PAPER INTERVENÇÃO EMPRESARIAL MINI GOURMET

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PLANO DE NEGÓCIOS
INTERVENÇÃO EMPRESARIAL 
MINI GOURMET BOLOS & TORTAS
Cristiane Dziedzie Kicheleski
Juliéte A. Feltrin Duffeck
Roseli W. Guths
Sissa Vidal de Assis
Professor-Marcel Meyer
Centro Universitário Leonardo da Vinci - UNIASSELVI
Curso (ADG0484) – Prática do Módulo 
04/09/2017
1 INTRODUÇÃO
A empresa Mini Gourmet é uma empresa do ramo alimentício responsável pela fabricação de bolos e tortas em pequenos potes. Sabe-se que o ramo alimentício é muito concorrido, os consumidores contam com muitas opções a sua disposição, cabe a empresa buscar estratégias para se manter competitiva no mercado. Com o objetivo de tornar a Mini Gourmet um diferencial no mercado é que as sócias estão procurando soluções para as atuais necessidades da empresa, e a intervenção empresarial é de grande ajuda neste momento.
Conforme foi constatado no diagnóstico empresarial da empresa Mini Gourmet Bolos & Tortas ficou claro a necessidade de uma intervenção, visando a melhoria dos pontos fracos. O principal objetivo da intervenção empresarial é buscar alternativas para corrigir as áreas de maior vulnerabilidade no momento, buscando continuar crescendo de forma competitiva.
O diagnóstico empresarial foi realizado a partir da análise do plano de negócios da Mini Gourmet com o objetivo de estudar a real situação da empresa e de seu sistema de gestão, reunindo informações como por exemplo os pontos fortes e fracos da mesma. Com base no diagnóstico empresarial foi possível evidenciar a realidade atual da empresa, onde apresentou-se os principais pontos fracos, e através da intervenção empresarial que será apresentada a seguir as sócias buscam soluções para resolvê-los da forma mais eficiente possível. Os principais pontos fracos encontrados através do diagnóstico empresarial são com relação a falta de sistema especializado e outras ferramentas gerenciais, falta de preparo das sócias em determinadas áreas e recursos financeiros mal distribuídos entre as áreas.
Através da intervenção empresarial a empresa pretende solucionar os principais problemas buscando corrigir seus pontos fracos e maximizar seus pontos fortes, se estruturando para manter-se firme no mercado buscando ser um diferencial no ramo alimentício visando abranger mais consumidores e maior rentabilidade.
2 PONTOS FORTES E FRACOS
2.1 ÁREA DE RECURSOS HUMANOS
	Pontos fortes
	Pontos fracos
	Constatou-se que a liderança da Mini Gourmet é compartilhada e estão sempre se aperfeiçoando na área com cursos e treinamentos.
	Observou-se que falta preparo com relação as responsabilidades da área de recursos Humanos.
 Tabela: 1 Fonte: As autoras
2.2 ÁREA DE MARKETING
	 Pontos Fortes
	 Pontos Fracos
	Constatou-se que produtos personalizados atraem mais clientes, assim como várias opções de pagamento e serviço delivery.
	Observou-se que a falta de veículo próprio para entregas se torna um ponto fraco porque seria mais uma oportunidade de divulgação através de sua personalização e também praticidade.
Observou-se também que há poucos recursos financeiros destinados ao marketing.
 Tabela: 2 Fonte: As autoras
2.3 ÁREA FINANCEIRA
	 Pontos Fortes
	 Pontos Fracos
	Constatou-se que a realização e controle de Balanço Patrimonial, Custos Fixos Mensais, Investimento Inicial, Demonstrativo de Resultados, Fluxo de Caixa são importantes no controle e equilíbrio da empresa.
	Observou-se que a falta de um sistema especializado para controle faz falta pois planilhas do Excel são ultrapassadas e mais passíveis de erros.
 Tabela: 3 Fonte: As autoras.
2.4 ÁREA DE PRODUÇÃO E LOGÍSTICA
2.4.1 Área de Produção
	 Pontos Fortes
	 Pontos Fracos
	Constatou-se que a empresa possui equipamentos de alto rendimento e é organizada por células de trabalho que possibilitam produzir grandes quantidades de uma vez só e também agilidade nos processos.
Constatou-se também que tudo é controlado através de controle de compras, estoques, pedidos e tempos de fabricação.
	Observou-se que a falta de um sistema especializado para controle faz falta pois planilhas do Excel são ultrapassadas e mais passíveis de erros.
