Sem fronteiras para o conhecimento Formação de White Belt em Lean Seis Sigma Fundamentos Seis Sigma ❑ Lição 1: Visão Histórica ❑ Lição 2: A Metodologia Seis Sigma ❑ Lição 3: Visão Geral do Lean Manufacturing ❑ Lição 4: Integração Lean e Seis Sigma; ❑ Lição 5: Responsabilidades e certificações dos Belts; Módulo 1 Visão Histórica As primeiras iniciativas Seis Sigma nasceram nos anos 80, com o objetivo de capacitar a Motorola a enfrentar os seus concorrentes, que fabricavam produtos com maior qualidade e preços menores. No início dos anos 90, o surgimento de novas tecnologias e o avanço no desenvolvimento de softwares proporcionou maior aplicação da estatística nas empresas, para análises de dados mais avançadas. Em meados dos anos 90, a Allied Signal e a General Eletric comprovaram o poder do Seis Sigma através da implementação de um programa corporativo, transformando o enfoque da melhoria de qualidade em melhoria dos negócios, obtendo inacreditáveis ganhos financeiros. No final dos anos 90, o Seis Sigma deixou de ter o foco apenas na indústria e produção e tornou-se um dos métodos mais poderosos que conduzem à melhoria contínua. Atualmente, muitas organizações apostam em sua implantação devido ao cenário de crise. Visão Histórica Fundamentos Seis Sigma ❑ Lição 1: Visão Histórica ❑ Lição 2: A Metodologia Seis Sigma ❑ Lição 3: Visão Geral do Lean Manufacturing ❑ Lição 4: Integração Lean e Seis Sigma; ❑ Lição 5: Responsabilidades e certificações dos Belts; Módulo 1 A metodologia Seis Sigma é quantitativa, estruturada, disciplinada e focada na melhoria de processos já existentes com pouco ou nenhum investimento. Utiliza-se de um método estruturado (método DMAIC) e ferramentas estatísticas para atacar diversas oportunidades nas empresas. Os principais objetivos do Seis Sigma estão ligados à gestão do negócio, ou seja, projetos de redução de custos, otimização de processos e incremento da satisfação dos clientes. Lucratividade Redução de custos Otimização de produtos e processos Incremento da satisfação do cliente O que é Seis Sigma? Seis Sigma em Termos Estatísticos O Seis Sigma é uma metodologia que depende de métricas (indicadores) e dados confiáveis. Para verificar a qualidade de um processo em termos estatísticos, a metodologia Seis Sigma avalia se os itens produzidos estão dentro da especificação do cliente. Fora da meta e com grande dispersão Processo centrado e com pouca variabilidade Tarefa Prática – Avaliando o Processo Um processo que tenha 99% de rendimento é bom o suficiente? Resposta O Hospital Albert Einstein realiza cerca de 280 partos normais por mês. Quantos partos apresentariam falhas médicas? (Fonte: www.eisntein.br – 2014) A fábrica da Ambev em Uberlândia possui capacidade de produzir 65 milhões de litros de cerveja por mês. Qual a quantidade de produto perdido? (Fonte: www.valor.com.br - 2014) O Aeroporto Internacional de Viracopos realiza cerca de 11.000 pousos e decolagens por mês. Qual seria o número de acidentes aéreos? (Fonte: Aeroportos Brasil Viracopos – 2014) Resposta Resposta Tarefa Prática – Avaliando o Processo Um processo que tenha 99% de rendimento é bom o suficiente? O Hospital Albert Einstein realiza cerca de 280 partos normais por mês. Quantos partos apresentariam falhas médicas? (Fonte: www.eisntein.br – 2014) A fábrica da Ambev em Uberlândia possui capacidade de produzir 65 milhões de litros de cerveja por mês. Qual a quantidade de produto perdido? (Fonte: www.valor.com.br - 2014) O Aeroporto Internacional de Viracopos realiza cerca de 11.000 pousos e decolagens por mês. Qual seria o número de acidentes aéreos? (Fonte: Aeroportos Brasil Viracopos – 2014) 110 Acidentes 650.000 Litros 3 Falhas Nível de Qualidade Sigma Nível da qualidade Defeitos por milhão Percentual de conformidade 1 Sigma 691.463 30,85% 1,5 Sigma 500.000 50% 2 Sigma 308.537 69,15% 3 Sigma 66.807 93,32% 