PROJETO INTEGRADO EM GESTÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

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UNIVERSIDADE CRUZEIRO DO SUL
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS
PROJETO INTEGRADO EM GESTÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
RONDINEI DA CONCEIÇÃO LIMA 
26132281
SÃO JOSÉ DOS CAMPOS - SP MAIO/2021
RESUMO
Desenvolvimento de um sistema para gerenciamento de clientes e processos jurídicos para escritórios de advocacia.
O controle de clientes e processos jurídicos por parte das maiorias dos escritórios de advocacia demanda grande volume de papeis impresso e arquivos físicos. Muitas vezes existe um atraso nas buscas conectadas no gerenciamento de clientes seus débitos e créditos com o escritório e seus processos finalizados ou em andamento. As opções digitais de controle usadas pelos escritórios, o que facilitaria todo processo, são mínimas. Baseando-se nisto foi realizado um estudo de viabilidade de um software que sacie as necessidades/requisitos supracitados de um escritório de advocacia. O objetivo deste estudo é desenvolver um software capaz de gerenciar o cadastro atualização e exclusão de novos e antigos cientes, gerenciar o cadastro e a evolução posterior dos processos jurídicos movidos por esses clientes cadastrados assim como o controle financeiro deste cliente em relação ao escritório.
SUMÁRIO
- INTRODUÇÃO	4
- JUSTIFICATIVA	5
- OBJETIVOS	6
- DESENVOLVIMENTO	7
CONSIDERAÇÔES FINAIS	11
BIBLIOGRAFIA	12
1- INTRODUÇÃO
Qualquer escritório de advocacia, grande ou não, se depara com os mais variados tipos de clientes e situações as quais oscilam desde um Habeas Corpus até uma causa trabalhista. Para que o cliente venha a ter segurança e o escritório saia o que está fazendo, existe várias especialidades em diversas áreas do direito na maioria dos escritórios.
Usualmente é feito, pela secretária ou outra pessoa, um cadastro inicial com todas as informações dos novos clientes e das novas causas, ações, petições montando se um processo físico, tornando-se com o passar do tempo um grande volume de papeis arquivados e difíceis de se consultar com rapidez. Através de um sistema que gerencie todo esse processo as consultas sobre os processos e evoluções destas serão muito mais rápidos e precisas para futuras decisão e pareceres.
Para o Advogado especialista e para o escritório a possibilidade de ter todas as informações de cada processo com cada cliente da sua alçada separados individualmente caso por caso facilita e muito o contato com o cliente e a tomada de decisões.
Levando em conta a importância de sintetizar os dados dos clientes em um escritório de advocacia é exposto o projeto de desenvolvimento de um software com objetivos comerciais aspirando atender as expectativas dos clientes.
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2 - JUSTIFICATIVA
Ao longo do tempo percebe-se que cada vez mais as pessoas querem ser tratadas como pessoas únicas, concomitantes querem que cada serviço oferecido pelo mercado ou governo sirva a individualmente as suas necessidades, que cada apresentação seja pessoal e rápida. Considerando essa pressuposição apresentou-se a ideia de se fazer um estudo de como os escritórios jurídicos gerenciam seus clientes e seus processos se tratam seus clientes como únicos.
Na advocacia existe alguns passos que o cliente precisa cumprir de forma clara e objetiva para ser um cliente registrado e legitimar o advogado em sua ação pretendida más muitas vezes não possuem o justificado controle sobre esses passos. Dentre alguns estão o controle de cadastro o controle financeiro vinculado a esse cadastro e o controle do processo em si também vinculado ao cadastro individual do cliente.
Futuramente, o projeto poderá sofrer alterações adequando se aos novos fatos relevantes ao processo que poderá acontecer ou não.
Isto posto, o projeto de desenvolvimento de um sistema visa trazer aos advogados e aos clientes uma individualização e um melhor gerenciamento/controle dos processos e da relação advogado cliente.
3 - OBJETIVOS
Desenvolver um software que ajude no gerenciamento de clientes e processos de escritórios de advocacia. Para tentar alcançar o objetivo geral abaixo segue os objetivos específicos que foram levantados.
· Oferecer um controle mais eficaz no cadastro e controle de novos e antigos cientes.
· Oferecer uma consulta atual, rápida, individual das informações dos clientes incluindo débitos e créditos.
· Apresentas consultas rápidas dos processos vinculadas aos seus respectivos clientes possibilitando verificar também sua evolução na justiça.
4 - DESENVOLVIMENTO
Visando obter a resultado e o desenvolvimento deste projeto foi analisado o funcionamento de um escritório de advocacia assim com profissionais de cada área deste escritório. Este estudo possibilitou conhecer alguns processos relacionados a este escritório e como este lida com seus clientes, tais processos foram: Aquisição de novos clientes como é feito seu cadastro neste escritório conhecer o que cliente deseja se é uma orientação uma consulta uma petição e assim por diante e por fim montar um processo com os documentos afins.
Inicialmente houve várias idas à alguns escritórios para procurar entender o passo a passo e sanar algumas dúvidas em relação ao processo de captação cadastro e gerenciamento de clientes e entender a possibilidade de possíveis necessidades/incrementos.
O escritório visitado é referência em seu ramo dispondo de vários advogados especializados como trabalhistas, penais e familiar, o que ajudou na pesquisa e sintetização dos dados da coleta.
As visitas foram apenas as primeiras iterações de uma visão geral, porém todos as necessidades do sistema foram coletadas e levantadas, e são requisitos primordiais é certeza que haverá outros à medida que o projeto começar a criar forma e outras visitas com os interessados começarem a acontecer para definição do escopo principal.
Algumas perguntas foram feitas para o auxílio na coleta das informações e dos dados e elas foram direcionadas ao dono do escritório que tem mais de 20 anos de experiência na área e conhece todo o processo o que pode garantir que os dados obtidos condizem com os processos diários e com os requisitos necessários.
Segue a baixo algumas perguntas e respostas feitas ao profissional para elucidação e entendimento qual o perfil dos clientes, frequência mensal de iterações com os eles, quantidade de processos físicos, impacto no dia a dia a lentidão nas pesquisas de processos.
	Pergunta
	Resposta
	Quantos	colaboradores
	há
	no
	escritório
	Oito	funcionários	uma	secretária	dois
	atualmente ?
	