Observou-se também a falta de ferramentas como JIT, Kanban, engenharia simultânea, Gestão de Qualidade Total, Sistemas Gerenciais de Produção, que auxiliam para um melhor gerenciamento da empresa.
 Tabela: 4 Fonte: As autoras.
2.4.2 Área de Logística
	 Pontos Fortes
	 Pontos Fracos
	Constatou-se que o controle de compras baseado nos pedidos visa evitar desperdícios e gastos desnecessários com matéria prima, e os fornecedores proporcionam custo baixo e qualidade nos produtos.
Constatou-se também que o sistema de distribuição estruturado e informatizado que é baseado na divisão por regiões, agiliza as entregas. 
	Observou-se que a falta de um sistema especializado para controle faz falta pois planilhas do Excel são ultrapassadas e mais passíveis de erros.
Observou-se também que o sistema não é automatizado, a empresa não possuí códigos de barras, etiquetas RFID,WMS. Também não possuí frota própria.
 Tabela: 5 Fontes: As autoras.
3 ANALISE DOS PONTOS FORTES E FRACOS
3.1 ÁREA DE RECURSOS HUMANOS
A empresa Mini Gourmet visa o crescimento e é de extrema importância possuir um profissional qualificado para essas funções, e futuramente um departamento de recursos humanos. A importância do planejamento, controle e condução do processo de gestão de pessoas é de grande necessidade para a empresa Mini Gourmet, pois a mesma é composta por pessoas, pessoas com necessidades, com anseios e expectativas de crescimento e desenvolvimento pessoal.
3.2 ÁREA DE MARKETING
3.3 ÁREA FINANCEIRA
3.4 ÁREA DE PRODUÇÃO E LOGÍSTICA
3.4.1 Área de Produção
Constatou-se como pontos fortes da área produtiva que a empresa possui equipamentos de alto rendimento como, por exemplo, a batedeira planetária de 12 litros, e o liquidificador e triturador de 10 litros, que geram alta produtividade. A Mini Gourmet também é organizada por células de trabalho que garantem a agilidade nos processos. Constatou-se também que tudo é controlado através de controles de compras, estoques, pedidos e tempos de fabricação.
E observou-se como pontos fracos a falta de um sistema especializado para controle pois planilhas do Excel são ultrapassadas e mais passíveis de erros. Observou-se também a falta de ferramentas como JIT, Kanban, engenharia simultânea, Gestão de Qualidade Total, Sistemas Gerenciais de Produção, que auxiliam para um melhor gerenciamento da empresa.
Analisando todos os pontos, as sócias, que são também as proprietárias da Mini Gourmet, pretendem trabalhar os pontos fortes visando o crescimento futuro da empresa, adquirindo mais equipamentos de alto rendimento e, mantendo as células de trabalho organizadas e eficientes, todas identificadas com etiquetas contendo as descrições dos processos realizados em cada célula. Com relação aos controles de compras, estoques, pedidos e tempos de fabricação, as sócias pretendem investir em sistemas mais especializados.
Os pontos fracos serão trabalhados visando a melhoria contínua e o crescimento da empresa, e para isso, pretende-se instalar um sistema especializado que automatize os vários processos administrativos, e também colocar em prática ferramentas que auxiliam no gerenciamento. 
As principais causas que ocasionam os pontos fracos são falta de foco e de recursos financeiros destinados a resolver esses problemas, por se tratar de uma empresa com pouco tempo de vida as sócias mantinham as atenções voltadas para empresa como um todo, sem se preocupar especificamente com cada área, e muitos problemas acabavam sendo deixados em segundo plano.
3.4.2 Área de Logística
Constatou-se como pontos fortes da área de logística o sistema de distribuição estruturado e informatizado baseado na divisão por regiões, o que agiliza as entregas,e também o controle de compras baseado nos pedidos, visando a eliminação de desperdícios, e os fornecedores que proporcionam custo baixo, comprando mais e gastando menos.
Observou-se como pontos fracos a falta de um sistema especializado para controle pois planilhas do Excel são ultrapassadas e mais passíveis de erros, e também, o sistema que não é automatizado, a empresa não possuí códigos de barras, etiquetas RFID,WMS, e frota própria.
Analisando os pontos fortes, as sócias pretendem trabalhar no fortalecimento do sistema de distribuição e do controle de compras, instalando sistemas especializados, e também estreitar os laços com os fornecedores, afinal com o crescimento da empresa, mais matéria-prima precisará ser adquirida, e um bom relacionamento entre as partes é de fundamental importância para conseguir condições de compras e pagamentos mais atrativas. 
