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Sem fronteiras para o conhecimento Formação de White Belt em Lean Seis Sigma Fundamentos Seis Sigma ❑ Lição 1: Visão Histórica ❑ Lição 2: A Metodologia Seis Sigma ❑ Lição 3: Visão Geral do Lean Manufacturing ❑ Lição 4: Integração Lean e Seis Sigma; ❑ Lição 5: Responsabilidades e certificações dos Belts; Módulo 1 Visão Histórica As primeiras iniciativas Seis Sigma nasceram nos anos 80, com o objetivo de capacitar a Motorola a enfrentar os seus concorrentes, que fabricavam produtos com maior qualidade e preços menores. No início dos anos 90, o surgimento de novas tecnologias e o avanço no desenvolvimento de softwares proporcionou maior aplicação da estatística nas empresas, para análises de dados mais avançadas. Em meados dos anos 90, a Allied Signal e a General Eletric comprovaram o poder do Seis Sigma através da implementação de um programa corporativo, transformando o enfoque da melhoria de qualidade em melhoria dos negócios, obtendo inacreditáveis ganhos financeiros. No final dos anos 90, o Seis Sigma deixou de ter o foco apenas na indústria e produção e tornou-se um dos métodos mais poderosos que conduzem à melhoria contínua. Atualmente, muitas organizações apostam em sua implantação devido ao cenário de crise. Visão Histórica Fundamentos Seis Sigma ❑ Lição 1: Visão Histórica ❑ Lição 2: A Metodologia Seis Sigma ❑ Lição 3: Visão Geral do Lean Manufacturing ❑ Lição 4: Integração Lean e Seis Sigma; ❑ Lição 5: Responsabilidades e certificações dos Belts; Módulo 1 A metodologia Seis Sigma é quantitativa, estruturada, disciplinada e focada na melhoria de processos já existentes com pouco ou nenhum investimento. Utiliza-se de um método estruturado (método DMAIC) e ferramentas estatísticas para atacar diversas oportunidades nas empresas. Os principais objetivos do Seis Sigma estão ligados à gestão do negócio, ou seja, projetos de redução de custos, otimização de processos e incremento da satisfação dos clientes. Lucratividade Redução de custos Otimização de produtos e processos Incremento da satisfação do cliente O que é Seis Sigma? Seis Sigma em Termos Estatísticos O Seis Sigma é uma metodologia que depende de métricas (indicadores) e dados confiáveis. Para verificar a qualidade de um processo em termos estatísticos, a metodologia Seis Sigma avalia se os itens produzidos estão dentro da especificação do cliente. Fora da meta e com grande dispersão Processo centrado e com pouca variabilidade Tarefa Prática – Avaliando o Processo Um processo que tenha 99% de rendimento é bom o suficiente? Resposta O Hospital Albert Einstein realiza cerca de 280 partos normais por mês. Quantos partos apresentariam falhas médicas? (Fonte: www.eisntein.br – 2014) A fábrica da Ambev em Uberlândia possui capacidade de produzir 65 milhões de litros de cerveja por mês. Qual a quantidade de produto perdido? (Fonte: www.valor.com.br - 2014) O Aeroporto Internacional de Viracopos realiza cerca de 11.000 pousos e decolagens por mês. Qual seria o número de acidentes aéreos? (Fonte: Aeroportos Brasil Viracopos – 2014) Resposta Resposta Tarefa Prática – Avaliando o Processo Um processo que tenha 99% de rendimento é bom o suficiente? O Hospital Albert Einstein realiza cerca de 280 partos normais por mês. Quantos partos apresentariam falhas médicas? (Fonte: www.eisntein.br – 2014) A fábrica da Ambev em Uberlândia possui capacidade de produzir 65 milhões de litros de cerveja por mês. Qual a quantidade de produto perdido? (Fonte: www.valor.com.br - 2014) O Aeroporto Internacional de Viracopos realiza cerca de 11.000 pousos e decolagens por mês. Qual seria o número de acidentes aéreos? (Fonte: Aeroportos Brasil Viracopos – 2014) 110 Acidentes 650.000 Litros 3 Falhas Nível de Qualidade Sigma Nível da qualidade Defeitos por milhão Percentual de conformidade 1 Sigma 691.463 30,85% 