	
	
	advogados trabalhistas dois penais e dois de
	
	causa Familiares e o gerente que é o dono.
	Quantos clientes o escritório tem atualmente?
	95 clientes com processos em aberto e 680 com	processos	encerrados	e	15	em
negociação.
	Quantos clientes
escritório?
	estão
	em
	debito
	com
	o
	32 clientes
	Qual o a média de tempo para se realizar uma
consulta de um processo?
	Cerca de 15 a 20 minutos.
	Existe controle e gerenciamento de cadastro
de clientes e processos simultaneamente ?
	Sim! Porém é muito lento e gera muito gasto
com papel e espaços para arquiva-los.
	Existe controle de débitos e créditos deste clientes com o escritório.
	Sim porém é ineficaz e lento de obter resposta a tempo hábil pois cada fixa de cadastro existe um campo para dar visto nos débitos
quando estes são pagos.
	Como é feito o cadastro de novos clientes ?
	São	entregues	algumas	fixas	contendo
campos a serem preenchidas com os dados pessoais.
	Como é feito o cadastro de novos processos jurídicos?
	Assim que os cliente assina o contrato e a procuração esses documentos juntos com as petições são juntados em um único documento chamado de processo é posta uma fixa com as informações gerais destes
documentos juntados.
	Como é feita a manutenção das informações
dos clientes e processos ?
	A cada dois dias a secretaria efetua uma
pesquisa nos sistemas do judiciário caso
	