Já os pontos fracos serão trabalhados através da instalação de um sistema especializado para automatizar os processos administrativos, e também código de barras, etiquetas RFID, WMS. E pretende-se adquirir um veículo para iniciar a frota própria para entregas da empresa.
Analisando todos os fatos apresentados, pode-se apontar como causas principais dos pontos fracos da área de logística o fato das sócias manterem o foco e a distribuição dos recursos financeiros para investimento na empresa como um todo, sem se dedicar a fundo em cada área, até porque acabam ficando sobrecarregadas de trabalho. 
4 PROPOSTA DE INTERVENÇÃO: PLANO DE AÇÃO
4.1 ÁREA DE RECURSOS HUMANOS
Ação proposta. O que será realizado?
Estruturar e padronizar processos e rotinas, organizando os processos, criando formulários, check list, padrões para recrutamento e seleção, controle e benefícios, analisando a situação atual do ambiente e o seu crescimento.
Ação sobre o efeito ou sobre a causa?
Ação sobre a causa, sem uma qualificação adequada na área de recursos humanos a empresa não visa o âmbito pessoal, pois o mesmo controla desde o processo de recrutamento e seleção de pessoas, passando por capacitações, avaliações de desempenho e atingindo a esfera social, visando uma melhor compreensão do colaborador com o intuito de satisfazê-lo para que o mesmo atinja os objetivos próprios e empresariais.
Como será feito?
Através de capacitações e treinamentos para ambas as sócias, as mesmas poderam profissionalmente conduzir esse processo, conscientes e confiantes que essa implantação será um importante passo para o sucesso da empresa.
Porque a ação é importante?
Auxilia no desenvolvimento da empresa.
Onde será realizado?
Futuramente na área de produção, conforme as necessidades de mão de obra e demanda.
Quando será feito?
Conforme a necessidade de mão de obra e demanda, pois as sócias estão capacitadas e treinadas na área de recursos humanos.
Quem será responsável pela implementação?
Ambas as sócias foram capacitadas e treinadas, juntas exercem as funções de produção e administrativas, mas nesse primeiro momento a responsável pela implementação será a Cristiane, futuramente com o crescimento da empresa será feita a contratação de um responsável para esse setor.
Quanto custará esta ação?
Aproximadamente 5 mil reais, com as capacitações, treinamentos e processos.
4.2 ÁREA DE MARKETING
4.3 ÁREA FINANCEIRA
4.4 ÁREA DE PRODUÇÃO E LOGÍSTICA
4.4.1 Área de Produção
Ação proposta. O que será realizado?
As ações propostas para correção e potencialização dos pontos negativos e positivos são: contratar mais funcionárias para diminuir a carga de trabalho das sócias, instalar um sistema interno para o controle de todas as funções administrativas, por em prática ferramentas gerenciais e investir em equipamentos que proporcionam alto rendimento.
Ação sobre o efeito ou sobre a causa?
Para empresa conseguir colocar em prática todas as ações propostas deve-se eliminar a raiz dos problemas, ou seja, a causa. A causa de todos os problemas está na alta carga de trabalho das sócias, que as impede de gerenciar de forma mais aprofundada cada área. Ao se contratar duas novas funcionárias para a produção as sócias poderão se dedicar a instalação de um sistema interno de controle e de ferramentas gerencias, cuidando de tudo mais detalhadamente.
Como será feito?
A contratação das funcionárias será feita a partir do início do funcionamento da área de recursos humanos, como são as sócias que cuidam de todas as áreas, elas serão responsáveis por realizar o processo de recrutamento e seleção de candidatas. Já a instalação de um sistema interno para controle se dará através da contratação do serviço de profissionais especializados no assunto. E as próprias sócias colocaram em prática o uso de ferramentas gerenciais como JIT e Kanban.
Porque a ação é importante?
A ações propostas são importantes para que a empresa cresça de forma organizada e conquiste novos mercados visando a lucratividade, e se torne um diferencial com relação aos concorrentes.
Onde será realizado ( setor, área ) ?
A contratação de duas novas funcionárias será realizada no setor de produção, mais contará com o auxílio do recursos humanos para acontecer. As ferramentas gerenciais como JIT e Kanban também serão realizados no setor de produção. Já a instalação do sistema interno de controle será realizado em todas as áreas.
Quando será feito?