1,5 Sigma 500.000 50% 2 Sigma 308.537 69,15% 3 Sigma 66.807 93,32% 4 Sigma 6.210 99,38% 5 Sigma 233 99,97% 6 Sigma 3,4 99,99966% Fornecedores Entradas Processo Saídas Clientes x1, x2, x3, ... , xn Causas Entradas do processo Y1, Y2, ... ,Yn Efeitos Saídas do processo CLIENTEEMPRESA Definição de Processo Fundamentos Seis Sigma ❑ Lição 1: Visão Histórica ❑ Lição 2: A Metodologia Seis Sigma ❑ Lição 3: Visão Geral do Lean Manufacturing ❑ Lição 4: Integração Lean e Seis Sigma; ❑ Lição 5: Responsabilidades e certificações dos Belts; Módulo 1 Lean Manufacturing (Manufatura Enxuta) Busca por lead time menores para entregar produtos e serviços com elevada qualidade e baixo custo, via eliminação dos desperdícios ao longo do fluxo de valor. Cliente Lead Time original Fornecedor Fornecedor Cliente Eliminação de Desperdício Lead Time otimizado Os 8 Desperdícios Para obter as vantagens do Lean Manufacturing é necessário atuar em atividades que não agregam valor, ou seja, eliminar desperdícios. Estoque EsperaTransportes desnecessários Defeitos e Retrabalho Excesso de Produção Processamento Impróprio Movimentos desnecessários Intelectual (Pessoas) Fundamentos Seis Sigma ❑ Lição 1: Visão Histórica ❑ Lição 2: A Metodologia Seis Sigma ❑ Lição 3: Visão Geral do Lean Manufacturing ❑ Lição 4: Integração Lean e Seis Sigma; ❑ Lição 5: Responsabilidades e certificações dos Belts; Módulo 1 Integração Lean e Seis Sigma AntesDepoisDepois Antes Seis Sigma Lean Manufacturing Foco do Seis Sigma ▪ Tornar o processo eficaz; ▪ Reduzir a variabilidade; ▪ Reduzir os defeitos. Foco do Lean Manufacturing ▪ Tornar o processo eficiente; ▪ Reduzir os desperdícios; ▪ Aumentar velocidade. Integração Lean e Seis Sigma - Alta variabilidade; - Alto Tempo; - Baixa variabilidade; - Alto Tempo; - Baixa variabilidade; - Baixo Tempo; Tempo de Produção por Peça x Duração do Projeto de Melhoria Te m p o d e P ro d u çã o p o r P e ça ( s) Duração do Projeto de Melhoria (dias) Projetos Fundamentos Seis Sigma ❑ Lição 1: Visão Histórica ❑ Lição 2: A Metodologia Seis Sigma ❑ Lição 3: Visão Geral do Lean Manufacturing ❑ Lição 4: Integração Lean e Seis Sigma; ❑ Lição 5: Responsabilidades e certificações dos Belts; Módulo 1 Papeis e Responsabilidades White Belt Yellow Belt Green Belt Black Belt Master Black Belt Champion Acionistas e Sponsor Champion Acionistas e Sponsor - Gestores cuja responsabilidade é apoiar os projetos e remover possíveis barreiras para o seu desenvolvimento; - Participação nas reuniões periódicas dos projetos; - Geralmente são gerentes da alta administração. - Participação na formação da carteira de oportunidades e da consequente aprovação dos projetos; - Participação de eventos de sustentação do programa, tais como a cerimônias de certificação ou início de sessões de treinamento; - Facilitação e viabilização da disponibilidade de recursos financeiros e humanos. Papeis e Responsabilidades Papeis e Responsabilidades Black Belt Master Black Belt - São profissionais com cargo efetivo na hierarquia da empresa, respondendo diretamente ou indiretamente ao MBB; - Direta ou funcionalmente, está ligado à área de gestão da organização; - Disponibiliza, preferencialmente, 100% de seu tempo ao programa Seis Sigma, principalmente na execução e no mentoramento de projetos (há casos em que o profissional dedica uma certa parte de seu tempo a atividades de gestão da rotina). - São profissionais com cargo efetivo na hierarquia da empresa, respondendo diretamente à alta administração; - Direta ou funcionalmente, está ligado à área de gestão da organização; - Disponibiliza, preferencialmente, 100% de seu tempo ao programa Seis Sigma, principalmente no mentoramento de projetos; - Em algumas empresas, exercem também funções executivas nas áreas de Gestão ou Qualidade. Papeis e Responsabilidades White Belt Yellow Belt Green Belt - São profissionais