seis Sigma
❑ Lição 1: Visão Histórica
❑ Lição 2: A Metodologia Seis Sigma
❑ Lição 3: Visão Geral do Lean Manufacturing
❑ Lição 4: Integração Lean e Seis Sigma;
❑ Lição 5: Responsabilidades e certificações dos 
Belts;
Módulo 1
Papeis e Responsabilidades
White Belt Yellow Belt
Green Belt
Black Belt
Master
Black Belt
Champion
Acionistas e 
Sponsor
Champion
Acionistas e 
Sponsor
- Gestores cuja responsabilidade é apoiar os projetos e
remover possíveis barreiras para o seu
desenvolvimento;
- Participação nas reuniões periódicas dos projetos;
- Geralmente são gerentes da alta administração.
- Participação na formação da carteira de oportunidades
e da consequente aprovação dos projetos;
- Participação de eventos de sustentação do programa,
tais como a cerimônias de certificação ou início de
sessões de treinamento;
- Facilitação e viabilização da disponibilidade de
recursos financeiros e humanos.
Papeis e Responsabilidades
Papeis e Responsabilidades
Black Belt
Master
Black Belt
- São profissionais com cargo efetivo na hierarquia da empresa,
respondendo diretamente ou indiretamente ao MBB;
- Direta ou funcionalmente, está ligado à área de gestão da
organização;
- Disponibiliza, preferencialmente, 100% de seu tempo ao programa
Seis Sigma, principalmente na execução e no mentoramento de
projetos (há casos em que o profissional dedica uma certa parte de
seu tempo a atividades de gestão da rotina).
- São profissionais com cargo efetivo na hierarquia da empresa,
respondendo diretamente à alta administração;
- Direta ou funcionalmente, está ligado à área de gestão da
organização;
- Disponibiliza, preferencialmente, 100% de seu tempo ao
programa Seis Sigma, principalmente no mentoramento de
projetos;
- Em algumas empresas, exercem também funções executivas nas
áreas de Gestão ou Qualidade.
Papeis e Responsabilidades
White Belt
Yellow Belt
Green Belt
- São profissionais que dedicam parte de seu tempo (geralmente
cerca de 20-30% do tempo) a atividadesde melhoria contínua e
execução de projetos Seis Sigma, respondendo hierarquicamente a
seu superior imediato (não existe relação hierárquica entre Black
Belt e Green Belt, apenas relações funcionais no desenvolvimento
de projetos).
- São profissionais do nível operacional da empresa, treinados nos
fundamentos do Seis Sigma para que possam dar suporte aos Black
Belts e Green Belts na implementação dos projetos.
Papeis e Responsabilidades
Nº Projetos Prazo
1 projeto de curto prazo Cerca de 3 a 4 meses
1 projeto de curto prazo
1 projeto de médio prazo
Cerca de 3 a 4 meses
Cerca de 4 a 6 meses
Certificação Seis Sigma - Requisitos
1. Fazer o treinamento de Green/Black Belt
2. Ser o líder Green Belt de um Projeto Seis Sigma
Certificação
3. Apresentar projeto e se certificar Green Belt
4. Ser o líder Black Belt de um Projeto Seis Sigma
5. Apresentar projeto e se certificar Black Belt
Sem fronteiras para o conhecimento
Consolidando o Conhecimento
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Exercícios de Fixação – Módulo 1
1. Sobre a Metodologia Seis Sigma, podemos afirmar:
a) É uma metodologia que surgiu no final dos anos 90 e tem como foco a melhoria contínua do
setor de produção.
b) É um método basicamente qualitativo, onde dados quantitativos não são tão necessários.
c) É uma metodologia focada na melhoria de processos e dentre seus principais objetivos estão:
Redução do Custo, Otimização do Processo e Satisfação do Cliente.
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Exercícios de Fixação – Módulo 1
1. Sobre a Metodologia Seis Sigma, podemos afirmar:
a) É uma metodologia que surgiu no final dos anos 90 e tem como foco a melhoria contínua do
setor de produção.
b) É um método basicamente qualitativo, onde dados quantitativos não são tão necessários.
c) É uma metodologia focada na melhoria de processos e dentre seus principais objetivos
estão: Redução do Custo, Otimização do Processo e Satisfação do Cliente.
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Exercícios de Fixação – Módulo 1
2. O que é um processo com desempenho Seis Sigma?
a) É aquele que não possui mais de 3,4 defeitos por milhão de oportunidades.
b) É aquele que possui uma eficiência de 99,6%.
c) É aquele que possui 99% de eficácia.
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Exercícios de Fixação – Módulo 1
2. O que é um processo com desempenho Seis Sigma?
a) É aquele que não possui mais de 3,4 defeitos por milhão de oportunidades.
b) É aquele que possui uma eficiência de 99,6%.
c) É aquele que possui 99% de eficácia.
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Exercícios de Fixação – Módulo 1
3. Com relação ao Lean Manufacturing, é correto afirmar:
a) É focada na redução do tempo de entrega de um produto ou serviço, mesmo que isso, às vezes,
resulte em uma redução na qualidade.
b) Atua em atividades que não agregam valor, reduzindo o lead time de processos.
c) Foca na redução da variabilidade de processos, tornando-o mais eficaz.
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Exercícios de Fixação – Módulo 1
3. Com relação ao Lean Manufacturing, é correto afirmar:
a) É focada na redução do tempo de entrega de um produto ou serviço, mesmo que isso, às vezes,
resulte em uma redução na qualidade.
b) Atua em atividades que não agregam valor, reduzindo o lead time de processos.
c) Foca na redução da variabilidade de processos, tornando-o mais eficaz.
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Exercícios de Fixação – Módulo 1
4. Dentre as competências e responsabilidades de um White Belt, podemos citar:
a) Dar suporte aos Black e Green Belts na implementação de Projetos.
b) Devem dedicar em tempo integral as atividade do projeto.
c) Deve estar ligado diretamente à área de gestão da empresa.
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Exercícios de Fixação – Módulo 1
4. Dentre as competências e responsabilidades de um White Belt, podemos citar:
a) Dar suporte aos Black e Green Belts na implementação de Projetos.
b) Devem dedicar em tempo integral as atividade do projeto.
c) Deve estar ligado diretamente à área de gestão da empresa.
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