As sócias pretendem começar a colocar as ações em prática em um curto espaço de tempo, dentro de um ano. Algumas ações são mais demoradas e exigem gastos elevados, portanto serão feitas aos poucos.
Quem será responsável pela implementação?
As responsáveis pelas implementações serão as sócias e os profissionais escolhidos para instalar o sistema de gerenciamento. Conforme o crescimento da empresa serão contratados funcionários para cada área da empresa.
Quanto custará esta ação?
A contratação de duas novas funcionárias gerará custos de aproximadamente 3.000 reais mensais para a empresa. Os custos com implantação de ferramentas gerenciais como JIT e Kanban custarão cerca de 5.000 reais. E por fim, os custos com instalação de sistema interno de controle custará por volta de 15.000 reais. Por serem investimentos um pouco altos o mais provável é que as sócias busquem recursos financeiros junto a bancos.
4.4.2 Área de Logística
Ação proposta. O que será realizado?
As ações propostas para correção e potencialização dos pontos negativos e positivos são: instalar um sistema interno para o controle de todas as funções administrativas fortalecendo assim o sistema de distribuição que já é estruturado e informatizado e o controle de compras baseado nos pedidos, automatizar o sistema através do WMS, e adquirir frota própria.
Ação sobre o efeito ou sobre a causa?
A causa principal dos pontos negativos, como já foi constatado, é a mão de obra insuficiente para suprir todas as necessidades administrativas e produtivas da empresa, isso sobrecarrega as sócias e as impede de se dedicar e cuidar de todas as áreas de forma mais profunda e detalhada. A ação será a contratação de duas novas funcionárias permitirá que as sócias se dediquem a instalação de um sistema interno de gerenciamento ERP, e também a automatizar o sistema através do WMS o sistema de gerenciamento de armazém. Com relação a empresa não possuir frota própria para entregas, a causa principal é a falta de recursos financeiros destinados a esse fim, e a ação será destinar os recursos necessários.
Como será feito?
A contratação das funcionárias será feita a partir do início do funcionamento da área de recursos humanos, como são as sócias que cuidam de todas as áreas, elas serão responsáveis por realizar o processo de recrutamento e seleção de candidatas. Já a instalação de um sistema interno para controle e a automatização do sistema se dará através da contratação do serviço de profissionais especializados no assunto. O início de uma frota própria será feita pelas sócias através da compra de um veículo adaptado com baú refrigerado.
Porque a ação é importante?
A ações propostas são importantes para que a empresa cresça de forma organizada e conquiste novosmercados visando a lucratividade, e se torne um diferencial com relação aos concorrentes.
Onde será realizado ( setor, área ) ?
A contratação de duas novas funcionárias será realizada no setor de produção, mais contará com o auxílio do recursos humanos para acontecer. A instalação do sistema interno de controle será realizado em todas as áreas, e a implantação do sistema WMS será feito na área logística da empresa.
Quando será feito?
As sócias pretendem começar a colocar as ações em prática em um curto espaço de tempo. A aquisição de um veículo será feita o mais rápido possível, já a instalação do ERP as sócias pretendem implantar dentro de um ano. Já a automatização da área logística através do WMS, sistema de gerenciamento de armazém, será feita somente após a empresa estar em um patamar de crescimento elevado pois as sócias entendem que no momento a armazenagem da empresa é muito pequena e não necessita de um sistema para gerencia-lá com tanta urgência. 
Quem será responsável pela implementação?
As responsáveis pelas implementações serão as sócias e os profissionais escolhidos para instalar o sistema de gerenciamento. Conforme o crescimento da empresa serão contratados funcionários para cada área da empresa.
Quanto custará esta ação?
A contratação de duas novas funcionárias gerará custos de aproximadamente ... para a empresa. Os custos com a aquisição do veículo usado custará em torno de 30.000. E por fim, os custos com implantação do sistema WMS aliado ao ERP custará em torno de 5.000 reais. Por serem investimentos altos o mais provável é que as sócias busquem recursos financeiros junto a bancos.
5 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA
5.1 ÁREA DE RECURSOS HUMANOS
Pode-se afirmar que o setor de Recursos Humanos dentro da organização trata do recrutamento, da seleção, do treinamento, do desenvolvimento, da manutenção, do controle e da avaliação dos funcionários de uma empresa. Sendo assim, pode-se considerar que a existência da área de Recursos Humanos está diretamente relacionada à melhora da efetividade dos funcionários nas empresas, implicando na melhor efetividade organizacional. (CHIAVENATO, 1981).