que dedicam parte de seu tempo (geralmente cerca de 20-30% do tempo) a atividadesde melhoria contínua e execução de projetos Seis Sigma, respondendo hierarquicamente a seu superior imediato (não existe relação hierárquica entre Black Belt e Green Belt, apenas relações funcionais no desenvolvimento de projetos). - São profissionais do nível operacional da empresa, treinados nos fundamentos do Seis Sigma para que possam dar suporte aos Black Belts e Green Belts na implementação dos projetos. Papeis e Responsabilidades Nº Projetos Prazo 1 projeto de curto prazo Cerca de 3 a 4 meses 1 projeto de curto prazo 1 projeto de médio prazo Cerca de 3 a 4 meses Cerca de 4 a 6 meses Certificação Seis Sigma - Requisitos 1. Fazer o treinamento de Green/Black Belt 2. Ser o líder Green Belt de um Projeto Seis Sigma Certificação 3. Apresentar projeto e se certificar Green Belt 4. Ser o líder Black Belt de um Projeto Seis Sigma 5. Apresentar projeto e se certificar Black Belt Sem fronteiras para o conhecimento Consolidando o Conhecimento 26 Exercícios de Fixação – Módulo 1 1. Sobre a Metodologia Seis Sigma, podemos afirmar: a) É uma metodologia que surgiu no final dos anos 90 e tem como foco a melhoria contínua do setor de produção. b) É um método basicamente qualitativo, onde dados quantitativos não são tão necessários. c) É uma metodologia focada na melhoria de processos e dentre seus principais objetivos estão: Redução do Custo, Otimização do Processo e Satisfação do Cliente. 27 Exercícios de Fixação – Módulo 1 1. Sobre a Metodologia Seis Sigma, podemos afirmar: a) É uma metodologia que surgiu no final dos anos 90 e tem como foco a melhoria contínua do setor de produção. b) É um método basicamente qualitativo, onde dados quantitativos não são tão necessários. c) É uma metodologia focada na melhoria de processos e dentre seus principais objetivos estão: Redução do Custo, Otimização do Processo e Satisfação do Cliente. 28 Exercícios de Fixação – Módulo 1 2. O que é um processo com desempenho Seis Sigma? a) É aquele que não possui mais de 3,4 defeitos por milhão de oportunidades. b) É aquele que possui uma eficiência de 99,6%. c) É aquele que possui 99% de eficácia. 29 Exercícios de Fixação – Módulo 1 2. O que é um processo com desempenho Seis Sigma? a) É aquele que não possui mais de 3,4 defeitos por milhão de oportunidades. b) É aquele que possui uma eficiência de 99,6%. c) É aquele que possui 99% de eficácia. 30 Exercícios de Fixação – Módulo 1 3. Com relação ao Lean Manufacturing, é correto afirmar: a) É focada na redução do tempo de entrega de um produto ou serviço, mesmo que isso, às vezes, resulte em uma redução na qualidade. b) Atua em atividades que não agregam valor, reduzindo o lead time de processos. c) Foca na redução da variabilidade de processos, tornando-o mais eficaz. 31 Exercícios de Fixação – Módulo 1 3. Com relação ao Lean Manufacturing, é correto afirmar: a) É focada na redução do tempo de entrega de um produto ou serviço, mesmo que isso, às vezes, resulte em uma redução na qualidade. b) Atua em atividades que não agregam valor, reduzindo o lead time de processos. c) Foca na redução da variabilidade de processos, tornando-o mais eficaz. 32 Exercícios de Fixação – Módulo 1 4. Dentre as competências e responsabilidades de um White Belt, podemos citar: a) Dar suporte aos Black e Green Belts na implementação de Projetos. b) Devem dedicar em tempo integral as atividade do projeto. c) Deve estar ligado diretamente à área de gestão da empresa. 33 Exercícios de Fixação – Módulo 1 4. Dentre as competências e responsabilidades de um White Belt, podemos citar: a) Dar suporte aos Black e Green Belts na implementação de Projetos. b) Devem dedicar em tempo integral as atividade do projeto. c) Deve estar ligado diretamente à área de gestão da empresa. Sem fronteiras para o conhecimento voitto.com.br