MARKETING DE VENDAS PROVA 1

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Assim como a marca, as embalagens e os rótulos também fazem parte das estratégias de produto das empresas, já que a maioria dos produtos precisa ser embalada e/ou rotulada. Assim, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Embalagens.
II- Rótulos.
(   ) facilitar a armazenagem
(   ) proteger e conservar o produto
(   ) simples etiquetas presas aos produtos
(   ) posicionar o produto
(   ) projetos gráficos altamente elaborados
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
I – II – I – I – II.
B
II – I – II – I – II.
C
I – I – II – I – II.
D
I – I – II – II – I.
2
Dentre os aspectos psicológicos envolvidos nas compras por parte do consumidor, temos as influências pessoais, psicológicas e sociais. Diante disso, assinale a alternativa CORRETA que indica quais são os aspectos a serem observados na influência pessoal:
A
Situação financeira, preferências genéricas, grau de impulsividade e indiferença.
B
Renda, idade, sexo e situação.
C
Cultura, classe social, amios e família.
D
Experiências, personalidade, atitudes e crenças e percepção.
3
Quando se trata de marketing de vendas, é necessário ter uma visão global e compreender que além da área de vendas o marketing também mantém relação direta com outras áreas organizacionais. Considerando a relação mútua existente entre o marketing e as outras áreas da organização, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Área de prodrução.
II- Área financeira.
III- Área de recursos humanos.
(   ) É necessária para a geração de caixa e para a manutenção da rentabilidade da empresa.
(   ) Fabrica e ou disponibiliza os produtos demandados pelo mercado e que chegam a ele.
(   ) Contribui fornecendo pessoal qualificado para as atividades de vendas.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
II – III – I.
B
I – II – III.
C
II – I – III.
D
I – III – II.
4
As marcas trazem significados embutidos vistos pelos consumidores como promessas. Marcas reconhecidas são sinônimos de qualidade. Como pontuam alguns autores, uma marca pode trazer diversos níveis de significado. Assinale a alternativa CORRETA que indica quantos podem ser esses níveis:
A
Até 6 níveis de significado.
B
Até 7 níveis de significado.
C
Até 8 níveis de significado.
D
Até 5 níveis de significado.
5
Entender as questões que distinguem o consumidor final do comprador organizacional é relevante para a definição das estratégias promocionais que as empresas utilizarão para atingir esses públicos. Há aspectos do consumidor final que são mais subjetivos e menos passíveis de explicação do que os do comprador organizacional, que devem ser objetivos, ou seja, ele deve adquirir bens de produção e de capital de acordo com especificações técnicas definidas e mensuráveis, que atendam às necessidades do produto/serviço que disponibiliza para o mercado.
De que aspecto estamos falando?
A
Velocidade de decisão.
B
Localização dos públicos.
C
Motivação de compra.
D
Tamanho dos públicos.
6
Os produtos sofrem alterações no decorrer do tempo de sua atuação no mercado, apresentando diferentes estágios dentro do que conhecemos como ciclo de vida de um produto. Desse modo, assinale a alternativa CORRETA que apresenta o conceito do estágio do produto conhecido como crescimento:
A
Nesta fase, o volume de venda aumenta, e os custos começam a ser diluídos ou amortizados. A marca começa a ser conhecida e aceita pelos consumidores, possibilitando até a sua introdução em outros mercados.
B
É a fase em que o produto começa a apresentar uma significativa queda nas vendas, as margens de lucros começam a ser negativas, sendo os investimentos transferidos para novos produtos. Nesta etapa o empresário pode optar em estimular a demanda do produto, ou simplesmente abandonar a sua fabricação.
C
Neste estágio, os custos são relativamente elevados em decorrência dos investimentos em projetos, pesquisa de mercado, marketing etc. No entanto, sua lucratividade é mínima em razão do seu baixo volume de vendas.
D
Refere-se a um tempo maior de permanência do produto no mercado, o que vai depender do ambiente favorável desse mercado, da capacidade da organização no que diz respeito ao atendimento aos clientes, da manutenção da qualidade etc.
7
De todos os conceitos relacionados a área de Marketing de Vendas, os conceitos de consumidor, cliente e shopper, sem dúvida, são muito importantes, visto que são o alvo de todas as ações de marketing. Diante disso, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Cliente.
II- Consumidor.
III- Shopper.
(    ) Quem compra o produto, podendo consumi-lo ou não.
(    ) Aquele que, em algum momento, ou por algum motivo, decidiu que vai comprar um produto e começa sua busca.
(    ) Aquele que efetivamente consome o produto adquirido.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
I - II - III.
B
II - III - I.
C
I - III - II.
D
II - I - III.
8
O marketing é a arte de explorar, criar e entregar valor para satisfazer as necessidades do mercado por meio de produtos ou serviços que possam interessar aos consumidores. Diante disso, assinale a alternativa CORRETA que indica quais são as 3 influências que interagem na determinação do comportamento de compra do consumidor:
A
Influências de amigos, influências de familiares e influência de preços.
B
Influências sociais, influências familiares e influências de preços.
C
Influências local, influências pessoais e influências de exemplos.
D
Influências pessoais, influências psicológicas e influências sociais.
9
O marketing é a arte de explorar, criar e entregar valor para satisfazer as necessidades do mercado por meio de produtos ou serviços que possam interessar aos consumidores. A respeito disso, identifique algumas das vantagens de marketing que uma marca forte proporciona e assinale a alternativa CORRETA:
A
Lucros garantidos, maior fidelidade, maiores margens. 
B
Maior fidelidade, maiores margens, acionistas descontentes. 
C
Maior rotatividade de funcionários, maior fidelidade, maiores margens. 
D
Melhor percepção do desempenho do produto, maior fidelidade, menor vulnerabilidade às ações de marketing da concorrência.
10O gerente de vendas sempre está envolvido com as vendas, atendimento e outras atividades relacionadas ao marketing da organização. O gerente de vendas possui algumas funções básicas. Com relação a essas funções básicas, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) Planejar a atividade de vendas, estabelecer prioridades e delegar autoridade. ( ) Controlar as atividades de vendas, procurando atingir os resultados sem a preocupação com os custos. ( ) Auxiliar os vendedores na realização de suas tarefas, desenvolvendo-os para promoções futuras. ( ) Manter a harmonia organizacional com os demais departamentos da empresa. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
V - V - V - F.
B
V - F - V - V.
C
F - F - F - V.
D
F - V - V - F.