	tenha alguma novidade os processos físicos são atualizado incluindo a nova decisão no processo e a cada semana é feito umapesquisa nos arquivos internos do escritório para saber se existe pagamentos pendentes
por parte dos clientes.
Afim de viabilizar o desenvolvimento do projeto de sistema, várias fases se fizeram valer como uma visão generalizada de todo o sistema e seus requisitos proposto. As necessidades gerenciais de clientes, incluindo o financeiro e os processos jurídicos, foram apresentadas.
O sistema será modelado baseado no levantamento dos requisitos propostos e futuramente poderá sofrer alterações para se adequar a novos requisitos.
Baseando se no estudo em questão, levantado e na coleta de dados, foram destacados alguns passos que deveram se implementados:
· Definir os casos de usos para o software;
· Definir o diagrama de classes, atributos, operações e relacionamentos;
· Definir os requisitos funcionais e não funcionais;
· Definir o projeto de criação do banco de dados com as chaves e as relações.
O ambiente todo foi preparado nessa fase para a implementação do sistema e as tecnologias utilizadas foram definidas no planejamento do sistema. As tecnologias foram pensadas, gerenciadas, configuradas e instaladas visando uma maior padronização no Desenvolvimento deste projeto de software.
Essas implementações serão realizadas em parte e iterações diferentes primeiramente nós iremos realizar algumas atividades afim de implementar no ambiente do cliente e realizar o cadastro do operador. Com os requisitos levantados foi observado que todo os processos de poderão ser realizados por mais de uma pessoa e que futuramente o sistema deverá evoluir para implementar um requisito para auditar os cadastros realizados por cada operador. Foram levantadas informações relevantes do cadastro dos operadores e seus controles de acesso.
O sistema apresentará na parte de cadastro dos clientes informações dobre as formas que o cliente terá para efetuar o pagamento ou pagamentos, também oferecerá ao cliente opções de parcelamento. O sistema enviará uma mensagem ao operador que efetuou o cadastro do cliente e dos processos jurídicos, sobre pagamentos em atraso caso o cliente efetue o pagamento o operador dará baixa na mesma opção de atualização de cadastro, nesta mensagem de aviso que o software apresentará para o operador conterá nome do cliente, id, número do processo, com quem o processo estão valor devido e o telefone para cobrança.
O sistema também terá um campo em cada cliente para deixar observações ou informação importantes relativas aquele cadastro e disporá de uma tabela de eventos realizados aquele cliente.
CONSIDERAÇÕES FINAIS
No estudo realizado foi concebível entender as principais dificuldades que um escritório de advocacia tem em relação ao controle de suas atividades cotidianas em relação aos clientes e aos seus processos.
Baseando se neste estudo de projeto de desenvolvimento de sistema é almejado a construção de um programa de computador ou software que traga rapidez e precisão nas pesquisas realizadas e sintetize as informações para solucionar os problemas propostos na visão genérica.
Tais problemas acima citados serão resolvidos ou minimizados ao extremo, assim cada cliente e seu controle junto aos escritórios de advocacia será rápido e individual.
BIBLIOGRAFIA
Livros:
GIL, Antonio Carlos. Como elaborar projetos de pesquisa. 2. ed. SP: Atlas, 1991. LAKATOS, Eva e Marconi, Marina. Metodologia do Trabalho Científico. SP : Atlas, 1992.
PRESSMAN, Roger S. Engenharia de Software. Tradução da 5a edição, Mc Graw Hill, 2002.
ROCHA, Ana Regina C., MALDONADO, José Carlos e WEBER, Kival Chaves. Qualidade de Software: Teoria e Prática, São Paulo: Prentice Hall, 2001.
WIKIPÉDIA.	Diagrama	de	Fluxo	de	Dados.	Disponível	em:	https://pt.wikipe dia.org/wiki/Diagrama_de_fluxo_de_dados. Acesso em: 20 MAIO. 2021.
DEVMÉDIA. Atividades Básicas do Processo de Desenvolvimento de Software. Disponível em	https://www.devmedia.com.br/atividades-basicas-ao-processo-de-desenvolvimento-de-software/5413#:~:text=Existem%20diversos%20processos%20de%20desenvolvimento,%3B%20Implementa%C3%A7%C3%A3o%3B%20Testes%3B%20Implanta%C3%A7%C3%A3o.