SISTEMA INTEGRADOS DE GESTÃO A3 FATEC

Prévia do material em texto

SISTEMA INTEGRADOS DE GESTÃO A3 FATEC
	Iniciado em
	domingo, 22 mai 2022, 19:45
	Estado
	Finalizada
	Concluída em
	domingo, 22 mai 2022, 20:05
	Tempo empregado
	20 minutos 9 segundos
	Avaliar
	10,00 de um máximo de 10,00(100%)
Parte superior do formulário
Questão 1
Correto
Atingiu 2,50 de 2,50
Marcar questão
Texto da questão
A empresa de sapatos NOVA FRANÇA cresceu uma média de 25% nos últimos anos. Os sapatos que produz são percebidos como modernos, de multiuso, com acabamento perfeito e alta durabilidade. Em 2019 a empresa iniciou pela internet um novo processo de vendas de calçados personalizados, porém, desde então tem tido muitas reclamações e redução no volume de vendas. Os clientes que compram via internet recebem produtos inconsistentes, seja no tamanho ou na cor, ou ainda, tipos diferentes de seus pedidos, gerando muitas reclamações. Muitos clientes têm recebido ofertas de produtos incompatíveis com o seu perfil e histórico de compras.  Os sócios proprietários, preocupados com a situação, procuram uma solução para o problema, uma vez que nas lojas, apesar de utilizarem sistemas de gestão, nunca incorreram em problemas desta natureza.
Considerando a situação da empresa NOVA FRANÇA, assinale a alternativa que apresenta os passos necessários para a resolução do problema. 
Escolha uma opção:
a.
Prescindir do sistema do e-commerce e dar foco no modelo tradicional de vendas.
b.
Adotar um sistema de CRM para ampla gestão de relacionamento e integração com as vendas.
c.
Unificar os cadastros de clientes lojas e site e identificar as possíveis inconsistências.
d.
Treinar os funcionários para melhorar o atendimento e o suporte ao sistema da loja virtual.
e.
Passar a gerenciar os clientes do e-commerce através das lojas físicas, controlando as vendas e entregas.
Questão 2
Correto
Atingiu 2,50 de 2,50
Marcar questão
Texto da questão
	Recursos estratégicos podem ser tangíveis ou intangíveis, e algumas vezes difíceis de serem identificados. Muitas vezes é difícil explicar como uma empresa consegue resultados superiores, sendo isto um sinal da intangibilidade dos recursos que conferem vantagem competitiva a ela. Estes recursos intangíveis podem ser resultado de processos por meio dos quais a empresa cria ou adquire conhecimento.
Fleury e Oliveira, 2001. Gestão estratégica do conhecimento.
São Paulo: Atlas, 2001 (adaptado)
Assinale a opção que descreve corretamente a gestão do conhecimento.
Escolha uma opção:
a.
É o processo de aquisição e transformação de dados em informação permitindo a organização aumentar suas receitas com as vendas e crescimento da base de clientes.
b.
Consiste em práticas para a aquisição e criação de conhecimento, memória institucional, resgate e transferência do conhecimento.
c.
Trata-se do processo de coleta, gestão e uso das informações de organizações concorrentes, especialmente importante para publicidade, precificação e marketing.
d.
É a combinação de processos e ferramentas para aumentar a vantagem competitiva do negócio usando dados de forma inteligente na tomada de decisão.
e.
São práticas de transferência de informações entre os funcionários, requerem cultura, ambiente e independem do sistema de recompensas da organização.
Questão 3
Correto
Atingiu 2,50 de 2,50
Marcar questão
Texto da questão
As organizações têm buscado métodos cada vez mais eficientes na captura e armazenamento das informações resultantes de suas operações. As informações capturadas e armazenadas precisam ser transformadas em conhecimento para o efetivo apoio a tomada de decisão. Uma técnica que tem se popularizado nos últimos anos é a mineração de dados.  
Assinale a alternativa que apresenta corretamente a prática do processo de mineração de dados.
Escolha uma opção:
a.
Simular processos do negócio a partir de modelos computacionais identificando e antecipando decisões.
b.
Executar cálculos especializados com uso de ferramentas, permitindo a previsão ou gestão do negócio.
c.
Descobrir novas regras ou padrões, bem como identificar relacionamentos ocultos.
d.
Consultar informações utilizando aplicativos que permitam formular perguntas específicas sobre os dados.
e.
Analisar estatísticas para caracterizar tendências e padrões nos dados existentes.
Questão 4
Correto
Atingiu 2,50 de 2,50
Marcar questão
Texto da questão
A empresa frigorífica brasileira Santo António, fez a aquisição de um sistema ERP de origem belga, muito utilizado no mercado europeu. O objetivo na aquisição deste ERP foi o obter uma melhor gestão nos processos operacionais e administrativos, maior integração e sinergia entre as áreas e, como consequência, aumentar sua eficiência operacional. Apesar da ampla cobertura funcional do ERP adquirido, existirá a necessidade de adequar o sistema ERP as necessidades da empresa.
Considerando o objetivo da empresa Santo António, aponte a alternativa que contém os passos comuns na implantação de um ERP.
Escolha uma opção:
a.
Parametrização e customização.
b.
Customização e regionalização.
c.
Regionalização e manutenção.
d.
Parametrização e regionalização.
e.
Customização e codificação.
Parte inferior do formulário