5.2 ÁREA DE MARKETING
5.3 ÁREA FINANCEIRA
5.4 ÁREA DE PRODUÇÃO E LOGÍSTICA
5.4.1 Área de Produção
As ações de intervenção empresarial propostas para área de produção são contratar mais funcionárias para diminuir a carga de trabalho das sócias, instalar um sistema interno para o controle de todas as funções administrativas e por em prática ferramentas gerenciais.
É de fundamental importância que as sócias se dediquem a somente administrar a empresa. Na sequência apresentamos alguns autores e suas teorias já publicadas sobre o assunto abordado nas propostas.
Nas pequenas e médias empresas, em sua maioria, os fundadores realizam toda e qualquer função, de forma empírica e baseada na sua própria experiência de vida, mesmo sendo alguém com a vida financeira complicada. Imaginem o que seria do doente sem o médico, de um grande arranha-céu sem um engenheiro ou arquiteto, imaginem ainda alunos sem professores. Percebe-se que para cada segmento existe um profissional da área o qual possui suas habilidades fundamentais na literatura e na prática. O novo cenário econômico não aceita mais amadorismo, portanto vale a pena ressaltar o lugar do profissional de administração nas micros, pequenas, médias e grandes organizações. Fazer de conta que está tudo bem é fator notável para o fracasso! Para isso é imprescindível que haja a presença de um administrador que dê suporte nos passos de ordem financeira, estratégica e operacional da empresa. Todo sucesso depende da dedicação àquilo que se faz, mas profissionalmente falando o conhecimento é necessário para que as coisas sejam feitas não apenas com a emoção, mas com firmeza e acima de tudo a razão. É importante dizer que a micro e pequena empresa depende do administrador para um bom desempenho e otimização do seu processo! ( Site Administradores.com, 2008 ).
O ERP otimiza o tempo dos empreendedores e reduz os gastos com a gestão, porque permite que todas as variáveis sejam administradas de forma unificada: vendas, receita, estoque, cadastro de clientes, reposição, faturamento e outros elementos que fazem parte da empresa podem ser acompanhados simultaneamente em um único sistema. Com um sistema ERP, o empresário pode cuidar de absolutamente todas as operações diárias da empresa sem precisar de inúmeras planilhas. Além disso, também pode visualizar com mais facilidade os números que compõem essa parte mais burocrática do empreendimento. Com um sistema de gestão como esse ainda é possível manter registradas as informações relevantes sobre os clientes, fornecedores e demais parceiros. ( Site Revista Exame, 2016 ). 
Ferramentas gerenciais são extremamente importantes para um melhor gerenciamento empresarial na busca por resolução de problemas, aumentos de receita, redução de despesas e inovação. Bem utilizadas elas podem trazer benefícios como apoio dentro de um sistema de gestão. ( Site Administradores.com, 2012 )
5.4.2 Área de Logística
As ações de intervenção empresarial propostas para área de logística além das já abordadas anteriormente são automatizar o sistema através do WMS, e adquirir frota própria.
O conceito de WMS (Warehouse Management system), sistema de gerenciamento de armazéns, foi algo que chegou para trazer uma maior produtividade aos armazéns. A partir de então, as organizações que adotaram tal conceito começaram a gerenciar suas operações de forma mais profissional e eficiente. Com o WMS, o fluxo de informações relacionadas aos materiais dão uma nova dinâmica à operação, tornando-a assim, mais competitiva dentro da cadeia logística. Vejamos abaixo alguns dos benefícios que esta ferramenta pode nos trazer:
- Aumento de precisão das informações de estoque;
- Aumentar a produtividade do pessoal e dos equipamentos de movimentação;
- Possibilidade de gerenciar múltiplos locais de estocagem;
- Possibilidade de administrar mercadorias de diferentes proprietários;
- Inventário Físico. ( Site Administradores.com, 2015 ).
As vantagens de uma frota própria:
- Publicidade gratuita;
- Completamente flexível: Ao invés de depender de uma terceirização logística para manusear seus produtos, possuir uma frota própria permite a flexibilidade necessária para se adaptar a sua agenda e atender as demandas como e quando for necessário. Isso diminuirá a chance de atrasos nas entregas e seus clientes estarão muito mais satisfeitos com o total controle que sua empresa mostrará ter com todas as etapas do serviço;
- Capacidade consistente: Com a sua própria frota, você tem acesso a toda a capacidade da área de armazenamento dos seus veículos. Essa é uma das principais razões pela qual muitas empresas decidem fazer a troca de uma frota terceirizada para privada;
- Relacionamento mais direto com os clientes. ( Blog Mandaê, 2016 ).