4 Sigma 6.210 99,38% 5 Sigma 233 99,97% 6 Sigma 3,4 99,99966% Fornecedores Entradas Processo Saídas Clientes x1, x2, x3, ... , xn Causas Entradas do processo Y1, Y2, ... ,Yn Efeitos Saídas do processo CLIENTEEMPRESA Definição de Processo Fundamentos Seis Sigma ❑ Lição 1: Visão Histórica ❑ Lição 2: A Metodologia Seis Sigma ❑ Lição 3: Visão Geral do Lean Manufacturing ❑ Lição 4: Integração Lean e Seis Sigma; ❑ Lição 5: Responsabilidades e certificações dos Belts; Módulo 1 Lean Manufacturing (Manufatura Enxuta) Busca por lead time menores para entregar produtos e serviços com elevada qualidade e baixo custo, via eliminação dos desperdícios ao longo do fluxo de valor. Cliente Lead Time original Fornecedor Fornecedor Cliente Eliminação de Desperdício Lead Time otimizado Os 8 Desperdícios Para obter as vantagens do Lean Manufacturing é necessário atuar em atividades que não agregam valor, ou seja, eliminar desperdícios. Estoque EsperaTransportes desnecessários Defeitos e Retrabalho Excesso de Produção Processamento Impróprio Movimentos desnecessários Intelectual (Pessoas) Fundamentos Seis Sigma ❑ Lição 1: Visão Histórica ❑ Lição 2: A Metodologia Seis Sigma ❑ Lição 3: Visão Geral do Lean Manufacturing ❑ Lição 4: Integração Lean e Seis Sigma; ❑ Lição 5: Responsabilidades e certificações dos Belts; Módulo 1 Integração Lean e Seis Sigma AntesDepoisDepois Antes Seis Sigma Lean Manufacturing Foco do Seis Sigma ▪ Tornar o processo eficaz; ▪ Reduzir a variabilidade; ▪ Reduzir os defeitos. Foco do Lean Manufacturing ▪ Tornar o processo eficiente; ▪ Reduzir os desperdícios; ▪ Aumentar velocidade. Integração Lean e Seis Sigma - Alta variabilidade; - Alto Tempo; - Baixa variabilidade; - Alto Tempo; - Baixa variabilidade; - Baixo Tempo; Tempo de Produção por Peça x Duração do Projeto de Melhoria Te m p o d e P ro d u çã o p o r P e ça ( s) Duração do Projeto de Melhoria (dias) Projetos Fundamentos Seis Sigma ❑ Lição 1: Visão Histórica ❑ Lição 2: A Metodologia Seis Sigma ❑ Lição 3: Visão Geral do Lean Manufacturing ❑ Lição 4: Integração Lean e Seis Sigma; ❑ Lição 5: Responsabilidades e certificações dos Belts; Módulo 1 Papeis e Responsabilidades White Belt Yellow Belt Green Belt Black Belt Master Black Belt Champion Acionistas e Sponsor Champion Acionistas e Sponsor - Gestores cuja responsabilidade é apoiar os projetos e remover possíveis barreiras para o seu desenvolvimento; - Participação nas reuniões periódicas dos projetos; - Geralmente são gerentes da alta administração. - Participação na formação da carteira de oportunidades e da consequente aprovação dos projetos; - Participação de eventos de sustentação do programa, tais como a cerimônias de certificação ou início de sessões de treinamento; - Facilitação e viabilização da disponibilidade de recursos financeiros e humanos. Papeis e Responsabilidades Papeis e Responsabilidades Black Belt Master Black Belt - São profissionais com cargo efetivo na hierarquia da empresa, respondendo diretamente ou indiretamente ao MBB; - Direta ou funcionalmente, está ligado à área de gestão da organização; - Disponibiliza, preferencialmente, 100% de seu tempo ao programa Seis Sigma, principalmente na execução e no mentoramento de projetos (há casos em que o profissional dedica uma certa parte de seu tempo a atividades de gestão da rotina). - São profissionais com cargo efetivo na hierarquia da empresa, respondendo diretamente à alta administração; - Direta ou funcionalmente, está ligado à área de gestão da organização; - Disponibiliza, preferencialmente, 100% de seu tempo ao programa Seis Sigma, principalmente no mentoramento de projetos; - Em algumas empresas, exercem também funções executivas nas áreas de Gestão ou Qualidade. Papeis e Responsabilidades White Belt Yellow Belt Green Belt - São profissionais que dedicam parte de seu tempo (geralmente cerca de 20-30% do tempo) a atividades