6 RESULTADOS ESPERADOS
6.1 ÁREA DE RECURSOS HUMANOS
Com a implementação da área de Recursos humanos a Mini Gourmet passa a ter novas estratégias para enfrentar a competitividade e se manter no mercado. Seguindo esse principio, começa-se a acreditar que o principal fator de competitividade entre as pequenas e grandes empresas é a capacidade de inovar, de pensar diferente sempre agregando valor ao colaborador e ao seu produto, onde á demanda precisa-se de mão de obra qualificada, onde a responsabilidade por essa etapa que é considerada uma das mais importantes é da área de recursos humanos.
6.2 ÁREA DE MARKETING
6.3 ÁREA FINANCEIRA
6.4 ÁREA DE PRODUÇÃO E LOGÍSTICA
6.4.1 Área de Produção
Com a implementação das melhorias na área de produção a empresa espera facilitar os processos através das ferramentas gerencias e do sistema de controle a serem implantados e, consequentemente aumentar a produção, principalmente com a contratação de duas novas pessoas para trabalhar exclusivamente nessa área, coisa que as sócias já não conseguiam. O principal resultado esperado com certeza é o crescimento, mais a Mini Gourmet visa sempre um crescimento estruturado,um passo de cada vez para que nada saía de controle, mais as ambições futuras da empresa são aumentar o portfólio, e quem sabe, da mesma forma que nasceu a conceituada marca Bauducco, através de uma simples doceria, possamos nos transformar em uma grande empresa.
6.4.2 Área de Logística
Os resultados esperados na área de logística com a aquisição de um carro para início de sua frota própria são agilizar os processos de entrega, ter publicidade gratuita através da personalização do veículo, flexibilidade nas entregas e relacionamento mais direto com os clientes. No futuro com a implantação do sistema WMS aliado ao ERP visando que a empresa possuíra um grande armazém, os resultados esperados são o aumento de precisão das informações de estoque, o aumento da produtividade do pessoal e dos equipamentos de movimentação, a possibilidade de gerenciar múltiplos locais de estocagem e a possibilidade de administrar mercadorias de diferentes proprietários, enfim um controle amplo e eficiente de todos os processos envolvidos.
7 CONSIDERAÇÕES FINAIS
8 REFERÊNCIAS
SANTOS, Julio Cesar S. Recursos humanos – conceitos, definições e planejamento. Site Administradores.com, 13 de outubro de 2010. Disponível em http://www.administradores.com.br/artigos/negocios/recursos-humanos-conceitos-definicoes-e-planejamento/48930/. Acesso em 04 de setembro de 2017.
MEDEIROS, Sidnei da Boit. A importância do administrador nas pesquenas e médias empresas. Site Administradores.com, 08 de outubro de 2008. Disponível em http://www.administradores.com.br/artigos/negocios/a-importancia-do-administrador-nas-pequenas-e-medias-empresas/25671/. Acesso em 11 de setembro de 2017.
DINO. A importância de um sistema de gestão para micro e pequenas empresas. Revista Exame, 11 de fevereiro de 2016. Disponível em http://exame.abril.com.br/negocios/dino/a-importancia-de-um-sistema-de-gestao-para-micro-e-pequenas-empresas-dino89089239131/. Acesso em 11 de setembro de 2017.
RAMOS, Gabriel. WMS: sistema de gerenciamento de armazéns. Site Administradores.com, 22 de abril de 2015. Disponível em http://www.administradores.com.br/artigos/negocios/wms-sistema-de-gerenciamento-de-armazens/86640/. Acesso em 11 de setembro de 2017.
BERKA, Thiago. As ferramentas gerenciais mais utilizadas pelas empresas no mundo em 2011. Site Administradores.com, 09 de agosto de 2012. Disponível em http://www.administradores.com.br/artigos/tecnologia/as-ferramentas-gerenciais-mais-utilizadas-pelas-empresas-no-mundo-em-2011/65300/. Acesso em 11 de setembro de 2017.
GODOY, Bianca. Frota própria X Terceirização: o que é melhor? Blog Mandaê, 01 de setembro de 2016. Disponível em https://www.mandae.com.br/blog/frota-propria-x-terceirizacao/. Acesso em 11 de setembro de 2017.